中國(guó)工商銀行股份有限公司，銀行十大品牌，股票十大品牌，世界500強(qiáng)企業(yè)，1984年成立的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，中國(guó)500最具價(jià)值品牌，全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的上市銀行之一

中國(guó)工商銀行股份有限公司通過(guò)持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行行列，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)跨越六大洲，境外網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至40個(gè)國(guó)家和地區(qū)，通過(guò)17,245個(gè)境內(nèi)機(jī)構(gòu)、329個(gè)境外機(jī)構(gòu)和1,903個(gè)代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷(xiāo)渠道，向473.5萬(wàn)公司客戶和4.32億個(gè)人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，形成了以商業(yè)銀行為主體，綜合化、國(guó)際化、信息化的經(jīng)營(yíng)格局，繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2013年，位列英國(guó)《銀行家》全球1000家大銀行榜首，在美國(guó)《福布斯》雜志全球企業(yè)2000強(qiáng)排名中，成為全球最大企業(yè)，并首次入選全球系統(tǒng)重要性銀行。
經(jīng)營(yíng)概況

2013年末，總資產(chǎn)189,177.52億元，比上年末增加13,755.35億元，增長(zhǎng)7.8%；總負(fù)債176,392.89億元，比上年末增加12,255.31億元，增長(zhǎng)7.5%；全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2,629.65億元，增長(zhǎng)10.2%，平均總資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)為1.44%，加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率(ROE)為21.92%，核心一級(jí)資本充足率和一級(jí)資本充足率均為10.57%，資本充足率為13.12%。營(yíng)業(yè)收入5,896.37億元，增長(zhǎng)9.8%，其中利息凈收入4,433.35億元，增長(zhǎng)6.1%，非利息收入1,463.02億元，增長(zhǎng)22.8%；營(yíng)業(yè)支出2,525.91億元，增長(zhǎng)10.1%，其中業(yè)務(wù)及管理費(fèi)1,652.80億元，增長(zhǎng)7.8%，成本收入比下降0.53個(gè)百分點(diǎn)至28.03%。
公司金融業(yè)務(wù)

2013年末，本行公司客戶473.5萬(wàn)戶，比上年末增加35.7萬(wàn)戶，有融資余額的公司客戶13.6萬(wàn)戶。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2013年末，本行公司類(lèi)貸款和公司存款余額保持同業(yè)第一，市場(chǎng)份額分別為11.5%和12.0%。
個(gè)人金融業(yè)務(wù)

2013年末，本行個(gè)人客戶4.32億個(gè)，比上年末增加3,871萬(wàn)個(gè)，其中個(gè)人貸款客戶874萬(wàn)個(gè)，增加95萬(wàn)個(gè)。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2013年末，本行個(gè)人存款和個(gè)人貸款余額均列同業(yè)首位，市場(chǎng)份額分別為15.5%和13.5%。
金融資產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)

抓住跨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的金融大資管時(shí)代的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，滿足客戶多元化配置金融資產(chǎn)的需求，綜合集團(tuán)理財(cái)、托管、養(yǎng)老金、貴金屬等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，以及投行、基金、保險(xiǎn)等綜合化子公司功能，加快建立輻射境內(nèi)外、跨領(lǐng)域、一體化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，搭建全市場(chǎng)、全客戶、全價(jià)值鏈的大資管平臺(tái)，牢固確立市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
資金業(yè)務(wù)

2013年，面對(duì)復(fù)雜的金融環(huán)境，本行以提升盈利能力為目標(biāo)，積極開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新，適時(shí)調(diào)整投資與交易策略，加大資金運(yùn)作力度，提高業(yè)務(wù)管理水平，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模與效益良好發(fā)展。
分銷(xiāo)渠道

2013年末，本行境內(nèi)外機(jī)構(gòu)17,574家，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)17,245家，境外機(jī)構(gòu)329家。境內(nèi)機(jī)構(gòu)包括總行、31個(gè)一級(jí)分行、5個(gè)直屬分行、26個(gè)一級(jí)分行營(yíng)業(yè)部、401個(gè)二級(jí)分行、3,075個(gè)一級(jí)支行、13,605個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、40個(gè)總行利潤(rùn)中心和直屬機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)、61個(gè)控股公司及其分支機(jī)構(gòu)。
國(guó)際化、綜合化經(jīng)營(yíng)

2013年，跨境人民幣業(yè)務(wù)量21,666億元，增長(zhǎng)40.0%。在境外機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，2013年末本行已在40個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了329家機(jī)構(gòu)，通過(guò)參股南非標(biāo)準(zhǔn)銀行，間接覆蓋非洲19個(gè)國(guó)家。與145個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1,730家境外銀行建立了代理行關(guān)系，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞、非、拉、歐、美、澳六大洲和全球重要國(guó)際金融中心。

2013年末，本行境外機(jī)構(gòu)（含境外分行、境外子公司及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)銀行投資）總資產(chǎn)2,091.63億美元，比上年末增加464.41億美元，增長(zhǎng)28.5%，占集團(tuán)總資產(chǎn)的6.7%，提高0.9個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)貸款1,081.21億美元，增加362.38億美元，增長(zhǎng)50.4%，客戶存款747.50億美元，增加173.36億美元，增長(zhǎng)30.2%。報(bào)告期稅前利潤(rùn)22.33億美元，比上年增長(zhǎng)33.5%。
信息科技

本行持續(xù)推進(jìn)“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，推進(jìn)科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，啟動(dòng)信息化銀行建設(shè)，加快產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，為提升服務(wù)水平、提高經(jīng)營(yíng)效率、加快國(guó)際化綜合化步伐、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理提供有力支撐。榮獲中國(guó)《銀行家》“年度最佳信息科技商業(yè)銀行”稱(chēng)號(hào)。
風(fēng)險(xiǎn)管理

本行注重增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控的預(yù)判力和有效性，積極運(yùn)用新理念、新機(jī)制、新技術(shù)提升公司治理水平和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。針對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大背景下銀行資產(chǎn)質(zhì)量管理遇到的新情況，本行堅(jiān)持完善機(jī)制、管控源頭和壓降風(fēng)險(xiǎn)多管齊下，邊固本邊清源邊化瘀，保持了資產(chǎn)質(zhì)量總體穩(wěn)定，撥備充足，風(fēng)險(xiǎn)可控。不良率較年初微升0.09個(gè)百分點(diǎn)至0.94%，撥備覆蓋率達(dá)到257.19%，處于國(guó)際銀行業(yè)先進(jìn)水平。在市場(chǎng)流動(dòng)性波動(dòng)的敏感時(shí)期，本行審慎把握資金來(lái)源與運(yùn)用，保持了流動(dòng)性平穩(wěn)，較好發(fā)揮了大行市場(chǎng)穩(wěn)定器作用。本行還加強(qiáng)了對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)分析與核查，加大了對(duì)違規(guī)多發(fā)環(huán)節(jié)的治理力度，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)暴露水平保持在歷史低位。根據(jù)新的監(jiān)管要求，完善了公司治理規(guī)則，增強(qiáng)了集團(tuán)治理的全面性和有效性。2013年，本行榮獲“香港公司管治卓越獎(jiǎng)”、“亞洲公司治理指標(biāo)企業(yè)獎(jiǎng)”等公司治理權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。本行還首次入選金融穩(wěn)定理事會(huì)公布的全球系統(tǒng)重要性銀行名單，這既反映了中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際影響力的提升，也意味著本行將接受更為嚴(yán)格的國(guó)際監(jiān)管，進(jìn)一步參與激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
社會(huì)責(zé)任

本行始終堅(jiān)持“服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”的宗旨，全南投入扶貧資金1,200萬(wàn)元，在四川省南江縣、通江縣和萬(wàn)源市捐建教學(xué)樓、宿舍樓、衛(wèi)生院住院樓。開(kāi)展優(yōu)秀山村教師評(píng)選、優(yōu)秀貧困大學(xué)生助學(xué)等活動(dòng)。擴(kuò)大“母嬰平安120”、“集善工程?啟明行動(dòng)”等項(xiàng)目資助范圍。累計(jì)捐款1,410萬(wàn)元，幫助四川、貴州、云南、山西等地近6,000名貧困白內(nèi)障患者重見(jiàn)光明；連續(xù)四年舉辦全國(guó)大學(xué)生銀行產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，為大學(xué)生提供了開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐、展現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)；建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地及高校教師產(chǎn)學(xué)研踐習(xí)基地；廣泛開(kāi)展“夢(mèng)想書(shū)屋”、“志愿支教一日”、“義務(wù)勞動(dòng)送關(guān)懷”等一系列主題志愿者活動(dòng)。