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      攜程


      中文名稱:攜程總部:上海市
      英文名稱:創立:1999年
      客服電話:800-820-6666,400-820-6699,021-34064880電子郵件:qa@ctrip.com
      官網:http://www.ctrip.com/ 網店:攜程旅行網 攜程網機票訂購服務
      公司名稱:攜程計算機技術(上海)有限公司高管名人:梁建章 范敏
      相關行業:機票預訂 旅游/酒店 旅游網站 日常生活服務
      品牌簡介

      攜程計算機技術(上海)有限公司,機票代理十大品牌,中國旅游服務業知名品牌,領先的綜合性旅行服務公司,中國500最具價值品牌,中國最大旅游集團之一,上市公司,中國大型旅游服務公司


      攜程旅行網創立于1999年,總部設在中國上海,員工15000余人,目前公司已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、南京、廈門、重慶、青島、沈陽、武漢、三亞、麗江、香港、南通16個城市設立分支機構,在南通設立服務聯絡中心。2010年,攜程旅行網戰略投資臺灣易游網和香港永安旅游,完成了兩岸三地的布局。

      作為中國領先的綜合性旅行服務公司,攜程成功整合了高科技產業與傳統旅行業,向超過6000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、美食訂餐及旅游資訊在內的全方位旅行服務,被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。

      憑借穩定的業務發展和優異的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美國納斯達克成功上市,上市當天創納市3年來開盤當日漲幅最高紀錄。

      規模經營
           服務規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業服務聯絡中心,擁有1.2萬個座席,呼叫中心員工超過7000名。攜程同全球172個國家和地區超過23.5萬家酒店建立了長期穩定的合作關系,其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線,送票網絡覆蓋國內74個主要城市。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇,還保障了服務的標準化,確保服務質量,并降低運營成本。

      技術領先
           攜程一直將技術創新視為企業的活力源泉,在提升研發能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現代化服務系統,包括:海外酒店預訂新平臺、國際機票預訂平臺、客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。2012年攜程無線布局已達“一網六客戶端”, 并發布集團無線應用群,構建一站式O2O旅行服務體系,提供移動人群無縫的旅行服務體驗。依靠這些先進的服務和管理系統,攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

      體系規范
           先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節,以細化的指標控制不同環節,并建立起一套精益服務體系。同時,攜程還將制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前,攜程各項服務指標均已接近國際領先水平,服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

      我們一應俱全
           您能感受專業,我們專注全面旅行服務。我們集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶、旅游資訊服務于一體,為您打造全方位的旅行方案,同時提供豐富多彩的積分兌換。

      我們一絲不茍
           您請安心托付,我們的服務準確率已達國際領先水平。依托強大的技術能力,我們建立了先進的服務系統,7000多位專業人員24小時為您提供無微不至的客戶服務。并以國際先進的六西格瑪標準控制服務流程,確保您的旅程高枕無憂。

      我們一諾千金
           您可全然信賴,我們言出必行。無論起因是否與我們有關,我們都將竭力在第一時間為您妥善安排,我們會履行所有對您的責任及承諾,絕不推諉,包括酒店低價賠付承諾、1小時飛人通道、自然災害旅游體驗保障金、海外團隊游標準等等。





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