北京市愛儂家政服務有限責任公司，家政服務十大品牌，大型龍頭家政服務企業，全國家政行業直營連鎖規模最大的服務機構之一，全國家庭服務最具競爭力企業，全國家庭服務行業知名品牌單位，以家政服務為主的綜合服務企業

愛儂家庭服務品牌創建于1992年，是經北京市人力資源和社會保障局、北京市工商行政管理局核準的、以家政服務為主的綜合服務企業。在多年不懈的艱苦創業中，愛儂堅持："和諧家庭、和諧社會"的公司使命；"您有所需、我有所助"的服務宗旨；"快樂服務、快樂工作、快樂生活"的服務理念；"家庭+學校"的企業核心文化；打造成世界一流的中國式的家政服務品牌、打造成世界一流的中國式的家政服務集團的遠景發展目標科學發展。目前是全國家政行業直營連鎖規模最大的服務機構，現已在北京擁有50余家連鎖服務機構、保潔專業事業部、養老專業事業部、一所職業技能培訓學校，幫助政府有效地解決了部分社會人員就業難、農民工進城務工難、下崗職工難就業等問題。

愛儂公司為大型龍頭家政服務企業、全國百強家庭服務企業、全國家庭服務行業知名品牌單位、全國巾幗家政培訓示范基地，商務部部長陳德銘等領導首家蒞臨現場座談指導的家政企業，北京市首都精神文明單位、北京市和諧勞動關系單位，獲北京重合同守信譽企業等榮譽稱號，北京市婦女就業示范基地、北京市女大學生實習實踐基地、農民工技能學習基地等。

愛儂每年為首都1萬多名客戶提供了各類家政服務，同時每年也為1萬多名外省市姐妹們提供了就業崗位。愛儂公司成立至今已累計為20多萬名來自全國各地的姐妹們找到了適合的工作，同時也為幾十萬名首都客戶提供了優質滿意的家庭服務。

為了更好地提高工作效率，保障客戶權益及服務員的穩定就業，愛儂公司始終采取一對一的方式為雇傭雙方提供面試服務，并與客戶和服務員簽訂合同。為了使雇傭雙方合作愉快，公司還進行定期或不定期的回訪服務，及時了解家政服務員的工作、生活狀況及雇傭雙方的需求、同時幫助協調和解決雇傭雙方面臨的困難，預防各類事故的發生。為了減輕客戶和服務員在雇傭過程中，由于意外給雙方造成的直接損失，愛儂與保險公司共同為家政服務員設立和制定了《家政團體意外傷害保險》，并且取得了很好的效果。

公司的主要做法是抓好五大體系建設，達到：客戶的滿意是我們最高的追求的標準。
（一）搞好信息體系建設

愛儂家政自2003年開始自主開發家政信息管理系統，經過多年的完善并與國際知名企業進行合作，累計投入數百萬元。真正做到連鎖門店管理信息化和服務員求職報名、崗前培訓、簽訂合同、跟蹤回訪、工資結算、服務評價、績效考評等全過程信息化管理。 愛儂家政成為首家擁有國家版權局軟件著作權的家政企業。

愛儂HIMS信息管理系統有六大功能：

1、客戶管理：對客戶家庭，家政服務需求，家庭情況，雇傭情況做全面的記錄。

2、服務員管理：對家政服務員的家庭情況，技能、培訓、被雇傭情況做全面記錄。

3、財務管理：即時記錄收支情況，對財務狀態進行全程記錄并計算。

4、數據統計：根據不同的需求來對各種數據進行統計。

5、來電彈屏：以呼叫中心的功能為依據增加平臺的關鏈性。

6、自動匹配功能：根據供需雙方需求進行自動配對。
（二）注重培訓體系建設

位于北京市西城區蓮花池東路5號院白云時代大廈的面積1100多平方米的愛儂職工技能培訓學校，擁有自己專業技能較高和資質的授課老師、寬敞明亮的大教室、多間家庭模擬間、廚房操作間、母嬰培訓室、現代投影設施的電化教育室、保潔的各種操作設備、模擬病人的形體模特等，各種電器等基礎設施一應俱全。學校每期可接待300人同時進行專業的技能培訓。

愛儂學校對來自愛儂40多家直營店和河北、內蒙、安徽、四川等勞務基地輸送的家政服務員們實行統一著裝、統一培訓、統一鑒定的管理模式，并按級別分類上崗。家政服務員經過系統的培訓，綜合素質和專業技能都有了較大程度的提高。
（三）引進心理健康體系建設

在快節奏的工作環境下，家政服務員承載著來自社會、客戶、工作等各方面的壓力，家政服務人員心理健康問題不容忽視。為了減少家政服務員的心理壓力，緩解其遠離親人的孤獨寂寞，愛儂家政本著以人為本的原則，將家政服務人員的心理健康作為重點大事來抓，并于2010年5月與北京回龍觀醫院共同成立了北京市第一個公益性的家政服務員心理健康學校。

心理健康學校的成立，使愛儂學員得到一個科學舒緩壓力的港灣，每月回龍觀醫院的專家來學校開辦一次家政心理咨詢課程，通過對家政服務員一對一的心理輔導，以及開展家政服務員心理健康狀況的調研，使社會對家政服務員開展心理健康服務更具有針對性、實效性。

愛儂家政與回龍觀醫院的合作，是國內首家針對家政服務人員開設心理健康學校的創新之舉，創造了良好的社會效益，累計舉辦各種活動講座數十次，采樣上千人，培訓家政服務人員上千人。令家政服務人員越來越受到社會和公眾認可與重視。
（四）拓寬從業渠道體系

為更好地服務首都市民，為吸引更多的高學歷、高素質的人從事家庭服務業，擴大就業，為廣大的大中專畢業生量身定做了職業規劃和晉升通道，并聘請專家進行專業知識講座和技能培訓。 目前愛儂已陸續吸引和安排了1000多名具有大中專學歷的專職工作人員和家政服務員就業。
（五）完善服務體系建設

愛儂家政在滿足廣大市民的一般家庭的家政服務需要的同時，2010年初為了滿足高端人群的服務需求，在朝陽區東土城路建立了面積超過600平方米的精品店，匯聚了近百名北京市較高級別水平的服務員提供員工式管理服務。

愛儂家政多年來致力于家庭服務模式創新，成立了專業保潔部和居家養老護理部。

專業保潔部采用了標準化操作流程、培訓體系以及先進的保潔設備、保潔工具、清潔用品提供了標準化服務。目前中國銀行、民生銀行、光大銀行、萬科東地、用友新道、首鋼集團等均采購了此項服務。

老病護理部以回龍觀醫院、北京康復醫院為依托。培訓體系中的課件、講義、視頻均由上述專家和愛儂共同研發完成。照護員均為護理專業三年以上大專畢業生或五年以上照護經驗人員組成,并經專家培訓、醫院見習并取得照護員資質方能上崗。上述專家不僅承擔培訓職能，而且可以為愛儂客戶上門提供護理方案，指導照護員進行護理。特別是回龍觀醫院還為愛儂建立了綠色就醫通道。

目前北京市老齡委已經將愛儂定為區級服務商，愛儂已與石景山區簽約，近期將與海淀區、朝陽區進行簽約。并成為北京十大品牌供應商，這將也是家政行業唯一的品牌供應商。