中國光大銀行股份有限公司，光大陽光卡，中國十大信用卡品牌，中國著名商業(yè)銀行，經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)，國內(nèi)第一家國有控股并有國際金融組織參股的全國性股份制商業(yè)銀行

中國光大銀行信用卡中心成立于2003年底，是中國光大銀行第一個(gè)事業(yè)部建制部門。截止2010年10月，中國光大銀行信用卡發(fā)卡總量已突破800萬張，發(fā)行40余款個(gè)性鮮明的信用卡產(chǎn)品，涉及文化、公益、運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚、家庭等不同領(lǐng)域，為全國500余萬持卡人提供了貼心周到的信用卡服務(wù)，獲得社會(huì)各界各類獎(jiǎng)項(xiàng)共計(jì)60余次，穩(wěn)居國內(nèi)同行業(yè)第二梯隊(duì)前列。

一、信用卡中心的共同價(jià)值觀：感恩，創(chuàng)新，共贏

感恩：對客戶，對同事，對企業(yè)，對親友，對社會(huì)，甚至對競爭對手常懷感恩之心，因?yàn)樗麄兘o了我們永遠(yuǎn)奮進(jìn)的理由，這是我們共同價(jià)值觀的前提所在。

創(chuàng)新：通過理念創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，永葆業(yè)務(wù)進(jìn)步不竭動(dòng)力，這是我們共同價(jià)值觀的核心競爭力所在。

共贏：實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值、客戶價(jià)值和股東價(jià)值的共贏，是我們共同價(jià)值觀的目標(biāo)所在。

 二、信用卡中心的經(jīng)營理念：規(guī)模、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展

規(guī)模、質(zhì)量、效益是信用卡中心經(jīng)營的三大支柱，三大支柱缺一不可，必須協(xié)調(diào)共同發(fā)展。規(guī)模指我行信用卡必須擁有一定市場占有率，這是我們信用卡事業(yè)發(fā)展的前提；質(zhì)量指我行信用卡事業(yè)的發(fā)展必須走有內(nèi)涵發(fā)展之路，這樣才能走得更遠(yuǎn)；效益指信用卡事業(yè)發(fā)展的目的是要獲取經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等綜合收益，這是信用卡中心作為中國光大銀行的有機(jī)組成部門，賴以存在的基石。

三、信用卡中心的工作作風(fēng)：決策民主，執(zhí)行堅(jiān)決，高效勤勉，勇于負(fù)責(zé)

決策民主：領(lǐng)導(dǎo)層在決策過程中充分發(fā)揚(yáng)民主，在廣泛聽取各方和員工意見基礎(chǔ)上，完成決策。

執(zhí)行堅(jiān)決：一旦決策，執(zhí)行層對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)必須深刻領(lǐng)會(huì)、克服萬難，務(wù)求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

高效勤勉：以快速運(yùn)轉(zhuǎn)的工作效率、勤勉努力的工作態(tài)度迎接并完成日常工作項(xiàng)目。講奉獻(xiàn)，求實(shí)效。

勇于負(fù)責(zé)：對自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做到敢擔(dān)當(dāng)，有作為。

四、信用卡中心管理團(tuán)隊(duì)和員工的使命：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為股東提供豐厚回報(bào)，為員工提供發(fā)展機(jī)遇。

客戶、股東、員工，是我們信用卡事業(yè)服務(wù)的三大主體。通俗的說，“客戶”是信用卡事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵；“股東”是信用卡事業(yè)發(fā)展的核心；“員工”是信用卡事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。對客戶的服務(wù)，意味著信用卡從產(chǎn)品到服務(wù)的一切環(huán)節(jié)需以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，才能吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶。對股東的服務(wù)，意味著信用卡事業(yè)的發(fā)展必須確保盈利，確保為股東提供豐厚回報(bào)，這樣才能給他們以繼續(xù)出資的理由。對員工的服務(wù)，意味著信用卡中心要為員工提供職業(yè)發(fā)展廣闊空間與晉升平臺(tái)，讓員工享受到信用卡中心發(fā)展的成果，因?yàn)閱T工是信用卡中心持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)與內(nèi)在動(dòng)力。

五、信用卡中心管理團(tuán)隊(duì)和員工的信念：只要思想不滑坡，辦法總比困難多

信用卡事業(yè)是一項(xiàng)面臨眾多挑戰(zhàn)、異常艱辛的工作，我們必須做好充分的思想準(zhǔn)備。面對困難，精神上一定要具備頑強(qiáng)的意志和必勝的信念，思想上毫不松懈，以堅(jiān)忍不拔的毅力，樂觀向上的積極態(tài)度，尋求解決問題的方法，朝著目標(biāo)奮勇前進(jìn)，不到最后一刻，絕不輕言放棄。