方志明-廣東歐意電器有限公司總裁介紹

品牌：歐式經典創意中國

生長于著名的商賈之鄉浙江義烏的方志明從小便耳濡目染，飽受浙商文化熏陶和影響。19歲投身商海，經過幾年的歷練，方志明已經儼然幻化成為一位成熟穩重的浙江商人，更為重要的是，他還通過對知識和人脈的積累，具備了作為企業家的思想、眼光和智慧，時機一旦成熟，便會毫不猶豫地化蛹成蝶，一飛沖天。“永不滿足，不懈追求。人的理想，或者說愿望，會隨著環境的改變而變得更高，重要的是腳踏實地。”回顧企業發展經歷，方志明感慨良多。正是憑著對事業的不懈追求和腳踏實地潛心做事，方志明和他的歐意才一步一個腳印地走到了今天。

經銷商出身的方志明十分諳熟廚衛家電市場脈絡和消費者需求，對品牌更是具有靈敏的嗅覺和獨到的見解。早在1999年，方志明便注冊了“歐意”商標，采取授權貼牌、委托加工、自辦銷售等辦法制造、推廣和銷售自己的品牌產品。到2000年12月上海好當家電器有限公司成立的時候，以“歐意”作品牌的吸油煙機、燃氣灶具、消毒柜、熱水器等產品在方志明的老家浙江義烏已經銷售了超過20萬臺，“歐意”品牌已經得到市場和消費者初步認可。

這樣的業績也許算不上突出，但在當時，卻極大地激發了方志明的創業熱情。按照方志明最初的設計，上海好當家電器有限公司的主要業務是依托大上海科技領先和信息前沿的優勢平臺，從事產品的研發、設計和推廣。品牌的熱銷使他敏銳地捕捉到了行業發展的信息和機遇，方志明毅然決定創辦自己的制造工廠。于是，方志明帶著他的幾款吸油煙機的最新設計來到了產業配套最完備的珠三角腹地中山黃圃投資建廠，當時的名稱是上海好當家電器有限公司廣東中山生產基地，并且有意識地把公司銷售推廣的主戰場放到了中山。

一石激起千層浪。歐意的到來，引起了略顯沉悶的廣東業界不小的震動。當時的廣東廚房家電行業，除了華帝、萬和、萬家樂、美的等幾大主流品牌外，數以千計的中小家電企業都滿足于來料加工和貼牌代工，鮮有要做自己的品牌。所以，當初來乍到的方志明亮出歐意品牌之劍的時候，引來的是一片嘩然。一些曾經跟方志明有過貿易往來的朋友過來勸說，在當地，產業發展較好，作代工，做OEM效益也很不錯，創牌成本太高，何苦要冒這個風險？有的人冷嘲熱諷，做自己的品牌，談何容易！更多的人卻在等著看方志明的笑話，“方志明要玩品牌？我們就好好跟他玩一玩”。對于這些或勸導或詆毀或譏諷，方志明一概一笑置之，一如既往地埋頭做事。那一刻，大概誰也不會想到，讓人大跌眼鏡的是，僅僅三年之后，歐意就沖出重圍，登頂行業巔峰。時過境遷，當初揚言要跟方志明“玩一玩”的人，如今也性情大變，不少人已經幡然醒悟，跟著方志明“玩”起了品牌。一位專注于珠三角企業研究的專家，在總結近兩年廚衛企業品牌發展態勢后指出，由歐意等行業“黑馬”勢力引發的新一輪行業角逐是典型的“鯰魚效應”，毫無疑問，方志明就是那條游進鰻魚池里的“鯰魚”。

對于“歐意”的寓義，“經過持續多年的創新，已有很大不同”。方志明解釋說，一開始，我只是覺得歐洲特別是意大利廚衛行業先進，技術高端，工藝發達，用“歐意”兩個字容易引起消費者青睞。現在，作為行業領先品牌，它已經擁有了全新的含義。我們的口號是：歐式經典，創意中國。我們的產品從高端切入并融入市場，我們一直堅持歐洲豪華大氣的設計風格，但同時，我們還不斷地推陳出新，融入更多的民族文化和賦予品牌更多的中國元素。歐意一直以來奉行的差異化發展戰略，就是要朝節能、環保、智能化、人性化方向發展，力求做出自己的特色，以特色占領市場，以特色培養顧客的忠誠。

理念：消費者第一我第四

做企業是一項十分繁雜的系統工程，企業家最需要修煉的，是平衡各方利益。方志明說，“眾人拾柴火焰高。相關各方的利益拎得清，企業才有發展的機會。消費者利益毫無疑問要擺在首位，第二是經銷商和供應商，第三是企業員工，然后才是企業家本人。”方志明這樣說，也一直是這樣做的。

“我們經常說，顧客是上帝。但顧客怎樣才算是上帝？我覺得，顧客有需求，我們滿足他，并且一如既往地為他服務，尊重他的選擇，保護他的利益，這才算是把顧客當成了上帝。企業如何做到這些？為消費者提供一流的產品，一流的服務，一流的品牌，這才是企業的責任。”方志明進一步解釋說，歐意公司現在每年銷售吸油煙機、燃氣灶具、消毒柜、熱水器等六大品種八十多個系列的電器產品200多萬臺。消費者選擇了我們的產品，我們就一定要讓他們滿意，除了給他們一款合適的產品，還要帶給他們悉心的服務，努力做到讓每一個消費者都稱心如意。歐意修建了占地面積20萬平方米的現代化廠房，購買安裝了20條來自德國的高科技生產線以及數百臺先進的生產設備，同時，還配備了獨立的國家級研發中心、檢測中心、壽命實驗室，并率先通過了3C認證和ISO9001：2000國際質量體系認證，其目的，就是要以此來保證產品質量，保證消費者權益。長期以來，我們始終堅持“三不”原則，既不接不良品，不做不良品，不出不良品，歐意電器產品開箱合格率高達99.9%。

經銷商出身的方志明自然懂得如何保證代理商、經銷商和供應商的利益。從創業之初，方志明就把品牌定位在中高端市場。“沒有高端市場就沒有品牌”。創建品牌，方志明劍走偏鋒，從東部沿海地區高端切入，選擇廣州、上海、杭州等十個發達城市作為第一批主攻市場，獲得巨大成功，成為業界同行津津樂道的經典案例。在國美、蘇寧等各大專業賣場陸續成功登陸，更是為歐意品牌推廣積聚了豐富的人氣。2005年4月9日，歐意不失時機地召開了第一屆經銷商會議，吸引了來自全國一二線城市的130多家經銷商踴躍參加，為實現銷售大幅度增長奠定了基礎。同時，歐意在中央電視臺二套、六套及全國各主流媒體投放廣告，傳播歐意品牌，迅速提高了品牌知名度和美譽度。當年，歐意銷售額在浙江、江蘇、福建、山東等地的銷售額和市場占有率進入行業前列。歐意對于代理商和經銷商的選擇近乎挑剔，要求必須牢固樹立品牌觀念，并且有長期合作發展的思路。對此，方志明解釋說，“代理商、經銷商是我們的戰略合作伙伴，我們的合作將是長期的和穩固的。在這個平臺上，我不但要讓經銷商賺到錢，還要為他們謀求一個好的發展空間。我們現在的條件必須把握好，與其將來分道揚鑣，還不如現在就放棄。”為此，方志明幾乎與所有加盟的經銷商進行溝通，親自圈定。2006年4月9日召開的歐意第二屆經銷商會議更是規模空前，全國近300家經銷商歡聚一堂，共襄品牌發展大計。目前，歐意電器產品已經覆蓋全國80%以上地市級市場和60%以上縣級市場。

“歐意的員工隊伍是一支年輕而且有著很強事業心的隊伍，平均年齡不到30歲。”說到這里，方志明得意之情溢于言表。“我們引進了100多名中高級管理、技術人才，為打造歐意電器一流產品、一流品牌奠定了堅實基礎，為企業持續發展提供了強大的人才支撐。”方志明十分注重人才的培養和員工業務素質的提高，往往不惜重金聘請專家來公司現場授課，為員工提供優厚的學習條件。較高的工作環境、較好的福利待遇、較多的學習機會，構成了歐意員工隊伍相對穩定和不斷提高的基礎。2006年，歐意員工彭董林榮獲“中山市十大杰出青年”光榮稱號。

方向：國內一流世界品牌

方志明對幾個特殊的時間記憶深刻：

2002年12月21日，歐意自己生產的第一臺吸油煙機出廠；

2004年6月28日，歐意搬進位于黃圃鎮大岑工業區的新廠房；

2005年4月9日，歐意第一屆全國經銷商會議成功召開；

2006年4月9日，歐意第二屆全國經銷商會議召開；

2006年11月日，歐意商標被認定為中國馳名商標。

對此，方志明解釋說，“這些日子對于我來說意義非常重大，每一個日子都是我們企業邁上新臺階的標志，是我們辛勤勞動獲得豐厚回報的時刻。”

歐意品牌連續六年保持高速增長，方志明以他的務實和執著鑄就了中國廚衛行業的品牌神話。一時間，歐意品牌聲名鵲起，榮譽等身：全國質量誠信示范企業、全國消費者滿意產品、全國消費者信得過產品、中國著名品牌，銀行黃金客戶、熱心教育事業優秀企業……目前，歐意電器已躋身廣東行業前列，隨著最近被認定為中國馳名商標，歐意更是一舉進入全國廚衛優秀企業行列，產品遠銷中東、南美等30多個國家和地區。

面對鮮花、掌聲和榮譽，春風得意，躊躇滿志的方志明保持了高度的清醒和機警。他說，“做企業，就必須要跟上市場節奏。市場變化很快，品牌競爭激烈，企業危機四伏。我感覺壓力更大，責任更大，絲毫也不敢懈怠。”功成名就的方志明依然忙忙碌碌，鮮有閑暇。多年以來，方志明已經習慣了在全國各地穿梭奔走，巡察市場，既關心自家品牌銷售狀況，更關注市場發展趨勢，為謀劃企業的進一步發展收集和整理第一手資料。

關于企業的社會責任，身兼廣東中山市家電行業協會常務副會長的方志明說：“企業發展到一定程度，企業家所承擔的，更多的是社會責任，而不是個人利益。企業是社會的細胞，企業家的責任就是維護好這個細胞的健康，并不斷有所發展。企業發展了，可以解決更多的人就業，可以為政府貢獻更多的財政收入，可以提高人民的生活水平和生活質量，還可以有效地增強國家經濟實力，這就是企業對社會的貢獻。”

談及歐意的下一步發展，方志明告訴記者，集團化是歐意的方向。目前歐意已基本完成了以廣東為總部，上海為研發中心、浙江為生產基地，橫跨珠三角、長三角兩大經濟區域的三角戰略布局，以此輻射和帶動國內中西部地區和東北地區，并拓展國際市場。2007年，歐意將組建國際貿易部，在做深做透國內市場的同時，努力拓展海外業務。望著窗外廣袤的天空，他說，“我現在的理想，是為中國和全世界的歐意消費者生產最好的產品，把歐意打造成國內一流的企業，把歐意品牌做成世界知名品牌。”