黃炳乾-江門(mén)市金羚排氣扇制造有限公司董事長(zhǎng)介紹

      人物小結(jié)：

1992年，曾經(jīng)在80年代初期創(chuàng)造過(guò)數(shù)年驕人業(yè)績(jī)的金羚牌家用排風(fēng)扇，一連數(shù)年產(chǎn)銷陷于低谷。

6月的驕陽(yáng)，卻驅(qū)不散籠罩在工廠上空的陰云。

數(shù)十年雷打不動(dòng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，忽略了靈活自主適應(yīng)市場(chǎng)變化的市場(chǎng)行為的存在，弊端漸漸顯露，商品經(jīng)濟(jì)從假象的求過(guò)于供的黃金歲月，走向了同樣假象的供過(guò)于求的艱難歷程。忽略市場(chǎng)存在，導(dǎo)致產(chǎn)供銷嚴(yán)重失調(diào)，也導(dǎo)致生產(chǎn)消費(fèi)雙方難以溝通信息，更難以遵循價(jià)值法則，使排風(fēng)扇的供應(yīng)在能動(dòng)的有機(jī)調(diào)節(jié)中，趨于有序化、合理化。交換，如同冰封海面的船，不可能在生產(chǎn)與消費(fèi)之間廣闊的海洋里自由揚(yáng)帆。

顯然，分權(quán)到廠，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，方能挽狂瀾于既倒。

一股暖流。一股來(lái)自市家電公司的暖流流向岌岌可危的金羚排風(fēng)扇廠。1992年，市家電公司對(duì)排風(fēng)扇廠實(shí)行大刀闊斧的改制改革，黃炳乾真正成了有職有權(quán)的廠長(zhǎng)。他抖擻精神帶領(lǐng)金羚人去才闖海了——他們是抱有破釜沉舟之志揚(yáng)起船帆，順應(yīng)那股法力無(wú)邊的市場(chǎng)機(jī)制之風(fēng)，駛向社會(huì)需求的大海的。

3年，名副其實(shí)的彈指一揮間，金羚排風(fēng)扇廠以每年遞增百分之七十 的速度發(fā)展，產(chǎn)量首次突破100萬(wàn)臺(tái)大關(guān)，全員勞動(dòng)生長(zhǎng)率年均實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)元。之后，月產(chǎn)平均16萬(wàn)臺(tái)，一個(gè)月等于80年代一年的產(chǎn)量。

數(shù)字是枯燥的。但，“ 一聲愁容畢露，一語(yǔ)笑貌宛然”。數(shù)字又是最具說(shuō)服力的。

黃炳乾，帶領(lǐng)金羚人贏得再度輝煌。工廠還是那間工廠，員工還是那些員工，只是過(guò)去缺乏人們發(fā)揮聰明才智的環(huán)境罷了。一旦具備了這種“空間點(diǎn)陣結(jié)構(gòu)”環(huán)境，金羚人便釋放出巨大的熱情和智慧，終于奏響了一部激越的金羚變奏曲。

從“熟識(shí)吸引”到精品理念

一個(gè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家，他必定同時(shí)具有對(duì)事物本質(zhì)的穿透能力，并能以雄辯的聲音告訴別人，這是為什么。

輿論宣傳和廣告，被黃炳乾視作金羚廠的一種潛在的資源財(cái)富。這位純樸厚道的企業(yè)家，心靈深處至今仍燃燒著對(duì)媒體傳播熾熱的感激之情。
社會(huì)心理學(xué)研究表明，為人所熟識(shí)的東西，可以在其心目中增加積極意義的成分，這就是所謂的“熟識(shí)吸引”。海洋生物中有一種鱈魚(yú)，每天可產(chǎn)卵一萬(wàn)多只，但是默不作聲。母雞每生一個(gè)蛋便咯咯咯地叫個(gè)不停。結(jié)果誰(shuí)都不吃鱈魚(yú)卵，人人都吃雞蛋，這就是“熟識(shí)吸引”使然。

金羚排風(fēng)扇關(guān)系著千家萬(wàn)戶，是需要大量宣傳的。一張報(bào)紙、一段電視，其效果要比幾百個(gè)推銷人員去千辛萬(wàn)苦，千言萬(wàn)語(yǔ)，千山萬(wàn)水，千家萬(wàn)戶地跑，強(qiáng)得多。

基于這一認(rèn)識(shí)，黃炳乾在公司的支持下，帶領(lǐng)一班人，走訪一家又一家新聞單位，廣泛聯(lián)絡(luò)新聞界朋友，恰如其分地在輿論上大造聲勢(shì)，在極短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了被淡化了的知名度，同時(shí)也推動(dòng)了產(chǎn)品的銷售工作。自然，企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立形象，單靠宣傳和廣告是不夠的。巨額的宣傳廣告費(fèi)，對(duì)財(cái)單力薄的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也不勝其負(fù)。關(guān)鍵還是決定于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，而決定的因素則在于產(chǎn)品的質(zhì)量。

“TQC”，這是一個(gè)洋名詞，它指的是全面質(zhì)量管理，照目前流行的解釋：“TQC”就是著眼于用戶的利益要求，為向用戶提供高度可信賴的產(chǎn)品而在商品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、出售等一切方面，調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的機(jī)制進(jìn)行的以質(zhì)量為重點(diǎn)的管理活動(dòng)。

全方位應(yīng)用“TQC”理念對(duì)產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量管理，是金羚廠決勝于我國(guó)排風(fēng)扇市場(chǎng)的第二板斧。

黃炳乾要求員工樹(shù)立“精品意識(shí)”，并對(duì)此有一段生動(dòng)的闡釋：我們對(duì)產(chǎn)品如同對(duì)自己的孩子一樣，實(shí)行“三優(yōu)政策”：一曰“優(yōu)生”，就是說(shuō)要抓好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，為此，工廠與西安交大等高校合作，應(yīng)用電腦尋求金羚牌換氣扇的最佳設(shè)計(jì)方案；其次是“優(yōu)育”，就是使每一道工序均處于嚴(yán)密的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督之下；再就是“優(yōu)教”，教育全廠職工增強(qiáng)質(zhì)量觀念。一臺(tái)普普通通的換氣扇走出金羚廠門(mén)須通過(guò)五道檢測(cè)工序。

這種花大力氣營(yíng)造質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的做法收到了立竿見(jiàn)影的效果。有一位中東客商，曾經(jīng)從轉(zhuǎn)銷商處購(gòu)進(jìn)7000臺(tái)標(biāo)著“中國(guó)制造”中性包裝的豪華排風(fēng)扇， 用于高級(jí)賓館裝修。

經(jīng)過(guò)近一年的使用，沒(méi)有一臺(tái)出過(guò)毛病。后來(lái)轉(zhuǎn)銷商從他處又為這大客商進(jìn)了批便宜貨， 結(jié)果返修率達(dá)百分之三十以上。這個(gè)大客商派專人出國(guó)尋找第一批貨的廠家，費(fèi)盡九牛二虎之力，終于在江門(mén)市找到了生產(chǎn)這種產(chǎn)品的金羚排風(fēng)扇廠，一開(kāi)口要貨10萬(wàn)臺(tái)，同時(shí)并簽訂了長(zhǎng)期購(gòu)貨合同。截至目前為止，金羚產(chǎn)品除了暢銷國(guó)內(nèi)20多個(gè)省市外，還出口20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品一直供不應(yīng)求。并且一連五年榮獲國(guó)家輕工部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)，同時(shí)連續(xù)數(shù)年獲全國(guó)最暢銷國(guó)產(chǎn)商品金橋獎(jiǎng)等。
開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，是金羚取得成功的第三板斧。

黃炳乾有個(gè)絕妙的說(shuō)法：“市場(chǎng)是我們的母親，顧客是我們的主人。”為了滿足不同層次的“主人”的需要，必須不斷開(kāi)發(fā)新品種，這些年，他們改良和優(yōu)化老產(chǎn)品，使之重獲生命力。同時(shí)，吸取國(guó)內(nèi)外優(yōu)良品種，集其精華，為我所用，全力開(kāi)發(fā)新品種。品種的多樣化，贏得了高中低檔的各層次消費(fèi)者，為金羚廠的發(fā)展增添了后勁。揮動(dòng)質(zhì)量、品種、傳播三板斧，再加上市場(chǎng)行為必備的講信譽(yù)、重實(shí)效，黃炳乾為排風(fēng)扇廠日后的騰飛架起了一座閃光的金橋！

眾手如林可撐天

有這么一句話：企業(yè)是一盤(pán)棋，企業(yè)家就是棋手。不善弈者謀子，善弈者謀勢(shì)。
是的，產(chǎn)品質(zhì)量可以靠技術(shù)革新提高，可人的積極因素呢？從改制經(jīng)營(yíng)的那一天起，黃炳乾便在思索著如何增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，調(diào)動(dòng)企業(yè)這塊“棋盤(pán)”上最基本的力量，發(fā)揮每個(gè)職工的作用，走活“全盤(pán)棋”。

細(xì)析美日兩國(guó)典型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他們管理企業(yè)的手法是不同的。一位日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾對(duì)美國(guó)同行這樣對(duì)比：我們?nèi)毡镜闹贫认袷且涣忻抗?jié)車廂都有馬達(dá)的電氣火車，而你們美國(guó)的制度像是一列由兩三臺(tái)強(qiáng)力機(jī)車牽引、而車廂本身沒(méi)有動(dòng)力的火車。你們叫工人跟著你們干，我們則喜歡人們有自己的動(dòng)力，并一道前進(jìn)。

這里所說(shuō)的“人們自己的動(dòng)力”，可以演繹為我們熟知的四個(gè)字——“參與意識(shí)”。

但是必須明白，向全體員工灌輸“以廠為家，廠興我榮，廠衰我恥”一類的口號(hào)固然是一種參與，以滿足員工的低層次需求為基礎(chǔ)則更有利于激發(fā)員工的參與意識(shí)。行為科學(xué)的人類需求層次理論認(rèn)為，人有生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大層次的需要。人的行為——這里可以理解為“參與”——來(lái)源于動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)來(lái)源于需要。黃炳乾對(duì)此理論的理解相當(dāng)直截了當(dāng)，他激發(fā)員工參與意識(shí)的行動(dòng)綱領(lǐng)是“主動(dòng)送溫暖”，實(shí)踐起來(lái)顯得得心應(yīng)手。

 單單舉出一例便足以證明：金羚廠外來(lái)工特別多，黃炳乾對(duì)他們卻與正式職工一視同仁，甚至有過(guò)之而無(wú)不及。平時(shí)在生活上的關(guān)懷照顧自不待言，就連外來(lái)工生日，也要為他們送生日蛋糕，開(kāi)生日舞會(huì)。再加上做事情廠長(zhǎng)率先垂范，善于傾聽(tīng)基層意見(jiàn)，敢于賦予一線管理人員相應(yīng)的權(quán)威，有的放矢開(kāi)展學(xué)先進(jìn)活動(dòng)等。凡此種種的根據(jù)人的自尊、自立、自強(qiáng)的共性，從行為科學(xué)和心態(tài)管理入手，開(kāi)掘人的體能和智能，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境的做法，使全廠員工心齊在一起，無(wú)形中樹(shù)立了主體意識(shí)，從而形成了企業(yè)變化的契機(jī)。

當(dāng)然，在企業(yè)發(fā)展的道路上，誰(shuí)也不能保證前面是一馬平川的康莊大道，但對(duì)于黃炳乾和他的金羚事業(yè)，人們完全有理由這樣期待。