朱延宏-嘉興美爾凱特衛廚科技有限公司市場部經理介紹

朱延宏闡述美爾凱特優勢：

朱延宏：美爾凱特的核心價值觀有三個詞語：專業、品質、服務。用專業的品質、專業的服務打造專業的美爾凱特，因此我們的優勢也可以從這三方面來講，第一個優勢就是專業。首先在設計方面我們找了專業的設計公司——杭州瑞德設計有限公司，也是幫方太廚具做產品設計的公司，美爾凱特與瑞德合作也好幾年了，對我們的產品以及這個行業都非常的了解，正是有這樣專業的有豐富經驗的公司幫我們做設計，美爾凱特的產品才會體現更多的差異化。其次是專業的生產，雖然經歷了金融危機，但是今年年初我們還是花了很大的精力換了新的廠房和生產車間，引進了一些新的材料和專業的生產線，保證我們的產品品質。

第二個優勢是品質。美爾凱特注重產品的品質，把產品視為根本。我們所有產品的核心都是選擇行業內絕對最高端的技術，就是市場上有什么高質量的配件我們都會拿來應用，表面看都是差不多的東西，但是里面的核心技術卻存在很大的差異性。

第三個優勢就是我們的服務。服務這一塊是我們非常非常關注的。一個是我們對經銷商的服務，我們非常明白企業的發展離不開經銷商的支持，因此美爾凱特從一開始就非常重視對經銷商的服務，因為企業服務不好經銷商，經銷商就服務不好消費者，消費者不認同你這個品牌，到最后損害的還是企業的利益。第二個方面是對消費者的服務。我們有一系列的服務舉措，比如說我們推出的“手心”服務，就是專業服務用手，細致服務用心這樣一個概念。“手心”服務也就是要求我們的經銷商對待每一個消費者都要用專業的服務，因為我們的手心服務有好幾個硬性的規定，比如說你對客戶承諾了什么事情，那你就必須要做成這件事情。

最后還有一句話“讓中國人享受美爾凱特”，我們一系列的東西都是為了“享受”這個詞，比如我們推出的酒文化，咖啡文化包括最近出的一本叫《思享》的雜志，里面也都闡述了企業的一些文化，不管是對經銷商也好還是對消費者也好，都是為了給他們一種享受的感覺。