史威爾-海福樂門鎖-海福樂五金（中國）有限公司CEO介紹

人物小結(jié)：

史威爾：一個(gè)土生土長的德國人，卻擁有24年的海外工作經(jīng)驗(yàn)，從全球知名的美樂家咖啡，到凱馳清潔用品，再到海福樂五金。盡管經(jīng)歷了不同的行業(yè)，當(dāng)談到一個(gè)好的CEO應(yīng)該具備什么條件的時(shí)候，史威爾先生認(rèn)為對(duì)人性的理解最重要�！坝绕湓趤喼�，這點(diǎn)非常重要。怎么樣去管理員工，怎么樣去激勵(lì)員工，給他們制定目標(biāo)，給他們對(duì)未來的愿景。一些年輕的管理者在這方面可能有一些欠缺，這需要經(jīng)驗(yàn)的沉淀和歲月的磨練�！�

管理者對(duì)不同事件的處理經(jīng)驗(yàn)是CEO需具備的第二大條件。史威爾認(rèn)為，對(duì)企業(yè)而言，隨時(shí)都會(huì)有突發(fā)事件，簡單、容易處理的事件，但是更多的是較復(fù)雜的，或者有挑戰(zhàn)的事件，如何來處理好這些問題，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人是一種考驗(yàn)。

史威爾打了一個(gè)形象的比方：整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一支交響樂團(tuán)，指揮者非常重要。他指引每個(gè)人達(dá)到一個(gè)和諧、完美的配合。交響樂團(tuán)里的每一位樂手對(duì)自己的樂器都非常精通，而指揮者對(duì)每一件樂器并不那么精通，但是他的任務(wù)就是控制每個(gè)人的節(jié)奏，激勵(lì)每個(gè)人，讓每個(gè)人發(fā)揮到最好。

海福樂也同樣如此，不同的部門，不同的員工，比如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷售等部門的員工，他們都有各自領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，都是這方面的專家。如何給他們一些建議或者壓力或者促進(jìn)力，激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是職業(yè)經(jīng)理人要做的事情。

家族企業(yè)希望所有的事件都由自己來做，因此，在家族企業(yè)里，不乏父親、母親、兒子、兄弟姐妹等員工，盡管他們都非常努力，但有的時(shí)候他們并不具備相應(yīng)的技能和知識(shí)。所以就會(huì)產(chǎn)生一些問題。

工作經(jīng)歷：

1、德國Bielefeld大學(xué)獲得了碩士學(xué)位，并曾在澳大利亞悉尼科技大學(xué)學(xué)習(xí)研究生課程。

2、Melitta(美樂佳咖啡)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)；在澳大利亞工作了六年，負(fù)責(zé)所有的財(cái)務(wù)及行政管理工作。

3、K?rcher(凱馳清潔用品)任職財(cái)務(wù)及行政總監(jiān)，香港和澳大利亞共工作了六年。

4、為Lei Shing Hong--梅賽德斯奔馳和卡特彼勒汽車的上市分銷商工作了五年。

5、礦山機(jī)械生產(chǎn)商- DBT中國任職六年，負(fù)責(zé)中國公司的所有運(yùn)營工作并出色的完成了公司之間的并購。

6、海福樂五金(中國)有限公司的總經(jīng)理兼CEO。

注重長遠(yuǎn)投資是家族企業(yè)長盛不衰的原因之一

海福樂是一家源自德國黑森林地區(qū)的家族企業(yè)。作為一個(gè)為家族企業(yè)工作的職業(yè)經(jīng)理人，史威爾認(rèn)為家族企業(yè)長盛不衰的原因主要是家族企業(yè)有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃。“這個(gè)規(guī)劃是針對(duì)未來發(fā)展戰(zhàn)略的。家族企業(yè)不是只看到眼前的利潤，而是做一些長遠(yuǎn)的投資，為了保證未來五年、十年的一個(gè)長遠(yuǎn)發(fā)展”。

另外，家族企業(yè)也非常注重企業(yè)員工，把員工當(dāng)成自己的家庭成員，信任、依靠他們。在家族企業(yè)，家族、管理者、員工三者之間的關(guān)系非常緊密。員工有安全感，工作自然也會(huì)非常努力，家族想要長久發(fā)展，就要給員工一種穩(wěn)定感。這樣形成一種良性循環(huán)，員工就會(huì)更信任家族企業(yè)，家族企業(yè)也會(huì)更穩(wěn)定地發(fā)展，五年、十年、二十年，就有了“百年老店”的家族企業(yè)。

談到中國家族企業(yè)真正做長久的并不多的原因時(shí)，史威爾認(rèn)為，首先是中國經(jīng)濟(jì)本身發(fā)展的時(shí)間較短。另外，部分家族企業(yè)在獲利后會(huì)將錢從公司拿出來，而不是投入到公司未來五年、十年的方面。當(dāng)然，史威爾認(rèn)為這種情況在中國也會(huì)改變。隨著時(shí)間的發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)的增加，家族企業(yè)也會(huì)逐步改變，在未來十年，中國的家族企業(yè)也會(huì)非常注重長遠(yuǎn)投資。對(duì)此，他非常有信心。德國有很多非常成功的家族企業(yè)，隨著時(shí)間的發(fā)展，將資源進(jìn)行整合，進(jìn)行相應(yīng)的投資，最終走向成功。德國與中國是非常相似的，中國也同樣會(huì)經(jīng)歷這一過程。

職業(yè)經(jīng)理人與家族企業(yè)的關(guān)系

史威爾開始進(jìn)入海福樂是以CFO（首席財(cái)務(wù)官）的身份，而這一身份是為CEO做轉(zhuǎn)型鋪墊的。當(dāng)了兩個(gè)多月的CFO后，史威爾就正式成為了海福樂中國的CEO。在這期間，史威爾感受到了是CFO和CEO角色的不同定位。

“CFO有一個(gè)非常明確的工作區(qū)域，主管公司財(cái)務(wù)，每天的工作就是日常的工作；而CEO的工作就是要確保公司在未來幾年的長遠(yuǎn)成功，需要提前做一些準(zhǔn)備和部署，需要尋找最合適的員工，需要對(duì)所有員工的行為負(fù)責(zé)，需要研究市場(chǎng)，需要做相應(yīng)的投資計(jì)劃，需要做一些決策，甚至有些決策是十年之后的。

談到家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人合作愉快的案例不多見時(shí)，史威爾認(rèn)為這是現(xiàn)實(shí)存在的情況。有些家族企業(yè)希望所有的事情都由自己來做。因此，在家族企業(yè)里，不乏父親、母親、兒子、兄弟姐妹等員工，盡管他們都非常努力，但有的時(shí)候他們并不具備相應(yīng)的技能和知識(shí)，所以就會(huì)產(chǎn)生一些問題。

史威爾認(rèn)為，一個(gè)聰明的家族企業(yè)會(huì)從兩方面來經(jīng)營企業(yè)：從外雇傭一些人來做運(yùn)營方面的事情，有的小企業(yè)甚至將所有的事情都交給職業(yè)經(jīng)理人來做；家族成員來做一些重大的決策，包括對(duì)未來一些事情的重大決策。一個(gè)聰明的家族兩方面都會(huì)兼顧。

海福樂是一家非常優(yōu)秀的家族企業(yè)。它給海福樂在全世界各地的三十多家子公司的每個(gè)管理者非常大的自由和權(quán)限，職業(yè)經(jīng)理人可以自己做所有的決定。海福樂相信這些職業(yè)經(jīng)理人，正在把海福樂推向另一個(gè)發(fā)展高峰。當(dāng)然，這些海福樂的職業(yè)經(jīng)理人在享受高度自由的同時(shí)，也承擔(dān)了很大的責(zé)任，有相應(yīng)的目標(biāo)要完成。

當(dāng)然，史威爾也不否認(rèn)家族企業(yè)在給職業(yè)經(jīng)理人很大自由的同時(shí)，也冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)�！安皇撬�有的職業(yè)經(jīng)理人都能很好地利用這一自由，所以十個(gè)里面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)不成功的情況，但是另外九個(gè)是會(huì)成功的。總的來說，這種方式還是可取的。”

海福樂中國的發(fā)展情況

1996年德國海福樂五金集團(tuán)以代表處形式進(jìn)入中國市場(chǎng)，2005年注冊(cè)公司正式運(yùn)營。作為世界上最大的家具五金和建筑五金集團(tuán)之一，海福樂在德國總部的產(chǎn)品達(dá)到十萬多種，在中國常備庫存的有6000多種產(chǎn)品。盡管如此，海福樂并不急于引進(jìn)新的產(chǎn)品，而是根據(jù)中國市場(chǎng)的需求，消費(fèi)者的需求，逐步引進(jìn)相關(guān)的產(chǎn)品，同時(shí)培訓(xùn)相關(guān)的人員，在熟悉、了解了產(chǎn)品性能后，在全國逐步推廣。

前不久，海福樂召開了第一屆中國經(jīng)銷商大會(huì)，和中國30余位經(jīng)銷商進(jìn)行了深入地溝通�！奥牻�(jīng)銷商的想法，理解他們的問題，了解到我們需要為他們做什么樣的事情和改變。”以后海福樂會(huì)加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通，每年都會(huì)召開一次經(jīng)銷商大會(huì)。

海福樂中國正按照史威爾的部署在走。當(dāng)談到海福樂中國的銷售額在海福樂全球市場(chǎng)的份額時(shí)，史威爾笑了笑。中國雖然是全球最大的五金消費(fèi)市場(chǎng)之一，但是海福樂中國的銷售額僅占到海福樂全球銷售額的百分之三。但是史威爾對(duì)未來非常有信心，他說：“未來十到十五年，海福樂中國會(huì)在海福樂全球市場(chǎng)占據(jù)非常好的位置�！�

去年，海福樂已經(jīng)完成了運(yùn)營方面的相關(guān)配置，同時(shí)在北京、上海、成都、廣州都設(shè)立了分公司和倉庫。北京大型功能性展廳進(jìn)行了產(chǎn)品更新和裝修。

今年下半年，海福樂在深圳的設(shè)計(jì)中心將隆重開幕，主要展示五金在廚房、衛(wèi)浴、家居、酒店、辦公區(qū)等方面的應(yīng)用。這也是海福樂在北京之外開設(shè)的第一個(gè)大型展廳，隨后上海、成都都將逐步設(shè)立設(shè)計(jì)中心。深圳設(shè)計(jì)中心的成立也成為海福樂加快推進(jìn)全國步伐的一個(gè)標(biāo)志。除此之外，海福樂的移動(dòng)展廳大巴也將于今年七月份在廣州建博會(huì)上亮相，大巴車將深入一些設(shè)計(jì)中心涉及不到的地方，如一些二三線城市，展示海福樂的最新產(chǎn)品，目的就是讓更多的人看到海福樂的產(chǎn)品。

品牌宣傳推廣上，海福樂將不斷加大投入。在未來的五到十年內(nèi)，海福樂將在廣播、電視上投放相應(yīng)廣告。

了解中國市場(chǎng)對(duì)跨國企業(yè)非常重要

談到關(guān)于“百思買、家得寶關(guān)閉中國所有門店的消息”時(shí)，史威爾認(rèn)為兩者在來中國之前并沒有做好充足的準(zhǔn)備和相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查。史威爾認(rèn)為中國并不是一個(gè)很典型的消費(fèi)者自己裝修的國家。中國的消費(fèi)者要裝修的話，會(huì)選擇一家裝修公司來幫助他們操作。百思買、家得寶在其他國家很成功，如澳大利亞、美國、德國等國家，主要是那里的消費(fèi)者自己動(dòng)手裝修的能力較強(qiáng)。因此，簡單的復(fù)制之前在其他國家的成功經(jīng)驗(yàn)，并不一定就能成功。百思買、家得寶就是一個(gè)例子。

對(duì)于海福樂而言，更重要的是產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)。史威爾認(rèn)為，國外的經(jīng)營者要理解中國的消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品。不能說在德國成功的產(chǎn)品在中國來說就會(huì)很成功。海福樂中國會(huì)在引進(jìn)產(chǎn)品時(shí)充分考慮這一點(diǎn)。與客戶交流，與設(shè)計(jì)師溝通，引進(jìn)產(chǎn)品也會(huì)有兩種方式：德國如果有一種新產(chǎn)品，我們會(huì)先研究其產(chǎn)品性能、外觀、價(jià)格是否適合中國市場(chǎng)，只有適合，才會(huì)引進(jìn)。另一種方式，就是做市場(chǎng)調(diào)研，中國市場(chǎng)需求的，即便德國沒有，我們也會(huì)從其他國家的產(chǎn)品系列中引進(jìn)。

最后談到德國人嚴(yán)謹(jǐn)時(shí)，史威爾覺得盡管他是德國人，但是他離開德國已經(jīng)20多年了，更適合從另一個(gè)角度來看德國�！暗聡�人非常嚴(yán)謹(jǐn)，很有條理，很喜歡技術(shù)和細(xì)節(jié)的東西，如車、工具等產(chǎn)品，在德國都有非常成功的企業(yè)�！笔吠�爾認(rèn)為，德國人和中國人在很多方面都非常像，如價(jià)值觀念上、家庭、長遠(yuǎn)性等方面。但是德國人嚴(yán)謹(jǐn)，中國人靈活，如果把兩者的特性結(jié)合起來的話，就更好了。