潘燊昌-太平洋人壽保險(xiǎn)-中國(guó)太平洋人壽經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)前任主席介紹

人物小結(jié):

曾任中國(guó)太平洋人壽經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)主席，保險(xiǎn)業(yè)奇才，臺(tái)灣保險(xiǎn)之父，香港大學(xué)理學(xué)士，英國(guó)倫敦精算學(xué)會(huì)高級(jí)院士，澳大利亞精算學(xué)會(huì)高級(jí)院士，臺(tái)、港、新、馬、泰精算學(xué)會(huì)會(huì)員，美國(guó)精算學(xué)會(huì)會(huì)員。

潘燊昌簡(jiǎn)介:

1947年8月1日出生，廣東省中山縣人。香港大學(xué)理學(xué)士，英國(guó)倫敦精算學(xué)會(huì)高級(jí)院士，澳大利亞精算學(xué)會(huì)高級(jí)院士，臺(tái)、港、新、馬、泰精算學(xué)會(huì)會(huì)員，美國(guó)精算學(xué)會(huì)會(huì)員。

歷任香港政府行政主任，美國(guó)友邦保險(xiǎn)有限公司副總經(jīng)理，馬美保險(xiǎn)有限公司常務(wù)董事兼總經(jīng)理，美國(guó)友邦保險(xiǎn)集團(tuán)港澳區(qū)副總經(jīng)理、市場(chǎng)部資深副總經(jīng)理，東亞安泰保險(xiǎn)集團(tuán)總經(jīng)理，美國(guó)安泰人壽保險(xiǎn)公司總裁，美國(guó)安泰國(guó)際保險(xiǎn)公司資深副總裁，美國(guó)安泰人壽保險(xiǎn)公司臺(tái)灣分公司總經(jīng)理等。2001年任ING安泰人壽大中國(guó)區(qū)總裁。

傳奇生涯

以前在臺(tái)灣安泰，潘燊昌的公司離臺(tái)北101大樓（亞洲最高的建筑）不遠(yuǎn)。如今在太平洋保險(xiǎn)，他坐在新辦公室可環(huán)視上海灘（旁邊就是金貿(mào)大廈）。室內(nèi)墻上掛著他那兩本書的照片，桌上有封面照片是他的臺(tái)灣《遠(yuǎn)見(jiàn)》雜志，以及他和科林·鮑威爾、比爾·蓋茨的合影。最引人注目的是他座位正后方的一幅字：“難得糊涂”。

翻開(kāi)自傳《膽大包天》，他35年的壽險(xiǎn)經(jīng)歷和“凡事皆可為”的企圖心令人驚嘆。他用港化的普通話說(shuō)，“我喜歡做其他人沒(méi)想過(guò)的事情，因?yàn)閼卸瑁�反而沒(méi)有壓力，我一生走過(guò)的路都是很少人走的地方，所以我會(huì)成功很多。”

他的職業(yè)生涯堪稱奇跡。23歲從香港大學(xué)畢業(yè)后成為港府公務(wù)員，其后卻跳槽至美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）香港公司（即友邦保險(xiǎn)）；28歲時(shí)僅用三年考取香港第一張英國(guó)精算師執(zhí)照，轟動(dòng)全港，“潘燊昌紀(jì)錄”多年無(wú)人能破；40歲只身赴臺(tái)創(chuàng)辦安泰人壽，花18年締造了臺(tái)灣最大的外商保險(xiǎn)公司，人稱“臺(tái)灣保險(xiǎn)之父”。

喜歡看歷史書的潘燊昌也與歷史擦身而過(guò)。1983年，他從AIG馬來(lái)西亞調(diào)回香港任總經(jīng)理，正值中英談判，第二年他獲選“香港十大杰出青年”。1987年創(chuàng)立安泰人壽時(shí)，臺(tái)灣剛“解嚴(yán)”；而如果當(dāng)初不去，他很可能就是香港立法局委員了（有一個(gè)席位給保險(xiǎn)業(yè)）。但他對(duì)政治沒(méi)興趣，放棄成為紅頂商人，“我的人生多姿多彩啊！我一點(diǎn)都不后悔，重新再來(lái)還這樣選擇。”

以十足的冒險(xiǎn)精神，不按常理出牌，潘燊昌改變了保險(xiǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣壽險(xiǎn)三雄（國(guó)泰、新光、南山）壟斷市場(chǎng)超過(guò)80%，但他仍能出奇制勝，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)（首家提供24小時(shí)全年無(wú)休服務(wù)）到客戶中心和員工導(dǎo)向（已屬行業(yè)常識(shí)），從培訓(xùn)（“幼獅”計(jì)劃）到行銷（安泰的廣告“麻將篇”、“飛刀篇”在國(guó)際上獲獎(jiǎng)；他很喜歡創(chuàng)意，本來(lái)想退休后從事廣告），安泰建立了一支逾萬(wàn)人的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，資產(chǎn)價(jià)值數(shù)十億美元，兩次被評(píng)為亞洲最佳壽險(xiǎn)公司。

最讓他驕傲的是1999年“送給臺(tái)灣的一張保單”。“9·21”大地震兩天后，他力排眾議，做了一個(gè)讓同事?lián)�驚受怕、同業(yè)措手不及、同胞歡欣鼓舞的決定：安泰宣布認(rèn)養(yǎng)所有地震孤兒直到20歲成年，每月發(fā)給他們一萬(wàn)臺(tái)幣津貼，考上大學(xué)者延至22歲。此番義舉反響強(qiáng)烈，捐錢不是最多的安泰卻獲得最大的回報(bào)：當(dāng)年最佳企業(yè)形象獎(jiǎng)。

能人也有挫折，大膽不安分與內(nèi)斂厚道在潘燊昌身上并不矛盾。2000年7月，他一手打造的臺(tái)灣安泰人壽被荷蘭國(guó)際集團(tuán)（ING）收購(gòu)，他一度情緒低落，但又很快調(diào)整過(guò)來(lái)，留任并升至ING大中華區(qū)總裁，是該集團(tuán)惟一的華人董事。

做了大半輩子保險(xiǎn)，潘燊昌也會(huì)有“那美好的仗，我已打過(guò)”的滄桑成就感，他卻說(shuō)自己“一張保單都沒(méi)賣過(guò)”，“我不是推銷員，我推銷的是壽險(xiǎn)的理念，我能夠鼓勵(lì)人才一起去做事情。”退休后來(lái)到內(nèi)地，當(dāng)上了與之打了十幾年交道的“太保頭子”，他主張的“三C哲學(xué)”（變動(dòng)—挑戰(zhàn)—機(jī)會(huì)）再次見(jiàn)效。

絕對(duì)精算，十分保險(xiǎn)

采訪那天，ATP網(wǎng)球大師杯賽在上海開(kāi)打，太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)是主贊助商，獨(dú)攬2億元保額大單。潘燊昌喜歡高爾夫，老虎伍茲就在上海參加匯豐杯高爾夫賽。不過(guò)，他很少陪客戶打球，也很少跟內(nèi)地保險(xiǎn)業(yè)同行交際，多年來(lái)堅(jiān)持“不應(yīng)酬、不奢華的單純生活”。

他承認(rèn)自己不像商人，也不是追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)家，而是有著學(xué)者氣質(zhì)的專業(yè)人士，“比較像一個(gè)壽險(xiǎn)教主，講從心里服務(wù)、工作的意義。”他發(fā)現(xiàn)管理離不開(kāi)忠誠(chéng)、信任、寬容等做人的基本原則，并歸納為“管理B2B”（Back to Basics）。他的名言是：“保險(xiǎn)公司的老板，不是股東而是客戶；而總經(jīng)理和主管們的老板，不是美國(guó)安泰，而是業(yè)務(wù)員。”

這是一位奇怪的老板：潘燊昌在發(fā)給員工的郵件中稱呼“各位老板好”，還率副總裁在門口一字排開(kāi)，歡迎“老板的到來(lái)”，讓員工受寵若驚又備感溫馨。這種做法也延續(xù)到了太平洋保險(xiǎn)，他每次演講都稱員工為老板，“你們工作得好我們才有薪水。”

他把保險(xiǎn)業(yè)的人性因素發(fā)揮到了極致：一年一度的績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員表?yè)P(yáng)大會(huì)（AAP），獎(jiǎng)勵(lì)10%的業(yè)務(wù)員出國(guó)游玩，他的朋友、香港前立法局委員李鵬飛稱之為“大手筆”；在AAP大會(huì)上，經(jīng)典節(jié)目是潘燊昌的“扮裝秀”，嚴(yán)肅拘謹(jǐn)?shù)乃�放下身段，扮演濃妝艷抹的埃及艷后，或與麾下五虎盛裝共跳巴蕾，讓員工樂(lè)翻天——他的“戲路”很廣，從卡門到日本藝伎，從男孩組合到伍佰，從胖天鵝到維納斯，百變?cè)煨鸵秊槟甓仁⑹隆?/P>

明年夏天，潘燊昌也將把AAP搬到太平洋保險(xiǎn)，“正在運(yùn)作，大家都很期望。”“扮裝嗎？”“一定。還沒(méi)決定角色，看哪個(gè)好玩……”

如此給員工打氣，怎么會(huì)不“士為知己者死”呢？今年春節(jié)他和部下聚會(huì)時(shí)流露去意，動(dòng)情地感謝他們過(guò)去的工作，眼帶淚水。3月14日，ING安泰人壽舉辦子公司成立慶祝酒會(huì)，最后三百多名賓客哭成一團(tuán)，因?yàn)榕水?dāng)場(chǎng)宣布退休。當(dāng)然，他后來(lái)開(kāi)玩笑地說(shuō)，“ING進(jìn)來(lái)五年，運(yùn)作已經(jīng)成熟，看起來(lái)不需要我在這里了。我離開(kāi)對(duì)安泰一點(diǎn)影響沒(méi)有，他們反而做得更好。”

臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)?zāi)軓?fù)制嗎？他說(shuō)還要摸著石頭過(guò)河，“我不相信將臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到內(nèi)地會(huì)成功。”他對(duì)成功的定義是：“5年前臺(tái)灣有個(gè)調(diào)查，大學(xué)生的工作第一選擇竟然是壽險(xiǎn)。想去哪家公司？安泰。在安泰想做什么？營(yíng)銷員。這三個(gè)問(wèn)題就表示我成功了。假如有一天內(nèi)地大學(xué)生挑選職業(yè)首先考慮保險(xiǎn)……”

潘燊昌有一種使命感。“我很不服氣，為什么要學(xué)外國(guó)的東西？我在這個(gè)行業(yè)里做就要變成世界的標(biāo)桿。”當(dāng)年ING收購(gòu)臺(tái)灣安泰前，他打算“5年內(nèi)打下大陸市場(chǎng)”，再反攻美國(guó)，“教美國(guó)人怎么賣壽險(xiǎn)”。如果太平洋保險(xiǎn)再造好，“改變文化可以影響整個(gè)行業(yè)，我更希望設(shè)立良好的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”若能標(biāo)新立異、影響世界，“我的生涯就無(wú)憾了。”

中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司介紹

中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司是在1991年5月13日 成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司開(kāi)展人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司控股設(shè)立。公司于2001年11月注冊(cè)成立，總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本為23億元。 2007年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入為506.86億元，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，在中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)排名第三，市場(chǎng)占有率達(dá)到10.2%。

公司目前開(kāi)辦險(xiǎn)種150余個(gè)，覆蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。公司建立了基本覆蓋全國(guó)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷、直銷和銀行代理三大渠道的銷售體系逐步發(fā)展壯大。截至 2007年底，公司在全國(guó)共設(shè)有32家分公司、 3260個(gè)中心支公司、支公司及營(yíng)銷服務(wù)部，擁有3.3 萬(wàn)名員工和17.5萬(wàn)名營(yíng)銷員。同時(shí)，與一批專業(yè)、兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。