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個人簡介 | 盛一飛-阿里巴巴創(chuàng)始人介紹 支付寶人物系列之:阿里巴巴Logo設(shè)計者盛一飛。他是阿里巴巴的“老人”,作為阿里巴巴公司的創(chuàng)始人之一,盛一飛的工號位列第五,是阿里巴巴logo“a”的設(shè)計者,也是現(xiàn)任支付寶用戶體驗部的總監(jiān)。創(chuàng)業(yè)那幾年,在阿里巴巴的英文站和中文站,盛一飛都是首席網(wǎng)站界面設(shè)計師。現(xiàn)在阿里巴巴公司的標志“Smile Logo”就出自他手。他在支付寶帶領(lǐng)的團隊叫“用戶體驗設(shè)計(User experience design,簡稱UED)團隊”。他始終努力地把UED灌輸?shù)诫娮由虅?wù)領(lǐng)域,彰顯人性美學(xué),并發(fā)現(xiàn)其價值。 歷程 投身商業(yè)美術(shù) 盛一飛的藝術(shù)感,并非一蹴而就。他從小接觸美術(shù),一直在美術(shù)這個領(lǐng)域里學(xué)習(xí)。“小學(xué)到大學(xué),學(xué)的都是傳統(tǒng)的美術(shù),然而我更喜歡商業(yè)美術(shù)。”他用“務(wù)實”來形容自己對美術(shù)的追求,“我認為藝術(shù)更多的是體現(xiàn)自己的個性,把自己的經(jīng)歷、閱歷和思想體現(xiàn)在畫面上,讓別人去感受你的生活和對生活的領(lǐng)悟。商業(yè)美術(shù)不一樣,它關(guān)注用戶的感受、用戶的需求,通過設(shè)計拉近用戶和企業(yè)的距離,讓用戶喜歡為他們提供的服務(wù),從而給企業(yè)帶來效益,它很直接。” 投身于商業(yè)設(shè)計的想法,在讀大學(xué)前就已成型。考入中國美院的前一年,盛一飛接觸了很多商業(yè)應(yīng)用方面的作品與知識,比如怎么在汽車上做廣告,怎么用油漆在墻上畫廣告,怎么做報刊雜志的廣告等。那時,他已開始嘗試將自己的設(shè)計偏向于商業(yè)應(yīng)用。 “那一年挺不容易,頻繁換工作,工資一兩百元,但學(xué)到的東西倒是很多。”盛一飛聊起他結(jié)束高中生涯開始工作的那一年,很感慨。頻繁地換工作,他還當過《中華工商時報》華東部的發(fā)行主管,“這份報紙在北方很有名氣,當時真的很興奮。但我做了兩個月就辭職了,因為我更樂意做設(shè)計,盡管工作苦一點,但那是我的興趣!”他毅然辭職,繼續(xù)自己的專業(yè)設(shè)計,繼續(xù)考試上大學(xué),攻讀商業(yè)設(shè)計專業(yè),繼續(xù)自己的興趣和夢想。 從設(shè)計廣告到設(shè)計互聯(lián)網(wǎng) 從小到大,盛一飛學(xué)的都是傳統(tǒng)美術(shù),“可我更喜歡商業(yè)美術(shù)。”在他看來,傳統(tǒng)美術(shù)是把自己的經(jīng)歷、閱歷和思想體現(xiàn)在畫面上面,讓別人去感受作者的個性; 而商業(yè)美術(shù)關(guān)注的是用戶的感受和需求,通過設(shè)計拉近用戶和企業(yè)。 為了暢游在商業(yè)美術(shù)領(lǐng)域,盛一飛很努力。1995年大學(xué)畢業(yè)后,他花了1600多元錢自費學(xué)電腦。當時國內(nèi)電腦還使用DOS系統(tǒng),但他覺得,將來電腦一定能派上大用場。學(xué)成之后,他去了一家制作3D廣告的公司。那時候,他一周有6天在加班,通宵是家常便飯,但在這個過程中,他用熟了DOS、學(xué)會蘋果電腦,以及Softimage等當時最流行的設(shè)計軟件的操作。 也是在1995年,馬云創(chuàng)辦了中國黃頁。盛一飛與中國黃頁結(jié)緣于“第一屆上海電視節(jié)”的項目招標。這是當時中國黃頁的一個大單,但在此之前,中國黃頁的網(wǎng)站設(shè)計都是程序員做。馬云發(fā)現(xiàn),有設(shè)計的網(wǎng)站服務(wù)更值錢,于是找到廣告公司——盛一飛所在的廣告公司一舉中標—— 1996年,他成為了中國黃頁的第一個設(shè)計師。 對盛一飛而言,這是他“痛苦”轉(zhuǎn)型的開始。“在進中國黃頁之前,我只會用電腦做美術(shù)設(shè)計,根本不知道互聯(lián)網(wǎng)是什么。這對我來說挑戰(zhàn)很大。” 為此,不服輸?shù)氖⒁伙w又開始自學(xué)HTML,邁出了轉(zhuǎn)型的第一步。 在中國黃頁工作一年后,盛一飛和馬云到了北京,開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部的官方網(wǎng)站后又回到杭州,一起投身到阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)中。他清晰地記得,回到杭州的那天正好是他的生日,1998年2月9日。 找電子商務(wù)的人性美 盛一飛說,在他的團隊里有兩種人,一種是理性的人,一種是感性的人。感性的人有很多奇怪的想法和主意,思維發(fā)散; 而理性的人有邏輯,可以將感性人發(fā)散的想法組織成實際的產(chǎn)品和事物。 他呢?在筆者看來,他是一個感性與理性兼?zhèn)涞娜耍錆M藝術(shù)氣息,卻又能扮演管理者的角色; 專攻美術(shù)設(shè)計,又深居互聯(lián)網(wǎng)。他在支付寶的花名是“蓬萊大仙”,蓬萊之境如同他對UED的追求,沒有現(xiàn)實的價值標準衡量,卻能感到它的美好。 1998年,他加入阿里巴巴時,很多人對他的轉(zhuǎn)行不解。廣告行業(yè)已經(jīng)比較發(fā)達,設(shè)計師的收入也不錯。可是他是一個講究設(shè)計環(huán)境的人,他認為,阿里巴巴很“Open”,是一個能讓設(shè)計師做出以人為本的作品的地方。多年后,他堅定地對筆者說,阿里巴巴的設(shè)計團隊不一定是最優(yōu)秀的,但是這里的環(huán)境對搞設(shè)計的人來說,非常不錯。 經(jīng)過10年發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的人性化設(shè)計日漸顯出價值,UED越來越受到互聯(lián)網(wǎng)公司的重視。現(xiàn)在,阿里巴巴的子公司都有了“用戶體驗部”,支付寶用戶體驗團隊在公司產(chǎn)品決策過程中的地位提升,人才和規(guī)模也在一直壯大。但這離盛一飛的理想還很遠,他要打造中國一流的用戶體驗團隊,并對此充滿信心。 以人為本 創(chuàng)業(yè)那幾年,在阿里巴巴的英文站和中文站,盛一飛都是首席網(wǎng)站界面設(shè)計師。現(xiàn)在阿里巴巴公司的標志“Smile Logo”就出自他手。但這個Logo并不是一拍腦袋就想出來的。 他在一個月內(nèi)做了100多個方案,絞盡了腦汁,但始終不滿意。無意中,他想到了耐克的Logo: 當年,一個小男孩對耐克的產(chǎn)品很滿意,就在調(diào)查表里打了一個勾,這個無意之舉卻成了耐克的經(jīng)典標志。“耐克的標志是從顧客的角度出發(fā),而不是從商家展示自己的角度。”盛一飛說,“設(shè)計要以用戶為第一。” 于是他想到了人臉,在很多設(shè)計中,人臉是最能讓人接受并留下深刻印象的。“我漸漸地有了現(xiàn)在這個Logo的雛形。”盛一飛首先畫了一個a,在阿里巴巴的英文名中,a是開始,也是結(jié)束,象征著阿里巴巴能夠有始有終;而在西方,a代表著第一、優(yōu)秀和卓越。而在他看來,a還有一層含義,就是用戶滿意的笑臉,他希望這個Logo傳達用戶用過產(chǎn)品之后的感覺。 從“a”開始,盛一飛在互聯(lián)網(wǎng)UED的事業(yè)打開了一扇窗,這個設(shè)計理念成為他后來極力推崇的UED的雛形。 當然,盛一飛也困惑過。在傳統(tǒng)行業(yè),比如汽車工業(yè),用戶在關(guān)注性能的同時,也會很關(guān)注體驗的設(shè)計,因此一個優(yōu)秀的設(shè)計能幫公司賺很多錢; 而電子商務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè),人們關(guān)注性能更多于美觀,設(shè)計部門也不像銷售部或者技術(shù)部,能直接體現(xiàn)價值。 為此,盛一飛開始尋求理念的提升。2005年,他接觸到“用戶體驗”和“以用戶為中心的設(shè)計”等外來詞匯,開始嘗試將UED的概念帶入公司。就在這時,盛一飛突然接到通知,去支援剛成立的支付寶團隊,3天內(nèi)到崗。到崗后,盛一飛馬上對支付寶進行了完全脫離淘寶的改造,在一個多月的時間里,項目組重新設(shè)計了整個網(wǎng)站。 “我和熊平——當時支付寶惟一的設(shè)計師,分工設(shè)計了支付寶前臺所有信息架構(gòu)、視覺設(shè)計和前端開發(fā),才花了不到3周的時間。現(xiàn)在看來,這真是不可能的任務(wù)。”盛一飛特地突出了支付寶和淘寶的UED設(shè)計。淘寶以商品展示為主,支付寶更偏向于告訴用戶如何使用支付工具,“所以淘寶的視覺效果會多一些,而支付寶在交互上的考慮更多。” “我們雖然學(xué)習(xí)國外的設(shè)計理念,但也不會全部拿來用。”盛一飛誠懇地說,在前期調(diào)研上,外國人的作風(fēng)是先研究透一樣?xùn)|西,再展示給別人; 而中國人是雷厲風(fēng)行的,大多邊做邊改。“互聯(lián)網(wǎng)非常注重數(shù)據(jù)的時效性,如果學(xué)習(xí)外國人這套理念,那很多事情就沒法做了。” |
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