莊辰超-北京趣拿信息技術(shù)有限公司CEO介紹

人物小結(jié)：

莊辰超，畢業(yè)于北京大學(xué)本科電子工程系，10Technology創(chuàng)始人，10Technology是IBM全球WebSphere Portal Server的開發(fā)工具合作伙伴。曾任世界銀行系統(tǒng)架構(gòu)師，作為核心人員設(shè)計(jì)/開發(fā)的130個(gè)國(guó)家，25種語(yǔ)言的世界銀行內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)被Nielsen Norman評(píng)為“最佳內(nèi)部網(wǎng)”。上海偉博技術(shù)公司北京地區(qū)經(jīng)理。

人物簡(jiǎn)介：

1999年，莊辰超曾參與創(chuàng)立著名的中文體育門戶網(wǎng)站鯊?fù)�，�?dān)任首席技術(shù)官。鯊?fù)��?000年被TOM集團(tuán)(HKSE Stock Code: 2383)收購(gòu)。此后，莊辰超曾在美國(guó)華盛頓工作過四年，擔(dān)任世界銀行系統(tǒng)架構(gòu)的核心成員，設(shè)計(jì)并開發(fā)世界銀行內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)。2003年，該系統(tǒng)被專業(yè)研究網(wǎng)站和產(chǎn)品易用性的權(quán)威公司Nielsen Norman Group評(píng)為“最佳內(nèi)部網(wǎng)”。

2005年5月，莊辰超與戴福瑞(Fritz Demopoulos)、道格拉斯(Douglas Khoo)在北京共同創(chuàng)立了去哪兒網(wǎng), 就任去哪兒網(wǎng)總裁，領(lǐng)導(dǎo)公司整體運(yùn)營(yíng)。

2011年6月出任首席執(zhí)行官，全面負(fù)責(zé)去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理。經(jīng)過8年的發(fā)展，去哪兒網(wǎng)已成為中國(guó)較大的中文旅行網(wǎng)站。

學(xué)精技術(shù)賺大錢

莊辰超“去哪兒”網(wǎng)站合伙創(chuàng)始人成功故事：作為合伙人之一，創(chuàng)辦網(wǎng)站“鯊?fù)�體壇”，后以1500萬(wàn)美元售出，4年后，又與當(dāng)年原班合伙人創(chuàng)立旅游搜索引擎網(wǎng)站。

靠技術(shù)賺第一桶金

莊辰超說，像北京這樣能夠大量提供精通技術(shù)的低成本員工的地方是少見的。接受過2年基本編程培訓(xùn)的大專生，起薪不過每月200美元。但是他依然堅(jiān)信，靠技術(shù)能賺大錢。

1997年底，莊辰超還是北京大學(xué)的學(xué)生。在上海交通大學(xué)讀書的一位同學(xué)來找他，商量能不能合伙開發(fā)一種互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎。

其時(shí)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)還處于起步階段，極少有寬帶上網(wǎng)，除了辛辛苦苦撥號(hào)外，一般采取專線形式上網(wǎng)，月收費(fèi)幾十萬(wàn)，“一般公司還用不起”。所以，那時(shí)的畢業(yè)生都以進(jìn)入“有寬帶的大公司”為莫大榮幸。

那時(shí)的莊辰超從未聽說過Google，只是照著當(dāng)時(shí)很熱的美國(guó)早期四大搜索引擎，做了一套軟件，試著賣給了一家門戶網(wǎng)站，也賣給圖書館、檔案室之類的專業(yè)用戶。

幾個(gè)在校大學(xué)生搞出來的公司，像模像樣找IDG融到了資金，交易額也將近7位數(shù)。但是客戶實(shí)在太少，最后，北京部分連人帶公司賣給了Chinabyte。

“鯊?fù)�體壇”賣了1500萬(wàn)美元

1999年初，莊辰超和另2位合伙人討論開個(gè)網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)是互聯(lián)網(wǎng)最轟轟烈烈的時(shí)候，“數(shù)字英雄”層出不窮。他們就盤算著照前人的路線上市，或者找個(gè)下家賣掉。

當(dāng)時(shí)，大家都忙著搏眼球，只要流量大就能賣個(gè)好價(jià)錢。于是他們就想做門戶，但3大門戶網(wǎng)站已然崛起，是不是做專業(yè)門戶網(wǎng)站比較好些？比如，體育網(wǎng)站？討論的結(jié)果是，3個(gè)完全不熱愛體育的人融到300萬(wàn)美元投資，辦了個(gè)體育門戶網(wǎng)站，莊辰超負(fù)責(zé)技術(shù)。

既然要搏眼球，新聞便要做強(qiáng)。“鯊?fù)�體壇”招了30個(gè)來自平面媒體的體育記者，還養(yǎng)了一大批線人，努力寫“原創(chuàng)新聞”。論壇自然火爆起來，甚至連一大批非體育愛好者也加入進(jìn)來，為流量統(tǒng)計(jì)添磚加瓦，這是他們始料未及的。 　　“

鯊?fù)�體壇”總共做了18個(gè)月，等流量大到足夠可以賣廣告，股市卻又不行了。

此時(shí)，正好有人出價(jià)，雖然比預(yù)估的少些，也就脫手了。網(wǎng)站賣掉，辦公室里一片歡騰，因?yàn)檫B掃地阿姨都分到了新東家Tom在香港的股市期權(quán)。

在世界銀行學(xué)“全球化概念”

“鯊?fù)�體壇”脫手后，“IT富翁”莊辰超沒有到南方買幢別墅優(yōu)哉游哉，而是跑去了美國(guó)，在世界銀行任系統(tǒng)構(gòu)架工程師。謀到這份工作，他仍然認(rèn)為是技術(shù)過硬的結(jié)果。其時(shí)正是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)黯淡時(shí)期，他想著能去外面看看，過幾年殺回老家，東山再起。

在世界銀行，他最大的收獲就是有了全球化概念。銀行認(rèn)為，中國(guó)人必須做跟本國(guó)無關(guān)的事，才能做好。甚至不能在東亞文化圈中，你必須去非洲、南美，有新鮮文化的碰撞，做事才能事半功倍。推而廣之，做技術(shù)的人，是不是也應(yīng)該多與跨文化、跨行業(yè)的人交流呢？

在世界銀行的3年里，莊辰超回顧自己的職業(yè)生涯，認(rèn)為惟一的遺憾是沒能抓住中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)短信這一塊利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2005年，當(dāng)初一同創(chuàng)辦“鯊?fù)�體壇”的合伙人找到莊辰超，認(rèn)為“時(shí)機(jī)又差不多了”。這一次引領(lǐng)風(fēng)潮的新概念是搜索引擎。照老思路，一般的搜索引擎已經(jīng)做得差不多了，是不是又要做專業(yè)的？在排除了醫(yī)療、汽車、財(cái)經(jīng)等方向后，這支“.com掘金隊(duì)”選定了旅游，幫大家在網(wǎng)上訂全球的機(jī)票和酒店。

莊辰超的技術(shù)又發(fā)揮了作用。他認(rèn)為，現(xiàn)有的搜索引擎只是水平搜索網(wǎng)頁(yè)，不分析信息；另外，一般的網(wǎng)頁(yè)都是預(yù)先存在服務(wù)器里的，有幾個(gè)小時(shí)到幾周的滯后期———人家的短處，他要改過來。

個(gè)人信念

不信命運(yùn)信概率

還在大學(xué)的時(shí)候，莊辰超就和同學(xué)創(chuàng)業(yè)，做了一套搜索軟件，成立公司，并成功找到百萬(wàn)融資，最后賣給了Chinabyte。

接著，莊辰超和美國(guó)人戴福瑞做體育門戶“鯊?fù)�體壇”，在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機(jī)隱現(xiàn)之時(shí)，以1500萬(wàn)美元的價(jià)格賣給了李嘉誠(chéng)。

然后莊辰超去了美國(guó)，在世界銀行任系統(tǒng)構(gòu)架工程師。4年后，莊回到中國(guó)，與戴福瑞再度聯(lián)手創(chuàng)辦旅游垂直搜索——去哪兒網(wǎng)。

2011年6月,去哪兒網(wǎng)獲得百度戰(zhàn)略性投資3.06億美元，這是中國(guó)在線旅游市場(chǎng)迄今為止最大的一筆投資。根據(jù)2011年12月艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，在旅行類網(wǎng)站月度訪問次數(shù)統(tǒng)計(jì)中，去哪兒網(wǎng)以超過7460萬(wàn)人次高居榜首，行業(yè)龍頭攜程以5760萬(wàn)人次居于第二。

僅僅8年時(shí)間，去哪兒網(wǎng)已成長(zhǎng)為在線旅游業(yè)的佼佼者，在攜程，藝龍的市場(chǎng)之外，謀求在線旅游的市場(chǎng)份額。

這是運(yùn)氣嗎?莊辰超搖頭，“與其說是命運(yùn)，不如說是概率”。

莊辰超說：“我信概率，任何行動(dòng)都不是確定的，而反應(yīng)和結(jié)果都是有概率的。你要計(jì)算概率，肯定希望贏面是你的大概率事件。如果說概率上，你正好擊中了大概率事件，這并不是你的運(yùn)氣好。而如果你正好擊中小概率事件，事情朝著命運(yùn)相反的方向去發(fā)展，這也不是運(yùn)氣不好。之所以存在概率，是因?yàn)檫�存在著事情的另一面。如果再出現(xiàn)一個(gè)極小概率的事件，比如黑天鵝事件，也不是命運(yùn)——黑天鵝事件在客觀上是存在的。所以，做了一件事情，愿賭服輸。你既然愿意做一些不確定的事情，就需要有這個(gè)心理承受能力去接受高度不確定的結(jié)果。

成功不可復(fù)制

莊辰超認(rèn)為，成功是不能復(fù)制的，失敗是可以復(fù)制的。

相對(duì)于成功，他會(huì)更關(guān)注失敗，學(xué)習(xí)別人的失敗經(jīng)驗(yàn)。他說：“別人成功了，經(jīng)驗(yàn)一二三四五，你去做了不一定成功。但是如果別人告訴你說，‘我做了一二三四五，所以我失敗了’。那么，你可以確信，你去做了一二三四五，你會(huì)和他一樣，絕對(duì)失敗。所以書中描述失敗時(shí)，我都會(huì)特別關(guān)注。”莊辰超非常熱衷學(xué)習(xí)別人失敗的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)他知道做什么會(huì)失敗的時(shí)候，會(huì)盡量避免不去做它。

他說，他個(gè)人的失敗經(jīng)驗(yàn)也是有的。最近的一次就是2011年初，關(guān)于酒店團(tuán)購(gòu)的抉擇，算是失敗的一個(gè)例子。

在2010年，團(tuán)購(gòu)剛起來的時(shí)候，他就知道這種模式。一開始，公司內(nèi)部很多人建議做這塊業(yè)務(wù)，而出于對(duì)不介入交易的原則的考慮，去哪兒網(wǎng)并沒有涉足這件事情。后來莊辰超發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)真的可以幫助消費(fèi)者降低采購(gòu)成本，這當(dāng)中雖然有很多購(gòu)買的局限，但是的確符合消費(fèi)者的需要。于是，去哪兒網(wǎng)才在2011年年初推出了酒店團(tuán)購(gòu)并獲得巨大成功。

后來，莊辰超反思道：“我們還是太注重模式了。因?yàn)槿绻�你站在商業(yè)模式的角度，你才會(huì)考慮到我們不應(yīng)該介入交易。但是如果你站在給消費(fèi)者提供產(chǎn)品的角度上來講，我們是要尋找產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)還沒有旅游網(wǎng)站去提供高質(zhì)量的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，所以我們必須要自己去做這件事情。”

莊辰超說，這件事情之后，他就更不注重商業(yè)模式的問題了，而更注重的是去哪兒網(wǎng)創(chuàng)造的核心價(jià)值是什么?他說，去哪兒網(wǎng)的價(jià)值是幫助消費(fèi)者尋找性價(jià)比最好的旅游產(chǎn)品，這是一個(gè)使命。

“當(dāng)你有這樣一個(gè)使命的時(shí)候，商業(yè)模式、市場(chǎng)格局等，都變得次要了。你只要非常明確地去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命——消費(fèi)者有這個(gè)需求，但市場(chǎng)上滿足不了，我們就去做。比如說，我們認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者需要性價(jià)比最好的旅游產(chǎn)品的時(shí)候，如果市場(chǎng)上有好的，我們可以搜索;如果市場(chǎng)上沒有好的，那我們就自己來組織這樣的產(chǎn)品，”莊辰超說。[1]去哪兒有明確的打卡制度，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)平均的工作時(shí)間長(zhǎng)的話，意味著需要增加人員，如果時(shí)間短，我們會(huì)分析是不是需要重新安排工作。 包括每個(gè)部門和每個(gè)產(chǎn)品都要對(duì)自己的業(yè)務(wù)建立價(jià)值模型和數(shù)量模型來跟蹤和判斷自己的行為。

沒有新鮮事

莊辰超是一個(gè)非常喜歡看書的人。很多國(guó)外著名CEO的采訪，他也會(huì)去看。他每個(gè)月要看兩本書。這些書基本上是著名人物的傳記或思想。從這些真實(shí)的故事中，莊辰超了解到在關(guān)鍵時(shí)刻他們的一些想法，而他會(huì)有自己的解讀。

莊辰超發(fā)現(xiàn)所有的成功人物里面，細(xì)節(jié)是非常重要的。另外，他還有一個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為沒有所謂真正意義上的創(chuàng)新，太陽(yáng)底下沒有新鮮事。

“如果你真的覺得自己創(chuàng)新了，百分之九十九點(diǎn)九的可能性是因?yàn)橹�識(shí)面不夠?qū)掗煟�才�?huì)認(rèn)為自己創(chuàng)新。因?yàn)檫@個(gè)世界上，近現(xiàn)代商業(yè)有幾百年的歷史，全球至少有50億人口，每天最少有幾億人在想著怎樣把生意做得更好。在過去的幾百年間，可能每天如此。所以，所有的商業(yè)案例、手段、定位，在過去的人類歷史中不斷地發(fā)生，然后不斷有人去分析。所以，創(chuàng)新是極少數(shù)的，”莊辰超說道。

談到創(chuàng)新，不能回避喬布斯。有人感慨喬布斯，一個(gè)從來沒有做過手機(jī)的公司，用創(chuàng)新的技術(shù)(包括觸摸屏)，顛覆了多年未變的傳統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)。喬布斯是一個(gè)偉大的人，但莊辰超不覺得他是在創(chuàng)新。用喬布斯傳里引用的畢加索的話來說，“好的藝術(shù)家只是照抄，而偉大的藝術(shù)家是竊取靈感”，大部分的創(chuàng)新，其實(shí)都是從別人的故事中學(xué)習(xí)并融會(huì)貫通，取其可用之處組合起來。

現(xiàn)在回過頭來看，喬布斯的哪些技術(shù)是創(chuàng)新的？觸摸屏的例子，在喬布斯之前，已經(jīng)有很多人在做類似的項(xiàng)目，只不過從沒有過一個(gè)人，像喬布斯一樣，對(duì)細(xì)節(jié)無止境地追求。莊辰超認(rèn)為這才是喬布斯的獨(dú)特之處，并不是說他的想法有多么新鮮。技術(shù)是擺著這里的，需求是擺著這里的。很多人也都看見了，可能其中也有人想過，但是只有喬布斯做到了。別人認(rèn)為是不可能的事情，他執(zhí)著地相信并且做到。

同樣，他認(rèn)為去哪兒網(wǎng)也沒有什么創(chuàng)新。唯一與眾不同的地方，是去哪兒網(wǎng)并不相信市場(chǎng)上那些聒噪的聲音，比如這樣困難、那樣苦難或者干脆說消費(fèi)者不需要。“我們更愿意追隨我們內(nèi)心的聲音：我們認(rèn)為中國(guó)的消費(fèi)者需要多品類、性價(jià)比最高的旅游產(chǎn)品， 所以我們就一直堅(jiān)持，”莊辰超說。

鮮花和利劍

“去哪兒會(huì)不會(huì)是我終身的事業(yè)? 用‘事業(yè)’來描述去哪兒，有些沉重。我更愿意把去哪兒當(dāng)成我喜歡的游戲，我還沒有玩膩。我投入到這個(gè)游戲中，工作便變成了消遣。在這個(gè)游戲中，我每天的工作就是戰(zhàn)斗，”莊辰超如此說道。

他說自己是一個(gè)特別喜歡戰(zhàn)斗的人，只有戰(zhàn)斗，才能讓他保持很好的興奮。業(yè)內(nèi)有很多擅長(zhǎng)“戰(zhàn)斗”的創(chuàng)業(yè)者。莊辰超覺得他跟他們戰(zhàn)斗的方式不同，他說的戰(zhàn)斗應(yīng)該是挑戰(zhàn)，不是打仗。是有一個(gè)難題需要去面對(duì)，需要去解決問題或者轉(zhuǎn)化問題。

去哪兒網(wǎng)更關(guān)注自己的價(jià)值觀，把重心放在為消費(fèi)者尋找性價(jià)比最好的旅游產(chǎn)品上，很少關(guān)注市場(chǎng)上已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者是已有的服務(wù)。但他說，總有些時(shí)候，需要你舉起利劍。

莊辰超說，在在線旅游市場(chǎng)，他最大的不滿是，這個(gè)市場(chǎng)總有一種聲音在說，旅游產(chǎn)品比如酒店都應(yīng)該賣同一個(gè)價(jià)錢。他覺得這個(gè)其實(shí)是極大地阻礙了消費(fèi)者能夠獲得更多選擇的機(jī)會(huì)，同時(shí)也阻礙了旅游企業(yè)可以給消費(fèi)者提供更廣泛的產(chǎn)品選擇的機(jī)會(huì)。

“我們認(rèn)為，消費(fèi)者的需求是各不相同的，旅游供應(yīng)商的需求也是各不相同的。這個(gè)市場(chǎng)上，酒店和航空公司應(yīng)該有權(quán)利推出各種各樣的解決方案，消費(fèi)者應(yīng)該有權(quán)利面臨著更多的選擇，而不是單一的選擇。所以，有的人愿意為更好的服務(wù)支付更好的價(jià)格，有的人愿意以更低的價(jià)錢接受更低的服務(wù)，”莊辰超這么解釋。
“因此，當(dāng)我們?cè)谇斑M(jìn)的過程中，一手是鮮花一手是利劍，如果是和我們一起能為消費(fèi)者提供更好的性價(jià)比的合作伙伴，我們熱烈歡迎，但是如果有一些機(jī)構(gòu)，是要阻擋我們?yōu)橄�費(fèi)者做到這一點(diǎn)的，那我們毫不猶豫地舉起利劍進(jìn)行戰(zhàn)斗，”莊辰超說。