朱偉基-凱旋先驅公共關系顧問（上海）有限公司首席執行官介紹

凱旋先驅朱偉基：美國人不懂中國的公關

2007年4月下旬的一天，凱旋先驅北京辦事處接待室，《經濟參考報》記者等待著和一位地道的香港商人、也是全球公關行業資深人士的單獨對話。這時，一位學者模樣的中年男子徑直走進來，坐在了記者的對面，他穿著黑白格子襯衣，外面套一件黑色馬夾，短寸頭發直直地豎著，一副寶石藍邊眼鏡使他很難成為記者想象中的香港商人，而他正是本次采訪的對象——凱旋先驅公關公司的大中華區總裁朱偉基。

結緣公關

1977年，朱偉基畢業于香港浸會大學傳理系，當時的他并沒想到自己會和公關結下不解之緣。大學畢業后，朱偉基曾在香港多份主要英文報章及雜志擔任商貿和財經記者，并于1978年協助創辦中國首份中文計算機雜志。隨后，他應邀加入一家國際航運集團任職公關經理，那是他個人公關事業的開始，朱偉基說，“在那里，我擁有了很好的機會認識什么是公關。我對航運有興趣，但是對公關更感興趣。”

兩年后，朱偉基獲得了香港一家著名國際公關顧問公司延攬，出任高級顧問和客戶服務部主管，開始從事公關顧問工作。這份工作讓他積累了相當多的專業經驗，但他不滿足于為別人工作，1981年，朱偉基作為合伙人加入了剛成立的香港先驅公關公司，擔任董事總經理；1995年，全球十大公關顧問公司之一的美國凱旋公關入股先驅，成立凱旋先驅公共關系有限公司，朱偉基任大中華區總裁至今，此間，作為凱旋先驅的首席執行官，朱偉基一直執掌公司的亞太業務運作，并力主推動包括中國大陸、香港和臺灣在內的大中華區的市場拓展。

20多年的從業經驗，讓他有足夠的資歷成為業內的引領者之一。他曾擔任國際公共關系協會(IPRA)理事，以及IPRA1992-1995國際公關金獎大賽的香港區主席，現在也擔任中國國際公共關系協會理事，并且是上海公共關系協會旗下學術委員會成員。

美國人不懂中國公關

作為依靠香港本土發展起來的公關公司，凱旋先驅在與美國凱旋合作的過程中沒少產生分歧。談到這個話題，朱偉基爽朗地笑了，他扶扶眼鏡，略微沉默了幾秒鐘，“印象深刻的事情太多了，但真正的矛盾很少。”

他回憶起1989年，先驅作為戰略性合作伙伴參加了美國凱旋在巴黎舉行的全球網絡公關交流會。那次會議讓他印象最深的是美國凱旋的大美國主義。“美國人常說‘我給你什么什么’，‘你要給我們談什么’，這讓我有些接受不了。當然我的主題報告‘中國市場是亞太地區潛力最大的市場’，也讓他們大開眼界，更新了他們對中國的認識——他們原以為中國社會還很窮，甚至認為中國完全沒有公關的概念。”

事實上，上世紀80年代初，現代公共關系就開始在國內迅速傳播。當時的一部電視劇《公關小姐》讓廣大社會公眾第一次聽到“公關”這個名詞。隨后，“康泰克”PPA危機公關的成功運作，使中美史克在樹立形象的同時產生了經濟效益，與此同時，“陳餡月餅”的失敗的公關運作，使危機蔓延了大半個中國糕點廠。公關作為一個并未引起人們關注的產業，目前正在中國茁壯成長。

在朱偉基看來，公關就是一個溝通橋梁、一種工具。企業借助公關來管理自身的形象、品牌，向它的受眾、相關利益團體（員工、社會等）進行溝通和包容性的工作。而公關采用不同的方法，通過一定的媒體和一些宣傳性的活動，通過調研、研究去傳達企業希望傳播的、受眾希望了解的信息，比如誠信。這是他從業20多年的認同。

但由于民族、文化背景不一，很多情況下，美國人都不理解中國人的公關理念和方式。

“1995年，美國凱旋和先驅剛剛成為合伙人不久，時任美國凱旋CEO的杜博思、我和北京一個很大新聞單位的編輯共進午餐，餐后我給了編輯100元人民幣，杜博思沒有吭聲。我問他有什么想法，杜博思說‘賄賂，收黑錢嘛’，我跟他解釋，‘他是總編輯，有司機，這只是司機的餐飲費。這不是賄賂！’杜博思才明白。我當時就想通過這件事情，教育一下他，讓他知道很多時候，外國朋友看到的和想到的和事實也許是不一樣的。基于這個共識，他們從來不懷疑我做不合公司規定、國際規范的事。”

類似的例子還有很多。不能否認，國內公關的發展滯后于國際水平，也與國際存在不少不和諧，但分歧的存在更顯文化溝通的重要性。朱偉基說，很多跨國公司都直接派外國人管理大陸市場，這些管理者對中國內地本土文化不見得十分了解，而自己是中國人，就能夠看到外國人看不到、看不懂的地方，而且可以用自己的優勢反映給美國總部，與其交換看法。“他們可能不懂，但我有這個義務去溝通。”朱偉基說。

走土洋結合的道路

“一開始我們的目標就很明確，就是把先驅這個本土的公關公司國際化。”朱偉基扶扶眼鏡說，這個戰略化的目標為先驅的發展奠定了基礎。

從公司剛成立的5名員工，到現在整個大中華區的180名員工，20多年的發展并非一言以括。上個世紀80年代早期，公關行業有個口號“small is beautiful”，小的就是好的。

小公司能為客戶提供個人關系好的服務，受客戶歡迎，但長遠看，小公司要有大發展，全球化是最終目標。80年代中期，先驅開始和不同的國際公關公司合作，并于80年代末成為美國凱旋的亞太區戰略性伙伴。1995年，美國凱旋收購先驅30%股權（朱偉基和合伙人各占35%），成立“凱旋先驅。”

凱旋先驅目前在整個大中華區有7個全資辦事處，分布于香港、北京、上海、廣州、深圳、成都、臺北。他在大中華區的客戶包括聯邦快遞、寶潔、麥當勞、CK等眾多國際知名品牌。

2003年，雅典奧組委指定的活動創意和管理機構Alem International Management公司選中凱旋公關負責2004年奧林匹克全球圣火傳遞活動的媒體關系工作，而凱旋先驅也因為加入凱旋集團而得以負責前七站圣火傳遞的宣傳活動。北京是圣火傳遞第五站，又是2008年奧運會的主辦城市，奧運圣火引起了公眾和媒體的空前關注。

“北京的同事們不僅積極聯系媒體做好宣傳工作，而且還跟隨圣火傳遞選手跑每個站。北京是2008年奧運主辦城市，我們希望做的更好，也因為凱旋的精神就是熱情。”他說，雅典圣火傳遞活動結束后，評估全球效果，北京同事的熱情最高，而北京也被認為是做得最好的一站。正是因為加入了世界排名前十的公關公司，凱旋先驅才有了這個機會。

在其它公關活動的開展中，凱旋先驅更是沒少從集團的全球網絡中獲益。“因為通過內部的互聯網，集團所有的案例資源全球辦事處都能共享。”朱偉基說，在知識尤為重要的公關行業，這些經驗往往能為客戶帶來不同解決方案、不同創意。

看好大陸市場

朱偉基對于國內公關市場的發展很樂觀。目前國內公關市場營業額為25億人民幣，他預計，到2010年，內地公關市場的營業額將達到120億人民幣。“除了2008年北京奧運會和2010年上海世博會外，國內經濟的迅猛發展將成為推動這一市場的重要原因。借此契機，一方面，企業需要與投資者溝通，帶動消費市場的發展，進而推廣其產品，建立企業品牌和消費品牌等；另一方面，中國加入WTO以后，國內的產品面臨更多來自國外產品的競爭。兩方面的壓力都促使企業進一步加強公關、宣傳和市場推廣的力度。”面對一個如此誘人的市場蛋糕，朱偉基的興奮之情溢于言表。

“表面上看，從目前的25億攀升到2010年的120億是一個很大的提升，但是從整個公關市場來看，這個數字并非很大。”朱偉基說。據統計，2002年，美國的專業公關市場已經超過324億人民幣（合39億美元），而中國專業公關市場只相當于美國市場的7.7%；全球專業公關市場高達523億人民幣（合63億美元），而中國市場只占其中的4.8%。

據此，到2010年中國專業公關市場發展到120億的時候，即使美國市場沒有增長，中國市場總額仍只有美國市場的37%。“由此可見，中國公關市場還有很大的發展空間。”

當然，朱偉基并不諱言大陸公關的發展還很不成熟。他認為發展的關鍵是怎樣實現健康發展——專業水平結合人才培訓和媒體溝通。“不客氣地說，現在媒體對公關專業的知識很匱乏，香港、美國以前也都一樣，當然這都是一個進化的過程。公關與媒體的發展是息息相關的，每一個行業都朝一個健康的方向發展的時候，公關行業的發展也是很有希望的。”

為了這種希望，當然也是為了在120億的公關蛋糕上多分一塊，凱旋先驅在國外公關公司中第一個把眼光瞄向了西部地區。“要繼續發展，除了實現每個辦事處的業務增長外，還要看應該從哪些方面發展，一是從地域上的發展，不同地區有不同發展空間。二是服務產品，有什么新的服務我們就加進去。”這就是朱偉基的一貫作風。

通過研究，凱旋先驅認為現階段需要地域發展，而國家的西部大開發又給予西部很大的發展空間。作為西部的一個大窗口，成都本身是個大的消費市場。有統計表明，成都的GDP個人消費支出總量居全國第三，僅次于北京和廣州。“成都目前公關公司并不多，過去幾年世界500強企業里面有100家在成都開了辦事處，綜合各種因素，我們認定成都市場有發展空間，并以實際行動搶先進入占領市場。”

朱偉基對這個前瞻性的舉動不無得意。他說，過去一年多的時間，已經支持很多客戶在成都開展活動，而現在正和美贊臣合作，在成都很多進行活動。今年3月才掛牌的成都辦事處，除了正在合作的美贊臣外，也有好幾個客戶在洽談中。