王哲-愛德曼公關-愛德曼國際公關(中國)有限公司北京分公司執行總裁介紹

王哲：愛德曼既是專業工作平臺也是自由平等的交流平臺

尊敬的趙會長，尊敬的各位來賓，非常高興17PR今天作為主辦方，邀請我們來參加今天這個活動，我們感到非常榮幸，能夠有機 會跟大家來共同分享，各位同仁還有業界的專業人士，在任何處理好人力資源，以及如何去努力，在員工參與這方面做一些非常好的借鑒， 還有一些交流。

借今天這個機會，首先跟大家簡單介紹一下愛德曼國際公關公司，同時也跟大家探討一下我們如何保證員工參與，以及鼓勵員工能夠最 大限度地為公司創造更多價值的一些舉措，希望能跟各位在座的同仁，有一些交流，還有一些經驗的分享。

首先，愛德曼剛才主持人也大概介紹了一下，我們是全球最大的獨立公關公司，作為獨立的公關公司有兩個好處。首先是我們在選擇客 戶以及在選擇我們所做的一些專業領域的時候，我們有更多的靈活度，這個稍后我會介紹一下這個方面如何對我們吸引人才、管理員工起到 一些非常積極的作用。

同時這邊也有一些數字，跟大家分享一下我們在過去的60年中，在國際上，以及在亞太區，在中國，我們獲得了一些 主要的業績和認可。我們是連續被業界所公認的最好也是最佳的公關公司之一，我們在中國已經有20多年的歷史，我們在全球60余個國家和 地區有分公司和辦事機構，我們全球員工總數將近有4200位員工。

我們進入中國的時間是在1990年，所以也是最早進入中國的國際公關公司之一。尤其非常榮幸的是，我們在2007年的時候，和本土十強 的公關企業，帕格索斯傳播集團，我們攜手一起建立了非常強大的愛德曼中國的運作體系。這樣的一個合作，給我們更多的一些機會，能夠 同時為國際客戶和國內客戶提供更好的服務，同時在吸引人才這方面也有很多很好的經驗，可以互相借鑒。

目前來講，我們在北京、上海和廣州三個主要的大陸城市都有我們的分支機構，在臺北、香港還有所有主要的亞太地區的主要市場，都 有分公司。我們大概在一個月前，在越南開設了分公司。目前我們在中國區的員工總數有超過300人左右。

在國內的一些二線城市，借助帕格 索斯和愛德曼自己的一些網絡資源，我們在成都、大連、南京等一些重要的二三線城市，有我們自己的網絡和辦事機構。剛才主持人也介紹 了，我們非常榮幸，也愿意跟大家分享我們目前在業界保持相對比較低的員工離職率，大部分在愛德曼公司的員工，工作的時間超過3年，我 本人在愛德曼工作差不多有9年的歷史。所以這樣的一些老的員工，也對愛德曼打造自己獨特的企業文化起到了非常重要的作用。

下面是一些業務范圍的介紹，簡單來說，愛德曼是一家能夠提供綜合性的、全面性的公關服務的機構，所以大家能夠想象到，所有公關 這方面的一些支持，還有一些活動，包括在策略上的公關需求，愛德曼都可以提供所謂的一站式服務。

剛才也談到了，每個公司可能都在業界，尤其是在座的一些國際的公關公司，每位都會贏得業界的很多盛譽，也希望借這個機會跟大家 分享一下愛德曼最近三年取得的業界認可。

首先是一些非常資深的國際性的雜志，比如像《廣告時代》、《公關周刊》等這樣的雜志，很榮 幸在過去幾年中，每一年我們都獲得了重量級的獎項。比如在剛剛結束的2011年，我們被《廣告時代》評為年度最佳公關公司。這些業界的 認可，還有榮譽的獲得，和愛德曼的每一位同事的努力，還有他們對客戶的持續提供服務的這些理念，是密不可分的。

我想簡單介紹一下我們的專業優勢。首先我們是在亞太區增長最快的一個企業傳播公司，我們在過去的10年之間，在業務上，還有在人 員的數量上，都有長足的進步。同時我們也是唯一一個公司，在利用不同市場的數據，進行強大的專業調研體系。右邊是愛德曼自己的一些 智庫，為我們業內的同仁，包括我們的客戶，提供一些專業的視角，包括大家也知道，我們也在跟趙會長，中國國際公關協會一直在合作的 信任度調查的發布，包括我們昨天發布的企業如何更好的利用企業社會責任，來為自己的企業打造一個更好、更長久的發展，這方面的調研 結果。同時我們在新媒體方面，我們是業界的領導者。

同時我們也相信，我們是在亞太區，包括在中國，可能是本土化做得最好的公關公司 之一。目前來講，在中國這樣一個整體的團隊之中，我們有超過95%以上的本土員工。同時這些員工也擁有國際的視野，有雙語的能力，能夠 同時為國際客戶還有本土客戶提供他們需要的服務。

剛才是我們一些專業的優勢，今天的主題是人力資源，我們在人才方面也有一些自認為做得比較突出的地方，跟大家一起分享。首先我 們認為，愛德曼是一家非常講究文化理念的公司。這是一家私人的公司，所以我們的總裁，包括我們現任的總裁，在很大程度上，他們個人 對這個行業的激情，還有對很多做事情的一些人生哲學，很大程度上也移植到我們在各個不同的地區，還有各個國家，我們愛德曼的運作。

首先這是一個非常講究以人為本的公司，我們要講究每一個員工要真正成為公司的理念的承載，同時只有達到每個員工最大限度地了解 我們的文化，和了解我們的使命，他們才可以最大程度地為我們的客戶創造價值。

第二，我剛才講到業內領先的調研和指示體系，在很大程 度上，這個除了對我們的客戶會產生很大的借鑒和影響，同時我們自己的員工也有機會參與到一些為客戶做具體的活動，或者是做一些項目 之外的機會，能夠有更廣闊的視野，能夠利用這樣的平臺了解整個行業和市場最關注的一些有關品牌和企業戰略最新的理念。所以在這個方面，調研和知識體系，為我們員工創造一些平臺和發展機會，起到了非常大的作用。

第三個是我們全球化的網絡和資源，對于我個人來講， 我記得我剛剛加入愛德曼的時候，最吸引我的是愛德曼全球的網站，這是唯一的一個渠道，能夠讓外人或者對公關感興趣的年輕人，會有一 站式的知識體系，你可以在這里面獲取非常多的專業營養和知識。

所以這種全球的資源，還有在知識領域持之以恒的努力，這是能夠吸引住 我們員工另外的非常重要的一點。還有一點是一流的客戶，在座每一位我們的同仁，都會有同樣的體驗，就是一旦我們有了非常好的客戶， 我們有了非常好的客戶和公關公司之間有效的合作關系，在很大程度上會對保留我們的員工起到很大的作用。

這一點我認為，我們是很幸運 的，因為我們的客戶在很大程度上，他們的認可，以及他們對我們所做的工作，還有我們專業程度的贊譽，很大程度上幫助我們能夠留住最 好的人才，能夠留住他們對我們公司更多的時間。這是我們想要著重談到的。最后一點，也是非常重要的一點，就是我們領先的團隊。我剛 才談到了，我們這個團隊是同時有國際化的人才，也有本土的人才，在很大程度上，我們員工的一些訴求，以及他們在平時工作中所遇到的一些問題，在愛德曼你能夠有非常良好、非常暢通的渠道。

但某種程度上來講，我們不是一個非常有嚴格等級制度的公司，我們很大程度上是一種扁平化的管理，我們經常說的一句話，我的老板，包括我們亞太區的高層，我們信奉的一個信條就是，我們的辦公室永遠是敞開的， 我們的全球總裁經常告訴我們，在整個那么大的好幾層的辦公室里面，除了我們的人力資源總監有他個人的辦公室，所有其他的的成員全部 會在一個非常開放的環境里工作。

從這點可以看得到，我們這種扁平化的管理，包括員工的訴求能夠有很快、很有效的反饋機制。

這是我們全球的客戶，有了他們的支持，我們才能不斷打造在業內的品牌。這是我們在中國的一些客戶，同樣我們在質量，以及在我們 所提供一些策略方面的價值。再花一點時間，講一下我們在具體的人才管理方面，有什么樣具體的舉措。首先我想每個公司都有類似的機制 ，首先我們會有年度的業績評估。

年度的業績評估是一個非常系統化的系統，我們有一個評估系統，在這個評估系統中，我個人覺得比較有 意思的是，除了你的直線老板，你的其他同事，包括你的客戶，都會有機會對你在公司里的表現，能夠做出他們的評判，所以我們叫做360度 的評估體系。也就是不管是你的職位高低，你在公司工作年限的長久，都可以通過這樣一個系統的機制，能夠確保對于個人未來的職業規劃 和成長，有一個最好的系統，能夠在周邊去運作。

另外我們在職業晉升和職業規劃方面，也有自己非常獨特的一些體系，比如我們每年跟職 業的關鍵人才，有專門的人才發展規劃，我們會有相關的一些培訓，包括內部和外部的一些培訓，作為他們未來發展規劃的非常積極的一個 支持。

同時在我們龐大的系統里面，剛才談到我們全球的系統資源，同時也能夠在我們自己的系統里面提供很好的機會，為我們的員工，不 管你是工作在香港，還是工作在東京，還是在北京，可能都有機會在整個大的愛德曼全球網絡里，能夠去找到最適合自己、你也最感興趣的 工作機會。

包括我們的接班人計劃，我們著力培養在未來5到10年能夠成為管理團隊的人才，我們每年會花大力氣把這些人集中到一起，會集中對他 們進行領導力的一些培訓。再具體談一下培訓體系方面。除了大家都會做的網上培訓課程之外，我們也在其他的方面，比如在技能管理培訓 ，比如在管理的培訓，包括領導力的培訓方面，都會有自己獨特的一些系統。

大家可以看到這樣一個培訓課程的設置，是根據大家的經驗， 還有根據大家對整個行業的了解，和他們個人的一些能力的提升，來去專門設置的。比如我們的網上培訓課程，有一些很重要的課程，比如 PD，這種課程是要求我們所有員工，不管你是一個實習生也好，或者你是一個執行總裁也好，必須要百分之百參與。

在技能培訓方面，更多 的我們是打造一些平臺，讓大家能夠學到一些非常實際的技能和技巧。管理培訓更多的是針對我們中層的領導，我們的總監，還有我們的經 理級別，能夠教他們如何有效的授權，如何的管理績效，如何能夠更加在自己的上升軌道上，有一個好的通道。領導力培訓更多的是對更高 層的執行總裁級別。這是我們的培訓體系。

企業文化這方面，首先是在人文關懷這方面，我們有一系列的活動，比如我們的員工Party，包括我們的節日，還有水果日，包括我們的 活力按摩日，以及我們的寵物日，這些東西在某種程度上，讓我們的員工能夠除了在8個小時的工作之外，也能夠把工作的場所作為一個非常 好的放松和交流的場所。在員工參與方面，我們也有一系列的專業調研，包括我們一系列自己的一些員工組織來去做配合。

比如我們的EEP， 是員工自己參與的機構，他們作為一個獨立的組織，他們的很多意見和建議，能夠非常有效地直接傳遞到我們的領導層。所以說我們在人力 ，包括我們在物力和財力方面，給予他們更多的支持。能夠安排一些員工最想看到、最喜歡參與的一些活動。在團隊建設方面，年會拓展的 活動，包括團隊內部的交流，這也是我們長期在去做的一些事情，包括一些文體活動，比如我們在剛剛過去的植樹節安排的一些活動，能夠 讓大家真正在不同的場合里面，把自己對于工作和生活的見解，都很好地有個平臺，跟不同的員工去交流。

在我們自己做的調研方面，我們也發現，要想保證公司最大程度的專業程度，很大一部分的努力是來自于不同的團隊和員工他們之間有 沒有一個很好的機會去交流。所以我們也希望，把我們這種工作平臺打造成為一個除了專業的工作平臺，還是大家暢所欲言，能夠去交流， 能夠有這樣的機會去交流的平臺。所以我們認為打造這樣的企業文化，對企業獲得長期的發展，是有非常重要的促進作用。

我花很少的時間再跟大家分享一下這方面我們做的事情。愛德曼可能是在全球范圍之內唯一的一家，也可能是在這個方面做得最好的公 關公司之一。我們從2010年，開始發布我們作為公關公司自己的年度報告，我們第一年度的CSR的年度報告。我們主要在三個方面，在減少二 氧化碳發放，以及在綠色辦公，還有在針對貧困和饑餓的項目方面，都有一些自己的全球包括亞太區以及中國的一些做法。

具體來看，我們在不同的辦公室，比如我們在北京，跟一個非常著名的NGO有長期的合作，同時參與他們在這方面的一些CSR活動，同時我們也運用自己在公 關方面的專業知識，為這樣的一個組織打造他們更好的平臺，讓更多的人參與到活動中來。我們在上海辦公室有這樣一個活動，同時也提供對于公關公司，如何利用自己的專業知識，在媒體的宣傳，以及在類似的NGO，如何把自己的理念更好地傳遞出去，在這個方面我們也給這些 NGO不同的支持。

在廣州辦公室，參與了中國麥田計劃，畫出彩虹這樣的活動，能夠創造更多的機會，對貧窮的孩子們，讓他們的天性和繪畫 天才能夠有施展才華的機會。我們的信念是，如果我們能夠打造一個愛德曼，那這個對于我們將來的發展是一個非常重要的契機。

上面就是愛德曼作為全球最大的獨立公關公司，我們在中國如何在員工的互動和參與，以及保留人才方面做了一些簡單的活動介紹。今 天的時間比較有限，但是我相信類似這樣的活動，就像剛剛趙會長講到的，可能每個人第一次接觸到公關，會知道這個行業是一個“人”的 行業，人是我們的財富。

希望活動的主辦方17PR在未來很多年里能夠堅持不懈地舉辦這樣的活動，能讓公關公司的同仁和對公關有興趣的人 ，能夠知道如何打造一個很好的公關公司。