田行娟-博雅公關有限公司董事長介紹

人物小結：

田行娟女士是全球最大的公共關系公司愛德曼的亞太區副董事長。田女士在傳播領域有26年的經驗，近10多年來為許多著名跨國公司和中資提供公關傳播戰略咨詢服務，包括政府關系、突發事件和危機管理、企業傳播、企業社會責任等。她所服務的客戶涉及多個行業領域，如能源、化工、資源、電信、IT、保險、管理咨詢、零售、支付，等。

田女士從80年代中期到90年代中期任中國外交官，從事對外文化交流和宣傳工作，期間曾常駐中國駐休斯敦總領館以及中國駐特利尼達和多巴哥使館。她是新中國政府培養的第一批對外宣傳方面的專業人士。田女士是中國國際公關協會(CIPRA)的理事委員。

田行娟是博雅公共關系有限公司北京董事經理和博雅中國公共事務部負責人，服務于能源、金融、消費品及電信等行業的數家跨國公司客戶。她在企業定位及CEO定位、危機管理以及策劃和實施“企業社會責任”等領域有著資深的經驗。在加入博雅之前，田女士是信諾公司(CIGNA Corporation)駐北京的副首席代表。她負責制定和執行信諾公司在中國的政府關系計劃、媒體關系計劃以及信諾公司在中國開展的教育項目。

田行娟精彩論公關：

“公共關系這個行業，從大眾對其概念的模糊認知發展到社會對其的肯定和支持，每個公關人都是傾注了自己的努力的。我希望你們成為未來的公關人，并為此感到自豪。一年一度的大學生公共關系策劃大賽是一個非常好的學習和交流的平臺。愿它能激發你對公關事業的熱情，使你了解公關人的責任，并體驗作為公關人的“幸福”。”

田行娟演講《企業文化構筑企業凝聚力》

尊敬的趙會長，尊敬的銀小冬總經理，以及公關界的同仁們，下午好。

中國公共關系行業杰出雇主品牌頒獎典禮暨首屆人力資源高峰論壇在京舉行，這是我們公關行業的一件大事，因為今天的話題是行業最核心的話題，是人才的問題。再次我代表博雅公司對17PR為再次雇主品牌調查作出的努力，為促進今天高峰論壇的舉辦表示最誠摯的感謝。同時也感謝中國公共關系協會給予的支持和指導。

我很高興有機會參與今天的盛世，借此分享一下博雅在人才，企業凝聚力方面的體會。今天的題目就是博雅的企業文化和企業凝聚力。

博雅公司成立于1953年，是一家全球性的綜合公共關系顧問公司。我們現在在全球有137個全資擁有的子公司以及合作伙伴公司。我們在全球也有共享的知識平臺，也有共享的企業文化。

公關界大多數人都認識照片上老先生他就是博雅公共關系有限公司的兩位創始人之一，他的中文名字叫夏博新。今年2月15號的時候，慶祝了他90歲的生日，但他現在仍然每天都到博雅在紐約總部的辦公室工作。夏博新先生不僅創造了博雅，而且創造了博雅的企業文化。多少年來他始終堅守著這樣的企業文化，他就是我們博雅企業文化的象征。

博雅是1985年進入中國市場的，與新華社合作，與當時的歐美進入中國市場提供公共關系服務。讓我們感到特別自豪的，我們本土的第一家公關公司成立，以及中國公關市場早期人才的培養作出了貢獻。

什么是博雅的企業文化呢?第一，一切以客戶為中心。第二，珍視人才。第三，堅持不懈的學習精神。博雅認為我們是因為客戶才成立的，我們所有考慮的中心點都是客戶。客戶的需求，客戶發展目標，客戶的企業社會責任，博雅特別注重建立長期的客戶關系，珍惜這樣的客戶關系。有些客戶服務了幾十年，在中國也有一些客戶服務了十幾年。

為什么我們這么重視長期的客戶關系呢?就因為通過這樣的長期客戶關系我們可以更透徹了解客戶的行業，了解他們業務發展的需求以及他們面臨的挑戰，因此能夠更好地提供更有價值的服務。

博雅一直努力成為客戶最信賴的合作伙伴，我們把客戶的最高利益以及品牌形象放在心中。要說到客戶的最高利益，是不是客戶每次提出的要求就一定是符合他們的最高利益呢?未必。因此，我們需要跟客戶一起來共同的制訂能夠真正服務于他的品牌利益和公司最高利益的公共關系工作。一定要保護客戶的企業品牌，企業的美譽，以及他們業務的健康發展。

我們非常自豪能夠有機會給各行各業領軍性的企業提供服務，在我們服務客戶中從他們身上學到很多知識和經驗。

第二點，珍惜人才，博雅了吸引了很多市場中的優秀，有潛力的人才。在過去25年里，我們為博雅以及為中國的公關行業培養了很多優秀人才。由于博雅人才招聘中堅持高標準，保證了大部分進入博雅的人才現有能力和潛勢都非常強，這些同事在一起工作中可以互相激發，互相促進，互相學習，因此進步的更快。

特別重要的是，由于我們服務的客戶是各行業的領軍企業，我們服務中所接觸的議題，也是行業，本市場甚至全球一些重大的議題，這給我們同事提供了很好的學習和成長的機會。

博雅非常重視透明的分享知識，不僅有全球統一的知識平臺，而且在中國的每個市場大家都可以便捷地接觸到非客戶保密的信息。說到這一點前提是博雅給予員工充分信任的傳統文化，再加上我們有嚴格的管理以及嚴格的紀律。

博雅也有一個很廣大的胸懷，雖然我們期望所有培養的人才永遠能夠留在博雅，同時我們認識到博雅不代表整個世界。在我們同事成長某一個階段，他們也需要另外的平臺來繼續發展。因此當我們看到好多優秀的同事走上其他更重要的崗位，或是有新的平臺來發展他們的技能和知識，我們也無比的高興。

我們博雅是以什么樣的標準來培養人呢?博雅創始人夏博新對公關人四個角色的定義給我們培養人的目標。這四個角色就是公關人應該是企業了解社會變化的傳感器，他們要能認識到那些社會上的聲音對他們的企業是兇，是吉，某種情況下他們就是市場早期雷達負責人。經過研究和思考，他們要向企業管理層傳遞早期的信號。公關人應該是企業的良知，這并不是說企業里公關人員比其他人更有良知，或更有道德。從職責描述上其他未必有這一條，而公關人的職務一定要包括這一點。

公關人應該是企業的傳播者，雖然媒體關系是公關人的重要工作，但遠非全部，公關人參與及關心與所有利益相關方的工作，包括員工、合作伙伴，股東。

傾聽和說話一樣重要，而且公關人應該兩面功力同樣的嫻熟。

公共關系是企業的喉舌，其主要處理和發表公共議題評論，這需要對企業的政策、活動進行關注和監督，與確保符合企業的承諾，以及公眾的期望。我們雖然是公共關系公司，而不是企業內部的公關團隊，但是我們對我們人員有同樣的要求，因為只有這樣才能服務好客戶，才能真正的協助我們的客戶做好他們的工作。

學習精神是博雅常盛不衰的基礎，學習精神體現在每一位博雅人身上，從夏博新到普通員工，當我們接觸到新客戶，了解他們的行業，他們的自身業務，他們的機遇和挑戰。而長期服務的客戶，我們就要不斷地跟進他們的行業發展變化，客戶自身的發展訴求，他們面臨的新挑戰以及新機遇。我們需要及時學習國家的政策，發展的重點，以便給客戶提供咨詢意見。我們要學習新的技能，了解新的傳播手段。

博雅這樣一個一切以客戶為中心，珍惜人才具有強勁學習精神的企業文化給博雅不同尋常的凝聚力。博雅人無論是現在在博雅就職的同事，還是已經到另外平臺發展的同事，講到我們自己都會說“一旦成為博雅人，永遠都會是博雅人。”因為博雅的企業文化會永遠伴隨著我們。

謝謝大家!