張家剛-藝極樓梯-上海藝極樓梯有限公司董事長介紹

樓梯十年——成長之痛

【記者】：樓梯行業在中國起步較晚，據我所知，上海藝極樓梯成立于1999年，是否是業內的先驅？

【張家剛】：我在中國成立了第一家樓梯公司。多年以來，我們為中國的樓梯行業培養了一大批業內人才，而且全國樓梯行業的40％跟我都有“血緣關系”，他們中的很多人都曾經是我的員工。

【記者】：歷經這十余年的發展，您認為樓梯這個行業足夠成熟了嗎？

【張家剛】：十多年過去了，應該說目前的狀況比以前好了很多，但還是有諸多不成熟、不盡如人意的地方。營銷推廣方面，做得還很不到位，大多數客戶都不懂樓梯，不重視這個產品。最近兩年有了一些變化，客戶的重視度有所提高了。從企業發展來看，由于進入的門檻比較低，導致了行業內魚龍混雜，真正能夠貫穿研發設計的整個過程并生產出高品質產品的企業還太少，很多木頭搭木頭似的作坊產品在市場上大行其道，所以我們看到樓梯市場上的價格很亂。由于這種不良競爭的存在，導致了整體行業利潤的下滑，這充分說明我們這個行業還沒有形成氣候。

另外，國內樓梯行業的市場效率很低，附加值也低，我們的手工定制產品非但不是奇貨可居，反而賣得比流水線產品還要便宜。我們可以想象一下，一件意大利的手工家具是一個什么價位？所以我認為，行業洗牌已經指日可待了。

【記者】：那么，在品牌塑造和品牌推廣方面，您認為哪些企業做得比較好？

【張家剛】：其實美步的品牌就運作得很好，但它的產品價位又太低了。所以說，在樓梯行業的品牌推廣方面，大家都處在一個摸索的階段。需要大家共同多多學習，多多提升。比如網絡推廣、傳統媒體推廣、軟廣硬廣，這些都需要媒體來幫我們運作。

【記者】：那我們藝極在推廣方面有什么經驗可以與業內人士分享？

【張家剛】：我們藝極是花了重力了。我們的品牌之所有能有今天的成績，是因為我們在時尚家具連續打拼了兩年。當初，藝極還是剛剛進入市場的初級階段，大家都反對我打時尚家居的定位。但在我的堅持下，我們終于用兩年的時間樹立了一個高端品牌的形象。

在推廣上，我們經常舉辦一些宣傳活動，比如邀請設計師共同搞一個PARTY等等，還包括在雜志、報紙等傳統媒體的平面廣告的投入。網絡推廣方面，我們還沒有太多經驗，所以也希望你們能給我們一些建議和方案。

【記者】：那電子商務在我們的考慮范圍嗎？有沒有計劃通過網絡直接把我們的產品銷售出去？

【張家剛】：我認為電子商務模式不太適合我們。定制的產品包括了很復雜的現場測量、方案策劃的過程，很難與網絡營銷相結合。標準還是定制，這是個問題

【記者】：您剛提到定制的問題，這就牽扯到關于今后樓梯行業的生產模式問題——標準化生產和定制化生產。那您認為定制化和標準化生產該怎么去調和？標準化是否可行？

【張家剛】：我是支持定制化的，而且我這么多年也都是這么做的。我認為樓梯是不可能實現標準化生產的，因為你要根據客戶的需求去生產。如果我做的產品不能符合客戶的需求，那客戶當然不會購買。所以我覺得樓梯市場是個小眾市場，它一定是定制產品，是為小眾人群和高端消費者服務的。也因為這個原因，樓梯行業的市場需求量不會太大，因為在房產市場中，需要用樓梯的房型僅僅占總量的百分之一左右。也就是說，100套房子里都不一定有一套是需要樓梯的。

【記者】：也就是說，標準化推廣有一個非常大的瓶頸？

【張家剛】：對。非常大的瓶頸。這條路不可能走得通的。而且我感覺到，在未來一兩年當中，整個消費用品市場都會向高端定制的方向慢慢發展，包括我們的服裝、家具，甚至是我們的生活，都可以定制。引導生活時尚的，一定是定制產品，一定是獨一無二的，標準的都不行。

寒冬也好洗牌也好從容面對就好

【記者】：其實剛才許多老總的演講都提到，2012年的形勢是不太樂觀的，那您認為明年將會是一個寒冬嗎？

【張家剛】：我并不認為是寒冬。首先，樓梯是一個很窄的行業，畢竟是少數，經濟總是有波動的，別人貪婪的時候我恐懼，別人恐懼的時候我貪婪，這都是正常的規律和現象，金融危機并不可怕。商品在降價、設計費在降低的時候也是裝修的好機會。其次，在各行業，經濟環境不好的情況下，大多數中低端企業更容易受到影響，而高端企業受影響則比較小。從1個億縮水成5000萬和從5萬縮水到2萬，這是不同的概念。

【記者】：那我們藝極將會怎樣面對即將到來的行業洗牌過程？

【張家剛】：明年我們還是專注地把自己的品質做好，加強品牌推廣，逐步走向高端定制的定位，占領高端市場，并做好服務。我相信，只要堅持自己的理念，堅持走下去，一定為聚攏到越來越多的客戶。

【記者】：好的，謝謝張總。