章作銘-溫州市通用鎖具有限公司董事長介紹

以質量為基石提升

多年來，通用面對鎖具廠家的林立及企業間“同質化”生產的低價競爭局面，對傳統鎖具實行了以“差異化”提升產品質量的戰略，一直以質量作為企業的靈魂來實施質量提升工程的建設，用以提高產品的技術附加值及增加產品品牌的附加值，樹立自己的品牌形象和企業形象。

通用公司董事長章作銘及章作林總經理為公司的最高決策層，一直高度重視企業的質量管理工程的建設，著重結合公司的歷史沿革、行業特點、內外部環境等實際情況，確定和貫徹“以技術領先、優質產品和科學管理，為顧客提供良好服務，滿足并超越顧客愿望”的價值觀為企業文化的核心；能夠從國家產業政策，產品在市場中的壽命周期,市場需求,公司的資源實力等方面及時確定或調整公司3年到5年的中長期發展方向；適時制定與公司的中長期發展方向相一致的戰略目標并進行部署；組織制定公司的質量方針、質量目標，采取措施完善科學的質量管理。

面對2008年到2011年期間世界金融風暴，最具地方經濟特色的溫州鎖具傳統產業，受原材料、勞動力成本、匯率、出口退稅、融資成本、技改投入不足等因素影響，鎖具生產銷售增長緩慢，效益下降，個別中小企業出現經營困難。大部分鎖具企業利潤已在邊際地帶，抗風險能力降低，競爭壓力加大，一部分企業已在尋找重新定位中消失。

特別是調低出口退稅后，給外貿生產企業成本造成更大壓力，外貿企業已轉向國內市場，勢必加劇國內市場競爭。在這種形勢下，公司經營和質量提升規劃按市場規律及時調整，營造了快速變化的能力和靈活的反應機制。如：縮短設計、制造和服務的周期等,已有的基礎上將在企業內部集中精力研發替代材料，提高產品質量，降低成本。

研究安全環保材料替代昂貴并瘋長的有色金屬材料，對無鉛環保鎖具、智能報警、低成本鎖等技術性貿易壁壘項目進行了重點開發，同時積極開展國際合作，引進國外先進技術，帶動行業全面趕超國際先進水平等方面，進一步發揮了行業龍頭企業的骨干作用。

通用還高度重視專利成果轉化與實施，截止目前，已申請專利151件，授權專利132件。其中一種可以根據需要來控制電源開關的報警發明專利技術,由新型震動感知器偵測，在任何未經允許移動或震動鎖體時會產生警報聲，使報警鎖產品節能、方便、結構緊湊。另一種報警電池裝置的發明專利技術，只要按住鎖殼即可取出電池窗蓋板，使報警鎖產品具有節能、結構緊湊、電池更換便捷及性能可靠的特點。“無簧葉片鎖頭”和“防扭無簧葉片鎖頭”發明專利技術，提升了防攻擊測試性能和技術性開啟性能,提高了保密度，使鑰匙牙花從行業標準的500種提高到5000種，互開率從0.409%降低到0.122%。使鏈條鎖產品在國際先進標準攻擊測試中拉力能達到91KN，遠超ART標準70KN的技術水平。

內外并舉闖世界品牌

通用面對行業發展及經濟全球化的機遇，順應國際大環境不斷轉換經營機制、創新管理，通過質量提升,致力于對采用國際標準的中高檔鎖的研究,向樹世界品牌的方向發展和升級,以信息化改造傳統的設計、制造模式，實施品牌戰略，知識產權戰略，站穩了國際市場。從最初全部做貼牌加工，轉變為出口產品自主品牌占50%，市場占有率在不斷攀升，其“TONYON”商標還通過了馬德里國際商標注冊，得到法國、英國、德國、日本、韓國、意大利、西班牙等30多個國家的認可，與近10家世界500強企業建立了長期穩定的國際貿易關系。技術創新能力和國際競爭能力不斷提高。特別是加強了與世界500強鎖具企業—美國英格索蘭等公司建立共同開發新產品和創建國際品牌。

通用最大、最重要的市場一直在歐洲，與德國、荷蘭、法國、英國、瑞典、意大利、西班牙等國家有長期穩定的業務來往，同時產品也銷往俄羅斯、東歐、南歐等歐洲各地區，約占總銷售額三分之一。基于這一成績，通用決定在歐洲開分公司創世界品牌。在近期荷蘭阿姆斯特丹和德國科隆舉辦的展會和舉行的一系列市場推廣上，國內外的批發商和零售商的對通用鎖具的產品質量評價很好，訂單已經非常穩定。新的成績令通用產品、服務、技術創新和管理創新大有進步，獲得了良好的經濟效益和社會效益。

堅實基礎創顯卓越成就

幾年來，通用憑借多項技術上的突破、上乘的品質確保，使“TONYON”商標品牌深受國內外消費者的青睞，產品銷售額及出口量均居同行前列。先后榮獲“中國十大鎖王”、“產品質量國家免檢”、“中國馳名商標”、“浙江省名牌”、“浙江省著名商標”、“浙江出口名牌”、“省技術創新優秀企業”、“省專利示范企業”、“新省高新技術企業”、“省優秀企業技術中心”、“溫州市質量監督協會副會長單位”。

現在通用公司已有8項新產品經省級新產品鑒定為國際先進水平、國內領先水平。公司承擔各級科技計劃和項目達到19項,已有17項進行了成果驗收。并被列為“國家級星火計劃項目”、“國家火炬計劃項目”、“國家重點新產品計劃項目”、“省重點技術創新項目”、“省技術壁壘項目”等等。

同時，通用高度重視新技術、新工藝、新設備在質量管理中的應用，嚴格按照科學、合理、高效、人性化的原則，參照國際標準進行建設和配置。2003年就建起了一流的生產廠房和后勤基礎設施，引進了德國、臺灣等地的先進的生產流水線和電腦數控制鎖設備以及各種配套設施，建有功能完善的企業技術中心和鎖具檢測中心，從硬件上保證了產品質量的穩定性。通用還每年制定并實施基礎設施的維修和預防性維護保養制度及有關環境和職業健康安全問題的安全操作規程和作業指導書，適時更新設備，不斷提高基礎設施的技術水平。