吳海軍-澳柯瑪電動(dòng)車-青島澳柯瑪電動(dòng)科技有限公司營銷總監(jiān)介紹

精彩致辭：

服務(wù)在行業(yè)的競爭中正在發(fā)生著越來越重要的作用。公司將在服務(wù)從四個(gè)方面入手，為經(jīng)銷商提供實(shí)實(shí)在在的幫助。

一是常用備用件的隨車發(fā)送和快遞，來提高備用件的發(fā)放速度。消費(fèi)者是上帝，使經(jīng)銷商的服務(wù)需求在最短的時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者得以滿足，就是給予經(jīng)銷商最大的實(shí)惠；

二是加大配件的儲備，想用戶之所想、急用戶之所急；

三是加快物流貨運(yùn)周轉(zhuǎn)，積極開拓物流路線，同時(shí)公司也將如何發(fā)揮天津的物流形成優(yōu)勢互補(bǔ)進(jìn)行調(diào)研，徹底解決外圍偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流緩慢的問題；

四是內(nèi)部實(shí)施流程再造，將過去配件回收、質(zhì)押、對沖等流程直接簡化為銷售、對沖的帳實(shí)流程，配件款通過內(nèi)部折讓方式結(jié)算，不在讓客戶使用票據(jù)核銷的管理辦法來結(jié)算代維費(fèi)，簡化了流程、提高了速度、同時(shí)給客戶帶來了便捷，2013年繼續(xù)發(fā)揮金扳手的中心建設(shè)，打造金牌服務(wù)理念。徹底解決售后和物流問題的同時(shí)，把售后服務(wù)質(zhì)量的提升作為決勝2013年市場的手段之一，重塑澳柯瑪質(zhì)量、服務(wù)的品牌形象！

深化營銷機(jī)制平衡穩(wěn)定發(fā)展

在營銷機(jī)制上，進(jìn)一步深化大區(qū)自主經(jīng)營的管理模式，做到對市場定位科學(xué)、合理、精準(zhǔn)。以“產(chǎn)品力”為核心，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品跨越，同時(shí)在服務(wù)工作方面實(shí)施優(yōu)質(zhì)化網(wǎng)絡(luò)管理和開發(fā)，提升市場策劃能力，服務(wù)理念、服務(wù)流程，激活營銷機(jī)制，深化市場導(dǎo)向，可以更好地做到人性人、個(gè)性化、規(guī)范化和長效化，牢牢抓住市場主動(dòng)權(quán)，抓住核心客戶，抓住銷售和發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

澳柯瑪必將發(fā)揮自身品牌和資源優(yōu)勢,改善產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開發(fā)出更適合市場與消費(fèi)者的產(chǎn)品,精準(zhǔn)定位產(chǎn)品、價(jià)格、功能賣點(diǎn)與特色,矢志不渝地進(jìn)行品牌建設(shè),讓更多的人認(rèn)同澳柯瑪?shù)漠a(chǎn)品。

活躍營銷機(jī)制，深化市場導(dǎo)向的跨越

企業(yè)核心競爭力的提升，離不開人，離不開一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，因此，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，靈活營銷機(jī)制是提升企業(yè)的核心競爭力的關(guān)鍵，2013年公司將對營銷隊(duì)伍進(jìn)行梳理，根據(jù)區(qū)域、客戶數(shù)量、客戶質(zhì)量、直控網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋相結(jié)合，亮化動(dòng)態(tài)管理，提高人員邊際效益，實(shí)施客戶一對一、活動(dòng)一對一、開發(fā)一對一的績效包干，動(dòng)態(tài)分析所負(fù)責(zé)客戶的業(yè)績，并將責(zé)任分層跟進(jìn)、落實(shí)到人，績效明確，獎(jiǎng)罰分明。打造一支執(zhí)行力強(qiáng)、反應(yīng)速度快、市場戰(zhàn)略清晰、能打硬仗的營銷隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在營銷機(jī)制上，簡化流程、加快反應(yīng)速度，做到對市場定位科學(xué)、合理、精準(zhǔn)。在服務(wù)工作中，可以更好地做到人性人、個(gè)性化、規(guī)范化和長效化，牢牢抓住市場主動(dòng)權(quán)，抓住核心客戶，抓住銷售和發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和諧發(fā)展。