吳海軍-澳柯瑪電動車-青島澳柯瑪電動科技有限公司營銷總監介紹

精彩致辭：

服務在行業的競爭中正在發生著越來越重要的作用。公司將在服務從四個方面入手，為經銷商提供實實在在的幫助。

一是常用備用件的隨車發送和快遞，來提高備用件的發放速度。消費者是上帝，使經銷商的服務需求在最短的時間內讓消費者得以滿足，就是給予經銷商最大的實惠；

二是加大配件的儲備，想用戶之所想、急用戶之所急；

三是加快物流貨運周轉，積極開拓物流路線，同時公司也將如何發揮天津的物流形成優勢互補進行調研，徹底解決外圍偏遠地區的物流緩慢的問題；

四是內部實施流程再造，將過去配件回收、質押、對沖等流程直接簡化為銷售、對沖的帳實流程，配件款通過內部折讓方式結算，不在讓客戶使用票據核銷的管理辦法來結算代維費，簡化了流程、提高了速度、同時給客戶帶來了便捷，2013年繼續發揮金扳手的中心建設，打造金牌服務理念。徹底解決售后和物流問題的同時，把售后服務質量的提升作為決勝2013年市場的手段之一，重塑澳柯瑪質量、服務的品牌形象！

深化營銷機制平衡穩定發展

在營銷機制上，進一步深化大區自主經營的管理模式，做到對市場定位科學、合理、精準。以“產品力”為核心，實現產品跨越，同時在服務工作方面實施優質化網絡管理和開發，提升市場策劃能力，服務理念、服務流程，激活營銷機制，深化市場導向，可以更好地做到人性人、個性化、規范化和長效化，牢牢抓住市場主動權，抓住核心客戶，抓住銷售和發展機遇，實現穩定和諧發展。

澳柯瑪必將發揮自身品牌和資源優勢,改善產品品質，優化產品結構,開發出更適合市場與消費者的產品,精準定位產品、價格、功能賣點與特色,矢志不渝地進行品牌建設,讓更多的人認同澳柯瑪的產品。

活躍營銷機制，深化市場導向的跨越

企業核心競爭力的提升，離不開人，離不開一支高素質的營銷隊伍，因此，加強營銷隊伍建設，靈活營銷機制是提升企業的核心競爭力的關鍵，2013年公司將對營銷隊伍進行梳理，根據區域、客戶數量、客戶質量、直控網絡開發和鄉鎮網絡覆蓋相結合，亮化動態管理，提高人員邊際效益，實施客戶一對一、活動一對一、開發一對一的績效包干，動態分析所負責客戶的業績，并將責任分層跟進、落實到人，績效明確，獎罰分明。打造一支執行力強、反應速度快、市場戰略清晰、能打硬仗的營銷隊伍，為實現企業的持續、穩定、健康、協調發展奠定堅實的基礎。

在營銷機制上，簡化流程、加快反應速度，做到對市場定位科學、合理、精準。在服務工作中，可以更好地做到人性人、個性化、規范化和長效化，牢牢抓住市場主動權，抓住核心客戶，抓住銷售和發展機遇，實現穩定和諧發展。