張家茵-麥當(dāng)勞（中國）有限公司副總裁介紹

人物小結(jié)：

張家茵，女，香港中文大學(xué)的行政人員工商管理碩士，麥當(dāng)勞全球漢堡大學(xué)教授。曾擔(dān)任李奧-貝納中國和香港公司(Leo Burnett China & Hong Kong)戰(zhàn)略策劃，在盛世長城、智威湯遜等廣告公司管理全球性品牌廣告業(yè)務(wù)，為德意志銀行、印度利華等公司管理層進(jìn)行市場推廣及營銷傳播咨詢。2000年加入麥當(dāng)勞，2005年任麥當(dāng)勞（中國）全國市場推廣高級總監(jiān)，現(xiàn)任麥當(dāng)勞(中國)有限公司副總裁兼首席市場推廣官。

“犯錯(cuò)是學(xué)習(xí)最快的方法”

張家茵，2000年加盟麥當(dāng)勞之前，曾在香港一家知名廣告公司做到集團(tuán)總監(jiān)的位子，也曾在印度工作過。但她從來沒有操盤企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，她希望加盟一家實(shí)業(yè)公司，在商場搏殺中獲得歷煉。張家茵的理論功底很強(qiáng)，麥當(dāng)勞是一家對實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行能力要求很高的公司。“我和公司都愿意去冒這個(gè)險(xiǎn)。”張家茵說，“如果我不放棄原有的東西去學(xué)習(xí)新知識，今天的好機(jī)會就永遠(yuǎn)都不會來。”

張家茵總是在不斷挑戰(zhàn)自己。香港工作一年后，她到了深圳。在這里，張家茵真正地感受到了市場的硝煙，也在創(chuàng)建本地團(tuán)隊(duì)、不斷地解決顧客需求和跨部門合作中獲益良多。“我有很多空間做自己想做的事，只要提出來的方案大家覺得可行，就能獲得各方面的支持。當(dāng)然，中間可能會犯錯(cuò)，但這是學(xué)習(xí)最快的方法，因?yàn)椴粫�重�?fù)去犯。”張家茵說。

這段時(shí)間的經(jīng)歷，也深深地影響了張家茵后來的管理風(fēng)格。“麥當(dāng)勞是一家正面能量很強(qiáng)的公司。我當(dāng)時(shí)犯錯(cuò)的時(shí)候，那些比我資歷深的員工給了我很多的寬容和支持。我知道員工犯錯(cuò)后所背負(fù)的沉重壓力，所以現(xiàn)在員工出了問題，我也會鼓勵(lì)他們，告訴他們?nèi)绾巫龅酶�好，但是他不能犯第二次。”張家茵說。

“女性要勇于正視自己”

在許多人看來，張家茵在麥當(dāng)勞的成長經(jīng)歷似乎是一帆風(fēng)順的。“這當(dāng)然有自己認(rèn)真努力的因素，也得益于麥當(dāng)勞對女性領(lǐng)導(dǎo)者的傾力培養(yǎng)。”張家茵說。

為了幫助女性領(lǐng)導(dǎo)者成長，麥當(dāng)勞建立起了定期舉行的女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇，它是增進(jìn)女性高管之間相互學(xué)習(xí)和交流的平臺，幫助她們最大限度地發(fā)揮自己的潛力。幾年前，張家茵第一次在美國參加這種課程的時(shí)候，700位來自麥當(dāng)勞全球的女性匯聚在一個(gè)大大的房間里，等待一次全新理念的沖擊和洗禮。“這次學(xué)習(xí)讓我更深切地意識到，女性領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確實(shí)有許多通病，但我們不自知。譬如說，女性比較感性，通常更愿意用自己喜歡的人，但在職場上，我們必須更商業(yè)化，要用真正可以用的人。”

張家茵對女性領(lǐng)導(dǎo)力有深刻的解讀。“有些女性總覺得自己是個(gè)小女孩，但作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，有些行為是不能有的，譬如用小女孩的方式表現(xiàn)點(diǎn)什么。在商業(yè)上，女性要表現(xiàn)的是自信和理性。我們的溝通方式必須有很強(qiáng)的專業(yè)性，這與性別無關(guān)。”

在張家茵看來，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在策略思維方面要對周圍的人有啟發(fā)性，要能激蕩他們的靈感，而從做事風(fēng)格、道德觀和價(jià)值觀方面，又是被眾人模仿的對象。她認(rèn)為，女性領(lǐng)導(dǎo)者要想取得更大的成功，首先要有冒險(xiǎn)精神，愿意為自己所做的決定承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，否則，就無法使自己在職場實(shí)現(xiàn)真正意義上的突破。其次，要徹底摒棄所謂的“玻璃天花板”的意識。“有些女性確實(shí)很有能力，但到一定階段后，她會問自己：我有必要做到這么高嗎？這是被傳統(tǒng)觀念束縛的思維方式，其實(shí)她應(yīng)該用另外的視角：我有多大能力回報(bào)社會？這樣，就不會阻擋自己能力的發(fā)揮。”

“跨部門溝通合作最重要”

張家茵將自己定位為“麥當(dāng)勞品牌的領(lǐng)航員”。她認(rèn)為要做好這個(gè)領(lǐng)航員，跨部門的合作和溝通最重要。她每天花相當(dāng)多的時(shí)間，與各個(gè)部門交流，探尋打造品牌的更好創(chuàng)意和更好的運(yùn)作方法。“一方面，我的想法要得到各部門的認(rèn)同；另一方面，有些優(yōu)秀的創(chuàng)意也不是靠一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量做出來的，而是全公司的智慧。在這個(gè)過程中，CEO的支持非常重要，他是品牌的守護(hù)人，他要支持和挑戰(zhàn)我的想法，使創(chuàng)意更臻完美。”

張家茵主張建立品牌要追上潮流，要走在時(shí)代前列。今年6月啟動的為期3個(gè)月的全國“見面吧！”主題推廣活動，就旨在鼓勵(lì)宅男宅女們在暑假期間多與朋友進(jìn)行面對面的真實(shí)交流，作為引誘人們見面的理由，麥當(dāng)勞推出了多款夏日優(yōu)惠美食及禮品。

每一項(xiàng)活動取得成功，張家茵都不忘為團(tuán)隊(duì)熱熱鬧鬧地慶祝一下。“總說先苦后甜，其實(shí)甜可以多一點(diǎn)。用慶祝的方法不斷加油打氣，令他們在未來的工作中信心十足。”她說。