盧英德(Indra Nooyi)-百事可樂(lè)碳酸飲料-百事可樂(lè)公司董事長(zhǎng)介紹

人物小結(jié):全球最為成功職業(yè)女性之一，百事董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官

盧英德簡(jiǎn)介:

印象中的印度女子，多會(huì)和陰柔、羞澀這樣的形容詞聯(lián)系起來(lái)。但盧英德并非如此，她自信優(yōu)雅、語(yǔ)速極快、反應(yīng)敏捷，說(shuō)到關(guān)鍵處情緒激昂，極富感染力，從這點(diǎn)來(lái)看，她和許多美國(guó)優(yōu)秀女職業(yè)經(jīng)理人并無(wú)區(qū)別。

但盧英德最與眾不同的，還是她的東方智慧與全球視野。

作為一個(gè)素食主義者，盧英德提倡“腸道清潔”，更關(guān)注營(yíng)養(yǎng)全面的健康食品，她進(jìn)入百事公司后，砍掉了肯德基、必勝客等餐廳業(yè)務(wù)，收購(gòu)了許多果汁飲料和健康食品的資產(chǎn)，讓百事公司成功轉(zhuǎn)型，并在2005年公司市值歷史性地超越了可口可樂(lè)。

作為一名印度裔美國(guó)女性，盧英德深知國(guó)際市場(chǎng)的重要。她早在20世紀(jì)90年代就預(yù)判，中國(guó)、印度和俄羅斯這樣的新興市場(chǎng)國(guó)家，終將會(huì)在世界飲料和食品市場(chǎng)中占據(jù)極為重要的地位。盧英德領(lǐng)導(dǎo)下的全球化戰(zhàn)略，讓百事公司受益匪淺，百事公司的國(guó)際業(yè)務(wù)已從1994年的29％提高到2007年的40％。但盧英德并不滿足，她還要在中國(guó)市場(chǎng)上繼續(xù)擴(kuò)大投資。

作為深受印度教熏陶、出生于婆羅門社區(qū)，思維中東方哲學(xué)已根深蒂固的職業(yè)經(jīng)理人，盧英德對(duì)人類自身、對(duì)自然的理解，遠(yuǎn)比她的許多美國(guó)同行深刻。于是，“目的性績(jī)效”脫穎而出，也許這一理念，最終將使盧英德和百事公司在世界商業(yè)史留下更多的筆墨……

毫無(wú)疑問(wèn)，盧英德是這個(gè)星球上最為成功的職業(yè)女性之一，連續(xù)3年，《財(cái)富》雜志都把她評(píng)為最具影響力的商業(yè)女性。

這位領(lǐng)導(dǎo)著美國(guó)百事公司的印裔職業(yè)女性，11月初來(lái)到中國(guó)，在會(huì)見(jiàn)了中國(guó)官員和走訪各地市場(chǎng)之后，她宣布了百事公司在亞洲的投資計(jì)劃——他們將在未來(lái)4年里，在中國(guó)投資10億美元；除此之外，在中國(guó)期間，她還一如既往地向外界宣傳她的“目的性績(jī)效”理念。

眾所周知，百事公司是世界上最大的食品與飲料企業(yè)之一，從2005年百事公司市值首次超過(guò)可口可樂(lè)后，業(yè)績(jī)連續(xù)幾年和可口可樂(lè)不相上下，一舉打破了飲料業(yè)中可口可樂(lè)第一、百事公司第二的傳統(tǒng)概念。

百事公司能實(shí)現(xiàn)這種超越，盧英德功不可沒(méi)。1994年，盧英德剛加盟百事公司時(shí)，該公司的凈利潤(rùn)是17.5億美元，到了2007年，這個(gè)數(shù)字上升到了56億美元。

盧英德以印裔女性的身份，成為一家擁有17萬(wàn)員工的世界500強(qiáng)跨國(guó)公司的董事長(zhǎng)、CEO，并在競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的世界食品與飲料業(yè)中大展身手，讓百事公司在擁有良好口碑、保持健康與負(fù)責(zé)任形象的同時(shí)，在世界市場(chǎng)上獲利豐厚。這樣的事跡在世界商業(yè)史上并不多見(jiàn)。

她讓百事公司找到了核心競(jìng)爭(zhēng)力

1955年，盧英德出生在南印度的港口城市馬德拉斯的婆羅門社區(qū)，父親是會(huì)計(jì)師，祖父是位退休的法官，從小就受過(guò)良好教育。20歲那年，盧英德在加爾各答的印度管理學(xué)院取得MBA學(xué)位后，在印度的強(qiáng)生公司工作了一段時(shí)間。1978年，盧英德拿到了耶魯大學(xué)的錄取通知書(shū)，她帶著自己積攢下來(lái)的一點(diǎn)錢，登上飛機(jī)，去地球另一端尋找自己的“美國(guó)夢(mèng)”。

從耶魯大學(xué)畢業(yè)后，經(jīng)濟(jì)窘迫的她只能買50美元一套的正裝，去參加工作面試，結(jié)果可想而知。盧英德思索著，“為什么不試試平時(shí)穿的那件漂亮的印度紗麗呢？”當(dāng)她身披一身紗麗出現(xiàn)在面試官面前時(shí)，她拿到了波士頓咨詢公司的聘書(shū)，這是她在美國(guó)的第一份工作。

盧英德加盟波士頓咨詢公司后，從此開(kāi)始了她的職業(yè)經(jīng)理人生涯。盧英德的職業(yè)生涯幾乎一路順風(fēng)順?biāo)��?994年，39歲的盧英德收到時(shí)任百事公司首席執(zhí)行官韋恩·克洛維的邀請(qǐng)，這時(shí)，她已經(jīng)憑借著自己擔(dān)任過(guò)摩托羅拉公司的高級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略顧問(wèn)以及ABB公司高級(jí)副董事的經(jīng)歷，在美國(guó)商界小有名氣。當(dāng)時(shí)，盧英德心里本已打算要去給“世界第一CEO”通用公司的杰克·韋爾奇工作。但克洛維的邀請(qǐng)很懇切，他對(duì)盧英德說(shuō)，百事比通用更需要她。最終，她被克洛維說(shuō)服，加盟了百事公司，擔(dān)任該公司的高級(jí)副總裁兼首席戰(zhàn)略官。

盧英德的天賦很快在百事公司得到充分施展。

1994年盧英德加入不久，百事可樂(lè)正處于調(diào)整期，在海外市場(chǎng)很難趕上可口可樂(lè)。百事公司的餐館業(yè)務(wù)——包括必勝客、肯德基、意大利比薩餅和特柯貝爾(TacoBell)墨西哥餐廳等運(yùn)營(yíng)開(kāi)始出現(xiàn)停滯，幾乎沒(méi)有什么增長(zhǎng)。而當(dāng)時(shí)，可口可樂(lè)是華爾街耀眼明星，也是百事可樂(lè)董事會(huì)會(huì)議室里的熱門話題。

對(duì)各地市場(chǎng)作了一番調(diào)研后，盧英德對(duì)百事公司的發(fā)展戰(zhàn)略已了然于胸，首先，她開(kāi)始了“瘦身”計(jì)劃，對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組。她當(dāng)時(shí)判斷，美國(guó)快餐市場(chǎng)已趨于飽和，不動(dòng)產(chǎn)是一個(gè)越來(lái)越難獲利的投資。1997年，百事公司剝離了餐廳業(yè)務(wù)——包括必勝客、肯德基等，百事公司每年310億美元的營(yíng)業(yè)額因此縮減了三分之一。第2年，她提出用33億美元的價(jià)格收購(gòu)純果樂(lè)（Tropicana）公司，后來(lái)又用140億美元收購(gòu)了桂格公司。純果樂(lè)和桂格公司在美國(guó)是眾所周知的健康食品品牌，盧英德的這一舉措，除了改善百事公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)外，還讓公眾感覺(jué)百事公司越來(lái)越健康，也提高了百事公司的知名度。

重組只是盧英德戰(zhàn)略才能的初展拳腳，她對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略趨勢(shì)也判斷得十分準(zhǔn)確：盧英德在1998年(正是來(lái)自可口可樂(lè)的壓力非常大的時(shí)候)就指出，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分割業(yè)務(wù)的模式以及2位數(shù)的增長(zhǎng)速度不太可能持續(xù)。果然，可口可樂(lè)的股價(jià)上升到88美元頂峰的4個(gè)月后，開(kāi)始了單邊下滑。

隨著戰(zhàn)略重組的逐漸收效，以及百事公司在國(guó)際市場(chǎng)上越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，百事公司的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好，2005年，公司股票市值歷史性地超越了可口可樂(lè)，成為世界第一大食品與飲料公司。盡管之后百事公司市值很多時(shí)曾被可口可樂(lè)超越，但不可否認(rèn)的是，百事公司從此已成為可口可樂(lè)不相上下的對(duì)手了。

全球視野下的目的性績(jī)效

2007年，盧英德又提出了“目的性績(jī)效”(PerformancewithPurpose-即在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的同時(shí)回饋社會(huì))的概念，許多商業(yè)戰(zhàn)略專家預(yù)言：盧英德的這個(gè)“目的性績(jī)效”將帶領(lǐng)著百事公司真正成為全球性的偉大公司。

盡管“目的性績(jī)效”這個(gè)名詞聽(tīng)起來(lái)有些拗口，但事實(shí)上，它的理念并不復(fù)雜：目的就是要在創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)回報(bào)所服務(wù)的社區(qū)。這其中包括公司能夠提供一系列滿足消費(fèi)者需求的方便食品和飲料，廣泛參與到水、能源和包裝的環(huán)保事業(yè)中，以及提供一個(gè)能吸引并留住世界級(jí)人才的多樣化和包容的工作環(huán)境。

毫無(wú)疑問(wèn)，這些概念的提出，百事公司在公眾中的形象無(wú)疑又會(huì)提升到更高的層次。2007年以來(lái)，盧英德的“目的性績(jī)效”理念在中國(guó)就實(shí)施得有聲有色。

在盧英德的“目的性績(jī)效”概念中，人類本身的可持續(xù)性發(fā)展被放在了第一位，在以前，百事公司一直被認(rèn)為是生產(chǎn)高糖碳酸飲料企業(yè)，但事實(shí)上，在中國(guó)市場(chǎng)上，營(yíng)養(yǎng)全面的健康食品與飲料已占據(jù)越來(lái)越大的市場(chǎng)份額，比如桂格麥片、純果樂(lè)、都樂(lè)果汁飲料、佳得樂(lè)運(yùn)動(dòng)飲料、立頓茶飲料和瓶裝水。

“目的性績(jī)效”的第二個(gè)支柱是環(huán)境的可持續(xù)性。百事公司的團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，水問(wèn)題和能源問(wèn)題越來(lái)越被中國(guó)政府和民眾所重視，中國(guó)要用8％的淡水資源要養(yǎng)活20％以上的人口；中國(guó)已成為世界第二大石油消費(fèi)國(guó)。因此，百事公司在這兩方面作出了巨大的努力，短短3年時(shí)間就取得了很大的成效，百事在中國(guó)的罐裝系統(tǒng)使百事飲料的水消耗減少40％，節(jié)能效率提高了38％。

和水資源息息相關(guān)的是土地沙漠化問(wèn)題，百事公司在內(nèi)蒙古的土豆農(nóng)場(chǎng)，讓“荒漠變綠洲”，甚至引起了國(guó)家總理溫家寶的關(guān)注。1998年，百事公司在內(nèi)蒙古達(dá)拉特旗的展旦召蘇木，通過(guò)引進(jìn)大型噴灌設(shè)備，把半沙漠化的不毛之地變成了世界一流的馬鈴薯農(nóng)場(chǎng)，無(wú)論是產(chǎn)量還是質(zhì)量，都達(dá)到了世界先進(jìn)水平。這一成就讓盧英德引以為豪。

人才的可持續(xù)性是盧英德提倡的“目的性績(jī)效”的第3大核心內(nèi)容。盧英德表示，百事公司致力于所有員工的健康福利以及職業(yè)發(fā)展，在這方面我們動(dòng)機(jī)十分簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀円蕾囉谧约旱膯T工，員工越好，公司就越好。百事公司的人才團(tuán)隊(duì)中最大的特點(diǎn)就是女性比例高，除了董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官盧英德是女性外，整個(gè)百事全球國(guó)際團(tuán)隊(duì)的行政管理人員中，女性比例增長(zhǎng)了60％。在百事中國(guó)食品管理團(tuán)隊(duì)中，有61％是女性。

盡管是盧英德首次提出了“目的性績(jī)效”概念，但盧英德始終認(rèn)為，它對(duì)百事公司來(lái)說(shuō)并不是新的東西：“‘目的性績(jī)效’的理念我們已經(jīng)實(shí)行了很長(zhǎng)時(shí)間。我在2006年時(shí)成為百事CEO，我只不過(guò)是把‘目的性績(jī)效’這個(gè)詞寫了出來(lái)，清楚地說(shuō)了出來(lái)。目前我們?cè)诎偈鹿�司已�?jīng)實(shí)行的很多東西只不過(guò)是把以前一貫的做法上升為公司的核心理念之中，而現(xiàn)在它正在成為公司的指導(dǎo)思想。所以現(xiàn)在我們?cè)诳紤]快點(diǎn)將“目的性績(jī)效”理念不斷向前推進(jìn)，甚至比以往所做的更多、更快。”盧英德這樣對(duì)記者表示。

“裁員3300人是我10多年里最難的決定”

盧英德的努力，給百事公司帶來(lái)的不僅僅是良好的聲譽(yù)和口碑，百事公司的業(yè)績(jī)也十分驕人。2007年第四季度，百事可樂(lè)銷售收入上漲了17％，達(dá)到123億美元，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)上漲了17億美元。一向嚴(yán)苛的美國(guó)行業(yè)分析師也不得不贊譽(yù)百事可樂(lè)“在困境中證明了強(qiáng)大的靈活性”。

盧英德也承認(rèn)，百事可樂(lè)就像是上了發(fā)條，在經(jīng)濟(jì)滑坡時(shí)期維持這樣高的業(yè)績(jī)非常困難，但百事可樂(lè)通過(guò)整合新產(chǎn)品、提高生產(chǎn)力、調(diào)高售價(jià)和改善包裝等，獲得了不菲的收益。

華爾街的分析師們認(rèn)為，2008年將更有挑戰(zhàn)性：百事可樂(lè)的休閑食品包裝不如可口可樂(lè)；健康型產(chǎn)品的售價(jià)相對(duì)較高；灌裝碳酸飲料比可口可樂(lè)甜；原料成本在2008年上浮6％，而可口可樂(lè)這一數(shù)據(jù)為零；產(chǎn)品成本占據(jù)了總收入的25％，而可口可樂(lè)則為11％。這些無(wú)不在考驗(yàn)這個(gè)傳奇式CEO的能力。

事實(shí)上，百事公司的三季報(bào)已證明華爾街并不是在杞人憂天：10月14日，百事可樂(lè)公布2008年三季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，公司三季度營(yíng)業(yè)收入112億美元，較去年同期101.7億美元上升11％。然而，凈利潤(rùn)卻由上年同期的17.4億美元降至15.8億美元，下降了9.5％，每股盈利也由1.06美元降至99美分，低于華爾街的平均預(yù)期。消息公布當(dāng)日，百事股價(jià)最多下跌了12％，創(chuàng)下1982年12月以來(lái)的最大跌幅。

但盧英德對(duì)這一業(yè)績(jī)表示滿意，她告訴記者，“2008年三季度盈利下降的跨國(guó)公司絕非百事可樂(lè)一家，面對(duì)如此嚴(yán)重的金融危機(jī)，百事能保持這樣的業(yè)績(jī)，是相當(dāng)不容易。另外，每股收益的下滑也有匯率方面的因素。”

根據(jù)報(bào)表顯示，百事公司在第三季度的業(yè)績(jī)下滑很大程度是因?yàn)楸就潦袌?chǎng)表現(xiàn)不佳。由此，百事公司不得不作出了裁員3300人的決定。盧英德坦言，這是她加入百事公司10多年里最難的抉擇：“因?yàn)槭袌?chǎng)下滑，我們沒(méi)有辦法控制的。也就是說(shuō)，我們必須要讓3300名員工離開(kāi)我們的公司，這是一個(gè)非常艱難的抉擇。在做決定的2-3星期之前，我始終睡不著覺(jué)。”

但讓百事投資者欣慰的是，百事公司的國(guó)際業(yè)務(wù)仍然保持快速增長(zhǎng)。三季度負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)的百事國(guó)際集團(tuán)(PI)營(yíng)業(yè)收入由同期的27.82億美元增長(zhǎng)至33.29億美元，上漲19.66％，其中，歐洲與亞非業(yè)務(wù)分別上漲17.38％與22.41％。同時(shí)，凈利潤(rùn)由4.3億美元增至5.06億美元，上漲17.67％。

中國(guó)已是百事可樂(lè)最大的海外市場(chǎng)

除了并購(gòu)與重組、提出“目的性績(jī)效”理念之外，全球化戰(zhàn)略也是盧英德給百事公司帶來(lái)的重大變化之一。1994年，盧英德加入百事公司時(shí)，該公司的29％的收入來(lái)源于美國(guó)本土之外的國(guó)際市場(chǎng)（當(dāng)時(shí)的可口可樂(lè)公司已達(dá)70％以上），而到了2007年，這個(gè)份額已達(dá)到了40％。

盧英德加入百事公司不久后，就發(fā)現(xiàn)，即使在最好的年份，美國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)仍然十分緩慢，所以最大的機(jī)會(huì)就是海外市場(chǎng)。2007年，百事公司的國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了22％，是國(guó)內(nèi)銷售額增長(zhǎng)率的3倍。

百事公司的國(guó)際業(yè)務(wù)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)就是中國(guó)。作為一家食品與飲料公司，沒(méi)有一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)比中國(guó)更誘人的了——擁有13億人口、人均GDP很快將超過(guò)3000美元的新興國(guó)家。

盧英德表示，盡管中國(guó)已是百事公司最大的海外市場(chǎng)，并直接和間接創(chuàng)造了17萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，但百事不會(huì)滿足于此，他們將在未來(lái)4年里，在中國(guó)投資10億美元，以滿足不斷增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)需要。

眾所周知，日益嚴(yán)重的全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)也沖擊很大，但盧英德表示，他們?nèi)匀豢春弥袊?guó)未來(lái)的發(fā)展空間，并認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍能保持較長(zhǎng)時(shí)間的快速增長(zhǎng)：“中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系不僅是有西方自由市場(chǎng)的特點(diǎn)，同時(shí)也具有中央計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。所以雖然我們面臨著全球財(cái)經(jīng)市場(chǎng)的一些不確定因素，我們?nèi)匀幌嘈胖袊?guó)將是世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。”盧英德告訴記者。

盧英德表示，百事公司的10億美元的投資，將涉及一系列的活動(dòng)，但活動(dòng)的重點(diǎn)就是在中國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)擴(kuò)大飲料和食品的生產(chǎn)能力：“我們將繼續(xù)改善我們的市場(chǎng)和銷售基礎(chǔ)設(shè)施，并且投資于農(nóng)業(yè)發(fā)展和研發(fā)等等領(lǐng)域。”

盧英德認(rèn)為，在中國(guó)的投資計(jì)劃除了會(huì)給百事公司帶來(lái)持續(xù)發(fā)展空間外，將給中國(guó)帶來(lái)許多就業(yè)機(jī)會(huì)：“首先，我們投資可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這些就業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，我們需要管理者、技術(shù)人員、技術(shù)專家，同樣我們也需要卡車司機(jī)、銷售員、農(nóng)民和工人。”

盧英德還承諾，這10億美元的投資將更多地投入到中國(guó)中西部：“我們投資將加大百事公司在中國(guó)的擴(kuò)展，會(huì)從中國(guó)的沿海比較發(fā)達(dá)的省份更加向內(nèi)陸轉(zhuǎn)移，因?yàn)槲覀兛吹街袊?guó)內(nèi)地具有非常重要的發(fā)展機(jī)會(huì)。”

除此之外，盧英德還表示，將加大對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)地投入：“作為世界上最大的食品和飲料公司，百事公司需要大量的馬鈴薯、燕麥、玉米、小麥、柑橘和其他作物，所以我們有很強(qiáng)的動(dòng)力來(lái)和中國(guó)的農(nóng)民進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，我們需要使用最先進(jìn)的生產(chǎn)方法來(lái)提高單產(chǎn)。”