方陽-博蘭斯勒鋼琴(廣州)有限公司總裁介紹

個人簡介

姓    名：方陽

性    別：男

民    族：漢

國    籍：中國

擔任職務：中國區總裁

供職機構：德國博蘭斯勒鋼琴有限公司

精彩觀點：

建立培養售后服務人才基地

“鋼琴不同于其他的產品，其他產品是壞了才要維修保養的，而鋼琴與汽車是一樣的，只要在使用過程中都需要保養。”我問方陽：怎樣才能做好企業的售后服務？

他回答道：我們加強對零售商、售后隊伍的培訓。技術、技能的培訓是我們最重視的。他說，很多售后服務人員只會單一的技巧，他們可以把音調準，但對鋼琴的部件知之甚少，這也是鋼琴行業最大的一個問題。方陽覺得，在鋼琴日漸普及的情況下，目前中國調律師人才還是很缺乏的。

方陽透露，目前博蘭斯勒也在計劃跟有關大學聯系開辦調律學校。“我們對培養調律人才有一個長遠的考慮，為博蘭斯勒鋼琴做一個專門培養售后服務人才的基地。”

一切按照高品質的要求來做

“沒有見到德國鋼琴配件之前，覺得中國的鋼琴配件還不錯，一旦與德國鋼琴配件相比較，發現問題很多。”方陽笑著說，我們在中國加工的配件，要拿到德國測試，要達到他們要求的精準程度。方陽說，博蘭斯勒的一些技術指標跟有些鋼琴是不一樣的。“雖然我們生產鋼琴有一些經驗，但跟德國合作后，發現他們對榔頭棒的朝向都有要求。他們希望能夠用到材料的最好的部分，一切按照最高品質的要求來做。”

德國技術人員對材料的耐久性、持久度等有著嚴格的規定，他們追求完美、追求最好。“一個新的型號的鋼琴，所有的技術難點在設計時就全部解決了，工人按照設計數據去做，就沒有錯。以前做鋼琴是靠工人的技術。而德國鋼琴，對工人的技術要求就有所下降，對設計要求就上升了。無形對加工要求和所有配件精度的要求很高。

通過方陽一席話，我明白了，為何德國品質的鋼琴、汽車能夠享譽世界？把德國的工藝技術和管理手段運用到博蘭斯勒鋼琴（中國）有限公司，是該公司生產高品質、高質量鋼琴的重要保證。

人才是企業發展的基礎

一個企業是的生存發展靠的是什么？方陽回答：靠的是企業的核心競爭力。

企業在發展過程中，鋼琴的品質是重要的。再好的品牌，沒有品質就沒有未來；沒有好的售后服務也沒有未來。方陽說的這兩句話很經典。

方陽還說：一個企業的良性發展，最重要的是人才。“中國現在企業的瓶頸一個是人才，一個是資金。我們公司在沒有資金壓力的情況下，缺乏的是很多人才。一個企業向發展壯大，人才是基礎。包括管理隊伍、員工隊伍的建設。如果有更好的人才，我們的企業會發展得更快。”的確，人才是企業的發動機。任何事業離開了人才，便不會得到很好的發展。

形象宣傳擴大影響

據悉，博蘭斯勒公司除了宣傳博蘭斯勒品牌外，又推出了歐米勒的宣傳。前不久德國博蘭斯勒鋼琴（中國）有限公司受經銷商的誠摯邀請，于 2009 年 8 月分別在享有“電影城”和“泉城”之稱的銀川和濟南首次隆重舉行德國國寶——博蘭斯勒鋼琴及其旗下的品牌推介會。此次推介會的主要目的是將德國國寶——博蘭斯勒鋼琴及其旗下的品牌更全面、更詳細的推薦給當地的老師以及潛在客戶群，使他們全方位的了解博蘭斯勒鋼琴及其非凡魅力。

歐米勒形象代言人“歐米勒孖寶”在推介會開幕現場演示。方陽說，“歐米勒孖寶”還要做全國的巡演。歐米勒鋼琴還將舉辦公開賽，據說這是德國政府舉辦的一個比賽。方陽告訴我，博蘭斯勒是在不同的層面進行宣傳。“我們還要引進歐洲著名的鋼琴家、音樂學院的教授來中國進行文化交流。我們會舉辦更多的比賽，為鋼琴青年鋼琴家提供比賽，發掘中國的鋼琴人才。”