龔浩-華師京城電子白板-上海華師京城高新技術開發有限公司總裁介紹

人物小結：

龔總是一位年輕有為的80后企業家。在大學期間，龔總就表現出了極強的創業意識和魄力，2000年大學二年級開學不久，即退學創業，這一點上很像微軟的創始人比爾蓋茨。面對瞬息萬變的商業市場，龔總從50萬元起家，憑借其極富創新的企業家精神和前瞻性的市場洞察力，實現了公司產品和營銷模式的一次次創新，使其一直成為行業內的領先品牌，并完成了企業的一次次跨躍式發展。為了使公司產品一直處于行業市場的前端，龔總非常注重產品科技含量及相關核心價值的開發。他與各大教研權威機構聯合設立了3個研發中心，還與華東師范大學成立了四個聯合實驗室和一個博士后科研工作站。龔總相信：科技會讓教育更精彩。

由他領導的華師京城與華東師范大學和教育部教學儀器研究所聯合研發的“綠色班班通”互動教學系統，一經推出便受到教育部門和廣大使用者的廣泛認同，她是全國第一套也是唯一一套成熟、實用、高效的班班通解決方案。同時，龔總還非常熱心慈善和公益事業。2008年11月6日，華師京城向江蘇省教育廳捐贈1000萬元成立“華師京城‘愛心家園’孤兒慈善基金會”；2009年5月9日向山東省教育廳捐贈1000萬教育裝備；2009年8月獨家冠名贊助了第七屆(華師京城杯)全國優秀自制教具評選活動……幾年來，華師京城已累計向社會各界捐贈數千萬元，認領孤兒600余人，在教育裝備行業享有良好的口碑和極高的聲譽。

華師京城龔浩：售后服務要打“真功夫”

隨著教育部“以教育信息化帶動教育現代化，促進基礎教育跨越式發展”的教育發展戰略的推出，我國的教育裝備行業及數碼學習用品市場迎來了前所未有的發展勢頭，涉足企業如雨后春筍般涌現。華師京城則是這個行業的后起之秀。

上海京城高新技術開發有限公司作為一家集團式現代化高新技術企業，一直致力于高科技數碼教學裝備和學習用品的研發、生產和銷售。公司以“致力服務教育事業”為宗旨，以“科技讓教育更精彩”為理念，依托雄厚的科研力量和權威的專家團隊，不斷推出高科技教育產品、解決方案及應用資源，并成功研發了全國首創的現代化互動教學系統——“綠色班班通”教育信息化整體解決方案。

“綠色班班通”教育信息化整體解決方案通過整合交互式電子白板、控制系統、視頻裝備、擴音系統等教學設備，實現了局域型“班內通”無線協同教學和廣域型“班外通”遠程可視化協同教學，為基礎教育信息化提供了高科技的教育裝備。同時，憑借獨創的協同教學軟件系統，龐大的教學功能和豐富的配套教學資源庫，可滿足不同的教學環境，提高教育裝備的使用率，豐富師生們的教學素材和知識，華師京城“綠色班班通”教育信息化整體解決方案受到了各地政府領導及教育機構的關注和支持，得到了各界用戶的一致好評和認可。

“綠色班班通”教育信息化整體解決方案推廣銷量的日益增長，不僅源于產品質量的絕對優勢，更源于華師京城一直不遺余力的為渠道和用戶提供更完善的售后服務支持。正如華師京城龔浩總經理所說的：“我們要打造教育裝備行業里的領軍品牌，需要公司產品的品質過硬，但更需要產品售后服務過硬。產品賣出去了不是結束，而是我們工作的開始，售后服務我們要打就打真功夫！”

華師京城為了使用戶能夠獲得及時、便捷、專業的售后服務，組建了一支專業的售后服務團隊，并明確了整個售后服務的流程及規章制度，以方便第一時間響應用戶需求，迅速解決相關問題。

華師京城上海總部支持中心負責協調全國范圍內的技術支持，在全國各地設立服務網點，并在不斷增加中，為客戶提供技術電話咨詢和上門培訓服務，華師京城提供完善的、針對性強的服務：方案設計、工程安裝、技術支持與培訓體系。

支持中心作為為客戶提供技術支持與售后服務的響應窗口，受理并記錄客戶通過電話、傳真或電子郵件方式提出的各類咨詢、售后服務請求、客戶建議及客戶投訴，并提供全國免費客戶服務熱線，并在響應時間內把結果或意見反饋給客戶。

在華師京城所有員工心中，客戶的抱怨對我們來說是最好的禮物，客戶的滿意度是衡量我們工作的唯一標準。我們將提供給京城所有客戶誠信、高效、全面、體貼的服務，因為客戶永遠是第一位的！華師京城對每次服務及客戶投訴事件都會進行有效跟蹤，保持與客戶的聯系及信息反饋，直至問題處理完畢。我們對客戶的系統及每次的服務過程都會建立檔案，以便能更快速地解決客戶的問題，為品牌獲得更卓越的服務支持。

華師京城相信，本著“客戶第一”的服務理念，優質的產品、良好的售后服務必將使客戶滿意度不斷攀升，華師京城品牌將越來越受消費者的喜愛和信賴！