劉杰-銳珂（上海）醫(yī)療器材有限公司總裁介紹

十幾年前的一個冬天，一輛從四川雅安出發(fā)的長途汽車，在崎嶇不平的山路上顛簸著，車頂上滿載的雞鴨撲騰起一片塵土。一位西服革履的年輕男子坐在車?yán)铮�在一群農(nóng)民中顯得格格不入。他挪了挪有些發(fā)麻的腿，已經(jīng)在車?yán)锝┳�了一整天，還有一半的路程等著他。

經(jīng)過22小時的顛簸，男子終于來到康定甘孜州人民醫(yī)院。“請問您這里需要醫(yī)療設(shè)備嗎？”他滿懷希望地開口。身穿藏服的醫(yī)院院長愣了愣，“我們從來不買設(shè)備，都是國家給的，你回去吧。”

這段經(jīng)歷時常出現(xiàn)在劉杰和公司銷售新人的對話中，他希望自己這些沮喪的過去能讓年輕人獲得些許信心。如今回憶起這段往事，他似乎還能感覺到那時的茫然。

這種茫然感在三年前再次造訪劉杰，當(dāng)時他已是柯達(dá)醫(yī)療集團大中華區(qū)總經(jīng)理。那一天，部門一個新人剛辦完手續(xù)，就聽到柯達(dá)集團宣布售賣旗下醫(yī)療業(yè)務(wù)的消息，以籌集資金全力向數(shù)碼領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。新人一臉驚愕，劉杰心里也一片茫然。“公司要把我們賣掉了，我們該怎么辦？”

不過這種情緒并沒有困擾他很久。外表看起來溫文爾雅，可劉杰內(nèi)心卻對挑戰(zhàn)有天然的渴望，否則，他也不會在當(dāng)年毅然放棄人人羨慕的醫(yī)生職業(yè)，去GE做一名前途未卜的銷售員。

他對公司有清醒的判斷—柯達(dá)醫(yī)療不僅是CR、DR等成像設(shè)備的主要提供商之一，更將技術(shù)延伸到醫(yī)院信息系統(tǒng)，成為成像系統(tǒng)和IT解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先者。因此，“不管公司被賣也好，被并購也好，只要你認(rèn)定你這家公司和團隊在市場里有價值，你就不應(yīng)該擔(dān)心它的未來。”

整裝待發(fā)

不出劉杰所料，事情正往好的方向發(fā)展。收購柯達(dá)醫(yī)療部門的是加拿大ONEX公司，這家公司已經(jīng)擁有三塊與醫(yī)療相關(guān)的業(yè)務(wù)（急救醫(yī)療、社區(qū)醫(yī)療以及家庭護理），只是這些醫(yī)療公司的業(yè)務(wù)全都集中在北美地區(qū)。ONEX需要柯達(dá)遍布全球的渠道規(guī)模，而柯達(dá)轉(zhuǎn)型需要大量資金。至少“從戰(zhàn)略上說，這是一個雙贏的交易”。

但劉杰還是隱隱感覺到公司彌漫的不安情緒。“很多公司的并購都會引發(fā)人事的大幅度變動，人們擔(dān)心自己會成為犧牲品。”劉杰覺得自己應(yīng)該穩(wěn)住軍心。早在宣布公司將被售賣后，他就斬釘截鐵地告訴全體員工：“我絕對不會離開。”

而事實更加振奮人心。2007年5月，銳珂醫(yī)療（Carestream Health, Inc.）正式成立并獨立運營，由于劉杰之前出色的業(yè)績，ONEX把他和公司一起“買下”，他成為新成立的銳珂醫(yī)療大中華區(qū)總裁。在他的努力下，公司最后只有3%的員工因為業(yè)績不好而被正常淘汰，絕大多數(shù)人從事著和并購前一樣的工作，唯一的不同就是換了一張胸牌。

不過，劉杰的工作內(nèi)容卻發(fā)生了很多變化。離開柯達(dá)這個大后方，很多以前不需要操心的事現(xiàn)在都成了難題，“以前有總公司制定好戰(zhàn)略，我們只需要執(zhí)行。而現(xiàn)在，我不僅要考慮今年，還得想明年、后年，如何養(yǎng)活這么多人，如何尋找新的機會？”他常常一個人坐在辦公室想事情，不知不覺就到深夜。

疲憊時，劉杰會看場足球賽放松自己，他是意大利隊的鐵桿球迷，對他來說，意大利足球的美妙之處絕不僅在于固若金湯的防守，而且有如行云流水般的短傳滲透，以及漂亮的伺機反擊。在劉杰看來，這是一種極富效率的方式。而銳珂剛脫離大家庭復(fù)雜架構(gòu)的約束，現(xiàn)在正是一個好時機，可以“少一些官僚，多一些效率”。他在公司建立起了短而快的溝通網(wǎng)絡(luò)，每當(dāng)做出一個新的決策，劉杰都會第一時間讓公司所有人知道，從不積壓贅述。“我們一年做幾十億元的生意，員工又分散在全國各地，公司戰(zhàn)略并不一定每個員工都清楚，所以及時有效的溝通非常重要。”

這樣無處不在的溝通也滲透到公司的每一個工作流程。為了重塑新公司的流程，劉杰專門成立了一個Team負(fù)責(zé)流程相關(guān)的內(nèi)容。“我在一開始很不適應(yīng)銳珂的事無巨細(xì)。”一個工程師回憶道。在一個性能測試項目中，他在其他公司做過無數(shù)遍的schedule（工作計劃）卻被項目經(jīng)理一句話打了回來，“你這個就是土法煉鋼！”在銳珂的流程里，一個小小的schedule就包含著工程師與項目經(jīng)理乃至整個小組的溝通。

“很多人認(rèn)為這些進度根本就是未來的事，怎么說得準(zhǔn)呢？但實際上，項目經(jīng)理需要知道項目的進度，才能合理配置資源。未雨綢繆比自己事情做好了再去通知，效率要高得多。”

走向金字塔底

接下來，公司該走向哪里？

在并購之前，柯達(dá)、GE、西門子三家跨國巨頭被稱為在華醫(yī)療影像的“金三角”。如今的銳珂雖小，但船小好掉頭。劉杰對醫(yī)療影像市場看得很清楚，“巨頭們都專注于富裕地區(qū)，而我們要看低一點，遠(yuǎn)一些。”劉杰說。他的眼光已經(jīng)望向廣袤的西南、西北和華中，甚至更偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)。

最大的難點來自政府政策，但對劉杰來說，卻是所長。早在幾年前，政府剛開始關(guān)注農(nóng)村基層醫(yī)療建，劉杰就帶領(lǐng)部門參與到整個進程中。適逢時機的設(shè)備捐贈和人員支持，以及劉杰賦予這家公司的圓潤通融，使政府部門對銳珂這個面孔新鮮卻又深諳中國處世之道的跨國公司印象深刻。2007年國家衛(wèi)生部在寧夏實行農(nóng)村醫(yī)療信息化試點項目時，第一個想到的合作伙伴就是銳珂，這讓同樣覬覦農(nóng)村市場的同行艷羨不已。

沿著寧夏荒涼的鄉(xiāng)野小道，銳珂的轉(zhuǎn)型之路也在漸漸成型。“一方面，農(nóng)村醫(yī)療既缺少信息化環(huán)境，又沒有專業(yè)人才，一切都要從零開始。另一方面，銳珂必須從研發(fā)開始，資產(chǎn)、銷售，全部面向中低端市場。”

2007年10月，銳珂項目小組在寧夏固原踏出了第一步。而劉杰的愿景，不僅僅是完成一場冷冰冰的信息化建設(shè)，更要讓農(nóng)民切身體會到科技帶來的人文關(guān)懷。現(xiàn)在大部分的農(nóng)村醫(yī)療所仍然在使用傳統(tǒng)X光機，不僅成像效果不好，對人體的輻射傷害也很大。而由于醫(yī)務(wù)人員水平普遍較低，無法進行準(zhǔn)確的診斷，很多膠片需要跋山涉水送到市醫(yī)院進行專家會診，常常因時間過長而耽誤患者病情。

銳珂要做的，就是讓這些農(nóng)民花更少的錢和時間，享受大醫(yī)院專家提供的診療。給X光機裝上一個后臺計算機系統(tǒng)，就能升級成CR成像，將圖像轉(zhuǎn)化成數(shù)字信息，并通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳送給市醫(yī)院的主治醫(yī)師。醫(yī)生根據(jù)圖片出診斷報告，再告訴農(nóng)村的醫(yī)生該如何治療，整個過程不到1小時。

為了研制出適合農(nóng)村的CR機，銳珂位于上海的全球研發(fā)中心進行了無數(shù)次的試驗，“我們對核心技術(shù)進行濃縮，讓操作盡可能簡單到一二三，用大量圖標(biāo)代替文字，不僅讓基層醫(yī)療人員容易操作，也更便宜”。這便是在基層市場廣受青睞的Poc CR，價格在70萬元人民幣以內(nèi)，和大型醫(yī)院所用的CR機相比幾乎便宜一半。

“文化”生長

許多跨國公司把中國研發(fā)中心當(dāng)作代工基地，銳珂卻把上海的研發(fā)中心看作戰(zhàn)略重鎮(zhèn)，承擔(dān)了銳珂全球許多核心產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)。“我們在中國研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品，60%供應(yīng)中國市場，40%銷往國外市場”。

銳珂總部對中國的偏愛甚至引起了歐美研發(fā)中心的不滿，對此，劉杰呵呵一笑：“我們搶了歐美的飯碗，他們不服氣，我們必須要爭氣！產(chǎn)品一個比一個好，成本一個比一個低，才能讓他們徹底沒話說。”這種民族感的激發(fā)很奏效，上海的研發(fā)團隊全員皆兵，同樣一個產(chǎn)品，在美國需要3000萬美元，花３到４年，中國只要四五百萬美元，一年之內(nèi)就可以研制成功。

從研發(fā)中心開始，一種新鮮的文化正在銳珂公司迅猛生長。劉杰無疑是個融合的高手，善取百家之長。

曾經(jīng)長期任職的柯達(dá)和GE，以及現(xiàn)在的新東家ONEX，都有鮮明的文化印記，如今，他們被完美地融合于銳珂。柯達(dá)是個大家族，常年不愁生意，所以企業(yè)文化非常人性，如果一個銷售人員1000萬元的銷售指標(biāo)只完成了800萬元，他只需要找個理由解釋一下，老板也會很寬容。但如果在GE，公司會讓他直接走人，毫無情面可言。劉杰認(rèn)為兩者各有利弊，“太人性，沒紀(jì)律不行；太冷，沒有人情味也不行。在中國的土壤里，需要兩者融合。”在銳珂，公司會花時間和這位銷售人員詳談，仔細(xì)分析原因，再給他一次機會，“但絕對不會給兩次機會。”

新東家ONEX也帶來了新的思維。只管大方向，不參與具體業(yè)務(wù)運作，在自由的屋檐下，劉杰能有更多空間去開拓公司的發(fā)展機遇，決策速度也更快。而“客戶第一”的觀念也更加明確，“生意并不是賣一套設(shè)備給醫(yī)院那么簡單，最重要是適應(yīng)不同的風(fēng)土人情，幫助醫(yī)院去調(diào)整，做一個長期而堅定的技術(shù)伙伴”。

正是這樣的理念，使銳珂在一家重點醫(yī)院的信息化建設(shè)招標(biāo)中擊敗西門子、GE、阿爾法等強大對手，奪得重標(biāo)。該醫(yī)院的院長至今記得“銳珂的老總非常懂醫(yī)療，很有說服力”，而劉杰印象最深的卻是“喝了很多酒，醉得很開心”。這個項目已經(jīng)成為中國醫(yī)院信息化的標(biāo)桿。而銳珂的名字，將隨著醫(yī)院的名氣被更多人記住。

2008年，銳珂（中國）逆勢上揚，不僅實現(xiàn)了2位數(shù)的增長，更首次突破2億美元大關(guān)，在中國醫(yī)療影像IT市場穩(wěn)居第一的份額，成為銳珂全球發(fā)展最快的地區(qū)。

而劉杰的腳步依然從容，經(jīng)歷過太多失敗的沮喪，也品嘗過太多勝利的欣喜，他早已不執(zhí)著于一局成敗。他要做的，是經(jīng)營一支無比偉大的隊伍，足以贏得所有人的喝彩。而最精彩的，永遠(yuǎn)在下一個賽場。