阮鴻獻-一心堂藥業（集團）股份有限公司董事長介紹

個人簡介

阮鴻獻，男，1966年6月15日生于彌勒縣，漢族，云南彌勒西洱人。主管中藥師職稱，工商管理碩士。社會職務：云南省人大常委會委員、云南省人大代表、中國民主建國會云南省委員會副主委、云南省工商業聯合會副主席、云南省商會副會長、云南省青年聯合會副主席、昆明市工商業聯合會副主席。現任云南鴻翔一心堂藥業（集團）股份有限公司董事長兼總經理。

個人榮譽

阮鴻獻在默默奉獻的同時，也得到了社會和政府的認可，個人先后被國家評為“中國優秀高科技企業家 ”、“全國五一勞動獎章”、“優秀中國特色社會主義事業建設者”、“全國關愛員工優秀企業家”等榮譽稱號；被云南省評為“云南省光彩事業獎”、“云南省、昆明市勞動模范”等榮譽稱號；被香港理工大學授予杰出企業家”稱號。公司2008年被評為“全國五一勞動獎狀”，2004年、2007年兩次評為“中國優秀股份指高科技企業”，2006年榮國“2006年度全國就業與社會保障先進企業”；公司也連續4年榮獲昆明市“重信用，守合同”企業、“2006年度萬村千鄉市場工程優秀股份制企業和“昆明市首屆五一勞動獎狀”榮譽稱號。

個人事跡

一心做事 艱苦創業求發展

童年的磨難歷練了阮鴻獻吃苦耐勞、百折不屈的優秀品質，他的成功源自對中藥材的鐘愛和對市場經營的天賦。

從1980年初步發展、模式單一的“藥材經營部” 到如今涉足中西成藥的批發、零售連鎖經營，員工隊伍8000多人的鴻翔集團， 阮鴻獻自始至終把良心放在首位，“一心做事，以心換心”，用心經營，2009年預計實現銷售突破20億元。目前，公司旗下品牌“一心堂”直營連鎖店已遍及云南省的120個縣市（含邊遠山區），并在四川、貴州、山西、廣西、重慶等地也占有了一席之地，共有連鎖藥店1000家，累計解決就業100多萬余人，其中農民工占60%，下崗失業人員占30%。自2006年9月起，公司分別與各大院校共同開展“醫藥連鎖職業經理人培訓班”，就大學生就業難問題予以職業培訓、指導，并提供實習崗位10000余個，共吸納應屆畢業生上千名。隨著業務的不斷擴展，鴻翔藥業平均每年為社會新增1000余個就業崗位，企業每年投入60余萬元用于員工的專業技能和新員工上崗培訓以及在崗繼續教育，每年培訓員工超過10萬人次，使數千名農民工、下崗失業工人通過培訓掌握了一技之長，擁有了新的就業機會和適合的崗位。

用心經營 科學發展創品牌

1、建立適合企業自身發展的人才戰略體系

人才戰略至關重要，留住人才，培養人才，用好人才，是一個企業的關鍵所在，也是鴻翔集團的重點工作。自2006年9月起，鴻翔分別與省內各大院校共同開展“醫藥連鎖職業經理人培訓班”，就大學生就業難問題予以職業培訓、指導，并提供實習崗位1000余個，共吸納應屆畢業生上千名；同時公司啟動了接班人計劃，對關鍵崗位進行人才繼任培養。

2、建立適合企業自身發展的信息技術體系

隨著一心堂經營規模經營不斷擴大,企業管理也不斷提升，2007年起公司耗資30萬從德國引進先進的ERP信息系統改善、優化門店日益龐大的零售終端系統,滿足門店管理需求;零售信息化終端是企業最直接的利益體現。因此，科技是第一生產力，有了先進的信息化技術，企業才能持續發展。

3、建立以企業績效為導向的創新管理體系

沒有效率就沒有效益，因此提高效率，加速發展，就可以在激烈的競爭中拔得頭籌，先人一步。首先啟動一心堂店長認證計劃,通過認證考核選拔優秀人才,建立一心堂自有的“人才繼續培養”模式，提高專業知識技能及服務水平,使公司100多名店長真正成為老百姓的健康顧問;其次，由人力資源部成立專門的績效項目組每月進行績效檢查和績效面談，明確職責,優化崗位考核體系,使每一個人都各司其職,實現工作效率最大化;第三，完善公司監督管理機制,通過不定期由監審部負責隨機對管理人員進行抽查，進行不勝任能力考核，保持公司管理水平始終與發展同步；第四，賞罰分明，公司每年投入30萬元用于對公司員工進行獎勵，每年針對不同崗位評選“鴻翔之星”進行重點獎勵，激勵員工，公司目前的企業管理水平已經達到同行業先進水平。2006年鴻翔一心堂實現銷售 8億元，2007年實現銷售10億元，2008年更以15億元的銷售和1000家直營藥店的數量躍居全國連鎖藥店前五強，并以每年20%以上的增長率，成為云南省最大的藥品零售連鎖企業和國內外眾多知名藥品企業在云南最大的經銷商之一，累計上繳利稅2億元。

4、建立符合社會需求的企業銷售服務體系

在競爭的時代，服務的品質越來越被各行各業所認同，沒有好的服務就沒有好的企業，服務為王的理念深入人心。作為藥品銷售行業，對服務的要求更要苛刻，因為顧客的滿意度直接決定了企業的命運，很多世界500強的企業，他們的服務條例遠遠高于管理條例，也就是說把服務放在第一位，利潤其次，因此外國很多的百年歷史的企業至今仍健康發展，而我國的百年企業寥寥無幾，我們更注重的是企業的利潤。鴻翔集團在企業服方面一直沒有松懈，公司成立的客戶服務中心，全力以赴為公司上千家門店及500萬會員做好后臺服務，定期組織會員優惠活動，發短信告知并提醒時間；認真處理每一起投訴事件，直到顧客滿意為止；以顧客為中心，2009年我們重新梳理客戶服務流程，把重點精力投入在會員積分管理和會員體系完善，打造金牌會員服務。

5、建立一個全面安全的企業質量管理服務體系和商品管理體系

質量是企業生存發展的生命線，為了保證每一瓶進入藥店的藥品都是合格的，公司下設質量管理部由公司董事長牽頭、商務總監負責組成質量管理小組，對公司發生每一起質量投訴事件開專題會討論解決。形成了獨特的商品、價格、服務、環境四大核心競爭力。全面引進了處方藥、OTC藥品、中西成藥、保健藥品、醫療器械等產品，搭建了輻射全國的采購、銷售網絡平臺，所經銷的藥品全部是嚴格遵照國家藥品管理法執行經營管理。大單規模化采購、總經銷、總代理等多種適合藥品經營的營銷策略，保證了鴻翔集團的價格優勢和質量信譽。完善的售后服務體系、高素質的售后服務隊伍、一整套完善的售后服務，健全的保障制度體系是鴻翔集團規模化經營的基礎。在2003年5月鴻翔集團批發、零售連鎖全面通過國家GSP達標認證

6、打造具有特色營銷體系及營造綠色公益活動理念

從以前單一的以降價為主要方式的被動營銷模式，到媒體、電視、公益宣傳等主動出擊全方位的宣傳品牌。企業每年投入100萬元開展“健康萬里行”活動，以免費義診、健康知識講座、歌舞表演、有獎問答等多種形式向廣大消費者進行保健常識及合理用藥知識的培訓，讓更多人了解藥品知識，普及科學用藥。公司發展的同時，不忘回報社會，投資20萬元建立“鴻翔希望小學”，并為云南省教育事業捐款上百萬元，2008年四川汶川地震，公司在第一時間把100萬元的藥品和30萬元的先進送到災區人民手中，公司成立至今，已累計向社會各界捐款捐物1000余萬元。我們相信用健康的理念、健康的行為、健康的服務才能真正把健康帶給每一個需要的人。

7、保持企業良好的學習能力和合作能力

一個成功的企業必然是一個優秀的學習型企業，從管理者到員工都要保持極強的學習能力，鴻翔集團一直把學習放在個人能力的首位，看重學歷，更看重學習力，學習力是一個人能力的最大體現。公司鼓勵員工多讀書，讀好書，每個月以部門為單位公開評選優秀讀后感，并在公司內表揚，連續被評為優秀的，公司還將獎勵購書卡，最大程度的鼓勵員工學習。公司每年還投入十萬元讓中層以上管理人員攻讀MBA課程，提高自身能力。合作方面，我們倡導共生的理念，公司不僅和上游供應商建立長期良好的戰略合作關系，還要和我們的競爭對手合作、學習，沒有競爭就沒有行業發展，互相學習，互相尊重，才能保持一個企業基業長青。

潛心指導 助燃青年創業之火

在創業指導的路上，阮鴻獻也積極響應昆明市委、市政府提出的口號。在2008年通過昆明青年創業促進會，主動承擔了大學畢業生的創業導師，利用工作閑暇時間為青年創業者提供理論指導，其中學生張斌創辦的“由你啃”蛋糕店則是比較成功的創業案例之一。在創業之初銷售不佳時,阮鴻獻多次到門店親自指導,對制作工藝改善、面包口感提高、如何吸引顧客帶動銷售等問題提出建議,鼓勵張斌堅持就是勝利；在他的產品積壓,資金周轉困難時,阮鴻獻通過一心堂門店強大的分銷網絡,采取聯營方式,在銷售較好的門店設立專柜分銷,建立顧客檔案,幫助他走出了經營困境。目前, 張斌創辦的蛋糕店已經成功的開辦分店,并贏得了消費者的信賴,為自己的創業打出一個自己的空間。除了輔導他們，阮鴻獻還積極參加各大院校的創業、就業座談會，為畢業生傳授各項創業之道，繼續幫助更多的青年創業者走出去,同時也呼吁更多的成功人士投身于這項偉大的工程”中。

真心真情 飲水思源獻愛心

在公司不斷取得輝煌業績的同時，阮鴻獻想到的不是榮譽而是企業家肩上的責任和重擔，他和團隊積極參與各種公益活動，非典期間及時向省、市防治“非典”辦公室捐贈價值10余萬元急需藥品；2004年向昭通市、宜良縣及昆明市團結鄉中小學校捐資助學30余萬元，向云南省災區捐贈藥品價值40萬元，2007年向云南省光彩事業促進會、云南民族大學捐贈100萬元獎學助學金；2008年5月通過云南省紅十字會、云南省光彩事業促進會向四川省汶川地震災區捐贈30萬元現金及10余萬元災區急救藥品，公司成立至今，累計向社會各界捐款捐物1000余萬元。