阮鴻獻-一心堂藥業(yè)（集團）股份有限公司董事長介紹

個人簡介

阮鴻獻，男，1966年6月15日生于彌勒縣，漢族，云南彌勒西洱人。主管中藥師職稱，工商管理碩士。社會職務：云南省人大常委會委員、云南省人大代表、中國民主建國會云南省委員會副主委、云南省工商業(yè)聯(lián)合會副主席、云南省商會副會長、云南省青年聯(lián)合會副主席、昆明市工商業(yè)聯(lián)合會副主席�，F(xiàn)任云南鴻翔一心堂藥業(yè)（集團）股份有限公司董事長兼總經(jīng)理。

個人榮譽

阮鴻獻在默默奉獻的同時，也得到了社會和政府的認可，個人先后被國家評為“中國優(yōu)秀高科技企業(yè)家 ”、“全國五一勞動獎章”、“優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設者”、“全國關(guān)愛員工優(yōu)秀企業(yè)家”等榮譽稱號；被云南省評為“云南省光彩事業(yè)獎”、“云南省、昆明市勞動模范”等榮譽稱號；被香港理工大學授予杰出企業(yè)家”稱號。公司2008年被評為“全國五一勞動獎狀”，2004年、2007年兩次評為“中國優(yōu)秀股份指高科技企業(yè)”，2006年榮國“2006年度全國就業(yè)與社會保障先進企業(yè)”；公司也連續(xù)4年榮獲昆明市“重信用，守合同”企業(yè)、“2006年度萬村千鄉(xiāng)市場工程優(yōu)秀股份制企業(yè)和“昆明市首屆五一勞動獎狀”榮譽稱號。

個人事跡

一心做事 艱苦創(chuàng)業(yè)求發(fā)展

童年的磨難歷練了阮鴻獻吃苦耐勞、百折不屈的優(yōu)秀品質(zhì)，他的成功源自對中藥材的鐘愛和對市場經(jīng)營的天賦。

從1980年初步發(fā)展、模式單一的“藥材經(jīng)營部” 到如今涉足中西成藥的批發(fā)、零售連鎖經(jīng)營，員工隊伍8000多人的鴻翔集團， 阮鴻獻自始至終把良心放在首位，“一心做事，以心換心”，用心經(jīng)營，2009年預計實現(xiàn)銷售突破20億元。目前，公司旗下品牌“一心堂”直營連鎖店已遍及云南省的120個縣市（含邊遠山區(qū)），并在四川、貴州、山西、廣西、重慶等地也占有了一席之地，共有連鎖藥店1000家，累計解決就業(yè)100多萬余人，其中農(nóng)民工占60%，下崗失業(yè)人員占30%。自2006年9月起，公司分別與各大院校共同開展“醫(yī)藥連鎖職業(yè)經(jīng)理人培訓班”，就大學生就業(yè)難問題予以職業(yè)培訓、指導，并提供實習崗位10000余個，共吸納應屆畢業(yè)生上千名。隨著業(yè)務的不斷擴展，鴻翔藥業(yè)平均每年為社會新增1000余個就業(yè)崗位，企業(yè)每年投入60余萬元用于員工的專業(yè)技能和新員工上崗培訓以及在崗繼續(xù)教育，每年培訓員工超過10萬人次，使數(shù)千名農(nóng)民工、下崗失業(yè)工人通過培訓掌握了一技之長，擁有了新的就業(yè)機會和適合的崗位。

用心經(jīng)營 科學發(fā)展創(chuàng)品牌

1、建立適合企業(yè)自身發(fā)展的人才戰(zhàn)略體系

人才戰(zhàn)略至關(guān)重要，留住人才，培養(yǎng)人才，用好人才，是一個企業(yè)的關(guān)鍵所在，也是鴻翔集團的重點工作。自2006年9月起，鴻翔分別與省內(nèi)各大院校共同開展“醫(yī)藥連鎖職業(yè)經(jīng)理人培訓班”，就大學生就業(yè)難問題予以職業(yè)培訓、指導，并提供實習崗位1000余個，共吸納應屆畢業(yè)生上千名；同時公司啟動了接班人計劃，對關(guān)鍵崗位進行人才繼任培養(yǎng)。

2、建立適合企業(yè)自身發(fā)展的信息技術(shù)體系

隨著一心堂經(jīng)營規(guī)模經(jīng)營不斷擴大,企業(yè)管理也不斷提升，2007年起公司耗資30萬從德國引進先進的ERP信息系統(tǒng)改善、優(yōu)化門店日益龐大的零售終端系統(tǒng),滿足門店管理需求;零售信息化終端是企業(yè)最直接的利益體現(xiàn)。因此，科技是第一生產(chǎn)力，有了先進的信息化技術(shù)，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

3、建立以企業(yè)績效為導向的創(chuàng)新管理體系

沒有效率就沒有效益，因此提高效率，加速發(fā)展，就可以在激烈的競爭中拔得頭籌，先人一步。首先啟動一心堂店長認證計劃,通過認證考核選拔優(yōu)秀人才,建立一心堂自有的“人才繼續(xù)培養(yǎng)”模式，提高專業(yè)知識技能及服務水平,使公司100多名店長真正成為老百姓的健康顧問;其次，由人力資源部成立專門的績效項目組每月進行績效檢查和績效面談，明確職責,優(yōu)化崗位考核體系,使每一個人都各司其職,實現(xiàn)工作效率最大化;第三，完善公司監(jiān)督管理機制,通過不定期由監(jiān)審部負責隨機對管理人員進行抽查，進行不勝任能力考核，保持公司管理水平始終與發(fā)展同步；第四，賞罰分明，公司每年投入30萬元用于對公司員工進行獎勵，每年針對不同崗位評選“鴻翔之星”進行重點獎勵，激勵員工，公司目前的企業(yè)管理水平已經(jīng)達到同行業(yè)先進水平。2006年鴻翔一心堂實現(xiàn)銷售 8億元，2007年實現(xiàn)銷售10億元，2008年更以15億元的銷售和1000家直營藥店的數(shù)量躍居全國連鎖藥店前五強，并以每年20%以上的增長率，成為云南省最大的藥品零售連鎖企業(yè)和國內(nèi)外眾多知名藥品企業(yè)在云南最大的經(jīng)銷商之一，累計上繳利稅2億元。

4、建立符合社會需求的企業(yè)銷售服務體系

在競爭的時代，服務的品質(zhì)越來越被各行各業(yè)所認同，沒有好的服務就沒有好的企業(yè)，服務為王的理念深入人心。作為藥品銷售行業(yè)，對服務的要求更要苛刻，因為顧客的滿意度直接決定了企業(yè)的命運，很多世界500強的企業(yè)，他們的服務條例遠遠高于管理條例，也就是說把服務放在第一位，利潤其次，因此外國很多的百年歷史的企業(yè)至今仍健康發(fā)展，而我國的百年企業(yè)寥寥無幾，我們更注重的是企業(yè)的利潤。鴻翔集團在企業(yè)服方面一直沒有松懈，公司成立的客戶服務中心，全力以赴為公司上千家門店及500萬會員做好后臺服務，定期組織會員優(yōu)惠活動，發(fā)短信告知并提醒時間；認真處理每一起投訴事件，直到顧客滿意為止；以顧客為中心，2009年我們重新梳理客戶服務流程，把重點精力投入在會員積分管理和會員體系完善，打造金牌會員服務。

5、建立一個全面安全的企業(yè)質(zhì)量管理服務體系和商品管理體系

質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，為了保證每一瓶進入藥店的藥品都是合格的，公司下設質(zhì)量管理部由公司董事長牽頭、商務總監(jiān)負責組成質(zhì)量管理小組，對公司發(fā)生每一起質(zhì)量投訴事件開專題會討論解決。形成了獨特的商品、價格、服務、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進了處方藥、OTC藥品、中西成藥、保健藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品，搭建了輻射全國的采購、銷售網(wǎng)絡平臺，所經(jīng)銷的藥品全部是嚴格遵照國家藥品管理法執(zhí)行經(jīng)營管理。大單規(guī)模化采購、總經(jīng)銷、總代理等多種適合藥品經(jīng)營的營銷策略，保證了鴻翔集團的價格優(yōu)勢和質(zhì)量信譽。完善的售后服務體系、高素質(zhì)的售后服務隊伍、一整套完善的售后服務，健全的保障制度體系是鴻翔集團規(guī)模化經(jīng)營的基礎(chǔ)。在2003年5月鴻翔集團批發(fā)、零售連鎖全面通過國家GSP達標認證

6、打造具有特色營銷體系及營造綠色公益活動理念

從以前單一的以降價為主要方式的被動營銷模式，到媒體、電視、公益宣傳等主動出擊全方位的宣傳品牌。企業(yè)每年投入100萬元開展“健康萬里行”活動，以免費義診、健康知識講座、歌舞表演、有獎問答等多種形式向廣大消費者進行保健常識及合理用藥知識的培訓，讓更多人了解藥品知識，普及科學用藥。公司發(fā)展的同時，不忘回報社會，投資20萬元建立“鴻翔希望小學”，并為云南省教育事業(yè)捐款上百萬元，2008年四川汶川地震，公司在第一時間把100萬元的藥品和30萬元的先進送到災區(qū)人民手中，公司成立至今，已累計向社會各界捐款捐物1000余萬元。我們相信用健康的理念、健康的行為、健康的服務才能真正把健康帶給每一個需要的人。

7、保持企業(yè)良好的學習能力和合作能力

一個成功的企業(yè)必然是一個優(yōu)秀的學習型企業(yè)，從管理者到員工都要保持極強的學習能力，鴻翔集團一直把學習放在個人能力的首位，看重學歷，更看重學習力，學習力是一個人能力的最大體現(xiàn)。公司鼓勵員工多讀書，讀好書，每個月以部門為單位公開評選優(yōu)秀讀后感，并在公司內(nèi)表揚，連續(xù)被評為優(yōu)秀的，公司還將獎勵購書卡，最大程度的鼓勵員工學習。公司每年還投入十萬元讓中層以上管理人員攻讀MBA課程，提高自身能力。合作方面，我們倡導共生的理念，公司不僅和上游供應商建立長期良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，還要和我們的競爭對手合作、學習，沒有競爭就沒有行業(yè)發(fā)展，互相學習，互相尊重，才能保持一個企業(yè)基業(yè)長青。

潛心指導 助燃青年創(chuàng)業(yè)之火

在創(chuàng)業(yè)指導的路上，阮鴻獻也積極響應昆明市委、市政府提出的口號。在2008年通過昆明青年創(chuàng)業(yè)促進會，主動承擔了大學畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)導師，利用工作閑暇時間為青年創(chuàng)業(yè)者提供理論指導，其中學生張斌創(chuàng)辦的“由你啃”蛋糕店則是比較成功的創(chuàng)業(yè)案例之一。在創(chuàng)業(yè)之初銷售不佳時,阮鴻獻多次到門店親自指導,對制作工藝改善、面包口感提高、如何吸引顧客帶動銷售等問題提出建議,鼓勵張斌堅持就是勝利；在他的產(chǎn)品積壓,資金周轉(zhuǎn)困難時,阮鴻獻通過一心堂門店強大的分銷網(wǎng)絡,采取聯(lián)營方式,在銷售較好的門店設立專柜分銷,建立顧客檔案,幫助他走出了經(jīng)營困境。目前, 張斌創(chuàng)辦的蛋糕店已經(jīng)成功的開辦分店,并贏得了消費者的信賴,為自己的創(chuàng)業(yè)打出一個自己的空間。除了輔導他們，阮鴻獻還積極參加各大院校的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)座談會，為畢業(yè)生傳授各項創(chuàng)業(yè)之道，繼續(xù)幫助更多的青年創(chuàng)業(yè)者走出去,同時也呼吁更多的成功人士投身于這項偉大的工程”中。

真心真情 飲水思源獻愛心

在公司不斷取得輝煌業(yè)績的同時，阮鴻獻想到的不是榮譽而是企業(yè)家肩上的責任和重擔，他和團隊積極參與各種公益活動，非典期間及時向省、市防治“非典”辦公室捐贈價值10余萬元急需藥品；2004年向昭通市、宜良縣及昆明市團結(jié)鄉(xiāng)中小學校捐資助學30余萬元，向云南省災區(qū)捐贈藥品價值40萬元，2007年向云南省光彩事業(yè)促進會、云南民族大學捐贈100萬元獎學助學金；2008年5月通過云南省紅十字會、云南省光彩事業(yè)促進會向四川省汶川地震災區(qū)捐贈30萬元現(xiàn)金及10余萬元災區(qū)急救藥品，公司成立至今，累計向社會各界捐款捐物1000余萬元。