劉貞賢-扶他林軟膏-北京諾華制藥有限公司董事長(zhǎng)介紹

劉貞賢：不一樣的CEO

“先做事情”，這是北京諾華CEO劉貞賢的座右銘，對(duì)許多媒體來(lái)說(shuō)，他只是一個(gè)陌生的CEO:熱情從不過(guò)分，表現(xiàn)決不積極

陌生的CEO

“先做事情”，這句話(huà)幾乎成了北京諾華制藥公司CEO劉貞賢的座右銘，穩(wěn)健、低調(diào)是他的行事風(fēng)格，對(duì)許多媒體來(lái)說(shuō)，他只是一個(gè)陌生的CEO:熱情從不過(guò)分，表現(xiàn)決不積極。 不過(guò)，這一切也開(kāi)始有了一些改變。面對(duì)越來(lái)越多的演講邀請(qǐng)，劉貞賢不能一味拒絕，就像他不能拒絕“最佳雇主”一樣。這個(gè)稱(chēng)號(hào)讓一直在水下“快速”發(fā)展的北京諾華浮出水面。

諾華公司(NOVART　I　S　)是一家瑞士的醫(yī)藥企業(yè)。2004年，諾華集團(tuán)銷(xiāo)售額達(dá)282億美元，凈收入56億美元。在《財(cái)富》雜志的全球500強(qiáng)中排名186位。而諾華中國(guó)成立于1987年，到1999年的時(shí)候，它在中國(guó)銷(xiāo)售額為3.8億元，這一年劉貞賢開(kāi)始掌舵北京諾華。2005年，北京諾華的銷(xiāo)售有望突破18億元，5年間增長(zhǎng)速度473.6％，這也使得北京諾華成為諾華全球發(fā)展最快的公司之一，諾華中國(guó)也因此獲得了“2005年中國(guó)最佳雇主”的殊榮。這是中國(guó)第一家得到這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的醫(yī)藥公司。劉貞賢非常開(kāi)心，總部給了中國(guó)公司2.5萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金，劉貞賢很快就把這個(gè)錢(qián)花光了，他和300多個(gè)員工一起在河北香河好好的Happy了一番。

2005年8月，中國(guó)一家英文媒體對(duì)劉貞賢的專(zhuān)訪(fǎng)也讓諾華瑞士總部大吃一驚，他們發(fā)現(xiàn)北京諾華確實(shí)表現(xiàn)出色。這篇文章被貼到了諾華總部的網(wǎng)站上。很快，劉貞賢又成了諾華瑞士總部推薦的學(xué)習(xí)典型。劉貞賢沒(méi)有料到，這次評(píng)比有這么大的影響，越來(lái)越多的人想了解北京諾華。

北京諾華每年以超過(guò)30％的速度發(fā)展，這讓緊繃著弦的劉貞賢可以稍稍松了一口氣。北京諾華CEO的大考，他已經(jīng)小心翼翼過(guò)了第一關(guān)。6年來(lái)，也許有些不容易。

總經(jīng)理的午餐會(huì)

1999年9月1日，劉貞賢當(dāng)了一回“空降兵”。卸下了臺(tái)灣諾華CEO的劉貞賢走馬上任北京諾華總經(jīng)理。“我是何方神圣，能當(dāng)這個(gè)總經(jīng)理，但我有一些經(jīng)驗(yàn)可以與大家分享:我是學(xué)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的，而且在臺(tái)灣是從銷(xiāo)售代表一步步做起來(lái)的。”

1976年，大學(xué)畢業(yè)的劉貞賢成了臺(tái)灣一家醫(yī)藥公司的銷(xiāo)售代表。3年后，他去美國(guó)圣約翰大學(xué)留學(xué)。1981年，他戴著醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)碩士的帽子回到了臺(tái)灣。從此開(kāi)始了在諾華公司的職業(yè)經(jīng)理人歷程。1996年，汽巴公司和山德士公司合并為諾華公司。身為山德士公司CEO的劉貞賢升為臺(tái)灣諾華CEO，而合并另一方的瑞士籍CEO落選了。劉貞賢為這家合并的公司起了一個(gè)中文名字諾華(“承諾中華”的意思)。

北京諾華的員工很快感覺(jué)到這位新來(lái)的CEO與眾不同了。

1999年9月7日，上任伊始的北京諾華公司CEO劉貞賢與10名員工代表一起開(kāi)了一個(gè)午餐會(huì)。劉貞賢先講了10分鐘，介紹了北京諾華公司的現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展前景，然后就把大部分時(shí)間留給了員工代表。他們是諾華在北京的員工，分別來(lái)自10個(gè)不同的部門(mén):銷(xiāo)售部、技術(shù)部、市場(chǎng)部、車(chē)間等等。有部門(mén)經(jīng)理，也有普通員工，包括司機(jī)、門(mén)衛(wèi)。

午餐會(huì)談話(huà)的內(nèi)容非常廣泛:員工薪水、產(chǎn)品問(wèn)題、員工培訓(xùn)，甚至還有農(nóng)民工待遇問(wèn)題等等。劉貞賢讓人力資源部人員負(fù)責(zé)記錄，能在現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題馬上就解決了，而許多問(wèn)題留給人力資源去跟進(jìn)。午餐會(huì)結(jié)束后，劉貞賢讓人力資源把談話(huà)記錄整理出來(lái)，發(fā)給所有的員工。

到2005年11月，這個(gè)午餐會(huì)已經(jīng)開(kāi)了74次，留下了近四十萬(wàn)字的記錄，參加的員工代表700多人。

劉貞賢非常慶幸自己的決斷。6年來(lái)，在總經(jīng)理的午餐會(huì)上，他認(rèn)識(shí)了不少員工，也聽(tīng)到平時(shí)聽(tīng)不到的聲音。更為關(guān)鍵的是，員工能夠與他進(jìn)行面對(duì)面的交流。

劉貞賢不喜歡那種高高在上的官僚作風(fēng)。尤其在諾華這樣的跨國(guó)公司，最容易形成制度化的官僚體制。這種體制會(huì)讓基層的員工有一種被冷落的感覺(jué)。諾華在中國(guó)100多個(gè)城市有銷(xiāo)售代表，整天飛來(lái)飛去的劉貞賢每到一個(gè)地方，必做的一件事情是陪他們吃頓晚飯。

有一次，劉貞賢與家人到青海湖度假，當(dāng)天晚上，全家趕往西寧，和當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊粋�(gè)銷(xiāo)售代表一起吃了頓晚飯。劉貞賢知道，一個(gè)僻遠(yuǎn)地區(qū)銷(xiāo)售代表的孤獨(dú)，因?yàn)樵谥Z華臺(tái)灣的時(shí)候，劉貞賢也品嘗過(guò)這種滋味。“如果哪一天，我當(dāng)上了CEO，一定要讓銷(xiāo)售代表感覺(jué)到公司的溫暖。”這句話(huà)，劉貞賢記憶猶新。

與員工的面對(duì)面交流似乎成了劉貞賢對(duì)自己當(dāng)初失落心情的一種補(bǔ)償了。每月的午餐會(huì)，他從來(lái)沒(méi)有缺席過(guò)。就像一年一度的新員工培訓(xùn)一樣，第一堂課劉貞賢會(huì)一如既往地站在講臺(tái)上，他可以這樣堅(jiān)持6年不變。所以，總經(jīng)理的午餐會(huì)能原汁原味地保留著。

把團(tuán)隊(duì)當(dāng)客戶(hù)來(lái)經(jīng)營(yíng)

北京諾華CEO這個(gè)擔(dān)子并不輕松，越來(lái)越大的壓力讓劉貞賢感受到人才的壓力。從優(yōu)秀到優(yōu)秀容易，而從優(yōu)秀到卓越就難了。這一切就取決于團(tuán)隊(duì)的力量。“我對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行了ABC管理。即Ac鄄credit　(信任)、bounda　r　y　(底線(xiàn))、Challe　n　g　e　(挑戰(zhàn))。我相信我的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然，他們也應(yīng)該讓我相信他們。通過(guò)他們的努力、他們的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)來(lái)獲得公司的信任與支持。”

公司給員工設(shè)了三條高壓線(xiàn)。不能貪污，不能觸犯法律，要有合作精神。觸犯了哪一條都會(huì)被開(kāi)除。接受挑戰(zhàn)，這是支團(tuán)隊(duì)實(shí)力的體現(xiàn)。

劉貞賢經(jīng)常跟他們講獅子與羚羊的故事。獅子要拼命地追，不追就要餓死，而羚羊則要沒(méi)命地跑，不跑就會(huì)被咬死。員工就需要這樣一種挑戰(zhàn)精神。這是社會(huì)生存的規(guī)律。

團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)非常重要，要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)氛圍，平時(shí)的耳濡目染非常重要。在諾華的集體活動(dòng)中，劉貞賢會(huì)有意識(shí)地強(qiáng)化公司文化。他親自帶領(lǐng)公司員工去過(guò)西柏坡，和他們一起吃憶苦思甜飯，扛著小板凳去看電影；去曲阜看孔廟，了解中國(guó)儒家的思想文化。

劉貞賢在展示自己平和一面的同時(shí)，很快也露出他強(qiáng)硬的一面。2000年，向來(lái)平易近人的劉貞賢開(kāi)除了7名觸電員工。這個(gè)推遲了一年的決定得到了大多數(shù)員工的理解，這時(shí)候劉貞賢的威信已經(jīng)樹(shù)立起來(lái)。這一年，諾華中國(guó)取得20％的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。接下來(lái)的2001年，銷(xiāo)售增長(zhǎng)超過(guò)25％。

為了獎(jiǎng)勵(lì)員工，劉貞賢帶著400多人去澳大利亞開(kāi)慶功會(huì)，一下子來(lái)了這么多中國(guó)人，連當(dāng)?shù)氐恼�府官員都驚動(dòng)了。最近的一次是去澳門(mén)，一共1080人，包下三家酒店，人均費(fèi)用10000元。“這個(gè)錢(qián)是要花的，做得好就得兌現(xiàn)承諾。通過(guò)多次超額完成任務(wù)，我們就有理由說(shuō)服總部，把一部分利潤(rùn)留在中國(guó)。這對(duì)員工來(lái)講可以鼓勵(lì)士氣。”

而比這些更為實(shí)際的是，劉貞賢沒(méi)有像許多從臺(tái)灣來(lái)的CEO一樣，會(huì)帶一大幫人來(lái)，他一個(gè)人從臺(tái)灣來(lái)，把更多的高級(jí)職業(yè)留給了諾華中國(guó)的員工，空降兵在諾華內(nèi)部被嚴(yán)格控制在30％以?xún)?nèi)。這種極有想像空間的誘惑力提升了在同行中工資水平并不突出的諾華員工的滿(mǎn)意度。

以前，北京諾華也有一些出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但名額非常少，只能給一些高級(jí)經(jīng)理。在總經(jīng)理的午餐會(huì)，有人提出了這個(gè)問(wèn)題，劉貞賢開(kāi)始考慮員工的職業(yè)規(guī)劃。與總部協(xié)商后，2004年，諾華與北大國(guó)際EMBA中心合作設(shè)立一個(gè)EMBA班，一次就送50名諾華員工參加學(xué)習(xí)，劉貞賢借鑒了一些通用電氣的做法:總經(jīng)理給學(xué)員講課。劉貞賢自己也帶頭給諾華學(xué)員來(lái)講第一堂課。

2005年，劉貞賢的工作重心有了一些變動(dòng)。6年的高強(qiáng)度工作，53歲的劉貞賢自己覺(jué)得有些身體透支。工作與生活、工作與家庭、工作與心情的三個(gè)平衡也提上劉貞賢的工作日程。

劉貞賢：幸福源自信念和追求

如果要用一個(gè)詞來(lái)形容北京諾華制藥有限公司總裁劉貞賢，記者最先想到的不是“自信”、“干練”或“精明”之類(lèi)，而是“幸福”一詞。在與劉貞賢交談的過(guò)程中，記者隱約感受到一種從容、淡定背后的力量，而這種力量正是使劉貞賢幸福的源泉——以“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的儒家經(jīng)典為準(zhǔn)則，在人生道路上努力追尋自己的夢(mèng)想，因而他獲得了滿(mǎn)足、成功與幸福。

修身求進(jìn)步

“羚羊每天一早起來(lái)就拼命練習(xí)奔跑，以提高奔跑速度，從而不被獅子吃掉；獅子也同樣練習(xí)奔跑，以便能跑得比羚羊更快，從而捕獵到食物不致餓死。這就是自然界生存的規(guī)律。商業(yè)社會(huì)尤其如此，只有比對(duì)手跑得更快，才可能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中生存發(fā)展。因此，進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)28年來(lái)，我每天都在努力，幾乎從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)前進(jìn)的腳步。”

即使是今天，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“從醫(yī)藥代表到總裁的傳奇人物”的劉貞賢仍然在不斷奔跑。“總裁也要學(xué)習(xí)，總裁也需要培訓(xùn)”，抱著這一理念，已身為總裁的他要求自己不斷接受培訓(xùn)，以吸收各種新知識(shí)。去年，劉貞賢參加了哈佛商學(xué)院與諾華共同舉辦的“諾華哈佛CEO論壇”，并把學(xué)到的新理念帶回北京，與全體員工一同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，這也是他日常的工作習(xí)慣。

在1999年擔(dān)任北京諾華總裁之前，劉貞賢已經(jīng)帶領(lǐng)臺(tái)灣諾華取得了連續(xù)7年高速增長(zhǎng)的好成績(jī)。為了迎接新的挑戰(zhàn)，劉貞賢來(lái)到了北京。“這里的工作量要比臺(tái)灣大3～4倍，我來(lái)的第一年就瘦了4公斤。不過(guò)看到公司上下一片生氣勃勃，業(yè)績(jī)不斷成長(zhǎng)，我覺(jué)得自己的努力很值得。”

“豈能盡如人愿，但求無(wú)愧吾心。”父親所書(shū)的“家訓(xùn)”條幅一直掛在劉貞賢的辦公室里。面對(duì)這12個(gè)大字，劉貞賢表示，作為嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)，若想既堅(jiān)持原則，又要令人信服，就必須以身作則。2003年，SARS結(jié)束之后，北京諾華公司醫(yī)學(xué)部的工作人員獲得了一個(gè)國(guó)際性的獎(jiǎng)項(xiàng)，他們希望用有限的獎(jiǎng)金幫助一位SARS遺孤。于是，劉貞賢自掏腰包，幫助同事們湊齊1萬(wàn)元人民幣捐了出去。

“除了工作之外，我最大的愛(ài)好就是運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在我每天堅(jiān)持早晨6點(diǎn)起床，打一套24式太極拳。”劉貞賢頗有幾分興奮，“現(xiàn)在已經(jīng)完全掌握了，這可不是人人都能學(xué)會(huì)的。”

齊家得幸福

在北京諾華每次新員工培訓(xùn)上，劉貞賢都會(huì)向新員工展示兩幅卡通畫(huà)，用來(lái)講述團(tuán)隊(duì)合作的重要性：一幅畫(huà)上四個(gè)人正在互相“下絆子”，暗地里使壞；另一幅畫(huà)上，八名演奏家各司其職，正在指揮家的指揮下合力演奏美妙的樂(lè)章。這兩幅畫(huà)的作者是劉貞賢的大兒子。　　1999年，當(dāng)許多朋友還在對(duì)祖國(guó)大陸的發(fā)展持觀(guān)望態(tài)度時(shí)，劉貞賢卻先行一步，舉家遷到北京，兩個(gè)兒子被送進(jìn)了普通中學(xué)。6年后的今天，他們分別進(jìn)入中國(guó)最著名的兩所高等學(xué)府——北京大學(xué)和清華大學(xué)學(xué)習(xí)。說(shuō)起當(dāng)初的選擇，劉貞賢顯得十分堅(jiān)定：“雖然我也有能力送他們?nèi)ツ顕?guó)際學(xué)校，或者送他們?nèi)��?guó)外讀大學(xué)，但我認(rèn)為孩子在國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)既可以打好基礎(chǔ)，又可以接受中國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶，更何況清華、北大同樣也是世界著名大學(xué)。”他十分痛心地表示，近些年，臺(tái)灣教育中涉及中國(guó)傳統(tǒng)文化的內(nèi)容越來(lái)越少,這也更使他對(duì)自己當(dāng)初的決定感到慶幸。

工作忙碌的劉貞賢常常會(huì)盡量抽些時(shí)間多陪陪家人。“明天是周末，我約了兒子去打網(wǎng)球。我喜歡各種運(yùn)動(dòng)，但和孩子一起運(yùn)動(dòng)還是有所選擇的。如果選擇打高爾夫球，一來(lái)耗費(fèi)時(shí)間，二來(lái)也不便在打球時(shí)與兒子進(jìn)行溝通和交流。”

治公司有技巧

溝通和鼓勵(lì)是劉貞賢管理公司、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的兩大法寶。“科學(xué)化的管理方法固然能管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是要想激發(fā)他們超越自我，超越目標(biāo)，還需要更有人情味的做法。”因此，在運(yùn)用科學(xué)的管理方法之時(shí)，劉貞賢也經(jīng)常引用中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)典來(lái)激勵(lì)員工，超越自我。比如，他要求公司銷(xiāo)售隊(duì)伍像歷史上的岳家軍、戚家軍一樣凝聚力強(qiáng)，價(jià)值觀(guān)一致，紀(jì)律嚴(yán)明，戰(zhàn)斗力驚人；他以孫中山的“人盡其才、地盡其利、物盡其用、貨暢其流”作為管理宗旨，并把此列為公司的發(fā)展策略之一；在公司發(fā)展初期，他常引用孟子“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨,餓其體膚”來(lái)激勵(lì)大家；在公司業(yè)績(jī)連續(xù)多年高速增長(zhǎng)時(shí)，他以“登東山而小魯,登泰山而小天下”和“逆水行舟，不進(jìn)則退”要求大家繼續(xù)提升……

除此之外，劉貞賢同樣善用制度來(lái)保障上通下達(dá)。在北京諾華，每月都會(huì)舉行一次總經(jīng)理午餐會(huì)。公司各部門(mén)、各級(jí)別員工一邊與劉貞賢共進(jìn)午餐，一邊對(duì)公司近來(lái)的重大決策、業(yè)績(jī)狀況以及個(gè)人關(guān)心的種種問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面溝通。然后3天之內(nèi)，一份“午餐會(huì)紀(jì)要”便會(huì)傳到全公司各個(gè)角落，包括最偏遠(yuǎn)的辦事處和最遠(yuǎn)的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，大家都能通過(guò)紀(jì)要了解公司各項(xiàng)工作的最新進(jìn)展，感到公司就在身邊。“總經(jīng)理午餐會(huì)不僅是進(jìn)行溝通的需要，更是一件我樂(lè)于做的事情。在我們的生活中，快樂(lè)地投身于熱愛(ài)的事業(yè)也是一件幸福的事。”

愛(ài)祖國(guó)表深情

“我歷來(lái)認(rèn)為，我們中國(guó)人是最聰明，也是最努力的。為了家庭，我們可以孜孜不倦地工作。我常常在晚上指著仍然燈火通明的辦公大樓告訴我的外國(guó)朋友，只要給中國(guó)人多一點(diǎn)機(jī)會(huì)，他們一定可以成功。”劉貞賢感慨萬(wàn)千。“我從小就非常向往大陸，讀過(guò)不少關(guān)于祖國(guó)歷史和地理的書(shū)籍，但那時(shí)沒(méi)有太多感性認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在終于可以盡覽祖國(guó)大好河山了。親眼目睹了大陸的變化之后，我由衷地希望能為之貢獻(xiàn)一份綿薄之力。”作為一位來(lái)自臺(tái)灣的總裁，劉貞賢常常對(duì)他的北京員工如是說(shuō)。

“我們總裁無(wú)論是對(duì)中國(guó)人，還是外國(guó)人，無(wú)論在瑞士總部，還是到其他國(guó)家，他一直都在告訴別人，中國(guó)人最棒，中國(guó)的明天最有希望。”這是諾華員工描述劉貞賢的一句話(huà)。無(wú)疑，劉貞賢是一個(gè)心懷祖國(guó)，為中華而自豪的中國(guó)人。“我認(rèn)為值得”,“我覺(jué)得慶幸”,“我感到快樂(lè)”,采訪(fǎng)中不斷脫口而出的這三句話(huà)證實(shí)，劉貞賢的確是一個(gè)忙碌而幸福的總裁。