朱梓序-浙江創(chuàng)鑫木業(yè)有限公司總經(jīng)理介紹

朱梓序：廣聚精英，凝聚智慧

朱梓序，浙江創(chuàng)鑫木業(yè)有限公司總經(jīng)理，自2003年起全面負(fù)責(zé)創(chuàng)鑫研地板的運(yùn)營工作，首創(chuàng)木蠟油地板，秉承人性化管理，誠信為本的經(jīng)營方針。創(chuàng)鑫建立了完善的人力資源體系，擁有在設(shè)計、研發(fā)、技術(shù)、營銷等領(lǐng)域里造詣頗深的眾多精英。在引進(jìn)高素質(zhì)、高水平人才的同時，創(chuàng)鑫大力培養(yǎng)有潛力、高技能的員工隊(duì)伍。 在不斷提高員工薪資、福利待遇的同時，引進(jìn)績效激勵機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，給予員工廣闊的發(fā)展空間，努力營造“吸引人才、激勵人才、留住人才、發(fā)展人才”的人才環(huán)境。良好的人才機(jī)制有效的保障了創(chuàng)鑫在快速發(fā)展的同時，實(shí)現(xiàn)國際化的經(jīng)營管理接軌。

創(chuàng)鑫研地板：用心創(chuàng)造，追求卓越

浙江創(chuàng)鑫木業(yè)有限公司位于中國實(shí)木地板之都——浙江南潯，我國木地板行業(yè)起步最早的生產(chǎn)制造企業(yè)之一，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會常務(wù)理事單位，木蠟油地板首創(chuàng)企業(yè)。 創(chuàng)鑫以“中國木地板行業(yè)強(qiáng)勢品牌”目標(biāo)，始終堅持品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，用心創(chuàng)造，追求卓越。以良好的市場信譽(yù)贏得廣大消費(fèi)者的信賴。生命不息，發(fā)展不止。創(chuàng)鑫積極進(jìn)取，不斷開拓，使企業(yè)獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。目前創(chuàng)鑫木業(yè)已成為全球領(lǐng)先的高品質(zhì)木制品生產(chǎn)商和穩(wěn)定供應(yīng)商。德國先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、豐富的系列產(chǎn)品、專業(yè)的技術(shù)表現(xiàn)、覆蓋全球的銷售網(wǎng)絡(luò)、完善的售前售后服務(wù)，以及與合作伙伴理念的融合，使創(chuàng)鑫木業(yè)在國內(nèi)、國際市場中縱橫捭闔。

朱梓序：創(chuàng)鑫研營銷渠道

在目前的經(jīng)濟(jì)形式下，科技的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)間產(chǎn)品的差異越來越小甚至是同質(zhì)化，創(chuàng)鑫木業(yè)如何在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，我們選擇了服務(wù)營銷的渠道。所謂服務(wù)營銷是指企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。

因此在實(shí)施服務(wù)營銷策略時，我們更多考慮的是為客戶提供他們真正需要的東西。在客戶經(jīng)濟(jì)時代，我們要做的事情不僅僅是為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。而是幫助他們解決問題，讓顧客向我們要產(chǎn)品或服務(wù)。因此，我們不得不為客戶提供更多的增加值。而要做好服務(wù)營銷，我們是從下面幾點(diǎn)去做的：一、服務(wù)的一體化：要使顧客滿意必須搞好服務(wù)一體化工作，全方位，全立體讓顧客從心里感到滿意。如何才能實(shí)現(xiàn)？則必須依靠健全、良好的一體化策略，服務(wù)一體化包括售前，售中，售后服務(wù)，而他們是相互聯(lián)系，相互作用，從縱向看，是關(guān)系到產(chǎn)品的醫(yī)生，從橫向看，則是眾多服務(wù)項(xiàng)目，以及服務(wù)方式的綜合。二：提供個性化的服務(wù)營銷：我們把以“產(chǎn)品為導(dǎo)向”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙灶櫩偷男枨鬄橹行摹钡姆��?wù)營銷理念。與顧客聯(lián)盟，及時得到顧客的指導(dǎo)并從他們那里了解到我們的產(chǎn)品所存在的不足，清楚的今后我們企業(yè)的發(fā)展趨勢，讓我們在個性化服務(wù)中精益求精，以超越的時代的產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客得到更大附加值。

朱梓序：外部渠道擴(kuò)展 選擇經(jīng)銷商原則

我們選擇經(jīng)銷商最重要的不是資金實(shí)力，而是必須認(rèn)同我們企業(yè)的經(jīng)營理念。僅僅具備資金實(shí)力,不認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營理念且不接受企業(yè)的建議與安排的經(jīng)銷商是不被我們創(chuàng)鑫木業(yè)所接受的，正所謂“道不同則不相為謀”，創(chuàng)鑫木業(yè)每年接受和拒絕的經(jīng)銷商各占一半的比例。具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光、注重品牌推廣、重視服務(wù)、具有團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)力經(jīng)銷商才是我們創(chuàng)鑫木業(yè)所歡迎的。同時我們更看重的是經(jīng)銷商的個人素質(zhì)。選擇經(jīng)銷商的主要標(biāo)準(zhǔn)是，首先最重要的是經(jīng)銷商的個人素質(zhì)，是否具備相同的銷售理念，是否具有建材銷售經(jīng)驗(yàn)，是否會全身心投入經(jīng)營，是否會為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想，都是我們在選擇經(jīng)銷商過程中會考慮的一些問題。

無論創(chuàng)鑫營銷模式如何發(fā)展，經(jīng)銷商終將長期成為創(chuàng)鑫企業(yè)依賴的戰(zhàn)略合作伙伴。經(jīng)銷商經(jīng)營效率的高低決定了我們創(chuàng)鑫企業(yè)渠道的營銷效率，也在很大程度上決定了整個營銷活動的成敗。在地板市場競爭越來越激烈的今天，如何提高經(jīng)銷商的經(jīng)營能力成為當(dāng)前我們所深思的主題。市場競爭的發(fā)展要求我們對經(jīng)銷商的管理模式不斷創(chuàng)新、不斷變革，從而建立高效的經(jīng)銷商管理模式，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)和經(jīng)銷商快速發(fā)展，迅速實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略雙贏。我們所采取的是公司化經(jīng)營模式。公司化經(jīng)營模式就是按照總公司運(yùn)作模式樹立強(qiáng)烈的管理意識、競爭意識、合作意識、利潤意識，建立起高效的經(jīng)營機(jī)制、管理制度、經(jīng)營理念、企業(yè)文化的經(jīng)營方式。

公司化經(jīng)營有利于：一、提高整體競爭力。實(shí)行公司化經(jīng)營的經(jīng)銷商管理水平和效率大大提高，能夠更加有效地利用自身和地板企業(yè)提供的種種營銷資源，同時企業(yè)對經(jīng)銷商會更加重視，支持的力度會更大，雙方的合作更加緊密，經(jīng)銷商和企業(yè)對市場的控制能力都會增強(qiáng)，整體市場競爭力會大大提高。 二、提高利潤、降低成本。公司化經(jīng)營可以使經(jīng)銷商管理效率和水平得到更大提高，管理成本和營銷成本會大大降低，市場運(yùn)作的風(fēng)險減少，經(jīng)銷商的利潤會更加有保障，企業(yè)和經(jīng)銷商的經(jīng)營利潤都會得到有效提高。三、經(jīng)銷商更新觀念，提高素質(zhì)。通過公司化運(yùn)作，經(jīng)濟(jì)效益迅速提高，經(jīng)銷商得到的實(shí)惠，嘗到了甜頭，自然經(jīng)營觀念很快得到更新，以前單打獨(dú)斗，自我發(fā)展的坐商思想和小富即安意識逐漸被合作經(jīng)營、向管理要效益、向市場要利潤、開拓進(jìn)取、敢爭第一的經(jīng)營思想所取代。通過公司化經(jīng)營，使的我們企業(yè)與經(jīng)銷商的的經(jīng)營利潤不斷增加，關(guān)系更加緊密，有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與經(jīng)銷商的快速發(fā)展和壯大。

朱梓序：渠道建設(shè)規(guī)劃

渠道的功能在于促使產(chǎn)品能在市場上進(jìn)行流動，增加消費(fèi)者與產(chǎn)品的接觸機(jī)會，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在市場上的銷售，建設(shè)一個好的完善的渠道，不僅可以減少我們廠家與消費(fèi)者的交易次數(shù)降低企業(yè)的交易成本，同時也可以促使銷量上的提升和產(chǎn)品的推廣速度。我們現(xiàn)有的經(jīng)銷商以及專賣店有300多家。目前有些市場還是我們的空白區(qū)域，在明年，我們的主要的目標(biāo)就是加大對空白區(qū)域的開發(fā)力度，消除我們市場的所有盲點(diǎn)區(qū)域，爭取更大范圍的擴(kuò)大我們創(chuàng)鑫地板的市場占有率。同時加大我們品牌的宣傳以及推廣的力度。明年我們也會增加電視媒體廣告的投放。在做好渠道建設(shè)的同時，我們更要做好品牌的不斷優(yōu)化升級。因?yàn)槠焚|(zhì)才是一個企業(yè)生存的靈魂。只有一流的品質(zhì)，良好的服務(wù)，才會給企業(yè)帶來更加廣闊的市場發(fā)展空間。

朱梓序：售后服務(wù)

在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的時代，企業(yè)間的競爭不在拘泥品牌戰(zhàn)而是逐漸的向服務(wù)的專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)化上邁進(jìn)。只有不斷的提高顧客的滿意率，才能占領(lǐng)更加廣闊的市場空間。為了不斷加強(qiáng)公司整體的服務(wù)力量，公司配備有專業(yè)的售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，對客戶進(jìn)行全方位，一體化，專業(yè)的安裝，保養(yǎng)，以及向顧客講解相關(guān)地板在維護(hù)保養(yǎng)中一些專業(yè)的知識與技巧。確保所有顧客能夠買的放心，用的舒心。并且會對客戶進(jìn)行定期跟蹤，回訪，聽取客戶的意見和建議。公司設(shè)有專業(yè)的全國免費(fèi)服務(wù)熱線：800-857-3678，對客戶遇到的問題24小時內(nèi)給予滿意的解決。我們始終堅持精心創(chuàng)造，精心服務(wù)，誠信經(jīng)營的理念，用良好的市場信譽(yù)，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來贏得了廣大消費(fèi)者朋友的信賴與支持！