黃偉常-六福集團(tuán)（國(guó)際）有限公司行政總裁介紹

黃偉常簡(jiǎn)介:

當(dāng)年非常羨慕大珠寶店
　　黃偉常的父親是做翡翠小生意的。20世紀(jì)50年代父母在香港黃大仙開了一家名為“桂記祥”的小玉器鋪，地處貧民區(qū)，面積220尺，前面六成是店鋪，后面四成分兩層，上面閣樓住人，下面則是加工“工廠”，條件非常艱苦。“閣樓很矮，坐著都伸不直腰。”他回憶說。黃家5兄弟姐妹和兩名雇工就擠在這220尺小店里。黃偉常是長(zhǎng)子，結(jié)婚后，父親將生意交由他來打理。
　　回想起創(chuàng)業(yè)初期的艱難時(shí)，黃偉常無(wú)奈地說：“由于是小鋪，當(dāng)時(shí)采購(gòu)、請(qǐng)人都有很大困難，主要是成本比大鋪要高，因?yàn)椴荒艽笈�量進(jìn)貨，很多珠寶方面的人才都不肯到我的小店鋪來干。”因此，黃偉常深深感受到，僅靠自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)很難拓展生意，要做大需要集腋成裘，具備一定規(guī)模才有成本優(yōu)勢(shì)，才有競(jìng)爭(zhēng)力。于是他想到了集資這一方式。
　　黃偉常說：“當(dāng)時(shí)我一走到大街上，看到大的珠寶店鋪就非常羨慕。渴望自己將來也能做大。”憑著對(duì)珠寶行業(yè)的這份執(zhí)著追求，黃偉常嘗試去說服一些朋友和行家共同集資開設(shè)一家集團(tuán)式公司，但起初很多人對(duì)這一設(shè)想并沒信心，他策劃了二三年都沒獲得成功。但黃偉常并無(wú)氣餒。他堅(jiān)信他的策劃方向正確，被人接受是遲早的事。
　　借電腦系統(tǒng)開創(chuàng)新模式
　　事實(shí)證明黃偉常是正確的。經(jīng)過克服重重困難，1991年9月1日，黃偉常的第一間六福珠寶店鋪終于順利開張，行內(nèi)、行外都非常轟動(dòng)。正如黃偉常80年代所設(shè)想的那樣，行內(nèi)的“老行尊”都加入這一行列，行外對(duì)于在珠寶行業(yè)采取這種集資的集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)的方式非常震驚。
　　黃偉常乘勝追擊，繼續(xù)通過集資的方式把規(guī)模不斷擴(kuò)大，成本也不斷在降低。5個(gè)月內(nèi)開設(shè)了第二家六福珠寶店鋪，反應(yīng)都很好，接著第三間、第四間……1997年，六福集團(tuán)正式申請(qǐng)上市，上市時(shí)在香港有14間店鋪，成為香港珠寶行業(yè)的第四間上市公司，但六福集團(tuán)是最年輕的珠寶上市公司。
　　為什么連那些“老行尊”都愿意加入集團(tuán)經(jīng)營(yíng)呢？用外人的話來說，是由于黃偉常的誠(chéng)信和創(chuàng)新。對(duì)此說法，黃偉常也自然地露出一臉敦厚的笑容，他說：“其實(shí)當(dāng)時(shí)‘桂記祥’和這些‘老行尊’的自有店鋪實(shí)力都差不多，能夠取得他們的信任和當(dāng)時(shí)我們開發(fā)提高珠寶店鋪管理效益的電腦系統(tǒng)有關(guān)。80年代以前，珠寶店的管理需要人天天點(diǎn)存貨品，甚至一天點(diǎn)存幾次，這耗費(fèi)了大量的人力和時(shí)間。80年代當(dāng)‘桂記祥’的效益稍好時(shí)，我們首先增置的硬件是電腦，購(gòu)買了第一臺(tái)電腦后我也開始學(xué)電腦，并協(xié)同數(shù)人開發(fā)電腦系統(tǒng)，這一系統(tǒng)令每件珠寶都有詳細(xì)的資料并省卻了點(diǎn)存的繁復(fù)。”
　　這套電腦系統(tǒng)不僅在“桂記祥”內(nèi)使用，還被同行廣泛接受。因?yàn)橛悬S偉常的積極推銷，黃偉常通過行業(yè)商會(huì)，為多個(gè)珠寶行裝配這一珠寶店鋪管理的電腦程式軟件。“我和大家熟識(shí)以后我就跟他們談六福的發(fā)展計(jì)劃。他們看到電腦系統(tǒng)的效果后，對(duì)我產(chǎn)生信任后很容易就接受了我這一想法。以后也有越來越多股東加盟六福。當(dāng)時(shí)開設(shè)第一家店鋪時(shí)只有10多個(gè)股東，共投資1000萬(wàn)港元，公司上市后現(xiàn)有140多個(gè)股東。現(xiàn)在香港很多珠寶商都在使用六福開發(fā)的電腦系統(tǒng)。”“他們投資六福并沒有為他們自己的店鋪帶來競(jìng)爭(zhēng)壓力，因?yàn)橹閷氫N售有一定區(qū)域因素，更重要的是他們投資六福得到很好的回報(bào)。他們做了幾十年珠寶生意，投資六福以后，發(fā)現(xiàn)六福的發(fā)展比他們自己做還要好。公司規(guī)模上去了，各項(xiàng)成本就降下來了。”黃偉常顯得很自信。“當(dāng)然維持這一團(tuán)隊(duì)很重要。款項(xiàng)數(shù)目一定要清清楚楚、公公正正，一定要以誠(chéng)信待人。”黃偉常強(qiáng)調(diào)。
　　對(duì)于六福的發(fā)展模式，是否受到其他珠寶公司的模仿？黃偉常笑稱，形似而神不似。
　　連鎖經(jīng)營(yíng)組裝珠寶航母
　　黃偉常始終覺得，最大的珠寶市場(chǎng)是中國(guó)，但中國(guó)以往不給外資經(jīng)營(yíng)權(quán)。受中國(guó)政策的影響，直到去年7月六福集團(tuán)才拿到內(nèi)地獨(dú)資生產(chǎn)、批發(fā)及零售珠寶金飾的牌照。黃偉常說：“以往我們都很重視中國(guó)市場(chǎng)，拿到執(zhí)照后，就用特許經(jīng)營(yíng)的方式同內(nèi)地商家合作在當(dāng)?shù)刈隽�福品牌，我們給他們提供技術(shù)支援、款式設(shè)計(jì)等，中國(guó)內(nèi)地認(rèn)識(shí)‘六福’這個(gè)品牌的人很多。當(dāng)然這與我們當(dāng)年策略性地邀請(qǐng)港姐楊寶玲做廣告以及加盟六福有很大關(guān)系。”
　　在開拓內(nèi)地市場(chǎng)時(shí)，六福感覺到當(dāng)時(shí)港姐對(duì)內(nèi)地消費(fèi)者影響很深，所以六福找到楊寶玲做廣告代言人，廣告在當(dāng)時(shí)深入人心。后來?xiàng)顚毩岷芸春昧�福的前景，遂加盟六福成為�?zhí)行董事。!!“六福與內(nèi)地人士合作時(shí)一般有兩種店鋪選址方式：一是當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)絡(luò)的合作方自己選點(diǎn)后再叫我們過去指導(dǎo)；二是內(nèi)地商場(chǎng)找我們，我們?cè)偃フ沂欠裼腥诉m合做。”
　　六福在中國(guó)內(nèi)地開連鎖經(jīng)營(yíng)店自有章法。“我們不考慮自營(yíng)店與加盟店的比例，我們選擇當(dāng)?shù)丶用松桃矝]有硬性并可量化的條件。關(guān)鍵是看他的財(cái)力、網(wǎng)絡(luò)資源、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、信用等，對(duì)方不一定有做珠寶行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。”
　　六福集團(tuán)的加盟商當(dāng)中，一個(gè)老板開五六間六福珠寶店的例子有好幾個(gè)，這一般是廣州、溫州、西安等地的老板，而一個(gè)老板開二三間店鋪的個(gè)案就更多了，加盟商最集中的地區(qū)是廣東，廣東的六福加盟店占了全國(guó)的一半。今年10月1日前又有10多間加盟店鋪要開張，截至今年8月20日六福集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地已有110多間連鎖經(jīng)營(yíng)店，現(xiàn)在預(yù)計(jì)已有120多間。其實(shí)過去每個(gè)月開設(shè)加盟店的速度是二三間，逢節(jié)日開張的店鋪多一些，擴(kuò)展的速度沒有上升。“現(xiàn)在關(guān)鍵是要穩(wěn)住陣腳。”黃偉常表示。
　　邊培養(yǎng)兒子邊開店
　　六福的國(guó)際化發(fā)展思路早已十分明晰。
　　六福集團(tuán)于2003年1月進(jìn)軍加拿大，并在多倫多登陸，在萬(wàn)錦廣場(chǎng)開設(shè)首間零售店。隨著該集團(tuán)逐步擴(kuò)展，銳意擴(kuò)充其網(wǎng)絡(luò)至加拿大西部，因此該集團(tuán)這年底在加拿大BC省烈治文時(shí)代坊開設(shè)分店，此后又在多倫多太古廣場(chǎng)開設(shè)了第三間分店，進(jìn)一步拓寬在加拿大的市場(chǎng)占有率。
　　黃偉常的兒子在加拿大讀書，所以黃偉常也經(jīng)常到加拿大探望兒子。當(dāng)然這不是他選擇在加拿大連開三間珠寶自營(yíng)店的原因。“那邊華人比較多，因此認(rèn)識(shí)‘六福’這個(gè)品牌的人也比較多，開張后比預(yù)期的反應(yīng)要好，因此我們希望在其他地區(qū)也開設(shè)分店。”黃偉常介紹，六福在國(guó)外開設(shè)分店遇到的最主要障礙是當(dāng)?shù)氐亩惵省⒎ㄒ?guī)等。“我們?cè)�派人到東南亞、馬來西亞進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)那邊的進(jìn)口稅、消費(fèi)稅都很高，導(dǎo)致我們擱置了投資計(jì)劃。新加坡的稅收也很高。在中國(guó)內(nèi)地和加拿大的稅收也只是10%，而美國(guó)只是百分之幾的稅收，這些我們都可以接受。但在一些國(guó)家如馬來西亞則高達(dá)30%，我們難以進(jìn)行投資。”黃偉常遺憾地說道。
　　相對(duì)在香港發(fā)展珠寶業(yè)，在加拿大開設(shè)分店還是存在不少難題，黃偉常說，“加拿大的法例對(duì)珠寶行業(yè)不是很協(xié)作，因?yàn)橹閷毷巧莩奁罚�關(guān)稅、稅率對(duì)我們來說雖然可以接受，但仍比較困難，而且由于要從香港進(jìn)口，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)‘塞貨’現(xiàn)象。但總體來說比較順利，第一家店鋪開張后反應(yīng)很好，此后相隔不到一年就連續(xù)再開第二家、第三家。”
　　他表示，集團(tuán)正在紐約、拉斯維加斯及東南亞考察選點(diǎn)，希望盡快增設(shè)自營(yíng)店，逐步令“六福”提升為國(guó)際知名品牌。
　　推崇高科技手段管理
　　科技元素始終貫穿于六福的成長(zhǎng)與發(fā)展。這也是黃偉常最感到自豪的。說起科技手段，他就興奮地介紹，“為提高交易率，每家自營(yíng)店裝有閉路電視，我們?cè)谙愀劭偛靠梢钥吹疆?dāng)?shù)氐匿N售情況。六福珠寶的款式很多，而且推出新產(chǎn)品的速度也很快，各自營(yíng)店不可能全部擺放所有產(chǎn)品系列，海外的采購(gòu)員、經(jīng)理以及顧客都可通過互聯(lián)網(wǎng)看到總部的不同的珠寶款式，顧客可以邊看邊選擇，很方便，訂購(gòu)后一兩天內(nèi)就可以收貨，這大大增加了成交的幾率。”
　　行內(nèi)人都知道，楊寶玲對(duì)黃偉常所具有的敬業(yè)、勤勞和誠(chéng)信品質(zhì)是稱贊不絕的。加拿大首間分店開業(yè)時(shí)接近中午時(shí)分，那時(shí)正值香港深夜子時(shí)過后，楊寶玲正在加拿大首間即將開業(yè)的珠寶店的辦公室，手機(jī)突然響起來，楊寶玲沒料到是黃偉常打來的電話，原來黃偉常當(dāng)時(shí)通過電視傳輸看到現(xiàn)場(chǎng)來了很多客人，就迫不及待地打電話催促楊寶玲快出去招呼客人。
　　內(nèi)地100多間加盟店、香港23間自營(yíng)店、加拿大3間自營(yíng)店、澳門2間自營(yíng)店，不斷在海內(nèi)外拓展的六福面臨如何保證其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的考驗(yàn)———畢竟零售從業(yè)人員流動(dòng)性很大。黃偉常再次運(yùn)用了現(xiàn)代科技，六福先將培訓(xùn)內(nèi)容拍攝成錄像，通過自己的網(wǎng)站提供專業(yè)知識(shí)，發(fā)展網(wǎng)上咨訊和培訓(xùn)，問題細(xì)致到在某特定環(huán)境下怎樣應(yīng)答客戶等。分店也可隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
　　黃偉常表示，六福現(xiàn)在仍然不遺余力地投入很多資源開發(fā)電腦系統(tǒng)，此外還大力投資先進(jìn)檢測(cè)儀器。在投資先進(jìn)儀器方面，六福是本行業(yè)最先進(jìn)、最多的。