莊玲-濟南莎蔓莉莎美容院總裁介紹

莊玲簡介:

莊玲于 2004年底創立了莎蔓莉莎品牌。在短短四年的發展歷程中，莎蔓莉莎以穩定的服務品質、良好的社會口碑，迅速成長為一個在全國各地擁有上千家門店和上萬名員工的連鎖美容機構。她也是一位有著強烈社會責任感的女性，早在2005年山東慈善總會成立之際，她就向歷城慈善總會捐款200萬元； 2005年6月，向山東慈善總會捐款12萬元；2006年1月，收養了一對雙胞胎，捐助彩石鎮100名貧困學生；2006年春節資助貧困生回家過年；2006年10月贊助山東省志愿者，舉辦了志愿服務社會的大型宣傳活動； 2007年9月，通過郵局向200位孤殘學生郵寄月餅；2008年3月，出資100萬元人民幣設立的“莎蔓莉莎”特困女大學生助學基金；汶川大地震發生后，個人捐款16.1萬元，員工捐款525883.2元；六一前夕，應山東婦聯“為災區兒童建個家”的號召，企業員工再度捐款36萬元。

先后獲得“中國美容院十大風云人物”、“十大和諧貢獻獎”等榮譽稱號。

莎蔓莉莎總裁莊玲女士是美容美發行業的一朵奇葩，由她創立的品牌莎蔓莉莎在四年的時間內迅速成長，現已成為中國美容界的一支名品，被評為中國美容美發行業內發展速度最快、發展潛力最大的品牌。

傳奇女性  美容奇葩
莊玲女士從事美容行業十幾年，最初進入美容行業時僅僅是一名連鎖美容機構的培訓老師，后來以突出的業績成為該品牌的副總裁，管理著上千人的團隊。她以女性特有的敏銳和扮美人間的使命感，于2004年毅然離開了?-來工作的企業回到濟南，并于2004年底創立了莎蔓莉莎品牌。在短短四年的發展歷程中，莎蔓莉莎以穩定的服務品質、良好的社會口碑，獲得廣泛的認可，迅速成長為一家在全國各地擁有上千家門店和上萬名員工的連鎖美容機構，成為國內美容界具有傳奇色彩的品牌！

服務至上  感恩顧客

莊玲女士在塑造品牌、優化產品的發展歷程中，一直以顧客滿意、員工滿意為品牌發展理念，一切以顧客為中心，全心全意打造著專業、敬業的服務型團隊�！白尭�多的女人美麗優雅”的品牌愿景，始終貫穿于發展的每一個時刻。她在專業培訓和技能培訓中投入了巨大精力，莎蔓莉莎以有專業有飯碗為員工培訓理念。每年的服務技能大賽和每月的員工基礎技能手法、服務規范的考核，使莎蔓莉莎的員工成為一個個敬業、兢兢業業的崗位服務之星。

莊玲女士要求企業以感恩顧客、回報社會為品牌發展之本，為會員顧客定期舉辦茶藝、插花、絲巾、色彩、形象設計、瑜伽、形體等時尚課程。每年的“莎蔓莉莎貴人之夜”和“新年音樂會”成為每個城市的時尚標志。每家店的顧客答謝酒會也成為會員相聚、品味時尚，感受潮流的浪漫節日。同時設立了全國免費的客服熱線，建立了高效的顧客意見反饋和回訪制度，并在莎蔓莉莎所在的每個城市都成立顧客監督委員會，以顧客滿意為導向，切實為顧客解決服務中存在的問題。

回報社會  慈善之星

莊玲女士是一位有著強烈社會責任感的女性，“用愛心做事業，用感恩的心做人”，一直是她做人做事業的信條。早在2005年山東慈善總會成立之際，她就向歷城慈善總會捐款200萬元，并被評為年度“慈善之星”； 2005年6月28日莎蔓莉莎向山東慈善總會捐款12萬元，并被評為“全省‘慈心一日捐’先進單位”；2006年1月18日，莊玲女士收養了一對雙胞胎，捐助彩石鎮100名貧困學生，莎蔓莉莎每個門店收養了一名失學的貧困女生，讓她們又重新走進課堂，燃起她們成長的希望；2006年春節莊玲女士又向山東高校的貧困大學生獻愛心——資助貧困生回家過年；2006年10月莎蔓莉莎又贊助山東省志愿者，舉辦了志愿者萬人長跑的志愿服務社會的大型宣傳活動，發起了“共同志愿、服務社會”的號召！2007年6月1日莊玲女士在重癥室向4名重病兒童獻上愛心，讓她們度過了生命中最快樂的一個兒童節！2007年9月她又通過郵局向200位孤殘學生郵寄月餅,讓孩子們在幸福與和諧中一起在一片天空下共賞明月！2008年三八節來臨之際，莊玲女士又特邀中國“粉紅絲帶”愛心大使郭健老師，為山東、上海、河南、河北等地的新老顧客帶來“關愛乳房，關愛生命”的愛心講座！同年3月6日“莎蔓莉莎千名特困女大學生助學工程”在濟南啟動，莊玲女士出資100萬元人民幣設立的“莎蔓莉莎” 特困女大學生助學基金，五年時間在全國范圍內捐助千名貧困女大學生，并將采取措施有效緩解特困女大學生在求學、勤工儉學和就業三方面存在的困難，用實際行動為教育事業獻上一份愛心！2008年5月12日震驚世界的汶川大地震發生時，莊玲女士正同企業的管理干部進行管理會議，在得知這一消息后，她們第一時間拿出隨身攜帶的錢物，捐獻災區。在短短四天時間內，莎蔓莉莎、莎蔓香妃的員工就為災區同胞捐款525883.2元，其中莊玲女士個人捐款16.1萬元；六一前夕，應山東婦聯“為災區兒童建個家”的號召，企業員工再度捐款36萬元，為災區兒童獻上一片關愛之情！

現在莎蔓莉莎已成為同類行業中的排頭兵，莊玲女士的創業精神對山東美容美發事業的發展起到了推動作用，她會繼續在拓展的道路上走下去，因為她相信這個長興不衰的行業有著美好的發展前景和無限的發展空間！

莎蔓?莉莎創造了中國美容業和化妝品行業一個又一個奇跡，被稱為中國美容行業發展速度最快、發展潛力最大的品牌。

2005年、2006年和2007年連續三年被國際美容院俱樂部評為“中國優質服務美容院”和“中國最喜愛的知名品牌”，2005年獲得由中國社會經濟調查所企業信譽調查部頒發的“中國社會信譽知名美容機構”稱號及“全國優質美容院”稱號；2006年獲得由中國美容院盛典頒發的“全國優質服務美容院”、“中國最喜愛的知名品牌”和“國際美容院俱樂部金牌會員”等稱號；2007年又獲得由中華全國工商業聯合會美容化妝品業商會頒發的“2007年中國美容化妝品業誠信經營美容院”和“2007年中國美容化妝品業連鎖百強企業”稱號。莎蔓·莉莎以穩定的服務品質、良好的社會口碑，贏得了消費者的贊譽和愛戴。