陳武剛-克麗緹娜（上海）貿易有限公司總裁介紹

1989年，陳武剛終于創辦了自己的克緹國際企業集團，這一回，他已經不再是當年那個“像一個董事長”的人了。而17年中，以“健康、美麗、財富”為出發點，他的事業規模也早已超出了他當年所能想象的程度。

但至今不變的是他對“直銷”的理解。“直銷是一種人和人之間微妙的關系，是相扶持的關系，直銷就是口碑相傳，而不是刻意的描述。它不是一種手段，直銷本身是一種溫和的、生活化的方式。” 如今，其所擁有的逾10萬名美容顧問成了克緹巨大的財富，每一個都成為獨立的利潤中心為這棟大廈添磚加瓦。

他很享受當年那段他親自做銷售的經歷，讓別人能享受到自己的發明成果，如今回味起來，話并不多的他，卻依舊能津津有味地講述一長段“關于使用從麥粉中提煉出來的氟氨酸來洗臉的科學依據和好處”。直銷在他看來也就是如此，將自己產品的優勢耐心介紹給朋友們，甚至是朋友的朋友也從四面八方趕來，“我和女講皮膚的構造，你應該怎么保護它，雖然我是一個男，但這是一件很光榮的事。”在他看來，好的東西就是要與人分享。

而遺憾的是，“直銷被一些企業和個人做壞了，也影響了整個行業的聲譽”，陳武剛感慨道，以前名片都不敢掏出來，怕人家一看到傳銷，就以為是“老鼠會”。如今，隨著直銷業的逐漸規范，他終于敢大方出示名片。

而今，以“專業肌膚護理技術”為主業的克緹已經是在臺灣年營業額沖上98億元，連續幾年蟬聯臺灣直銷冠軍寶座，甚至率先擠進前100大服務業的首家直銷公司；其在大陸開設的近3000家克麗緹娜美容連鎖店也已遍布各大城市街頭；當前克緹更是邁開了國際化步伐，產業遍布世界13個國家和地區……

這樣一首小人物的狂想曲果真一發而不可收拾。

蜘蛛理論

在克緹年初的慶祝盛宴上，陳武剛獲得了一份意外的賀禮。那是由集團常務董事黃中天博士率所有克緹董事，為他打造的一個“通路大師”的金質獎座。“通路為王”是陳武剛一直強調的事業重點，如今他已嘗到了通路的甜頭。

這也是他“嗆過水”后的教訓。在從失敗的發明家到成功商人的轉變中，陳武剛體會的不僅僅是發明本身的樂趣，“你發明了東西，還必須要有渠道，讓消費者去使用，否則發明就是沒有意義的，所以我自己建立渠道。”

也正因如此，克緹在臺灣獨創了以店銷、直銷、多層次傳銷相結合的“三銷合一”的做法，用三條腿走路來分擔風險，而且通過店面，讓員工自己成為老板后，進行自我約束、自我成長，最終企業也才能得到長期發展。而由于政策限制，2000年以后克緹僅僅將店銷的傳統模式引入大陸，卻意外地規避了風險，也沒有當前困擾直銷企業的多層次轉換成單層次的問題。這種當初被業界譏諷為不倫不類的做法最終讓陳武剛占盡了便宜。2005年，克緹的營業額比2001年得到了近9倍的增長，建立了近8000名美容顧問和培訓講師的團隊。

從這一點來說，陳武剛做了非常謹慎的決策。經營企業17年來，他的“蜘蛛理論”早已為人們熟知。“蜘蛛在網沒織好前不會捕捉獵物，織網時也是先有經、后有緯，而一旦網絡架好，有任何動靜，它都能迅速反應。”

而陳武剛要做的就是在搭好企業經脈的基礎上，逐步完善克緹事業國際化和多元化的布局。在當前敏感的直銷業格局中，他說話格外小心謹慎：“我們正在等待大陸直銷牌照申請的批復，在此之前我們不會做任何改變。”

而事實上，大家都能看到克緹的網在越織越寬，蜘蛛的腳步似乎從未停止過。從8年前，陳武剛將女兒陳碧華調回大陸擔任總經理開創格局、拓展營業店、培養講師，低調耕耘到今天的局面；并在上海成立總部，尋找更為廣闊的市場；在松江投資建廠，為克緹的國際化做準備；而克緹的產品線則早已囊括了美容護膚、保健食品、乳品、內衣服飾到新款凈水器等更為多元的產品；克緹靈活的通路則能為消化這些多元化的產品提供有力保障；除此以外，陳武剛每年拿出利潤的1/3投入在文藝和公益事業上的大手筆，也在為克緹贏得更多的社會尊重……

如今，陳武剛對女兒寄予了很高的期望，在家里，他是“一個平凡而偉大的父親”，而在公司，他則是企業的精神領袖，“我只制定企業大的方向，不會指導她做具體決策。”因為私下，他已經和女兒說好：“爸爸在臺灣，而大陸只有董事長。”

想必，企業的接班人也將是他蜘蛛織網的一部分，他在等待合適的時機。而目前，他只會笑著告訴記者：“我想退休，可大家不讓。”

大器晚成的“國際化”

對于克緹的未來，我們只能從陳武剛的語言里去拼湊。現年67歲的他說，自己希望看到克緹的“國際化”，希望克緹的產品出現在世界更多的區域，確切地說，是突破現在的13個國家和地區，從中國走向全球。讓這個原本“隱晦的”直銷業角色能夠更為大膽地站在世界的舞臺上。到底路有多遠？我們無法估量，盡管雅芳、安利等國際直銷巨頭們的身影始終要積極高調得多，但陳武剛希望自己能夠將克緹帶得更遠，這種信心來自于他骨子里頭對待成功的堅毅，“天底下沒有絕對的失敗，只有放棄。”

在他眼中，克緹的“國際化”夢想依賴于說真話、不炒作的好產品，依賴于17年來克緹在經銷商中建立的凝聚力。這個內心足夠堅強的人并不輕易流露自己的情感，只有從他的書中，我們看到這位虔誠的基督教徒唯一的祈求，就是上帝能多給他一些時間。

1970年，當時已經30歲的陳武剛要為自己的生化背景和發明天分尋找更好的用武之地，懷揣50元臺幣，他離開了家鄉新竹來到臺北。

50元臺幣當時能干什么？只相當于四趟往返的火車票錢！陳武剛為了節省開支，每天靠饅頭度日，“5毛錢一個的饅頭”讓陳武剛至今記憶猶新。

艱苦的環境反而激發了他的創意，這也是陳武剛自始至終從來不缺少的東西。從發明瓦斯爐用的高壓管——一種不銹鋼的保護套；到用齒輪原理打印支票金額的機器，并將其體積縮小到可以放進口袋、裝訂器般大小。前者因為沒錢沒專利，很快被市場中更有資金實力的人所復制；而后者雖然拿到了專利，但耗費了近5年的時間申請下來專利，卻仍然因為缺乏資金而形同廢紙。

最讓陳武剛接近成功的一次是一項自行研發的專克抽油煙機污垢的“去油靈”產品，當時貨品供不應求，生意呱呱叫，看到大批的人上門訂貨，陳武剛歡欣鼓舞。然而好景不長，由于市場經驗不足而被渠道商所騙，收到的支票屢屢跳票，上百萬的收款無端泡湯。加上他“買一罐送一罐”的行銷手段，令他被其他店家唾棄，血本無歸。這一次，陳武剛不但沒能成功，還負債累累。

沉重打擊沒有讓這個堅毅的年輕人灰心喪氣，他反而明白了市場有深淺，就像一片詭異的大海，表面波瀾不驚，但處處暗藏漩渦。不死心的陳武剛嘗試在一次次的“嗆水”中積累經驗。

他又開始借著自己的生化背景，在自己的小實驗室里“搗鼓”著發明。這一次，他轉做美容保養產品，自行研發了一種由氟氨酸調制出來的潔容霜，成為后來克緹事業發展的奠基石。講起這個發明，陳武剛流露出難得的興奮感，講起皮膚的弱酸原理和清潔皮膚的關鍵技術，他滔滔不絕。

的確，從創始人陳武剛自己開始，克緹的研發就一直很看重兩件事：第一件事就是要提案或研發單位先講真話：“到底產品有沒有用？”“消費者有沒有需要？”如果兩者都有肯定的答案，第二件事就要考慮產品的壽命期限。比如說一條水管吧，30年前的水管跟現在的水管并沒有太大的差別，像水管這種東西，就符合了有用、有需求而且產品壽命期限長這些條件。最讓陳武剛自豪的是：潔容霜研發出來20年，至今沒有改過配方，甚至無人能復制，而一批忠誠的客戶們也追隨了足足20年。

可是，盡管有了合適的產品，但當時沒有意識到渠道重要的他，依然將產品寄售在美容院，希望東山再起。然而美容院的錢難收，產品有時要靠贈品才能艱難賣出，以至于生意做到后來，整天苦惱的是贈品送什么。生意最終又泡湯了。

而此時的債務加上滾雪球般的利息，陳武剛已經成了“千萬負翁”，與當初希望用自己的發明成就夢想的理想相距太遠。由于四處找人周轉，已經被親友列為拒絕往來戶，大家看到他的第一句話就是“我沒錢可以借你”。

生意失敗，加上人際關系破裂，人們很難想象，當時那個已經打拼了20年、早已子女繞膝、頭發染霜，懷抱滿腔奮斗熱情、生活卻依舊局促的人，如何能夠堅持下來。陳武剛只淡淡地看著你，簡短地回答：“我有理想，除此以外還有堅定的信心。”

或者，我們能夠從他太太，如今也是克緹美容文教基金藝術總監的黃麗穗的話中，感受到一絲他的堅毅：“其實我觀察他很久，他非常聰明、善良，而且是個成功的等待者，即使口袋里根本沒錢，他也西裝筆挺，提著公事包，開著車，像一個董事長，不被失意打擊……”

直銷不是手段

不服輸的陳武剛終于等來了成功的時機。經歷了50歲生日前的那一晚“頓悟”后，陳武剛確立了未來以人為中心、事事講求分享的企業精髓。他從自行研制的潔容霜起步，將更多的精力放在了“人”身上，開啟了直銷業大門。

應該怎么找人呢？陳武剛認為要先助人，然后才能助己。于是他免費教導一些熟識的美容師獨門技術，將如何徹底祛斑、無痛夾除粉刺等手法細心傳授，取得大家的信任后，再寄售自行開發的護膚產品，并取了一個頗為國際化的名字——“克麗緹娜”。而假如美容師住得遠，他還借錢買機票前往。慢慢地，陳武剛贏得許多美容師的尊重，這些美容師后來變成了他直銷事業的生力軍，這樣做了七八個月，客戶評價很好，錢也自然而然地賺回來。在短時間內，1000萬的負債竟然就還清了。

那段辛苦的日子，常常是一個星期里，從臺灣到馬來西亞、印尼、新加坡、香港，陳武剛滿天飛，四處上課，經常在飛機上睡覺，每天只睡三四個小時。就是這般勞累，卻讓陳武剛至今回味起來仍然興奮，那是種摸索幾十年來，頭一回覺得“找對了路”的感覺。

1989年，陳武剛終于創辦了自己的克緹國際企業集團，這一回，他已經不再是當年那個“像一個董事長”的人了。而17年中，以“健康、美麗、財富”為出發點，他的事業規模也早已超出了他當年所能想象的程度。

但至今不變的是他對“直銷”的理解。“直銷是一種人和人之間微妙的關系，是相扶持的關系，直銷就是口碑相傳，而不是刻意的描述。它不是一種手段，直銷本身是一種溫和的、生活化的方式。” 如今，其所擁有的逾10萬名美容顧問成了克緹巨大的財富，每一個都成為獨立的利潤中心為這棟大廈添磚加瓦。

他很享受當年那段他親自做銷售的經歷，讓別人能享受到自己的發明成果，如今回味起來，話并不多的他，卻依舊能津津有味地講述一長段“關于使用從麥粉中提煉出來的氟氨酸來洗臉的科學依據和好處”。直銷在他看來也就是如此，將自己產品的優勢耐心介紹給朋友們，甚至是朋友的朋友也從四面八方趕來，“我和女講皮膚的構造，你應該怎么保護它，雖然我是一個男，但這是一件很光榮的事。”在他看來，好的東西就是要與人分享。

而遺憾的是，“直銷被一些企業和個人做壞了，也影響了整個行業的聲譽”，陳武剛感慨道，以前名片都不敢掏出來，怕人家一看到傳銷，就以為是“老鼠會”。如今，隨著直銷業的逐漸規范，他終于敢大方出示名片。

而今，以“專業肌膚護理技術”為主業的克緹已經是在臺灣年營業額沖上98億元，連續幾年蟬聯臺灣直銷冠軍寶座，甚至率先擠進前100大服務業的首家直銷公司；其在大陸開設的近3000家克麗緹娜美容連鎖店也已遍布各大城市街頭；當前克緹更是邁開了國際化步伐，產業遍布世界13個國家和地區……

這樣一首小人物的狂想曲果真一發而不可收拾。