羅敬仁-廣州屈臣氏個人用品商店有限公司董事長介紹

人物小結：

羅敬仁，屈臣氏中國董事總經理。在加入屈臣氏集團之前，羅敬仁曾涉足食品、建筑、消費品、餐館和酒店業務，并且一直都是負責開發亞洲市場。2003年，羅敬仁加入屈臣氏集團，全家人來到香港。他的管理范圍也從整個亞洲聚集到了香港市場，先后負責屈臣氏集團旗下的酒窖業務和豐澤電器的拓展。

羅敬仁速度

在加入屈臣氏集團之前，羅敬仁曾涉足食品、建筑、消費品、餐館和酒店業務，并且一直都是負責開發亞洲市場。

2003年，羅敬仁加入屈臣氏集團，全家人來到香港。他的管理范圍也從整個亞洲聚集到了香港市場，先后負責屈臣氏集團旗下的酒窖業務和豐澤電器的拓展。

兩年前，屈臣氏集團戰略調整，公司戰略向中國內地市場傾斜。出于對中國的向往，羅敬仁主動請纓，向集團提出到中國市場拓展的愿望。

1989年，屈臣氏在北京開出全國第一家屈臣氏個人護理店，被業界認為是國內保健及美容產品零售業的起點。

雖然起步總是艱難，但由于國內消費者對“健與美”產品需求從弱到強，喝上頭啖湯的屈臣氏終于守得云開了。

過去幾年，屈臣氏像上了馬達一樣飛速開店。店鋪數量從2001年的40家躍升至2005年的100家，并在2007年開啟的“羅敬仁時代”增至如今的450家。

預計到今年第三季度，店鋪總數將突破500家大關，去年的銷售額增長率已經遠遠高于其他現代渠道3倍多。

市場洞悉

在回顧屈臣氏內地發展歷程時，羅敬仁坦言，搶占先機雖為屈臣氏贏得了比競爭對手更為廣泛的群眾基礎，但必須看到的是，消費者變心的速度也很快。商家要做的，就是永遠迎合消費者的需求。

2007年前，羅敬仁還在中國香港拓展屈臣氏集團的豐澤電器與酒窖業務時，就對中國各個地區的消費者購買健與美產品的消費習慣有了粗淺的了解。“中國每個地方的市場差異還很大。”比如，羅敬仁發現，四川成都的女孩子賺得不多，但很舍得花錢買彩妝。而北京的女孩只會涂些面霜就素面朝天地出門了。

正式執掌屈臣氏個人用品店中國區之后，羅敬仁果然按照這種近似直覺的認識，將中國區分成了上海、北京、成都和廣州四個大區，四地門店在產品配置上有著明顯的差異。上海推出新品的動作較快；北京主推價廉物美的自有品牌；成都的彩妝產品最多最全；廣州的產品盡量與香港保持協調、同步。

挖百貨店的墻腳

如果說迎娶了一位祖籍廣東佛山的華裔太太讓羅敬仁的身份從一名中國文化愛好者，變成華人女婿的話，那么近3年的職業履歷讓他蛻變成為一個不折不扣的“中國通”，至少是中國零售行業的“中國通”。

國內消費者對于保健美容產品的消費意識，經歷了被動的啟蒙期，到現在的主動需求期。屈臣氏快速察覺這一新的變化，在2009年開始嘗試推出新概念店，在店鋪布局和服務理念上不斷創新。

這種新概念店多半開設在一線城市的中高端消費社區周邊，糅合百貨專柜和快捷貨架式兩種零售模式，向消費者提供體驗式消費環境和駐店專業美容彩妝顧問服務。屈臣氏還拿到了不少風靡歐美、日韓的彩妝香氛品牌的國內獨家代理權，同時還提高了男士護理和藥妝品類的比例，吸引了更多新的客源。羅敬仁毫不避諱正在與傳統百貨商場爭搶顧客資源。

據透露，屈臣氏現有超過100個物業部工作人員在全國尋找商機，目前已有180多個新店進入審核階段，一些潛力店址已經深入到了國內的三四線市場，1000家門店的目標預計將在2011年實現。