王建碩-上海客齊集信息技術(shù)有限公司CEO介紹

百姓網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一家分類(lèi)信息網(wǎng)站，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是大家經(jīng)常看到的免費(fèi)信息欄的網(wǎng)上版本。目前，其月流量已超過(guò)10億，并成為國(guó)內(nèi)三大分類(lèi)信息網(wǎng)站之一。

本土化的分類(lèi)信息網(wǎng)站

王建碩畢業(yè)于上海交大，曾在微軟任職。2005年，他加入ebay客齊集，也就是現(xiàn)在的百姓網(wǎng)，從外企經(jīng)理人轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，開(kāi)始參與百姓網(wǎng)的成長(zhǎng)和蛻變。

客齊集成立于2005年3月1日，是國(guó)內(nèi)第一家分類(lèi)信息網(wǎng)站，也是ebay*ECG集團(tuán)在中國(guó)的分站。它的業(yè)務(wù)就是我們?nèi)粘Ｉ�活中�?jīng)常看到的免費(fèi)信息欄的網(wǎng)上版本，在國(guó)外被稱(chēng)為線上分類(lèi)廣告。2008年6月，正式更名為“百姓網(wǎng)”，一個(gè)更容易記、更本土化的名字。王建碩說(shuō)：“我們的用戶都是普通的老百姓,這也是百姓網(wǎng)名字的來(lái)源。”百姓網(wǎng)從成立至今，已經(jīng)從每天幾個(gè)人發(fā)布信息發(fā)展成為一個(gè)每天幾十萬(wàn)人發(fā)布信息、幾百萬(wàn)人查找信息的超大型網(wǎng)站。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，各種各樣的生活需求被連接了起來(lái)，讓人們享受到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利。目前百姓網(wǎng)月流量已超過(guò)10億，是國(guó)內(nèi)三大分類(lèi)信息網(wǎng)站之一。

與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念

據(jù)悉，從2005年以來(lái)，新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、微軟、谷歌都曾推出自己的分類(lèi)頻道，到2006年12月，中國(guó)做分類(lèi)信息的網(wǎng)站達(dá)到了歷史最高的2000家。但經(jīng)過(guò)2007、2008年的衰退期，許多網(wǎng)站紛紛關(guān)閉，目前國(guó)內(nèi)還在運(yùn)營(yíng)的分類(lèi)信息網(wǎng)站已不到20家，第一梯隊(duì)只剩下3家。

百姓網(wǎng)之所以能做好并走到今天，主要得益于三個(gè)方面：一是源于全球化的經(jīng)驗(yàn)分享。百姓網(wǎng)每年都會(huì)和全球各個(gè)國(guó)家的ECG成員會(huì)面，共同分享在發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的輕公司理念。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相繼擴(kuò)充員工規(guī)模的時(shí)候，百姓網(wǎng)始終堅(jiān)持以精勝多，保持了一個(gè)二十多人的高效率精英團(tuán)隊(duì)。三是有資金保障。除了自身的流通資金之外，百姓網(wǎng)還有eBay和全球互聯(lián)網(wǎng)投資商Mayfield和Benchmark的支持。

此外，百姓網(wǎng)與同類(lèi)的其他網(wǎng)站還有三大不同。百姓網(wǎng)一直堅(jiān)持做分類(lèi)信息服務(wù)。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛轉(zhuǎn)向團(tuán)購(gòu)、生活服務(wù)黃頁(yè)、社區(qū)等業(yè)務(wù)的時(shí)候，百姓網(wǎng)一直專(zhuān)注于分類(lèi)信息服務(wù)。王建碩說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)該在自己要做什么事情這一點(diǎn)上有太多轉(zhuǎn)折。”

同時(shí)，百姓網(wǎng)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品堅(jiān)持把用戶體驗(yàn)放在第一位置。據(jù)悉，百姓網(wǎng)被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是最簡(jiǎn)單好用的分類(lèi)信息網(wǎng)站。比如在百姓網(wǎng)上，用戶不需要注冊(cè)就能發(fā)布信息。曾經(jīng)有一段時(shí)間，為了提高用戶體驗(yàn)度，除了規(guī)定的上海網(wǎng)警的圖片，百姓網(wǎng)首頁(yè)沒(méi)有任何圖片，甚至連logo都是純文本的。王建碩風(fēng)趣地表示：“這種‘變態(tài)’帶來(lái)的結(jié)果是，網(wǎng)速提高了13%，網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)量提高了11%。”

百姓網(wǎng)另外一個(gè)與眾不同之處是，沒(méi)有設(shè)置銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。記者了解到，百姓網(wǎng)一直堅(jiān)持把銷(xiāo)售成本返還給用戶的理念。王建碩認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)企業(yè)建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)后，總收入固然增　　高，但成本一定也會(huì)上去，最后其實(shí)會(huì)轉(zhuǎn)嫁到用戶身上。

不斷自省的運(yùn)營(yíng)模式

2005年初至2006年中，是原客齊集發(fā)展的第一階段。考慮到線下方式對(duì)用戶技術(shù)要求的門(mén)檻低，這一時(shí)期，客齊集以“線上”與“線下”同步的方式開(kāi)始攪動(dòng)市場(chǎng)。

但第二年，當(dāng)幾百家專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站以及一些老牌互聯(lián)網(wǎng)公司迅速切入后，王建碩意識(shí)到市場(chǎng)已有足夠的“教育者”，開(kāi)始內(nèi)省“節(jié)省體力，戰(zhàn)略為王”，將重心重新放在以互聯(lián)網(wǎng)為載體的線上。

百姓網(wǎng)發(fā)展到第三個(gè)階段，不再把目標(biāo)放在占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)上，而是深入地分析和思考其所拷貝美國(guó)模式的基本業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。通過(guò)總結(jié)，王建碩和他的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)并解決了兩個(gè)核心問(wèn)題：第一是對(duì)自我身份的認(rèn)定，明確了在線分類(lèi)廣告是一個(gè)不同于中國(guó)用戶熟悉的淘寶模式B2C的純C2C業(yè)務(wù)模式。百姓網(wǎng)鎖定關(guān)鍵字“個(gè)人對(duì)個(gè)人”和“見(jiàn)面交易”，并圍繞C2C業(yè)務(wù)理念從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到內(nèi)容審核包括對(duì)商業(yè)用戶信息，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和刪除。

第二個(gè)核心問(wèn)題是公司的最終目標(biāo)，它決定了百姓網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)路線。據(jù)王建碩介紹，在2008和2009年，百姓網(wǎng)曾建立過(guò)一支“強(qiáng)悍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，雖然帶來(lái)了業(yè)績(jī)，但半年之后，他決定撤銷(xiāo)，并明確了銷(xiāo)售成本返還用戶的理念。