沈博陽(yáng)-北京糯米網(wǎng)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理介紹

人物小結(jié)：

沈博陽(yáng)先生擁有全球頂尖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的海外工作背景和豐富的行業(yè)技術(shù)背景。在加入人人公司之前，沈博陽(yáng)先生擔(dān)任Google中國(guó)戰(zhàn)略合作總經(jīng)理，主導(dǎo)并參與過Google與中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，攜程，高德，金山等眾多知名電信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略合作并負(fù)責(zé)Android平臺(tái)在中國(guó)的戰(zhàn)略拓展。此前在雅虎Overture等多家美國(guó)知名互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任技術(shù)管理職務(wù)。

沈博陽(yáng)先生畢業(yè)于美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校，獲得計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。

他曾是國(guó)內(nèi)最先接觸計(jì)算機(jī)的小學(xué)生，他曾是國(guó)內(nèi)最早的一批BBS版主，他是全球第一家上市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的領(lǐng)路人，他更帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下2010年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售的全球紀(jì)錄，并在 2011年再一次刷新中國(guó)團(tuán)購(gòu)歷史的紀(jì)錄……他就是目前擔(dān)任人人公司副總裁、糯米網(wǎng)總經(jīng)理的沈博陽(yáng)。身處團(tuán)購(gòu)業(yè)“快魚吃慢魚”殘酷環(huán)境中的他，卻說自己的目標(biāo)是做一家“百年老店”。

我代表大多數(shù)人

1973年出生于天津和平區(qū)的沈博陽(yáng)，祖籍浙江。也許是平衡了北方人的穩(wěn)重和南方人闖勁兒，沈博陽(yáng)的性格多少有些矛盾：他時(shí)刻警惕著風(fēng)險(xiǎn)，但又從不缺乏冒險(xiǎn)的勇氣。表現(xiàn)之——就是，沈博陽(yáng)從小到大都是眾人眼中的“好孩子”，但他并不迷戀于在主課上拿高分，而將興趣放在了—些與學(xué)校排名無關(guān)的學(xué)科上，比如計(jì)算機(jī)。

上世紀(jì)年80代初，正上小學(xué)的沈博陽(yáng)作為優(yōu)秀學(xué)生被送到少年宮去學(xué)計(jì)算機(jī)，參加丁名種全國(guó)及省市比賽，并多次獲獎(jiǎng)。

1992年，沈博陽(yáng)從天津一中高分考入南開大學(xué)環(huán)境科學(xué)系，主修環(huán)境化學(xué)。在大學(xué)里，他卻將精力放在了“副業(yè)”上面，他的時(shí)間幾乎被各種社團(tuán)活動(dòng)塞滿了。大三時(shí)，考慮到將要畢業(yè)的沈博陽(yáng)“收了收心”，報(bào)名了南開大學(xué)管理系的第二學(xué)士學(xué)位。此時(shí)，從美國(guó)出差回來的父親，向沈博陽(yáng)談及對(duì)美國(guó)的良好印象，沈博陽(yáng)萌生了畢業(yè)出國(guó)留學(xué)的念頭，于是他在兼顧兩門學(xué)位課程的同時(shí)，猛攻英語(yǔ)。最終，從沒在學(xué)校拿過一次獎(jiǎng)學(xué)金的沈博陽(yáng)，畢業(yè)時(shí)卻拿了兩個(gè)學(xué)士學(xué)位，還取得了托福、GRE的高分。在本科畢業(yè)后的第一時(shí)間，接到了加州大學(xué)洛杉磯分校的錄取通知書，用他的話說就是“什么都沒耽誤”。

不過，接到加州大學(xué)洛杉磯分校錄取通知書的沈博陽(yáng)并沒有過于興奮，原因竟然是他對(duì)這所學(xué)校全無印象。“當(dāng)時(shí)挺糊涂的，只知道洛杉磯是個(gè)好地方，所以申請(qǐng)的都是加州附近的學(xué)校。接到錄取通知書，看到學(xué)校的名字里有分校兩個(gè)字，以為學(xué)校不怎么好。”沈博陽(yáng)笑著回憶說，“我代表絕大多數(shù)人，這輩子順風(fēng)順?biāo)�，在什么年紀(jì)做什么年紀(jì)該做的事。屬于好孩子的一份子，但也不是一撥孩子里最好的。對(duì)于現(xiàn)在的成績(jī)，確實(shí)沒有太多精彩的故事和刻骨銘心的經(jīng)歷，但如果一定要總結(jié)一些成功的因素，那就是我一直很認(rèn)真，無論做什么都想把它做到最好，對(duì)于大多數(shù)的事情來說，這就夠了。”

到了學(xué)校，沈博陽(yáng)才發(fā)現(xiàn)這所大學(xué)比自己想象的好太多了，尤其是信息技術(shù)方面。沈博陽(yáng)1996年離開南開大學(xué)時(shí)，全南開只有一個(gè)電子郵箱賬號(hào)，所有人聯(lián)系出國(guó)都要使用這個(gè)賬號(hào)，還要收費(fèi)。而到了美國(guó)后，學(xué)校給每一個(gè)人都注冊(cè)了電子郵箱賬號(hào)，各種計(jì)算機(jī)房都可以隨便用，也第一次上了網(wǎng)。那種心理沖擊是可想而知的。

很快，沈博陽(yáng)的天分和努力贏得了導(dǎo)師的信任，在獲得允許后，他跨過碩士，直讀博士，但他讀了兩年左右的博士課程后，卻感到對(duì)純學(xué)術(shù)研究工作日益失去興趣，另一方面，新興的信息產(chǎn)業(yè)卻不斷地刺激著他的“冒險(xiǎn)基因”。此消彼長(zhǎng)之間，沈博陽(yáng)毅然選擇轉(zhuǎn)系攻讀計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。

而轉(zhuǎn)系前，沈博陽(yáng)就自學(xué)了一些計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，還開過一個(gè)留學(xué)咨詢網(wǎng)站。那時(shí)BBS在國(guó)內(nèi)剛剛興起，四通利方(新浪前身)有著國(guó)內(nèi)唯一的BBS網(wǎng)站，其中的出國(guó)留學(xué)版塊的“斑竹”就是沈博陽(yáng)。

雖然有興趣，但畢竟不是科班出身，轉(zhuǎn)系后的沈博陽(yáng)更努力學(xué)習(xí)。回憶起那段時(shí)光，沈博陽(yáng)表示第一次發(fā)現(xiàn)自己真的喜歡念書。“和國(guó)內(nèi)的狀態(tài)完全不一樣，自己就是拼命地念書。無論是化學(xué)還是計(jì)算機(jī)，從頭到尾，每一頁(yè)都認(rèn)真閱讀，標(biāo)得清清楚楚的。”那時(shí)候，去書店看書是沈博陽(yáng)每周末的必修課，他說：“如果周末的某—天出去玩了，沒念書，心里會(huì)空落落的。那階段是我人生的一個(gè)飛躍。”據(jù)沈博陽(yáng)介紹，去書店充電的習(xí)慣一直延續(xù)了很多年。

“預(yù)謀”中的回國(guó)創(chuàng)業(yè)

1999年，畢業(yè)后的沈博陽(yáng)在洛杉磯當(dāng)?shù)匾患覄倓偲鸩降碾娮由虅?wù)公司工作，雖然有員工股份，但仍是一個(gè)打工者。2004年，沈博陽(yáng)來到雅虎等公司，做工程師、軟件架構(gòu)師之類的技術(shù)工作。

沈博陽(yáng)坦言，當(dāng)時(shí)沒想過回國(guó)。一方面是由于國(guó)內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭并不明朗，另—方面，他周圍所有出去的人都沒打算過要回來。不過很快，他就發(fā)現(xiàn)了其中的問題。“去美國(guó)的人一些共性，剛到的時(shí)候覺得美國(guó)不好，挺破的。住了兩三年以后，就感覺很好了。生活成本不高、掙得錢不久工作壓力不大，許多年輕人都非常喜歡。但是，當(dāng)你在公司里發(fā)展到某一階段，你會(huì)發(fā)現(xiàn)‘玻璃天花板’的現(xiàn)象。”

2005年，沈博陽(yáng)跳槽到谷歌。一開始做工程師、工程師經(jīng)理。隨著谷歌在華業(yè)務(wù)的不斷成長(zhǎng)，2006年，沈博陽(yáng)回到了祖國(guó)，在“谷歌中國(guó)”任工程師經(jīng)理。2009年，他又轉(zhuǎn)戰(zhàn)到戰(zhàn)略合作部。“這是一個(gè)大的跳躍。一是隨著年齡增長(zhǎng)，與其在技術(shù)部門一路扎下去，不如換一個(gè)崗位試試;二來，也是回國(guó)以后，一直有創(chuàng)業(yè)的想法。轉(zhuǎn)戰(zhàn)略合作部可以擴(kuò)大人脈、開闊視野。現(xiàn)在看來這是一個(gè)正確的選擇。”

與到美國(guó)不同，這次回國(guó)卻是有“預(yù)謀”的，從2005年開始，沈博陽(yáng)發(fā)現(xiàn)身邊越來越多的人選擇回中國(guó)發(fā)展。當(dāng)時(shí)，雅虎在中國(guó)的發(fā)展并不好，在美國(guó)也開始被谷歌拉開距離。“全美國(guó)計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才如果進(jìn)入谷歌工作，就像拿到名校的錄取通知書一樣。”所以沈博陽(yáng)認(rèn)定如果去谷歌，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，很可能會(huì)實(shí)現(xiàn)自己回到國(guó)內(nèi)發(fā)展的夢(mèng)想。

2009年年底，積累了一定經(jīng)驗(yàn)、人脈的沈博陽(yáng)，在朋友的鼓動(dòng)下決定創(chuàng)業(yè)，開始自己的“叢林大戰(zhàn)”。

那時(shí)，一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)的大佬承諾投巨資，和沈博陽(yáng)一起做一個(gè)地產(chǎn)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，但經(jīng)過短時(shí)間內(nèi)的磨合，在不到一個(gè)月的時(shí)間，沈博陽(yáng)和投資人的理念發(fā)生了分歧，沈博陽(yáng)要做的是“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”，投資人是要做“房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”，雖然只是順序的改變，但卻暴露了雙方在思維方式和出發(fā)點(diǎn)上的根本區(qū)別。沈博陽(yáng)就發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)之路走入了死胡同。

叢林時(shí)代的有所為有所不為

此時(shí)，在放棄了自主創(chuàng)業(yè)的想法之后，雖然也有一些大公司伸出了橄欖枝，但沈博陽(yáng)感到再去大公司沒有意義，于是選擇加入一些正處于上升期的公司尋找機(jī)會(huì)。一次偶然的機(jī)會(huì)，沈博陽(yáng)結(jié)識(shí)了人人公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳一舟。

沈博陽(yáng)說：“從2005年開始，不少谷歌的同事，陸陸續(xù)續(xù)跳槽到“臉譜網(wǎng)”。這可能和上一次不少業(yè)界精英從雅虎跳槽到谷歌的趨勢(shì)一樣。而放眼中國(guó)，誰是中國(guó)的“臉譜網(wǎng)”，只有“人人網(wǎng)”和“開心網(wǎng)”兩家。”在接觸后，“人人網(wǎng)”的反應(yīng)非常迅速，也非常積極，雙方在發(fā)展大方向上取得了一致。

2010年2月底，沈博陽(yáng)來到人人公司，先是負(fù)責(zé)集團(tuán)的對(duì)外合作和人人網(wǎng)開放平臺(tái)。不久，在公司會(huì)議上，沈博陽(yáng)提出了團(tuán)購(gòu)的想法。他認(rèn)為：“團(tuán)購(gòu)就是社交化的電子商務(wù)。我們當(dāng)時(shí)有著中國(guó)最大的SNS(即：社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))，如果做傳統(tǒng)的電子商務(wù)，成本過高。而團(tuán)購(gòu)離現(xiàn)金流很近，模式清晰，能看得到‘錢景’。于是公司決定試一下。”

2010年“五一”節(jié)前后，沈博陽(yáng)從人人網(wǎng)借了5個(gè)工程師、一個(gè)會(huì)議室，正式開始自己的團(tuán)購(gòu)夢(mèng)想。從第一個(gè)文案、第一個(gè)銷售的招聘開始，直到朗23日糯米網(wǎng)上線的當(dāng)天，“糯米網(wǎng)”第一個(gè)客服才到位。而到上線的前一天，沈博陽(yáng)和他的團(tuán)隊(duì)，仍不知道自己的心血能不能得到市場(chǎng)的認(rèn)可。畢竟，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站賣出1500份草莓，都曾經(jīng)讓他們羨慕不已。

不過，他們很快就取得了自信。6月23日，糯米網(wǎng)攜手耀萊成龍國(guó)際影城以152165套電影票的購(gòu)買量一舉創(chuàng)下了當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)模式網(wǎng)站的全球紀(jì)錄。“我們把公司所有能調(diào)動(dòng)的電話分機(jī)號(hào)碼都借過來了，全公司的人都變成了客服。”但此時(shí)的沈博陽(yáng)卻根本沒時(shí)間興奮，他太緊張了，既怕自身團(tuán)隊(duì)忙不過來，更怕商家的服務(wù)品質(zhì)得不到保證。好在通過與成龍影院溝通，影院認(rèn)為接待能力沒問題。不過，沈博陽(yáng)還不放心，幫成龍影院添置了掃碼槍，以提高接待效率。

此役，不僅讓糯米網(wǎng)一戰(zhàn)成名，更使得中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)向前邁了一大步，進(jìn)入了主流消費(fèi)人群的視野。時(shí)隔一年的2011年6月23日，糯米網(wǎng)與耀萊成龍國(guó)際影城再度聯(lián)手，16萬套電影票被瘋狂的網(wǎng)友們搶購(gòu)一空，再一次刷新了中國(guó)團(tuán)購(gòu)歷史的紀(jì)錄。

然而，在新記錄的背后，卻是 2011年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)迎來了野蠻生長(zhǎng)的階段，在叢林法則之下，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站瘋狂“燒錢”：廣告大戰(zhàn)、高薪挖角、倒貼商家賠本賺吆喝……可謂亂象叢生。但沈博陽(yáng)卻一直堅(jiān)持有所為，有所不為的“本地化服務(wù)戰(zhàn)暗”。

“糯米網(wǎng)是唯一一個(gè)沒賣過避孕套的主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。避孕套很有噱頭，銷售數(shù)字也好看。但我們認(rèn)為調(diào)性不好。”沈博陽(yáng)介紹說。可在去年的“光棍節(jié)”，糯米網(wǎng)卻為堅(jiān)持，吃了“虧”。

“抽獎(jiǎng)”是所有團(tuán)購(gòu)都會(huì)采用的吸引顧客的方式，2011年的“光棍節(jié)”，糯米網(wǎng)策劃了——場(chǎng)有關(guān)“脫光”和“閃婚”的活動(dòng)，“這樣又好玩，又保持了調(diào)性。”就在糯米網(wǎng)對(duì)這個(gè)創(chuàng)意自豪不已之際，卻發(fā)現(xiàn)另一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出了充氣娃娃的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。結(jié)果，對(duì)方的參與人數(shù)比糯米網(wǎng)高出一倍。

這樣的結(jié)果讓糯米網(wǎng)的員工們心生困惑。面對(duì)路線質(zhì)疑，沈博陽(yáng)表現(xiàn)得非常自信：“是人氣重要，還是對(duì)合作伙伴負(fù)責(zé)任重要?你可以問問我們的合作伙伴，誰愿意自己的產(chǎn)品和服務(wù)放在充氣娃娃的旁邊?”

不過，為此，沈博陽(yáng)還是給全體員工寫了一封名為《大勝靠德》的長(zhǎng)信鼓勵(lì)所有員工要長(zhǎng)遠(yuǎn)地看問題，不要計(jì)較一時(shí)的得失。“古人有云，小勝靠術(shù)，中勝靠智，大勝靠德。所謂‘德’，即是一種誠(chéng)信的態(tài)度，也是一種對(duì)于底線的堅(jiān)守和堅(jiān)持。團(tuán)購(gòu)是個(gè)江湖，江湖雖大，但終究還是需要有“德”的高手來統(tǒng)治……商道即人道，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要想獲得最后的勝利，必須做到對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)商家負(fù)責(zé)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé);必須要實(shí)現(xiàn)商家、用戶、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站三贏的局面，因?yàn)橹挥行纬扇�贏的合作關(guān)系，才能成就一個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)中的百年老店。”沈博陽(yáng)的信，讓員工們吃了定心丸。

首席客服+首席用戶=遠(yuǎn)景

除了對(duì)合作方和員工負(fù)責(zé)外，沈博陽(yáng)對(duì)客戶更是不敢有絲毫馬虎。其“糯米首席客服”的定位，可以說行內(nèi)人盡皆知，他甚至將新浪微博上的私信功能打開，以方便與用戶直接交流。有一個(gè)用戶在微博上留言：我知道你不會(huì)回的，但是我還是要告訴你我碰到的遭遇……沈博陽(yáng)看到后，馬上回信，并開玩笑的稱，“對(duì)不起，我讓您失望了，真的是我自己在回復(fù)。”，并很快責(zé)成客服處理。“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，沒有什么比服務(wù)更重要。目前，公司有兩個(gè)專員負(fù)責(zé)和我對(duì)接，發(fā)現(xiàn)問題，我會(huì)第一時(shí)間處理。”

沈博陽(yáng)還有另外一個(gè)身份，那就是糯米網(wǎng)的“首席用戶”。“我已經(jīng)在糯米網(wǎng)上花了幾萬元團(tuán)購(gòu)了。”說著，沈博陽(yáng)從桌上翻出了前幾天買優(yōu)盤剩下的包裝袋，“我在買糯米網(wǎng)上買東西，一方面是對(duì)我們合作方的產(chǎn)品有信心，另一方面更是希望通過購(gòu)買和使用，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西和公司服務(wù)上的漏洞。”

不過，最讓沈博陽(yáng)揪心的，還是網(wǎng)站毛利率問題。2012年的三、四季度之間達(dá)到盈虧平衡，曾是很多團(tuán)購(gòu)業(yè)內(nèi)人士的預(yù)計(jì)，沈博陽(yáng)也一直同意這種觀點(diǎn)。但現(xiàn)在，他認(rèn)為還是要看競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。“盈利當(dāng)中，最難控制的是毛利率，這和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度直接相關(guān)。大家都咬著，毛利率是上不來的。但我可以講，只要糯米網(wǎng)沒盈利，就沒有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能盈利。因?yàn)槲覀冎挥?000名員工，而許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠到5、6千人。”他預(yù)計(jì)：“就目前來看，隨著團(tuán)購(gòu)行業(yè)洗牌加劇，今后，除區(qū)域性、專業(yè)性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍能存活，全國(guó)綜合性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量將不超過5家。而一旦有某一家或者幾家大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉，將會(huì)帶來一系列社會(huì)問題，包括員工失業(yè)、大量消費(fèi)者手中的團(tuán)購(gòu)券變成廢紙、合作商家無法拿到后續(xù)的款項(xiàng)等等。如此惡性循環(huán)下去，把商家的心傷了，把消費(fèi)者的心傷了，會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)購(gòu)行業(yè)造成巨大的打擊。”

沈博陽(yáng)常說，糯米網(wǎng)要做“百年老店”。這恐怕一方面是來自上市公司的底氣，一方面是還是他一直抱持著這個(gè)意愿：“我一直把糯米網(wǎng)，當(dāng)做我這輩子最后一個(gè)項(xiàng)目來經(jīng)營(yíng)。別的不敢保證，再過5年、10年，我不知道還有哪家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在，但糯米網(wǎng)肯定會(huì)存在。”