夏碎娒-浙江華岳包裝機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)介紹

我們是客戶的上帝

談到華岳機(jī)械的成長(zhǎng)史，夏碎娒的語(yǔ)氣中充滿溫情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)，一起走過(guò)二十多年，辛酸的，快樂(lè)的，奮斗的，守成的，故事不可謂不多。每講到一步，夏碎娒的思維都清晰可辨的。這份對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的熟稔和胸有成竹，令人佩服。

作為國(guó)內(nèi)專業(yè)且領(lǐng)先的切紙機(jī)制造商，華岳機(jī)械的發(fā)展正處于高速平穩(wěn)狀態(tài)。對(duì)于現(xiàn)狀，夏碎娒說(shuō)，其實(shí)創(chuàng)業(yè)是守業(yè)難度的四分之一，守業(yè)比創(chuàng)業(yè)難。目前，每年誕生的公司中，一年以后還在的不到一半。但他的自信仍是溢于言表的。他說(shuō)：“我們是客戶的上帝。”

一般企業(yè)總是說(shuō)客戶是上帝，而華岳人做出了更大膽的詮釋，實(shí)在令人震驚。對(duì)此，夏碎娒有自己的一套理由。

“我們一開始也認(rèn)為客戶是上帝，可是后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，客戶不是救世主，客戶不能無(wú)償?shù)膸椭�你，救你于水火，于是我們將這句話改為‘客戶是伙伴’。我們要與客戶共成長(zhǎng)，要雙贏，甚至三贏。可是我們又發(fā)現(xiàn)我們得給客戶解決問(wèn)題，要幫客戶成長(zhǎng)，于是我們說(shuō)‘我們是客戶的上帝’，就是我們不僅幫客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，而且我們還要幫助客戶用好這些產(chǎn)品，幫助客戶成長(zhǎng)為優(yōu)秀企業(yè)。”

質(zhì)量強(qiáng)，才是真的強(qiáng)

我感覺(jué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，夏碎娒是一個(gè)耐琢磨的人，但他說(shuō)其實(shí)很簡(jiǎn)單。
言談中，夏碎娒反復(fù)強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”這兩個(gè)字。他說(shuō)，質(zhì)量是華岳人的生命。有質(zhì)量，才有小康；有小康，才有文明；有文明，才有民主，質(zhì)量是一個(gè)最重要的活水源頭。

二十多年來(lái)，華岳人始終依靠高新技術(shù)，依靠科學(xué)管理，來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量。
夏碎娒說(shuō)，口號(hào)容易喊，但真正做起來(lái)難度很大。市場(chǎng)需求不斷在變，需要不斷淘汰低檔次的產(chǎn)品，需要沉得住氣，精耕細(xì)作，苦練內(nèi)功。“合作就要選擇一流的企業(yè)，才能迅速拉近與世界一流企業(yè)的距離，拉開與國(guó)內(nèi)二三流企業(yè)的差距。”于是，華岳機(jī)械選擇與美國(guó)C∝P公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，由C∝P公司為華岳公司提供技術(shù)支持。

另外，每年九、十月份，夏碎娒都要到國(guó)外學(xué)習(xí)、參觀、考察。他說(shuō)，這樣才能確保與世界同步。

如今，華岳機(jī)械的質(zhì)量保障能力也是空前強(qiáng)大。華岳機(jī)械被全國(guó)印刷機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)選為國(guó)家切紙機(jī)安全標(biāo)準(zhǔn)制定成員單位，并且通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，歐洲CE安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，在全國(guó)印機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量檢查中名列前茅。從2005年開始，華岳機(jī)械的產(chǎn)品全部由中國(guó)印刷機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心監(jiān)制，并由中國(guó)印刷機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心開通800電話，對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行全方位質(zhì)量跟蹤服務(wù)。

夏碎娒一直認(rèn)定，質(zhì)量強(qiáng)，才是真的強(qiáng)。華岳機(jī)械作為一個(gè)出口型的企業(yè)，面對(duì)異常嚴(yán)峻的國(guó)際化挑戰(zhàn)，堅(jiān)持研究客戶需求的變化，使技術(shù)開發(fā)始終走在市場(chǎng)前端，不僅滿足用戶的明確要求，而且不斷滿足用戶的隱含技術(shù)需求。“有時(shí)我們花費(fèi)高成本，滿足客戶的個(gè)性化需求，看似得不償失，卻拓寬了我們產(chǎn)品發(fā)展的空間，反而成就了我們。”

夏碎娒對(duì)廣告深惡痛絕。他說(shuō)中國(guó)的品牌，很多都依賴廣告，但機(jī)械設(shè)備絕對(duì)不能。“假藥會(huì)害死人，水貨設(shè)備會(huì)害死企業(yè)。”

敬于事業(yè)，孝于父母

對(duì)華岳員工的素質(zhì)，夏碎娒有自己的觀點(diǎn)：敬于事業(yè)，孝于父母。他說(shuō)，一個(gè)人對(duì)事業(yè)不熱愛(ài)，他就不算華岳人；一個(gè)人對(duì)父母不孝順，他也不是華岳人。
對(duì)于這兩種態(tài)度，夏碎娒有自己的標(biāo)準(zhǔn)。在事業(yè)上，認(rèn)真第一，沒(méi)有認(rèn)真做，事情絕對(duì)不會(huì)漂亮；在做人上，誠(chéng)信第一，沒(méi)有誠(chéng)信，做人不會(huì)完美。概括起來(lái)就是：認(rèn)真做事，誠(chéng)信為人。

如何把好企業(yè)的用人關(guān)，夏碎娒說(shuō)：“先做人，再做事。”二十多年來(lái)，他始終堅(jiān)持從自己做起，始終堅(jiān)持誠(chéng)信做人。“其實(shí)，做人和做質(zhì)量一樣。產(chǎn)品質(zhì)量是最好的說(shuō)服力。產(chǎn)品做好了，才是對(duì)客戶最有力的誠(chéng)信表達(dá)。”

夏碎娒相信一個(gè)做人的的循環(huán)理論：你對(duì)父母孝順了，這份美德會(huì)往下傳遞的，你老時(shí)也會(huì)得到子女孝順，得到別人尊敬的。針對(duì)前不久發(fā)生在湖北荊州的長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)生救人事件，夏碎娒直說(shuō)，那些大學(xué)生精神可佳，這種奉獻(xiàn)精神現(xiàn)在十分難得了，而對(duì)于當(dāng)時(shí)存在的只撈死人，不救活人的個(gè)別人，則是深惡痛絕，義憤填膺。