趙家堯-東莞市城市之窗家具有限公司副總裁介紹

趙家堯與城市之窗家具：

城市之窗家具集團(tuán)前身是一家大型綜合類家具制造及名牌家具銷售商。為了充分利用自身優(yōu)勢(shì)資源，公司于2002年初實(shí)施新的發(fā)展戰(zhàn)略，在素有“中國(guó)家具之都”稱號(hào)的廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)建立家具制造企業(yè)——城市之窗家具有限公司。目前集團(tuán)旗下?lián)碛性O(shè)立在東莞的四個(gè)工廠、溫州的一個(gè)大型出口產(chǎn)品加工基地(OEM)、5個(gè)總面積達(dá)6000平方米的直營(yíng)商場(chǎng)以及在中國(guó)重點(diǎn)城市設(shè)立的自營(yíng)連鎖商城，中國(guó)境內(nèi)1000多家加盟商，海內(nèi)外客戶遍布全球，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷沙特阿拉伯、澳大利亞、意大利、英國(guó)、日本、墨西哥、美國(guó)、馬來西亞、巴林、泰國(guó)等國(guó)家。

關(guān)于信息化？

趙家堯：信息化是個(gè)好東西，它是動(dòng)力，是生產(chǎn)力。以前我們的談到信息化過多的停留在企業(yè)內(nèi)部管理或是生產(chǎn)方面，你比如辦公自動(dòng)化OA和ERP等。這些都是解決企業(yè)內(nèi)部的問題的。但是隨著科技環(huán)境我影響和我們的需求，我們發(fā)現(xiàn)家具企業(yè)的信息化更應(yīng)該是商業(yè)模式的源動(dòng)力，你比如現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)很火，這是一個(gè)趨勢(shì)。我們?cè)诤贾�、在�?jì)南通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，取得了很好的效果。

未來的消費(fèi)群體最年輕也是25和30歲以上的人，這些人都已經(jīng)是80后甚至是90后了，這部份人喜歡上網(wǎng)，喜歡信息化。如果一個(gè)企業(yè)沒有對(duì)他的消費(fèi)群體上做消費(fèi)方式的研究就是落后了。

我認(rèn)為信息化在家具這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用才剛剛起步，未來還有多個(gè)領(lǐng)域會(huì)涉及到。這需要有好的產(chǎn)品對(duì)行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，比如你們互訊現(xiàn)在做的手機(jī)家具展就是應(yīng)合了這個(gè)行業(yè)需求。信息化之所以在家具行業(yè)中得不到發(fā)展，重要原因之一就是不了解行業(yè)需求，好的技術(shù)不能拿來照搬。

關(guān)于品牌建設(shè)？

趙家堯：品牌越來越顯得重要，但現(xiàn)在多還停留在行業(yè)品牌，從行業(yè)品牌如何過渡到消費(fèi)者品牌很關(guān)鍵。大家都通過央視知道全友，但這個(gè)投入很大，不是一般企業(yè)都能承受得起。但也要講究方法，今年城市之窗的推廣投入是去年的四到五倍。我們?cè)诿襟w上：如網(wǎng)絡(luò)、雜志等；公共平臺(tái)：如路牌和商場(chǎng)戶外；還有一個(gè)車載或樓盤等都做了投放。另外我們對(duì)如何提升品牌附加值下了不少功夫。我們是廣東省名牌，因?yàn)楝F(xiàn)在全國(guó)名牌不存在了，省名牌是最高級(jí)別了。第三就是城市之窗的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)豐富，這讓不同需求消費(fèi)者都可以找到自己的產(chǎn)品。

在設(shè)計(jì)上我們根據(jù)不同風(fēng)格的都有主力設(shè)計(jì)力，對(duì)于設(shè)計(jì)我們有溫州團(tuán)隊(duì)，東莞團(tuán)隊(duì)完成十一個(gè)系列的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，只有明確、專業(yè)的分工才能把握定位好產(chǎn)品。

所以城市之窗就是這種啞鈴式的管理，始終抓住設(shè)計(jì)和銷售這兩個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在市場(chǎng)方案我們銷售有三部門：一部負(fù)責(zé)板式、一部負(fù)責(zé)古典，溫州三部是負(fù)責(zé)高端的。在生產(chǎn)上，我們有近八個(gè)分公司在負(fù)責(zé)我們十一個(gè)系例產(chǎn)品的加工。之所以分這么細(xì)就是因?yàn)椴荒芎�子眉毛一把抓，不可以一個(gè)園子里打仗。我們八個(gè)分廠的采購(gòu)、人員、生產(chǎn)管理都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的。物流，售后也都是分公司完成，材質(zhì)，工藝不同。

關(guān)于品牌競(jìng)爭(zhēng)？

趙家堯：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是必然的，但到目前為止我認(rèn)為還不是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是一個(gè)好事，會(huì)促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。關(guān)鍵是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們要做什么？

第一，要在原創(chuàng)設(shè)計(jì)上大下功夫。產(chǎn)品的最大生命力就在設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)能夠讓人感覺到你這個(gè)企業(yè)有內(nèi)涵，有創(chuàng)造力，代理商會(huì)對(duì)你有信心，消費(fèi)者會(huì)覺得你的產(chǎn)品有吸引力。

第二，企業(yè)管理內(nèi)部要下功夫。參與競(jìng)爭(zhēng)靠什么？必須要有好的品質(zhì)，沒有品質(zhì)不叫品牌，我們?nèi)ツ戢@得了“廣東省名牌產(chǎn)品”，是因?yàn)槲覀兯�有的產(chǎn)品通過省級(jí)的檢驗(yàn)沒有一次是不合格的，都是合格的產(chǎn)品。同時(shí)我們做客戶滿意度調(diào)查，所有參加評(píng)選的企業(yè)，我們的得分是最高的，所以說在內(nèi)部管理抓品質(zhì)。再一個(gè)是抓成本管理。只有我們很好地一個(gè)內(nèi)在的成本的控制，才能夠在市場(chǎng)上叫板價(jià)格，敢于跟人家叫板價(jià)格，不然的話一競(jìng)爭(zhēng)你就沒有優(yōu)勢(shì)了，好的品質(zhì)要能夠吸引市場(chǎng)的價(jià)格，我想競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)讓我們感覺到有什么太大的壓力，我們有信心打贏這個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。