趙家堯-東莞市城市之窗家具有限公司副總裁介紹

趙家堯與城市之窗家具：

城市之窗家具集團前身是一家大型綜合類家具制造及名牌家具銷售商。為了充分利用自身優(yōu)勢資源，公司于2002年初實施新的發(fā)展戰(zhàn)略，在素有“中國家具之都”稱號的廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)建立家具制造企業(yè)——城市之窗家具有限公司。目前集團旗下?lián)碛性O(shè)立在東莞的四個工廠、溫州的一個大型出口產(chǎn)品加工基地(OEM)、5個總面積達6000平方米的直營商場以及在中國重點城市設(shè)立的自營連鎖商城，中國境內(nèi)1000多家加盟商，海內(nèi)外客戶遍布全球，產(chǎn)品遠銷沙特阿拉伯、澳大利亞、意大利、英國、日本、墨西哥、美國、馬來西亞、巴林、泰國等國家。

關(guān)于信息化？

趙家堯：信息化是個好東西，它是動力，是生產(chǎn)力。以前我們的談到信息化過多的停留在企業(yè)內(nèi)部管理或是生產(chǎn)方面，你比如辦公自動化OA和ERP等。這些都是解決企業(yè)內(nèi)部的問題的。但是隨著科技環(huán)境我影響和我們的需求，我們發(fā)現(xiàn)家具企業(yè)的信息化更應(yīng)該是商業(yè)模式的源動力，你比如現(xiàn)在網(wǎng)購很火，這是一個趨勢。我們在杭州、在濟南通過網(wǎng)絡(luò)進行團購，取得了很好的效果。

未來的消費群體最年輕也是25和30歲以上的人，這些人都已經(jīng)是80后甚至是90后了，這部份人喜歡上網(wǎng)，喜歡信息化。如果一個企業(yè)沒有對他的消費群體上做消費方式的研究就是落后了。

我認為信息化在家具這個傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用才剛剛起步，未來還有多個領(lǐng)域會涉及到。這需要有好的產(chǎn)品對行業(yè)進行引導(dǎo)，比如你們互訊現(xiàn)在做的手機家具展就是應(yīng)合了這個行業(yè)需求。信息化之所以在家具行業(yè)中得不到發(fā)展，重要原因之一就是不了解行業(yè)需求，好的技術(shù)不能拿來照搬。

關(guān)于品牌建設(shè)？

趙家堯：品牌越來越顯得重要，但現(xiàn)在多還停留在行業(yè)品牌，從行業(yè)品牌如何過渡到消費者品牌很關(guān)鍵。大家都通過央視知道全友，但這個投入很大，不是一般企業(yè)都能承受得起。但也要講究方法，今年城市之窗的推廣投入是去年的四到五倍。我們在媒體上：如網(wǎng)絡(luò)、雜志等；公共平臺：如路牌和商場戶外；還有一個車載或樓盤等都做了投放。另外我們對如何提升品牌附加值下了不少功夫。我們是廣東省名牌，因為現(xiàn)在全國名牌不存在了，省名牌是最高級別了。第三就是城市之窗的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)豐富，這讓不同需求消費者都可以找到自己的產(chǎn)品。

在設(shè)計上我們根據(jù)不同風(fēng)格的都有主力設(shè)計力，對于設(shè)計我們有溫州團隊，東莞團隊完成十一個系列的產(chǎn)品設(shè)計，只有明確、專業(yè)的分工才能把握定位好產(chǎn)品。

所以城市之窗就是這種啞鈴式的管理，始終抓住設(shè)計和銷售這兩個核心競爭力。

在市場方案我們銷售有三部門：一部負責(zé)板式、一部負責(zé)古典，溫州三部是負責(zé)高端的。在生產(chǎn)上，我們有近八個分公司在負責(zé)我們十一個系例產(chǎn)品的加工。之所以分這么細就是因為不能胡子眉毛一把抓，不可以一個園子里打仗。我們八個分廠的采購、人員、生產(chǎn)管理都是獨立運營的。物流，售后也都是分公司完成，材質(zhì)，工藝不同。

關(guān)于品牌競爭？

趙家堯：市場競爭是必然的，但到目前為止我認為還不是競爭最激烈的時候，競爭會越來越激烈，這對于企業(yè)發(fā)展是一個挑戰(zhàn)，但是一個好事，會促進企業(yè)進一步發(fā)展。關(guān)鍵是面對競爭，我們要做什么？

第一，要在原創(chuàng)設(shè)計上大下功夫。產(chǎn)品的最大生命力就在設(shè)計，設(shè)計能夠讓人感覺到你這個企業(yè)有內(nèi)涵，有創(chuàng)造力，代理商會對你有信心，消費者會覺得你的產(chǎn)品有吸引力。

第二，企業(yè)管理內(nèi)部要下功夫。參與競爭靠什么？必須要有好的品質(zhì)，沒有品質(zhì)不叫品牌，我們?nèi)ツ戢@得了“廣東省名牌產(chǎn)品”，是因為我們所有的產(chǎn)品通過省級的檢驗沒有一次是不合格的，都是合格的產(chǎn)品。同時我們做客戶滿意度調(diào)查，所有參加評選的企業(yè)，我們的得分是最高的，所以說在內(nèi)部管理抓品質(zhì)。再一個是抓成本管理。只有我們很好地一個內(nèi)在的成本的控制，才能夠在市場上叫板價格，敢于跟人家叫板價格，不然的話一競爭你就沒有優(yōu)勢了，好的品質(zhì)要能夠吸引市場的價格，我想競爭不會讓我們感覺到有什么太大的壓力，我們有信心打贏這個品牌競爭戰(zhàn)。