近藤史郎-理光（中國）投資有限公司全球總裁訪談

近藤史郎工作成就：

1936年，理光在日本東京成立。時至今日，理光已在全球150個國家和地區擁有分支機構，共有員工約75000人，年營業額超過170億美元。作為全球的數字辦公設備解決方案領導者，理光一直致力于世界各地的業務發展。

在日本市場，理光復印機和傳真機擁有超過20年的市場領先地位。

作為最早探索數字圖像輸出技術的廠家之一，理光在美國，歐洲和日本處于市場領先地位。

在成立至今的70年里，理光一直致力于幫助客戶提高生產力。通過高質量的產品和優良的服務，理光協助客戶公司實行有序、有效的運轉。理光當前擁有的產品涵蓋了復印機、打印機、傳真機、光盤驅動、數碼相機和電子設備等。

自1994年以來，理光集團實現了凈利潤的穩步增長，回報了全球投資者一直以來的衷心支持。與此同時，理光將循環利用資源和努力保護環境作為公司的一項基本原則，不僅提高了公司的效率，同時也為公司贏得了聲譽。2002年，基于公司在可持續發展上取得的成就，理光成為獲得WEC金獎的第一家亞洲公司。

然而，我們最引以為豪的是成功地將我們的服務融入我們的產品中，并在世界范圍內銷售。我們稱之為“設身處地為客戶著想”，即預期客戶的需求，快速反應和建立信任。

客戶的滿意度遠比金錢重要。我們已經明白通過可靠和優良的服務，獲得顧客的滿意，最終還是會實現銷售和利潤的增長。

理光集團始終站在客戶的立場上思考和行動，不斷為用戶作出新貢獻。理光集團發展事業的原動力是創業精神，即“三愛精神”，和以此為基礎形成的經營理念。理光自1936年創業以來，始終堅持從用戶的角度出發，通過不斷創造新的價值(商品、服務)，積極開拓新市場。例如，復印機或傳真機原來是以特定市場和用途為對象的大型、昂貴的商品，理光立足于用戶的角度，把復印機的普及作為企業使命，全力推進技術革新，終于使之成為全世界廣大客戶均能接受的普及產品，進而擴大了市場。這種企業文化，在中國開展業務中得到了完全繼承和發揚。