橋本安弘-兄弟（中國）商業有限公司董事長介紹

人物小結：

橋本安弘，男，日本籍，大學畢業就進入日本兄弟集團, 服務兄弟集團28載的橋本先生親切、隨和，一派儒雅風度。

精彩言論：

兄弟（中國）董事長兼總經理橋本安弘坦言：“At your side”——顧客第一，憑借這一理念，兄弟（中國）贏得了市場的垂青，在中國商業辦公產品領域取得了令人矚目的成就。

不斷發展的兄弟(中國)商業有限公司：

成立于2005年的兄弟(中國)商業有限公司不僅擁有銷售公司和工廠,軟件研發公司也設在了中國。秉承著“At your side.”理念的兄弟公司為用戶不斷提供優良價值，無論在任何情況都以顧客為第一。兄弟中國自成立以來在“在中國誕生、伴中國成長”的口號下，圍繞著環境和成長兩大主題開展了一系列活動。

兄弟集團的打印及解決方案事業部占到整個集團銷售的三分之二的份額。作為廠商，兄弟很注重向市場推出新品，兄弟的產品從低端覆蓋到高端產品，而在低端方面，兄弟將會在未來五年中加大投入，也就是說要進一步擴大對黑白激光產品的銷售，因為這類的產品在中國銷售的數量較大，而對于有高端機需求的客戶，兄弟也有相應的產品滿足用戶。此外，在中國加大渠道的建設也是未來兄弟的重點。

過硬質量的兄弟產品：

一直以來兄弟在激光打印產品領域一直有著較高的制造水平，兄弟打印機的引擎從低端的噴墨覆蓋到了高端的激光產品。目前在中國市場銷售的產品主要是在歐美市場中的成熟產品。兄弟公司并沒有計劃推出政府專用版產品，雖然兄弟認為政府采購市場是一個重要的市場，但兄弟認為面向SOHO市場市場中的產品同樣適合于政府采購。

兄弟公司的產品除了小型化多功能化的特點外，還很注重環保，而在價格方面也非常具備優勢，所以很具有競爭力。在節能環保上，兄弟公司的產品設計小巧，節省了產品在制造時的原材料使用以及能源的消耗。激光產品的耗材分離式設計也可以降低用戶的使用成本，不會造成硒鼓使用的浪費。

以顧客為中心：

向顧客提供滿意的產品和服務，首先是要時刻傾聽來自顧客的聲音，聽取他們的意見以及問題，并迅速做出應對。基于這種重視顧客意見與感受的一貫宗旨，Brother無論是產品開發還是售后服務都滲透著“At your side”的精神與理念，在不斷提升高速、高畫質、小型化、多功能核心打印技術的同時，也在電子文具、家用縫紉機領域向顧客提供從“創作”的樂趣中產生豐富精神世界的產品。近年來，隨著產品銷售和品種的增長，來自顧客的意見和需求也隨之增加，為此兄弟（中國）專門設立了呼叫中心（Call Center），并引進CRM系統，針對顧客反饋的意見與建議進行系統的統計和分析，在為顧客解決使用上遇到的各種疑惑的同時，也將顧客的需求和建議反饋到產品開發、銷售、服務等各個部門，架起公司和顧客溝通的橋梁。就拿最新推出的"悅省"系列激光機來說，其打印速度快至20頁/分鐘，特別針對中國用戶的使用習慣，設計了一鍵式證件復印、圖文混合復印以及票據復印等使用模式。

隨著數字化、網絡化移動辦公趨勢的日益顯現，兄弟（中國）正以SOHO市場為主，在專注于集傳真、復印、打印、掃描于一身的小型化多功能一體機的同時，不斷開發出讓新一代商業活動、工作形態更為便利、舒適的產品群并積極推進基于下一代IT技術開發的NID領域（NID：網絡與圖像裝置）來滿足市場的需求。

為了實現這些目標，Brother建立了自己獨特的企業管理體系BVCM（Brother價值鏈管理），始終以顧客為中心，迅速將顧客所需要的價值組織到產品規劃之中，在產品設計開發、銷售、服務的全過程，實現產品的優良價值迅速在企業與顧客之間的傳遞。

重視環境 實現可持續發展：

Brother集團全球憲章中提及：集團會將自己獲得的成果運用于對地球環境的關愛。2010年5月，Brother集團推出了全新的環保標志“Brother Earth”，其LOGO是一棵綠意盎然的大樹，表達了公司“盡力分擔地區社會的社會、經濟、文化方面的責任”的美好心愿。為此，集團制定了到2020年度每個銷售單位碳排放削減20%的目標。截止2010年10月，兄弟已有36款產品進入《環境標志產品政府采購清單》，21款產品進入《節能產品政府采購清單》。

目前，Brother正在構建墨盒和墨粉等耗材的回收再利用系統，在兄弟（中國）網站上先期開展的耗材積分活動中，顧客僅需輸入標簽防偽碼和積分碼，積分成功即可獲得回報，以此來吸引和鼓勵顧客積極參與到兄弟（中國）環保行動中來。此外，公司還設立了辦公外設產品回收體系，為建設循環性社會做貢獻。

為了提高員工的環保意識，兄弟（中國）在企業內部設立了的環保積分制度，鼓勵員工自發地參加義務植樹、鋤草、清掃、節電、節紙等豐富多彩、形式多樣的環境保護活動，活動積累的分值換算成實際金額，將用于開展員工參加的保護環境活動。兄弟每位員工的胸卡里，都有一份“全球憲章”，時刻提醒員工在企業活動的任何方面都要積極貫徹“At your side”的理念，不斷致力于回報社會與關愛地球環境的活動。

兄弟（中國）還先后在上海、北京、廣州等各個地區開展了綠地認養、助學幫困等形式多樣的社會公益活動。多年來，兄弟（中國）為上海虹橋公園1800㎡以及北京東四環奧林匹克公園內9800㎡的公共綠地，捐贈了長期的養護費用。

兄弟（中國）有一句口號：“在中國誕生，伴中國成長”。董事長兼總經理橋本安弘先生笑言：我們的發展速度伴隨著長寧的成長。我們在長寧起跑，同樣也在長寧獲得加速度。

今后，兄弟（中國）也將與長寧共同發展成長！