高翔-國美電器集團CEO介紹

人物小結：

高翔，畢業于清華大學經濟管理學院，獲學士學位；美國威斯康星大學數學、計算機科學雙碩士。曾任當當網副總裁，在美國創辦ChinaMalls電子商務網并成功上市, 曾任美國微軟公司項目經理，高翔在2006年擔任搖籃網CEO。多年企業管理的經驗，資深互聯網技術和營銷專家。

搖滾青年的酒吧夢

高翔從3歲開始聽從父親安排學習揚琴，父親是知名的早教專家，后來自然而然學會了打鼓(揚琴和鼓都屬于打擊樂器)，在清華讀書期間也曾組織過幾個樂隊，他是鼓手，當時清華經管學院的樂隊也是他組織的。

后來拿到數學獎學金去美國(據說學習揚琴能鍛煉和促進數學及邏輯思維能力)，高翔的西雅圖時期在一個叫eight-eleven的樂隊打鼓，在酒吧里演出。經常出入酒吧的高翔自然也是酒吧文化的消費者，他覺得年輕人喜歡的酒吧就應該是風格頹廢、價格便宜，音樂有動感，能參與、互動，比如能跳舞，而且能隨意和陌生人交流，鍛煉自己的人際交往能力，就像他在西雅圖常去的那家Labs酒吧一樣。

2003年高翔和發小再次回到母校清華，在五道口附近徜徉。這兒一直是清華學子娛樂的聚集地，熟悉的電影院還在。他在附近的酒吧轉了轉，都是些“中國特色”的酒吧，酒吧里有人唱唱歌、彈彈吉他，年輕的外國人一探頭也就走了，他覺得這是個機會，于是想和發小開個酒吧。

“這個酒吧該有中國特色，不能和國外的酒吧一模一樣。一個外國人如果來到這里，看到和西雅圖一模一樣的一家酒吧，他也未必會喜歡。要把中國特色和國外酒吧喧囂的特色結合起來，這樣很難。我想那應該是文化大革命的感覺，那是個很苦難很悲劇的年代，但是那個時候年輕人很High。”高翔說。

Propaganda在英文里有兩重意思：一是宣傳;二是大聲喧囂。在高翔看來，Propaganda既是政治性的宣傳，也是年輕人的喧囂，一語雙關，正好詮釋了他所想表達的酒吧文化。酒吧因而得名Propaganda，用紅五星做標識，盡管他從來沒拿“紅五星”作為酒吧的名字，但很多英文不怎么好的顧客喜歡叫它“紅五星”。

所以酒吧的裝修都是基于“文革”風格的，墻上都是文化大革命時期的壁畫，很革命的樣子，人人拿著紅語錄，還涂抹著“工業學大慶，農業學大寨”、“安全第一、預防第一”的革命標語。這吸引了很多外國學生。其實，一直以來有很多外國人喜歡與中國文化大革命相關的東西，比如紅五星、紅軍帽。高翔回憶他在當當網作為代表和亞馬遜談判，談判后亞馬遜副總裁要離開中國，他問“我送你個什么禮物呢?”對方說想買件軍大衣，他還真找到一家店買到軍大衣做禮物。“這非常有中國特色，這是一種文化，也是一種心理狀態，就像有些中國人會樂意搜集法國大革命時期的一些物品一樣。”高翔說。

高翔記不清“紅五星”是在2003年的4月還是5月的哪個日子開的業，沒有隆重的開業儀式，不過沒多久，周圍四五家酒吧因為特色不鮮明都黃了，只剩下另外一家酒吧叫Lush的，那是給年紀大一點的外國人聽爵士樂的。一直到最近才有家新的酒吧開業，叫Solutions。

2005年“紅五星”就成為北京最知名的酒吧之一，基本上沒有競爭故事。每天8點到凌晨，“紅五星”都有狂野的音樂和狂舞者，舞池里90%都是外國人在熱舞，星期四的瘋狂派對Lady's Night，美女如云，是海淀周四最火爆的去處，周六會有外國人在這里舉辦各種風格的Party，你可以混跡其中，大飽舞癮。

2005年有本在外國人中發行量很大的雜志——《That’s Beijing》做了關于北京夜生活的封面報道，封面就用了“紅五星”。同年BBC來北京采訪了三個酒吧，“紅五星”就是其中一家。當時候高翔還在當當網工作。

餐吧拯救酒吧

“紅五星”現金流一直很好，從沒有什么困難時期，高翔自己并不插手任何事，請了一位經理在打理，他不認識那里的絕大多數員工，員工也不認識他。他只是告訴經理他想要什么樣的一間酒吧，告訴酒吧經理“價格要便宜”，在這里一杯墨西哥烈酒只要5元人民幣。

等到高翔2006年年底創立搖籃網的時候，他依然很少去酒吧，只把那當做活動的去處，會在那里請員工和客戶吃個飯。一直到2008年5月，好運氣又來了。原本酒吧占據地下室和一樓的空間，二樓、三樓是一家餐廳，餐廳經營不善關閉，高翔便租了下來，打算開家墨西哥風味餐廳，也打價格牌，一杯咖啡加一個三明治只要10元。

最初，高翔是想“安置”一些來酒吧卻比較內向的人，酒吧太吵，一旦跳起舞來，他們沒法聊天，而且餐吧可以平衡酒吧只有晚上才能營業的缺憾。

很多外國人都喜歡墨西哥菜，他在美國時經常去塔可鐘吃墨西哥菜，塔可鐘是百盛旗下的墨西哥餐廳品牌，在美國很受歡迎。外國人一旦到中國發現墨西哥餐廳很少，開家墨西哥風味餐廳也是走差異化定位。當然，餐廳也不完全是餐廳，也有酒吧特色，包括吧臺、體育電視節目，很多都是ESP，都不是中國的電視節目，餐廳里也有桌上足球和臺球。

很有意思的是，餐吧5月開張，8月奧運會開幕。在奧運會期間，公安部門暗示北京最好的酒吧最好都不要開業，避免體育迷們激動時鬧事。“五角星”也就主動關門歇業一陣，本來想來“五角星”看球的顧客來了發現酒吧關門，而樓上餐廳開著，就去了餐廳，餐廳的生意就“莫名其妙”地推廣開了。2010年世界杯，中央4英語頻道的評球節目，每天都有現場采訪，看看世界各地球迷對這次比賽的看法，也選擇在餐吧做了一次采訪，這又給餐吧做了免費的宣傳。

高翔的“副業”似乎總是伴隨著好運氣，自然地、名副其實地依靠口碑迎來生意。現在，高翔希望搖籃網有某個員工能陪他完成一年一度的馬拉松長跑，在長跑節目后和他在“紅五星”吃飯聚會，并把這個節目發展成為搖籃網的傳統。他的2010年馬拉松原計劃只跑半程，跑到9公里時依然一點不累，臨時決定跑完全程，完成馬拉松時已是凌晨一點，那時員工們已然在大雨中回到家里。

有著教育情結的高翔

2006年，當當網副總裁高翔離職，出任中文育兒網站——搖籃網總裁。

選擇搖籃網 力踐精英教育平民化

在商界，高管離職常常被蒙上一層神秘色彩，即便是正常的人事變動，外界也要猜測一番。對于高翔的離職，坊間曾經傳聞頗多。有人說他是因為禁不住電子商務的清貧和辛苦，是逃離苦海；還有人說，過不了多久，高翔就會帶領搖籃網進入他所熟悉的電子商務……

根據高翔的回憶，真實的情況是：

2006年，高翔接到了一個獵頭的電話，這樣的電話高翔經常接到，他很少在意。但這一次，當獵頭對他說，搖籃網有個機會，希望他考慮一下時，他的內心被觸動了。

一個育兒網站為什么對高翔有如此大的吸引力？高翔喜歡教育行業，他一直有一個“精英教育平民化”的夢想。在他看來，從事教育事業是一件非常有意義的事情，不僅能夠為企業創造經濟效益，還能創造社會效益。在龐大的教育市場中，他選擇了一塊國內外均無人關注的領域——在線早教(0~3歲孩子的教育需求)。

“在中國，線下的早教機構不算少，但許多家長因為實際困難很難選擇。首先，現在的父母大都很忙，沒有時間帶孩子經常性地去早教機構學習；其次，還能幫助父母和孩子，從而創造社會效益。基于搖籃網原來龐大的用戶基礎，搖籃網做教育平臺具有先天優勢，只需要把用戶導向教育平即便有的父母可以騰出時間帶孩子去，一節課動輒幾百元的費用讓很多父母望而卻步。如果采用網絡教會父母如何進行早教，這些問題就能避免，對家庭和社會都是有著非凡的意義。”高翔堅信網絡早教市場的未來。

2006年底，高翔離開了當當網，加入搖籃網。

很多人認為，擁有豐富B2C經驗的高翔上任后肯定會布局電子商務，但他沒有。需要提一筆的是，高翔離開當當網時，簽署了一個離職協議，有類似“不得從事電子商務”等條款。那一紙協議是不是他避開電子商務的主要原因？

“的確是有一個協議，但只限制一年的時間，沒有讓搖籃網涉足電子商務跟這個沒有任何關系。”高翔很堅定地說，“每個人都有自己的擅長，我覺得選擇一個事業，不應該完全看自己擅長什么，更主要的，要看自己熱愛什么。也不能只看市場需要什么，市場需要的東西很多。我之所以選擇線上育兒，主要是因為我有教育情結，我覺得做這件事情非常有意義，這是我想做的事情，我熱愛這個事情。不光現在，今后搖籃網也沒有做電子商務的打算，我們就是要專注做教育。”

新官上任 一把火燒走數位元老

都說“新官上任三把火”，但高翔上任后的一把火就燒走了幾個元老。

高翔初到搖籃網時，搖籃網是一個以資訊為主的教育平臺，已經有大量的注冊用戶。上任后，高翔力主搖籃網尋找新的突破點。

經過一段時間的市場調查，高翔決定進軍網絡早教市場，并開始開發自己的產品。為了開發新產品——“成長階梯”，搖籃網開始了大手筆的投入。高翔入主搖籃網后，曾融來1710萬美元，而僅開發這一個產品就用去將近1/3。

如此大的投入引起了一些老員工的反對。他們認為，搖籃網靠做教育資訊賺得一些廣告費過得挺好，新模式勞民傷財。在與這些員工溝通未果的情況下，高翔只能眼睜睜地看著他們選擇離開。

經過一段時間的反復測試，“成長階梯”已經比較成熟。“成長階梯”是面向0～3歲寶寶父母的網絡早教產品，它首先對孩子的各方面能力進行測評，并給出一份測評報告，這些服務均免費。但專家根據這個報告給出的指導方案和早教課程是收費的，當然，費用相對線下早教機構要便宜很多，每天不到1元的早教費用是普通家庭都能負擔的。

在高翔的主導下，搖籃網由原來單一的媒體模式變為“媒體+教育”模式。高翔對這一轉型舉措感到滿意，目前“完全以母嬰教育為中心的線上平臺，只有我們一家。”高翔表示，廣告商的資源是有限的，媒體平臺未來在擴大廣告份額方面會面臨一些瓶頸，必須要開辟新的業務增長途徑。

“對于一個市場而言，沒有競爭對手究竟是好事還是壞事？”記者問道。

高翔認為，沒有競爭對手既是好事又是壞事。“為什么呢？之所以說是壞事，是因為做這件事情的門檻非常高，做起來比較難，前期投入比較大，后期的營銷費用也比較高，因此，風險大。為什么又是好事？正因為它可能是‘壞事’，風險系數太高，大家都不敢做，我們的機會就更多一些。這個事情本身是非常難的，我們等于是在創造一個行業。”

高翔說：“這個領域的門檻太高。它不同于一般意義上的母嬰網站，僅是一個論壇或者電子商務的平臺模式，那些程序很容易拷貝，模仿成本低。搖籃網經過十余年積累，包括教育內容和專家團隊，把內容做成產品，這一過程并不容易。這就好比一個學校和一個商店。開一個商店容易，只要有錢就可以進貨，但要開一所好學校則很難，需要積累非常好的教育資源，而這，需要時間。”

據記者了解，搖籃網目前的盈利仍以廣告為主，占85%，產品占15%。根據高翔的預測，未來兩三年，線上早教市場將會得到迅猛的發展，屆時，搖籃網的盈利比例將會有很大變化，產品的盈利能力起碼可占據半壁江山。

中美早教差距

高翔坦言，當初也有過困惑和迷茫：早期教育該怎么做？

他曾在國外的一家早教機構聽過一節課，給了他很大啟發。課上，老師拿著一張圖，上面畫著林立的大廈和汽車，問道：“你在這張圖上看到了什么問題？”孩子說：“堵車了，城市的交通太擁堵。”老師表示贊許，繼續問，“那應該怎么解決呢？”孩子天真地回答說：“把紅燈全都換成綠燈。”

這節課讓高翔印象深刻。老師引導孩子自己發現問題，并且提出解決方案，完全是一種啟發思維式教育。

“國外的早教市場非常成熟，無論是玩具產品還是早教機構，都在充分挖掘孩子的潛能，這一點中國還很欠缺。”有需要的地方就有市場。如今，這家國外的早教機構已成為搖籃網的廣告客戶，經常向搖籃網的會員提供免費的體驗活動，搖籃網也從中得到很多的啟示，用來完善自己產品。

曾在美國上學和工作了十年的高翔對美國的早教市場較為了解。“美國線下的早教市場非常豐富，擁有覆蓋面非常廣的早教機構，而且這些機構的費用也較低。”

高翔告訴記者，美國早教機構收費低的一個重要原因，是他們有大量的大學生志愿者。這與美國的教育體制有密切關系。在中國，孩子能否上大學，全憑高考分數。但在美國，高校是否錄取一個孩子，不是只看考試分數，要看綜合測評結果，而一個學生做過多少次志愿者就是綜合測評中很重要的一項內容。比如，兩個學生同時申請哈佛大學，一個學生的學習成績是99分，做過10小時志愿者工作，而另外一個學生的學習成績是90分，但他干了100小時的志愿工作，學校很可能會錄用后者。

因此，在美國的早教中心、托管中心和社區，經常會看到大學生志愿者的身影。志愿者的加入降低了這類機構的成本，一般家庭都消費得起，而且這類機構又大都開在家門口，所以，家長反而不需要上線了。美國之所以并沒有誕生一個“成長階梯”，高翔認為原因就在此。

由此看來，搖籃網在國外似乎沒有什么市場。對此，高翔并不認可，他從另外一個角度發現了新的商機，“我們可以在國外教中文。全球的人都在學中文，很多西方人都覺得中文將是未來的第一語言，他們把孩子送到可以學習中文的幼兒園，希望自己的孩子以后就能說一口流利的中文，就像中國父母希望自己的孩子能說英文一樣。對我們來講，這就是市場。走向國際市場，我們有所準備。”

2013年年初，國美集團高級副總裁牟貴先出任國美在線董事長，5月，原國美在線CEO韓德鵬提出離職，之后CEO一職由牟貴先兼任。2013,年9月搖籃網CEO高翔已經入職國美在線，出任CEO一職。