王定山-北京三葉集團有限公司董事長介紹

人物小結(jié)：

王定山，中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會副會長，散熱器委員會副主任，北京建筑五金門窗行業(yè)協(xié)會副理事長。人民大學(xué)畢業(yè)，首任北京市五金公司散熱器廠廠長十六年，現(xiàn)任北京三葉散熱器廠董事長，建設(shè)部散熱器國家標(biāo)準(zhǔn)參編組成員。

北京三葉散熱器廠的前身是北京市散熱器廠，隸屬于北京建材集團，是國家對全民所有制企業(yè)改革中誕生的股份制企業(yè)。1974年研制、生產(chǎn)了我國第一代鋼制閉式散熱器，填補了國內(nèi)鋼制散熱器的空白，為我國開發(fā)鋼制散熱器產(chǎn)品，成功地探索了一條新路，該廠曾多次榮獲有關(guān)部門頒發(fā)的各類證書及獎項。然而，在計劃經(jīng)濟條件的束縛下，廠里的經(jīng)濟效益連年滑坡，生產(chǎn)資金嚴重短缺，債務(wù)和社會負擔(dān)沉重，僵化的管理模式束縛了企業(yè)的前進和發(fā)展……

改制，使企業(yè)萌發(fā)生機

1999年下半年，北京市散熱器廠根據(jù)北京市政府加快國有企業(yè)改制的意見，改制為由職工個人持股的股份制合作企業(yè)，并啟用老商標(biāo)“三葉”注冊了北京三葉散熱器廠。“三葉”改制后，形成了人換精神、廠換新貌的喜人景象。

王定山認為，企業(yè)之所以舊貌換新顏，有機制的轉(zhuǎn)變、員工思想的轉(zhuǎn)變，更重要的是廠領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一了思想、統(tǒng)一了認識，依靠員工緊緊抓住了嚴格管理這一永恒的主題，扎扎實實地抓好產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的工作，以適應(yīng)瞬息萬變的市場。內(nèi)功練好了，企業(yè)適應(yīng)市場的能力增強了，企業(yè)發(fā)展了，員工也滿意了。

為開發(fā)更多適銷對路的產(chǎn)品，王定山先后到德國、意大利、法國、比利時等國家進行考察和學(xué)習(xí)，對國際上散熱器的流行趨勢和散熱器產(chǎn)品的內(nèi)涵有了更深層次的理解。王定山把從國外學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗，結(jié)合中國的國情，將新產(chǎn)品的開發(fā)定為企業(yè)日常工作的一個重要組成部分。王定山說，我們始終堅持借鑒國外的先進技術(shù)，而不是一味的模仿，在產(chǎn)品的設(shè)計上要體現(xiàn)“三葉”的獨特性，還有講求實用性和美觀。目前，“三葉”已擁有板式系列、扁管系列、高頻焊系列、管基型系列、衛(wèi)浴系列、鋼鋁復(fù)合系列、銅鋁復(fù)合系列等系列產(chǎn)品。

質(zhì)量，使企業(yè)生機勃勃

王定山說，產(chǎn)品質(zhì)量是一個國家、一個民族、一個企業(yè)技術(shù)水平和管理水平的綜合反映，也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

“質(zhì)量的前提是標(biāo)準(zhǔn)”，王定山說。只有高標(biāo)準(zhǔn)才能有高質(zhì)量的產(chǎn)品。在標(biāo)準(zhǔn)的制定上，“三葉”人在遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并實行規(guī)范化管理。“三葉”目前的七類不同形式的散熱器產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，均自覺在屬地技術(shù)監(jiān)督局備案，并接受其監(jiān)督檢查。不僅如此，“三葉”的技術(shù)質(zhì)量管理部門還負責(zé)對全體員工進行質(zhì)量知識、質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、產(chǎn)品性能知識等多方面的宣傳教育，使員工不僅了解自己崗位的標(biāo)準(zhǔn)，還要掌握整個產(chǎn)品的知識，以求在整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程中使《標(biāo)準(zhǔn)》得到有力的貫徹和執(zhí)行。

嚴把進貨渠道是“三葉”產(chǎn)品的又一保證。散熱器所用的材料與壓制工藝和產(chǎn)品使用壽命關(guān)系密切，因此，選擇優(yōu)質(zhì)的原材料是確保產(chǎn)品質(zhì)量的第一環(huán)節(jié)，也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。材料采購檢驗員要根據(jù)《進貨驗證規(guī)程》進行全數(shù)或抽樣驗證，并填寫《進貨驗證記錄》。在生產(chǎn)過程中，車間主任必須無條件接受質(zhì)量檢驗員的意見建議，并支持其開展工作。“三葉”的產(chǎn)品實行三檢制，即自檢、互檢、專檢。重點工序還有專人記錄，不放松任何一道工序的檢查，重點工序還要增加不定期抽驗。產(chǎn)品試壓是關(guān)鍵，一旦產(chǎn)品漏水則失去了使用功能。“三葉”采取每周隨機抽樣的辦法，在已完成試壓工序的產(chǎn)品內(nèi)再抽查，出現(xiàn)問題判定本批次產(chǎn)品不合格，重新再試。在這關(guān)鍵的問題上“三葉”從沒有半點含糊。

“全面質(zhì)量管理”是完善產(chǎn)品質(zhì)量非常好的方法，王定山說。針對一個時期發(fā)現(xiàn)的問題或以顧客關(guān)注的焦點問題，制定解決問題的措施和方法，落實責(zé)任、不斷改進。在“三葉”，技術(shù)部門不斷優(yōu)化設(shè)計，企業(yè)員工可隨時把自己的意見、想法直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，經(jīng)論證切實可提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高勞動生產(chǎn)率、節(jié)約降耗，領(lǐng)導(dǎo)會給予獎勵。

服務(wù)，使企業(yè)深得民心

對待員工平易近人，是員工愿意向以王定山為核心的“三葉”領(lǐng)導(dǎo)班子獻計獻策最重要的原因。到“三葉”去過無數(shù)次，每次都能感受到其員工對王定山的崇敬。

2005年春節(jié)前夕，記者應(yīng)邀前往“三葉”，比約定的時間提前半小時到達王定山的辦公室門前，王定山不在。樓道打掃衛(wèi)生的女同志非常熱情地告知董事長剛才還在，幫著記者猜測王定山可能的去向。記者問她為什么這么關(guān)心廠里的事，她的回答很實在：廠里一年一個變化，董事長讓我們一年過得比一年好。

據(jù)王定山介紹，近年來，“三葉”在北京已建立了35個代理銷售點，在外埠建立了10個銷售代理商，通過這些渠道，“三葉”的產(chǎn)品在市場上占有了一定的份額，同時也提高了“三葉”產(chǎn)品的知名度和美譽度。

“三葉”是較早設(shè)立24小時值班電話的企業(yè)。“三葉”對用戶承諾：如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外觀質(zhì)量達不到標(biāo)準(zhǔn)，并有損壞，24小時內(nèi)無條件更換（北京市）；如發(fā)現(xiàn)所需產(chǎn)品與所購的產(chǎn)品不符時，“三葉”將登門更換；如產(chǎn)品質(zhì)量達不到用戶要求，“三葉”將無條件退貨，“三葉”以良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了用戶的信賴。“顧客的困難就是我們的責(zé)任”，王定山說。目前，“三葉”的產(chǎn)品已在國內(nèi)近百個工程中采用。