秦剛-廈門新景祥投資控股有限公司總裁介紹

如何打造一支高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

管理的本質(zhì)不在于知，而在于行！尤其是戰(zhàn)略制定之后，就要行動(dòng)起來、執(zhí)行第一！一次行動(dòng)比一萬次思考要重要。再好的思考如果不轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，沒有為客戶、為公司、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值都是沒用的！戰(zhàn)略的修改完善，重點(diǎn)也是在于行動(dòng)，在行動(dòng)中不斷地試錯(cuò)、改進(jìn)和提升！

這就需要建立一支具有卓越的執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。什么樣的團(tuán)隊(duì)是具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)呢？執(zhí)行的最終目的就是獲得企業(yè)想要的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)對就是能夠提供結(jié)果的團(tuán)隊(duì)，或者說是能夠持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值的團(tuán)隊(duì)。而卓越的執(zhí)行力就是在執(zhí)行的過程中具備責(zé)任意識(shí)、結(jié)果意識(shí)、客戶價(jià)值意識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

建立一個(gè)具有卓越執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)需要從三個(gè)方面入手：制度、文化和平臺(tái)。

一、首先要建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)，在這我們需要做三個(gè)逆向思維的假定：

第一，假定戰(zhàn)略不可實(shí)施怎么辦？人們不能實(shí)施別人的戰(zhàn)略，人們只能實(shí)施自己的戰(zhàn)略；

第二，假定措施實(shí)施不了怎么辦？“人們不會(huì)做你希望的事，人們只會(huì)做你檢查的事”；

第三，假定檢查實(shí)施不了怎么辦？人們并不拒絕改變,人們拒絕被改變。

再此，需要引入兩大系統(tǒng)的概念——能人系統(tǒng)和法制系統(tǒng)：能人系統(tǒng)和法制系統(tǒng)最大的區(qū)別在于，能人系統(tǒng)講的是“用人不疑，疑人不用”，法制系統(tǒng)或制度系統(tǒng)恰好相反，講的是我即便是相信你，我也要假定你做不到怎么辦？就要制定一個(gè)防止你不行的制度，這就是雙保險(xiǎn)，充分利用人的靈活性和制度進(jìn)行互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)人和制度的完整統(tǒng)一。

建立制度之后如何實(shí)施？有三個(gè)過程：

第一個(gè)階段一定要把這個(gè)決策做成一個(gè)流程，任何一件事情都有流程，都可以分成事前,事中,事后三個(gè)階段。分成階段之后，我們就可以確定不同階段的工作內(nèi)容。流程的最大好處在于從一個(gè)事情發(fā)生的過程強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，而不是通過職責(zé)。流程管理思想跟功能管理不一樣的地方在于，功能管理往往強(qiáng)調(diào)事情本身，做這個(gè)事情往往就是目的，但是流程管理的目的是為了結(jié)果，為了公司獲得效益，否則就寧愿不懲罰你，寧愿不考核你！

第二個(gè)階段是把這個(gè)過程做出明細(xì)，其中涉及到的每一點(diǎn)都要做明晰；明晰一切目標(biāo)如果不能量化，就不可以考核，也不能真正實(shí)施！如果你想強(qiáng)調(diào)什么，就去把它量化。

第三個(gè)階段是把明細(xì)的東西做成可操作。如果一個(gè)計(jì)劃只有量而沒有行動(dòng)措施，就會(huì)“不可實(shí)施”。

為什么許多公司年初制定的財(cái)務(wù)指標(biāo)往往形同虛設(shè)，很大的程度上就是因?yàn)橹挥兄笜?biāo)沒有行動(dòng)，沒有行動(dòng)的指標(biāo)意味著大家可以隨便說大話而不負(fù)責(zé)任。讓執(zhí)行能落地，就必須有系統(tǒng)的流程節(jié)點(diǎn)控制。

這就是執(zhí)行三化：流程化、明細(xì)化、操作化。

流程化：將決和策實(shí)施的事情從頭到尾要流程化，分為事前、事中、事后三個(gè)階段，確定不同階段的工作內(nèi)容；

明晰化：流程中的每個(gè)工作內(nèi)容都要明晰化；

操作化：明晰后的工作內(nèi)容需要進(jìn)一步可操作化。

從制度層面管控企業(yè)整體運(yùn)行情況，保證公司戰(zhàn)略順利實(shí)施：

通過完善的各級(jí)計(jì)劃質(zhì)詢系統(tǒng)保證戰(zhàn)略目標(biāo)的合理分解和資源的統(tǒng)一合理分配；

通過完善的各級(jí)結(jié)果質(zhì)詢系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的節(jié)點(diǎn)跟蹤檢查保證客戶的利益以及企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行不拐彎；

通過節(jié)點(diǎn)控制系統(tǒng)使管理者運(yùn)籌帷幄，隨時(shí)掌握企業(yè)重要崗位的工作情況，對重要項(xiàng)目的階段性結(jié)果一目了然。

二、如何把執(zhí)行力寫進(jìn)員工的心里？―――執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰

執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是企業(yè)區(qū)隔平庸與卓越的重要標(biāo)記。它來自于這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，完善于這個(gè)企業(yè)近乎教義般的企業(yè)信仰。

“企業(yè)文化”是現(xiàn)今時(shí)髦的詞語，也是一個(gè)被人用濫的詞語。如果我們仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，為數(shù)眾多的企業(yè)在“企業(yè)文化”的建設(shè)上，只是滿足于幾條新穎的口號(hào)，或?qū)憥灼�煽情的使命聲明，或者，由總�?jīng)理發(fā)表一次慷慨激昂的演講，但是，這些都是有效的嗎？這些都溶入了員工的血液了嗎？

我們見過太多諸如“求實(shí)”、“奮進(jìn)”、“爭創(chuàng)一流”此類的詞語，但是，這些企業(yè)真的是這樣在做的嗎？答案是否定的，他們把標(biāo)語貼在墻上，卻沒有寫進(jìn)員工的心里。但也不乏有一些公司創(chuàng)造的企業(yè)文化造就出充滿著對公司無限忠誠并把執(zhí)行工作任務(wù)當(dāng)作使命的員工，如IBM、可口可樂等。

然而企業(yè)文化得以成為信仰，它是吸收歷史，總結(jié)現(xiàn)在，立志未來所提煉出來的，它有自己企業(yè)中獨(dú)特的深深烙印。它需要靠從上而下不斷的宣導(dǎo)、復(fù)制、灌輸和身體力行。定了的就要堅(jiān)決執(zhí)行！

既然已經(jīng)決定了，就要去做。想是在執(zhí)行以前，只要你一執(zhí)行就不要想了，一定要把這一塊兒掐死。

想是在執(zhí)行以前，只要你一執(zhí)行就不要想了，一定要把這一塊兒掐死。所以我們下一次執(zhí)行的時(shí)候一定要把這一塊兒掐得很死！沒做之前，要想好，有什么問題我們都可以談。

但是只要行動(dòng)就不能再想，想了就不叫執(zhí)行。在執(zhí)行里面只能想一樣?xùn)|西就是結(jié)果——客戶需要的結(jié)果。所以在公司內(nèi)部一定要建立這樣一種黑白分明的、只要結(jié)果不要理由的、客戶價(jià)值之上的文化氛圍。

從文化層面打造不依賴能人的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

以客戶價(jià)值思維統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，樹立團(tuán)隊(duì)的信仰；

以結(jié)果導(dǎo)向思維統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的做事方式；

通過不斷的在責(zé)任、結(jié)果意識(shí)、客戶價(jià)值訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)提供結(jié)果的能力，打造一支精英執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，從而獲得企業(yè)的核心競爭能力。

三、建立內(nèi)部開放的管控平臺(tái)

1、搭建文化平臺(tái)

在公司內(nèi)部創(chuàng)造分享系統(tǒng)，部門定期分享和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和心得，形成有效地溝通反饋平臺(tái)；

利用PK系統(tǒng)，在公開、公正、公平的環(huán)境下樹立團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的PK排名，有助于提升團(tuán)隊(duì)的競爭意識(shí)和團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立的商業(yè)人格，并在公司內(nèi)部建立標(biāo)桿型團(tuán)隊(duì)，在全公司范圍進(jìn)行傳播，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的成就感和尊重感。

2、打造團(tuán)隊(duì)機(jī)制

將企業(yè)文化、價(jià)值觀、公司遠(yuǎn)景、執(zhí)行文化語言等通過視覺、聽覺、語言等方面的不斷強(qiáng)化，將其融入團(tuán)隊(duì)成員的血液中，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

通過各級(jí)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間的對抗提升戰(zhàn)斗力，對于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行即時(shí)激勵(lì)，使落后的團(tuán)隊(duì)形成危機(jī)意識(shí)，最終形成持續(xù)有效的推動(dòng)力。

總結(jié)：從平臺(tái)建設(shè)的層面提高員工的整體素質(zhì)

把員工的個(gè)人戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來，提升員工做事的積極性和員工的穩(wěn)定性。

用結(jié)果導(dǎo)向的做事方式訓(xùn)練員工執(zhí)行能力，大幅提高員工做事的效率和質(zhì)量。

搭建開放、分享、對抗的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工和部門定期與不定期的分享，結(jié)合對抗的方式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)程度。