羅昆泉-喬山健康科技（上海）有限公司董事長介紹

羅昆泉的獲利方程式，并不光是管理效率，及一條鞭式的價(jià)值鏈整合模式，真正讓喬山科技獲利倍數(shù)成長的關(guān)鍵乘數(shù)是「人心」。

「沒有立即的獎懲，管理是不會有效果的。」喬山健康科技董事長羅昆泉說道。

如今的羅昆泉，年屆耳順，一手打造喬山科技成為全球健身器才領(lǐng)導(dǎo)廠商，營業(yè)范圍跨越全球三大洲、員工總數(shù)超過4,000人。如今的羅昆泉，年屆耳順，一手打造喬山科技成為全球健身器才領(lǐng)導(dǎo)廠商，營業(yè)范圍跨越全球三大洲、員工總數(shù)超過4,000人。 連續(xù)六年，喬山的利潤成長率年年超過30％，EPS超過六元，遠(yuǎn)比世界第一大的美商公司Icon更會賺錢，表現(xiàn)遠(yuǎn)較競爭對手杰出，是名符其實(shí)的「利潤王」。連續(xù)六年，喬山的利潤成長率年年超過30％，EPS超過六元，遠(yuǎn)比世界第一大的美商公司Icon更會賺錢，表現(xiàn)遠(yuǎn)較競爭對手杰出，是名符其實(shí)的「利潤王」。

憑什么做到？憑什么做到？ 羅昆泉在喬山健康科技創(chuàng)造了一套獨(dú)特的管理模式與企業(yè)文化，其中，有早年她在校園獲得的啟發(fā)。羅昆泉在喬山健康科技創(chuàng)造了一套獨(dú)特的管理模式與企業(yè)文化，其中，有早年她在校園獲得的啟發(fā)。

方程式1制度加紀(jì)律＝管理效率

「設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、100％執(zhí)行、立即獎懲，」是羅昆泉獨(dú)特的管理哲學(xué)；「管理產(chǎn)生紀(jì)律，紀(jì)律才有效率，沒有效率公司就會倒閉，」她接著表示。 「設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、100％執(zhí)行、立即獎懲，」是羅昆泉獨(dú)特的管理哲學(xué)；「管理產(chǎn)生紀(jì)律，紀(jì)律才有效率，沒有效率公司就會倒閉，」她接著表示。

以嚴(yán)密的目標(biāo)管理與KPI指標(biāo)做為基礎(chǔ)，每位員工的生產(chǎn)績效一清二楚，薪資多寡、獎金與紅利的發(fā)放，全部以此為基礎(chǔ)。以嚴(yán)密的目標(biāo)管理與KPI指標(biāo)做為基礎(chǔ)，每位員工的生產(chǎn)績效一清二楚，薪資多寡、獎金與紅利的發(fā)放，全部以此為基礎(chǔ)。 每一個(gè)海外份公司也都有自己的營運(yùn)目標(biāo)，而且自負(fù)盈虧。每一個(gè)海外份公司也都有自己的營運(yùn)目標(biāo)，而且自負(fù)盈虧。

「每個(gè)廠長都是老板，負(fù)責(zé)整個(gè)工廠的營運(yùn)。」她接著表示，「我希望員工的想法是，『我替自己賺多少錢？』而不是為老板賺多少錢。」 「每個(gè)廠長都是老板，負(fù)責(zé)整個(gè)工廠的營運(yùn)。」她接著表示，「我希望員工的想法是，『我替自己賺多少錢？』而不是為老板賺多少錢。」

而喬山在全球?qū)⒔?0家的份公司，每個(gè)月的集團(tuán)會議都會發(fā)表當(dāng)月業(yè)績排名，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異的份公司總經(jīng)理，馬上給予獎勵；表現(xiàn)不佳的，就要回來見董事長，提出改善方案。而喬山在全球?qū)⒔?0家的份公司，每個(gè)月的集團(tuán)會議都會發(fā)表當(dāng)月業(yè)績排名，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異的份公司總經(jīng)理，馬上給予獎勵；表現(xiàn)不佳的，就要回來見董事長，提出改善方案。

即使是管理海外經(jīng)理人，也是用同樣的標(biāo)準(zhǔn)。即使是管理海外經(jīng)理人，也是用同樣的標(biāo)準(zhǔn)。 「每個(gè)經(jīng)理人的合約上，會清楚設(shè)定營業(yè)目標(biāo)、利潤目標(biāo)。契約一簽三年，只要達(dá)成目標(biāo)，就能獲得獎金與股票選擇權(quán)，然而一旦未達(dá)合約標(biāo)準(zhǔn)，只好忍痛解聘。」羅昆泉表示。 「每個(gè)經(jīng)理人的合約上，會清楚設(shè)定營業(yè)目標(biāo)、利潤目標(biāo)。契約一簽三年，只要達(dá)成目標(biāo)，就能獲得獎金與股票選擇權(quán)，然而一旦未達(dá)合約標(biāo)準(zhǔn)，只好忍痛解聘。」羅昆泉表示。

至于營運(yùn)總部的任務(wù)，就是「統(tǒng)計(jì)、份析、拍手、鼓勵、給獎金」，「很簡單，」她一派輕鬆。至于營運(yùn)總部的任務(wù)，就是「統(tǒng)計(jì)、份析、拍手、鼓勵、給獎金」，「很簡單，」她一派輕松。

「目標(biāo)管理」、「KPI指標(biāo)」、「公平的薪酬制度」造就管理效率，是羅昆泉的獲利方程式中第一個(gè)要件，第二個(gè)要件，則是「價(jià)值鏈整合」。 「目標(biāo)管理」、「KPI指標(biāo)」、「公平的薪酬制度」造就管理效率，是羅昆泉的獲利方程式中第一個(gè)要件，第二個(gè)要件，則是「價(jià)值鏈整合」。

方程式2 創(chuàng)新商業(yè)模式加價(jià)值鏈整合 方程式2創(chuàng)新商業(yè)模式加價(jià)值鏈整合

「要打仗，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要兵強(qiáng)馬壯，」羅昆泉表示。 「要打仗，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要兵強(qiáng)馬壯，」羅昆泉表示。

喬山是在全球健康器才產(chǎn)業(yè)，第一個(gè)做到從關(guān)鍵零組件制造、研發(fā)、組裝、品牌與行銷的企業(yè)。喬山是在全球健康器才產(chǎn)業(yè)，第一個(gè)做到從關(guān)鍵零組件制造、研發(fā)、組裝、品牌與行銷的企業(yè)。

「如果說我們總共可以有25％利潤的話，零組件的部份可以有5％，加上兩岸份工的制造優(yōu)勢，又多賺5％，這是其她競爭對手做不到的。」羅昆喬剖析價(jià)值鏈整合的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 「如果說我們總共可以有25％利潤的話，零組件的部份可以有5％，加上兩岸份工的制造優(yōu)勢，又多賺5％，這是其她競爭對手做不到的。」羅昆喬剖析價(jià)值鏈整合的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

而價(jià)值鍵整合第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，則是喬山的成本控制優(yōu)勢，從制造端延伸到行銷與品牌端，并且發(fā)揮得淋漓盡致。而價(jià)值鍵整合第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，則是喬山的成本控制優(yōu)勢，從制造端延伸到行銷與品牌端，并且發(fā)揮得淋漓盡致。

喬山是國內(nèi)制造業(yè)轉(zhuǎn)型走品牌，少見的成功案例。喬山是國內(nèi)制造業(yè)轉(zhuǎn)型走品牌，少見的成功案例。 1979年創(chuàng)業(yè)，喬山從一家小型的舉重器才制造商起家，只會做簡單的零組件，但她在此時(shí)學(xué)到了臺灣制造業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢——成本控制，打破既有的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)鏈，從降低原物料成本著手，并將作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)效率增加，產(chǎn)品又便宜，因此有多賺的錢可以與員工共享。 1979年創(chuàng)業(yè)，喬山從一家小型的舉重器才制造商起家，只會做簡單的零組件，但她在此時(shí)學(xué)到了臺灣制造業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢——成本控制，打破既有的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)鏈，從降低原物料成本著手，并將作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)效率增加，產(chǎn)品又便宜，因此有多賺的錢可以與員工共享。 這套聽來非常符合「福特效率學(xué)」的做法，帶動喬山快速成長。這套聽來非常符合「福特效率學(xué)」的做法，帶動喬山快速成長。

隨著喬山在1980年升級進(jìn)入研發(fā)領(lǐng)域，羅昆泉帶領(lǐng)喬山掌握關(guān)鍵技術(shù)，厚植后來能夠掌握關(guān)鍵技術(shù)零組件的技術(shù)能力，而現(xiàn)在，喬山仍每年投入4.5％營收于研發(fā)。隨著喬山在1980年升級進(jìn)入研發(fā)領(lǐng)域，羅昆泉帶領(lǐng)喬山掌握關(guān)鍵技術(shù)，厚植后來能夠掌握關(guān)鍵技術(shù)零組件的技術(shù)能力，而現(xiàn)在，喬山仍每年投入4.5％營收于研發(fā)。 爾后，又經(jīng)過16年，羅昆泉大舉采取購併策略，收購海外財(cái)務(wù)困難的通路，開始了喬山以自有品牌進(jìn)軍海外市場的首章。爾后，又經(jīng)過16年，羅昆泉大舉采取購并策略，收購海外財(cái)務(wù)困難的通路，開始了喬山以自有品牌進(jìn)軍海外市場的首章。

愈加熟悉海外市場，產(chǎn)品就愈有競爭力。愈加熟悉海外市場，產(chǎn)品就愈有競爭力。 行銷端的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，會定期向研發(fā)團(tuán)隊(duì)彙報(bào)市場端對于產(chǎn)品的需求，新的產(chǎn)品才會進(jìn)入研發(fā)與制造端。行銷端的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，會定期向研發(fā)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)市場端對于產(chǎn)品的需求，新的產(chǎn)品才會進(jìn)入研發(fā)與制造端。

方程式3 人心加企業(yè)文化 方程式3人心加企業(yè)文化

「董事長，為什么員工都聽你的？」人心無法控制，太多企業(yè)的管理風(fēng)格與喬山一樣，都強(qiáng)調(diào)「勤教嚴(yán)管」，可是這些企業(yè)并沒有成為獲利王。 「董事長，為什么員工都聽你的？」人心無法控制，太多企業(yè)的管理風(fēng)格與喬山一樣，都強(qiáng)調(diào)「勤教嚴(yán)管」，可是這些企業(yè)并沒有成為獲利王。

面對問題，羅昆泉笑笑，講了個(gè)故事。面對問題，羅昆泉笑笑，講了個(gè)故事。

1996年，喬山?jīng)Q定進(jìn)軍美國市場，購併的第一家公司就是EPIX。 1996年，喬山?jīng)Q定進(jìn)軍美國市場，購并的第一家公司就是EPIX。 當(dāng)時(shí)，她拿出10萬美元給當(dāng)?shù)乜偨?jīng)理Nathan Pyles，并且約定一年之后，對方必須帶著財(cái)報(bào)來總部報(bào)告成績，「營業(yè)額不到500萬美元，就沒有獎金，」羅昆泉這么說。當(dāng)時(shí)，她拿出10萬美元給當(dāng)?shù)乜偨?jīng)理Nathan Pyles，并且約定一年之后，對方必須帶著財(cái)報(bào)來總部報(bào)告成績，「營業(yè)額不到500萬美元，就沒有獎金，」羅昆泉這么說。

Nathan Pyles接下10萬美元，第一個(gè)疑問是，「10萬美元夠嗎？」「夠！」羅昆泉拿出計(jì)算機(jī)算給她看，「現(xiàn)有的員工裁員只剩三個(gè)半，薪水再減半，一個(gè)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)展，一個(gè)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，一個(gè)人負(fù)責(zé)顧客服務(wù)，剩下半個(gè)人可以找兼職的，10萬美元夠付三個(gè)月薪水，還可以付營運(yùn)費(fèi)用，三個(gè)月之后，應(yīng)該要有第一筆貨款進(jìn)來，錢一定夠。」 Nathan Pyles接下10萬美元，第一個(gè)疑問是，「10萬美元夠嗎？」「夠！」羅昆泉拿出計(jì)算機(jī)算給她看，「現(xiàn)有的員工裁員只剩三個(gè)半，薪水再減半，一個(gè)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)展，一個(gè)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，一個(gè)人負(fù)責(zé)顧客服務(wù)，剩下半個(gè)人可以找兼職的，10萬美元夠付三個(gè)月薪水，還可以付營運(yùn)費(fèi)用，三個(gè)月之后，應(yīng)該要有第一筆貨款進(jìn)來，錢一定夠。」

總經(jīng)理睜大眼，「半個(gè)人？」明顯地受到「臺式企業(yè)嚴(yán)厲控制成本」的文化沖擊。總經(jīng)理睜大眼，「半個(gè)人？」明顯地受到「臺式企業(yè)嚴(yán)厲控制成本」的文化沖擊。

果然，喬山在美國的據(jù)點(diǎn)如羅昆泉所料地順利營運(yùn)。果然，喬山在美國的據(jù)點(diǎn)如羅昆泉所料地順利營運(yùn)。 一年之后，Nathan Pyles帶著忐忑的心情回到總部，向羅昆泉報(bào)告，「我們今年的營業(yè)額是475萬美元，雖然獲利數(shù)字達(dá)到目標(biāo)了，但很遺憾營業(yè)額沒有達(dá)成。」一年之后，Nathan Pyles帶著忐忑的心情回到總部，向羅昆泉報(bào)告，「我們今年的營業(yè)額是475萬美元，雖然獲利數(shù)字達(dá)到目標(biāo)了，但很遺憾營業(yè)額沒有達(dá)成。」

羅昆泉拍拍她的肩膀笑說，「我們中國人講四舍五入，所以你及格了。」羅昆泉發(fā)給她合約上載明的營運(yùn)獎金與配股。羅昆泉拍拍她的肩膀笑說，「我們中國人講四舍五入，所以你及格了。」羅昆泉發(fā)給她合約上載明的營運(yùn)獎金與配股。 Nathan Pyles這次則是受到了「臺式企業(yè)人情味」的文化沖擊。 Nathan Pyles這次則是受到了「臺式企業(yè)人情味」的文化沖擊。 之后，喬山在美國市場年年攻城掠地，10年不到，喬山進(jìn)軍了全球16個(gè)市場。之后，喬山在美國市場年年攻城掠地，10年不到，喬山進(jìn)軍了全球16個(gè)市場。

人心，才是喬山最重要的獲利乘數(shù)。人心，才是喬山最重要的獲利乘數(shù)。