羅照球-廣東星藝裝飾集團有限公司總裁介紹

三星裝飾志在家裝“全產業鏈”

廣東三星裝飾集團全國股東經理會議在昆明進行了為期六天的集訓，這是該集團內部的一次常規培訓，每年這樣的集訓都會在不同的城市舉行。在這次會上，三星裝飾集團總裁羅照球提出：集團在云南的擴張速度還要加快，全國都要加快。

作為每年以60-80個新店遞增的三星裝飾，為何如此強調在一城一地的建設速度？在對羅照球進行專訪時，他大贊云南的巨大市場潛力，在外來連鎖品牌與本土家裝企業競爭時，他認為在面臨這樣一個產業即將轉型的時代，家裝企業必將想別的辦法才能化解手工勞作與工廠化運營的瓶頸，唯一的辦法就是整合產業鏈上所有能整合的環節。他的觀點是，別的行業能切入家裝市場，家裝行業也可以去切分他們的蛋糕。

云南還有很大的空間，腳步要再快些

美麗怡人的春城昆明，羅照球已不是第一次來了，他認為這是一個“蘊含著巨大能量”的市場，家裝企業在這里還有很大的空間。按照三星裝飾全國的布局，縣級市人口超過20萬的地方都要有公司網絡分布。相比珠江三角洲、長江三角洲的設點布局來說，云南的速度顯然是“太慢了”。在長江、珠江三角洲和環渤海區域，三星裝飾在鎮里都有分公司，此后的一兩年時間，羅照球將把除西藏、東三省外的全國所有縣級以上城市都設有網點。

但是，從三星、星藝、華洵幾個裝飾公司在昆明的情況來看，他似乎不太從規模上與當地的價值去競爭，他們的規模在昆明根本就“不起眼”。為何如此強調擴張速度的企業，又如此吝惜在店面規模和裝修上的投入呢？羅照球說，這是三星裝飾一貫的做法，主要是因為旗下的幾個品牌不做建材，不需要開設材料展示廳，沒有必要在規模和面積上投入太大。

加上材料種類實在豐富，以一個公司的實力很難把日新月異的材料市場都納入進來，這種長期投入實在太大。此外，他認為三星裝飾旗下幾個裝飾公司作為粵派設計代表，要讓消費者看到其在設計上的實力。

走集團化得多渠道培養人才

這里的人，是指人才。家裝行業是一個勞動密集型產業，任何環節上都需要大量的人員來操作。無論設計師、行政管理人員還是施工操作人員，都需要大量的儲備量。優秀人才匱乏、后繼無力往往成為許多家裝企業發展腳步緩慢的原因之一，三星裝飾自辦學校培養實際崗位工作者的做法一直受到行業的關注。

每年，三星裝飾旗下的三星、星藝、華洵、鼎匠四個裝飾公司都會在全國開辟新的戰場，所需的人員數量十分巨大，這些人員從哪里來？羅照球說，這源于三星有一個龐大的人才培訓體系，總部設在江西的豐良國際藝術學院在全國的分支機構每年可以輸送五千多人，這樣的自我培養體系保證了全國擴張所需的專業人才。

對于在人才培養體系上的經驗，羅照球自認為是該集團最可以引以為豪的先進模式。同時，他還采取多種方式并舉的方法，社會招聘、從行業中去挖掘可用人才等等，這些都是每個企業會選擇的人才培養方式。在這一點上，羅照球認為，家裝公司尤其是走集團化發展道路的老板們，只要不太計較得失，不去考慮人才培養出來后是否會為他人所用，就不會為人才的缺乏而苦惱。企業要發展，肯定得需要大量的人才，但是如果連培養人才的胸襟都有沒有，企業恐怕也走不了多遠。

整合產業鏈，進軍房地產

家裝行業門檻低、進入資本少，這些話我們已經說了好多年了，但是未來，沒有核心優勢、沒有資本實力的家裝企業肯定難以在市場上掀起大風大浪。

近幾年來，很多家裝相關行業都想來切這塊蛋糕，櫥柜、家電、地板，很多在行業內有較大影響的企業也紛紛在家裝行業中開辟新領域或者拓寬產品線，而家裝作為一個傳統手工操作產業，留給它們的空間似乎越來越小了。正如很多人擔心的那樣：家裝所能做的越來越少了，行業瓶頸將如何突破？這也是羅照球的困惑。但是，他已經想好了出路。他認為，家裝完全可以突破瓶頸，去整合產業鏈上的其他行業。

三星裝飾要切入房地產，自己搞開發。目前，三星已將目光放在了開發房地產、酒店項目上。由家裝起家去開發地產，除了需要具備強大實力外，是否會在這片深不見底的行業中顯得毫無優勢？

相反，羅照球認為，家裝企業開辟地產，也有自己的優勢。“不賣毛坯房，我們自己就做了那么多年的家裝，對消費者的需求把握得比較準，可以推出適合消費者不同口味的精裝房和酒店項目。同時，房地產是相對較規范的行業，企業不需要從頭到腳都去做，可以把幾個不重要的版塊交給專業機構去做，”羅照球其實已經開始動手了，利用自身裝飾設計上的先天優勢來牽動地產，其講了幾個例子，家裝企業設計優勢居然把一個不知名度盤做活了。家裝企業去開發樓盤可以設計更多戶型和樓盤選擇，這是家裝企業進軍地產的優勢之一。

延伸到原材料、辦工廠，這也是出路之一。羅照球說，三星裝飾擁有多家自主經營工廠，木業公司、家具廠、環保板等幾個廠的實力和產能都可與其他廠家相比，木業公司不僅為自己提供原材料，用以生產木質家具，還進行對外銷售。“把觸角切入到產業核心，看誰還來切我的蛋糕？”羅照球說。

近年來，工人工價不斷上漲，而且年輕一代不愿意從事家裝，家裝企業的人力成本壓力很大。羅照球認為，應該把更多的作業環節交給工廠，大部分家具產品在工廠實現組裝，然后搬到施工現場，這樣就可以節省大量人力，同時還將因為在現場施工所造成的污染降到最低。“如果誰有實力把材料、地產都整合起來的話，家裝企業也就具備了更大的產值上升可能。”羅照球認為。

家裝黃金期還有30年

面對記者的采訪，羅照球承認家裝行業和家裝市場還存在很多問題，但他對未來比任何人都充滿信心：2010年家裝市場容量將達到12000億元，二次乃至三次裝修會逐漸成為市場的重要組成部分——競爭仍處于無序狀態

記者：星藝被公認為中國家裝業的領跑者，現在星藝集團的分支機構在全國遍地開花，您如何評價國內目前的家裝行業和家裝市場？

羅照球：這幾年，中國家裝行業和家裝市場發展的確很快，但實事求是地說，這個行業和市場還是很不規范的，仍然處于一種無序競爭的狀態。這種無序競爭主要體現在和裝修“游擊隊”的競爭中，正規家裝企業還沒有形成完全、絕對的優勢。散兵游勇拼湊成的裝修“游擊隊”還大量潛伏在街頭巷尾，他們工藝粗糙、管理松散、無照經營、偷工減料以及以低價作誘餌，極大地損害了消費者的切身利益，同時嚴重破壞了行業秩序與規范。

記者：怎樣才能改變家裝行業和家裝市場目前這種競爭無序的狀態？您認為正規家裝企業在這個改變中應該發揮什么樣的作用？

羅照球：正規家裝企業，特別是做出了品牌的企業，有責任、有義務利用自身的優勢規范整個行業的標準。從長遠來講，行業內部團結一致，共同做大、做強，才是家裝行業的根本出路。規范既是市場大勢所趨，又是消費者對行業發展提出的新要求。

對于如何規范，首先得完善行業法規；其次要全面推行行業準入制度，提高行業進入門檻，對施工資質、設計資質、質量標準有嚴格的要求，讓裝修“游擊隊”沒有立足之地；再次，完善與行業相關的配套設施，像建立與建筑商、房產商的溝通渠道等等。

人才稀缺成發展瓶頸

記者：在發展過程中，家裝行業自身存在哪些障礙和軟肋？這些障礙和軟肋對行業會造成什么樣的影響？如何才能消除這些障礙？

羅照球：人才稀缺，特別是優秀設計師緊缺，已經成為阻礙行業發展的瓶頸。設計師水平參差不齊，行業內部對設計師等級的認定缺乏成熟、規范、統一的管理，相互挖墻腳、不正當競爭的情況層出不窮。這對家裝行業的人力資源構成來說是一件悲哀的事情，值得業界深思，并急需著力來改變。

在人力資源管理上，不宜包裝得過火。適當地對設計師進行推銷是必要的，但是把娛樂行業的一些東西搬到裝飾行業中來就顯得落于俗套，比如，對設計師不切實際和不著邊際地包裝，以及一些概念上的炒作，很容易誤導消費者。

記者：其實，所有家裝企業都知道設計的重要性，但大都不愿意花錢來培養設計師，主要原因是擔心一旦培養出來后被同行挖走。

羅照球：家裝企業在人才的培養上心胸要開闊，要舍得投入，不能鼠目寸光，過多地考慮自己的得失。這種投入不管是于個人、于企業，還是于行業，對市場都是大有裨益的事情，回報是無法用金錢來衡量的。