羅照球-廣東星藝裝飾集團有限公司總裁介紹

三星裝飾志在家裝“全產(chǎn)業(yè)鏈”

廣東三星裝飾集團全國股東經(jīng)理會議在昆明進行了為期六天的集訓(xùn)，這是該集團內(nèi)部的一次常規(guī)培訓(xùn)，每年這樣的集訓(xùn)都會在不同的城市舉行。在這次會上，三星裝飾集團總裁羅照球提出：集團在云南的擴張速度還要加快，全國都要加快。

作為每年以60-80個新店遞增的三星裝飾，為何如此強調(diào)在一城一地的建設(shè)速度？在對羅照球進行專訪時，他大贊云南的巨大市場潛力，在外來連鎖品牌與本土家裝企業(yè)競爭時，他認為在面臨這樣一個產(chǎn)業(yè)即將轉(zhuǎn)型的時代，家裝企業(yè)必將想別的辦法才能化解手工勞作與工廠化運營的瓶頸，唯一的辦法就是整合產(chǎn)業(yè)鏈上所有能整合的環(huán)節(jié)。他的觀點是，別的行業(yè)能切入家裝市場，家裝行業(yè)也可以去切分他們的蛋糕。

云南還有很大的空間，腳步要再快些

美麗怡人的春城昆明，羅照球已不是第一次來了，他認為這是一個“蘊含著巨大能量”的市場，家裝企業(yè)在這里還有很大的空間。按照三星裝飾全國的布局，縣級市人口超過20萬的地方都要有公司網(wǎng)絡(luò)分布。相比珠江三角洲、長江三角洲的設(shè)點布局來說，云南的速度顯然是“太慢了”。在長江、珠江三角洲和環(huán)渤海區(qū)域，三星裝飾在鎮(zhèn)里都有分公司，此后的一兩年時間，羅照球?qū)�把除西藏、東三省外的全國所有縣級以上城市都設(shè)有網(wǎng)點。

但是，從三星、星藝、華洵幾個裝飾公司在昆明的情況來看，他似乎不太從規(guī)模上與當(dāng)?shù)氐膬r值去競爭，他們的規(guī)模在昆明根本就“不起眼”。為何如此強調(diào)擴張速度的企業(yè)，又如此吝惜在店面規(guī)模和裝修上的投入呢？羅照球說，這是三星裝飾一貫的做法，主要是因為旗下的幾個品牌不做建材，不需要開設(shè)材料展示廳，沒有必要在規(guī)模和面積上投入太大。

加上材料種類實在豐富，以一個公司的實力很難把日新月異的材料市場都納入進來，這種長期投入實在太大。此外，他認為三星裝飾旗下幾個裝飾公司作為粵派設(shè)計代表，要讓消費者看到其在設(shè)計上的實力。

走集團化得多渠道培養(yǎng)人才

這里的人，是指人才。家裝行業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，任何環(huán)節(jié)上都需要大量的人員來操作。無論設(shè)計師、行政管理人員還是施工操作人員，都需要大量的儲備量。優(yōu)秀人才匱乏、后繼無力往往成為許多家裝企業(yè)發(fā)展腳步緩慢的原因之一，三星裝飾自辦學(xué)校培養(yǎng)實際崗位工作者的做法一直受到行業(yè)的關(guān)注。

每年，三星裝飾旗下的三星、星藝、華洵、鼎匠四個裝飾公司都會在全國開辟新的戰(zhàn)場，所需的人員數(shù)量十分巨大，這些人員從哪里來？羅照球說，這源于三星有一個龐大的人才培訓(xùn)體系，總部設(shè)在江西的豐良國際藝術(shù)學(xué)院在全國的分支機構(gòu)每年可以輸送五千多人，這樣的自我培養(yǎng)體系保證了全國擴張所需的專業(yè)人才。

對于在人才培養(yǎng)體系上的經(jīng)驗，羅照球自認為是該集團最可以引以為豪的先進模式。同時，他還采取多種方式并舉的方法，社會招聘、從行業(yè)中去挖掘可用人才等等，這些都是每個企業(yè)會選擇的人才培養(yǎng)方式。在這一點上，羅照球認為，家裝公司尤其是走集團化發(fā)展道路的老板們，只要不太計較得失，不去考慮人才培養(yǎng)出來后是否會為他人所用，就不會為人才的缺乏而苦惱。企業(yè)要發(fā)展，肯定得需要大量的人才，但是如果連培養(yǎng)人才的胸襟都有沒有，企業(yè)恐怕也走不了多遠。

整合產(chǎn)業(yè)鏈，進軍房地產(chǎn)

家裝行業(yè)門檻低、進入資本少，這些話我們已經(jīng)說了好多年了，但是未來，沒有核心優(yōu)勢、沒有資本實力的家裝企業(yè)肯定難以在市場上掀起大風(fēng)大浪。

近幾年來，很多家裝相關(guān)行業(yè)都想來切這塊蛋糕，櫥柜、家電、地板，很多在行業(yè)內(nèi)有較大影響的企業(yè)也紛紛在家裝行業(yè)中開辟新領(lǐng)域或者拓寬產(chǎn)品線，而家裝作為一個傳統(tǒng)手工操作產(chǎn)業(yè)，留給它們的空間似乎越來越小了。正如很多人擔(dān)心的那樣：家裝所能做的越來越少了，行業(yè)瓶頸將如何突破？這也是羅照球的困惑。但是，他已經(jīng)想好了出路。他認為，家裝完全可以突破瓶頸，去整合產(chǎn)業(yè)鏈上的其他行業(yè)。

三星裝飾要切入房地產(chǎn)，自己搞開發(fā)。目前，三星已將目光放在了開發(fā)房地產(chǎn)、酒店項目上。由家裝起家去開發(fā)地產(chǎn)，除了需要具備強大實力外，是否會在這片深不見底的行業(yè)中顯得毫無優(yōu)勢？

相反，羅照球認為，家裝企業(yè)開辟地產(chǎn)，也有自己的優(yōu)勢�！安毁u毛坯房，我們自己就做了那么多年的家裝，對消費者的需求把握得比較準，可以推出適合消費者不同口味的精裝房和酒店項目。同時，房地產(chǎn)是相對較規(guī)范的行業(yè)，企業(yè)不需要從頭到腳都去做，可以把幾個不重要的版塊交給專業(yè)機構(gòu)去做，”羅照球其實已經(jīng)開始動手了，利用自身裝飾設(shè)計上的先天優(yōu)勢來牽動地產(chǎn)，其講了幾個例子，家裝企業(yè)設(shè)計優(yōu)勢居然把一個不知名度盤做活了。家裝企業(yè)去開發(fā)樓盤可以設(shè)計更多戶型和樓盤選擇，這是家裝企業(yè)進軍地產(chǎn)的優(yōu)勢之一。

延伸到原材料、辦工廠，這也是出路之一。羅照球說，三星裝飾擁有多家自主經(jīng)營工廠，木業(yè)公司、家具廠、環(huán)保板等幾個廠的實力和產(chǎn)能都可與其他廠家相比，木業(yè)公司不僅為自己提供原材料，用以生產(chǎn)木質(zhì)家具，還進行對外銷售�！鞍延|角切入到產(chǎn)業(yè)核心，看誰還來切我的蛋糕？”羅照球說。

近年來，工人工價不斷上漲，而且年輕一代不愿意從事家裝，家裝企業(yè)的人力成本壓力很大。羅照球認為，應(yīng)該把更多的作業(yè)環(huán)節(jié)交給工廠，大部分家具產(chǎn)品在工廠實現(xiàn)組裝，然后搬到施工現(xiàn)場，這樣就可以節(jié)省大量人力，同時還將因為在現(xiàn)場施工所造成的污染降到最低。“如果誰有實力把材料、地產(chǎn)都整合起來的話，家裝企業(yè)也就具備了更大的產(chǎn)值上升可能。”羅照球認為。

家裝黃金期還有30年

面對記者的采訪，羅照球承認家裝行業(yè)和家裝市場還存在很多問題，但他對未來比任何人都充滿信心：2010年家裝市場容量將達到12000億元，二次乃至三次裝修會逐漸成為市場的重要組成部分——競爭仍處于無序狀態(tài)

記者：星藝被公認為中國家裝業(yè)的領(lǐng)跑者，現(xiàn)在星藝集團的分支機構(gòu)在全國遍地開花，您如何評價國內(nèi)目前的家裝行業(yè)和家裝市場？

羅照球：這幾年，中國家裝行業(yè)和家裝市場發(fā)展的確很快，但實事求是地說，這個行業(yè)和市場還是很不規(guī)范的，仍然處于一種無序競爭的狀態(tài)。這種無序競爭主要體現(xiàn)在和裝修“游擊隊”的競爭中，正規(guī)家裝企業(yè)還沒有形成完全、絕對的優(yōu)勢。散兵游勇拼湊成的裝修“游擊隊”還大量潛伏在街頭巷尾，他們工藝粗糙、管理松散、無照經(jīng)營、偷工減料以及以低價作誘餌，極大地損害了消費者的切身利益，同時嚴重破壞了行業(yè)秩序與規(guī)范。

記者：怎樣才能改變家裝行業(yè)和家裝市場目前這種競爭無序的狀態(tài)？您認為正規(guī)家裝企業(yè)在這個改變中應(yīng)該發(fā)揮什么樣的作用？

羅照球：正規(guī)家裝企業(yè)，特別是做出了品牌的企業(yè)，有責(zé)任、有義務(wù)利用自身的優(yōu)勢規(guī)范整個行業(yè)的標準。從長遠來講，行業(yè)內(nèi)部團結(jié)一致，共同做大、做強，才是家裝行業(yè)的根本出路。規(guī)范既是市場大勢所趨，又是消費者對行業(yè)發(fā)展提出的新要求。

對于如何規(guī)范，首先得完善行業(yè)法規(guī)；其次要全面推行行業(yè)準入制度，提高行業(yè)進入門檻，對施工資質(zhì)、設(shè)計資質(zhì)、質(zhì)量標準有嚴格的要求，讓裝修“游擊隊”沒有立足之地；再次，完善與行業(yè)相關(guān)的配套設(shè)施，像建立與建筑商、房產(chǎn)商的溝通渠道等等。

人才稀缺成發(fā)展瓶頸

記者：在發(fā)展過程中，家裝行業(yè)自身存在哪些障礙和軟肋？這些障礙和軟肋對行業(yè)會造成什么樣的影響？如何才能消除這些障礙？

羅照球：人才稀缺，特別是優(yōu)秀設(shè)計師緊缺，已經(jīng)成為阻礙行業(yè)發(fā)展的瓶頸。設(shè)計師水平參差不齊，行業(yè)內(nèi)部對設(shè)計師等級的認定缺乏成熟、規(guī)范、統(tǒng)一的管理，相互挖墻腳、不正當(dāng)競爭的情況層出不窮。這對家裝行業(yè)的人力資源構(gòu)成來說是一件悲哀的事情，值得業(yè)界深思，并急需著力來改變。

在人力資源管理上，不宜包裝得過火。適當(dāng)?shù)貙υO(shè)計師進行推銷是必要的，但是把娛樂行業(yè)的一些東西搬到裝飾行業(yè)中來就顯得落于俗套，比如，對設(shè)計師不切實際和不著邊際地包裝，以及一些概念上的炒作，很容易誤導(dǎo)消費者。

記者：其實，所有家裝企業(yè)都知道設(shè)計的重要性，但大都不愿意花錢來培養(yǎng)設(shè)計師，主要原因是擔(dān)心一旦培養(yǎng)出來后被同行挖走。

羅照球：家裝企業(yè)在人才的培養(yǎng)上心胸要開闊，要舍得投入，不能鼠目寸光，過多地考慮自己的得失。這種投入不管是于個人、于企業(yè)，還是于行業(yè)，對市場都是大有裨益的事情，回報是無法用金錢來衡量的。