羅照球-廣東星藝裝飾集團(tuán)有限公司總裁介紹

三星裝飾志在家裝“全產(chǎn)業(yè)鏈”

廣東三星裝飾集團(tuán)全國(guó)股東經(jīng)理會(huì)議在昆明進(jìn)行了為期六天的集訓(xùn)，這是該集團(tuán)內(nèi)部的一次常規(guī)培訓(xùn)，每年這樣的集訓(xùn)都會(huì)在不同的城市舉行。在這次會(huì)上，三星裝飾集團(tuán)總裁羅照球提出：集團(tuán)在云南的擴(kuò)張速度還要加快，全國(guó)都要加快。

作為每年以60-80個(gè)新店遞增的三星裝飾，為何如此強(qiáng)調(diào)在一城一地的建設(shè)速度？在對(duì)羅照球進(jìn)行專訪時(shí)，他大贊云南的巨大市場(chǎng)潛力，在外來(lái)連鎖品牌與本土家裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，他認(rèn)為在面臨這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)即將轉(zhuǎn)型的時(shí)代，家裝企業(yè)必將想別的辦法才能化解手工勞作與工廠化運(yùn)營(yíng)的瓶頸，唯一的辦法就是整合產(chǎn)業(yè)鏈上所有能整合的環(huán)節(jié)。他的觀點(diǎn)是，別的行業(yè)能切入家裝市場(chǎng)，家裝行業(yè)也可以去切分他們的蛋糕。

云南還有很大的空間，腳步要再快些

美麗怡人的春城昆明，羅照球已不是第一次來(lái)了，他認(rèn)為這是一個(gè)“蘊(yùn)含著巨大能量”的市場(chǎng)，家裝企業(yè)在這里還有很大的空間。按照三星裝飾全國(guó)的布局，縣級(jí)市人口超過(guò)20萬(wàn)的地方都要有公司網(wǎng)絡(luò)分布。相比珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲的設(shè)點(diǎn)布局來(lái)說(shuō)，云南的速度顯然是“太慢了”。在長(zhǎng)江、珠江三角洲和環(huán)渤海區(qū)域，三星裝飾在鎮(zhèn)里都有分公司，此后的一兩年時(shí)間，羅照球?qū)�把除西藏、東三省外的全國(guó)所有縣級(jí)以上城市都設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)。

但是，從三星、星藝、華洵幾個(gè)裝飾公司在昆明的情況來(lái)看，他似乎不太從規(guī)模上與當(dāng)?shù)氐膬r(jià)值去競(jìng)爭(zhēng)，他們的規(guī)模在昆明根本就“不起眼”。為何如此強(qiáng)調(diào)擴(kuò)張速度的企業(yè)，又如此吝惜在店面規(guī)模和裝修上的投入呢？羅照球說(shuō)，這是三星裝飾一貫的做法，主要是因?yàn)槠煜碌膸讉�(gè)品牌不做建材，不需要開設(shè)材料展示廳，沒(méi)有必要在規(guī)模和面積上投入太大。

加上材料種類實(shí)在豐富，以一個(gè)公司的實(shí)力很難把日新月異的材料市場(chǎng)都納入進(jìn)來(lái)，這種長(zhǎng)期投入實(shí)在太大。此外，他認(rèn)為三星裝飾旗下幾個(gè)裝飾公司作為粵派設(shè)計(jì)代表，要讓消費(fèi)者看到其在設(shè)計(jì)上的實(shí)力。

走集團(tuán)化得多渠道培養(yǎng)人才

這里的人，是指人才。家裝行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，任何環(huán)節(jié)上都需要大量的人員來(lái)操作。無(wú)論設(shè)計(jì)師、行政管理人員還是施工操作人員，都需要大量的儲(chǔ)備量。優(yōu)秀人才匱乏、后繼無(wú)力往往成為許多家裝企業(yè)發(fā)展腳步緩慢的原因之一，三星裝飾自辦學(xué)校培養(yǎng)實(shí)際崗位工作者的做法一直受到行業(yè)的關(guān)注。

每年，三星裝飾旗下的三星、星藝、華洵、鼎匠四個(gè)裝飾公司都會(huì)在全國(guó)開辟新的戰(zhàn)場(chǎng)，所需的人員數(shù)量十分巨大，這些人員從哪里來(lái)？羅照球說(shuō)，這源于三星有一個(gè)龐大的人才培訓(xùn)體系，總部設(shè)在江西的豐良國(guó)際藝術(shù)學(xué)院在全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)每年可以輸送五千多人，這樣的自我培養(yǎng)體系保證了全國(guó)擴(kuò)張所需的專業(yè)人才。

對(duì)于在人才培養(yǎng)體系上的經(jīng)驗(yàn)，羅照球自認(rèn)為是該集團(tuán)最可以引以為豪的先進(jìn)模式。同時(shí)，他還采取多種方式并舉的方法，社會(huì)招聘、從行業(yè)中去挖掘可用人才等等，這些都是每個(gè)企業(yè)會(huì)選擇的人才培養(yǎng)方式。在這一點(diǎn)上，羅照球認(rèn)為，家裝公司尤其是走集團(tuán)化發(fā)展道路的老板們，只要不太計(jì)較得失，不去考慮人才培養(yǎng)出來(lái)后是否會(huì)為他人所用，就不會(huì)為人才的缺乏而苦惱。企業(yè)要發(fā)展，肯定得需要大量的人才，但是如果連培養(yǎng)人才的胸襟都有沒(méi)有，企業(yè)恐怕也走不了多遠(yuǎn)。

整合產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)軍房地產(chǎn)

家裝行業(yè)門檻低、進(jìn)入資本少，這些話我們已經(jīng)說(shuō)了好多年了，但是未來(lái)，沒(méi)有核心優(yōu)勢(shì)、沒(méi)有資本實(shí)力的家裝企業(yè)肯定難以在市場(chǎng)上掀起大風(fēng)大浪。

近幾年來(lái)，很多家裝相關(guān)行業(yè)都想來(lái)切這塊蛋糕，櫥柜、家電、地板，很多在行業(yè)內(nèi)有較大影響的企業(yè)也紛紛在家裝行業(yè)中開辟新領(lǐng)域或者拓寬產(chǎn)品線，而家裝作為一個(gè)傳統(tǒng)手工操作產(chǎn)業(yè)，留給它們的空間似乎越來(lái)越小了。正如很多人擔(dān)心的那樣：家裝所能做的越來(lái)越少了，行業(yè)瓶頸將如何突破？這也是羅照球的困惑。但是，他已經(jīng)想好了出路。他認(rèn)為，家裝完全可以突破瓶頸，去整合產(chǎn)業(yè)鏈上的其他行業(yè)。

三星裝飾要切入房地產(chǎn)，自己搞開發(fā)。目前，三星已將目光放在了開發(fā)房地產(chǎn)、酒店項(xiàng)目上。由家裝起家去開發(fā)地產(chǎn)，除了需要具備強(qiáng)大實(shí)力外，是否會(huì)在這片深不見(jiàn)底的行業(yè)中顯得毫無(wú)優(yōu)勢(shì)？

相反，羅照球認(rèn)為，家裝企業(yè)開辟地產(chǎn)，也有自己的優(yōu)勢(shì)。“不賣毛坯房，我們自己就做了那么多年的家裝，對(duì)消費(fèi)者的需求把握得比較準(zhǔn)，可以推出適合消費(fèi)者不同口味的精裝房和酒店項(xiàng)目。同時(shí)，房地產(chǎn)是相對(duì)較規(guī)范的行業(yè)，企業(yè)不需要從頭到腳都去做，可以把幾個(gè)不重要的版塊交給專業(yè)機(jī)構(gòu)去做，”羅照球其實(shí)已經(jīng)開始動(dòng)手了，利用自身裝飾設(shè)計(jì)上的先天優(yōu)勢(shì)來(lái)牽動(dòng)地產(chǎn)，其講了幾個(gè)例子，家裝企業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)居然把一個(gè)不知名度盤做活了。家裝企業(yè)去開發(fā)樓盤可以設(shè)計(jì)更多戶型和樓盤選擇，這是家裝企業(yè)進(jìn)軍地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)之一。

延伸到原材料、辦工廠，這也是出路之一。羅照球說(shuō)，三星裝飾擁有多家自主經(jīng)營(yíng)工廠，木業(yè)公司、家具廠、環(huán)保板等幾個(gè)廠的實(shí)力和產(chǎn)能都可與其他廠家相比，木業(yè)公司不僅為自己提供原材料，用以生產(chǎn)木質(zhì)家具，還進(jìn)行對(duì)外銷售。“把觸角切入到產(chǎn)業(yè)核心，看誰(shuí)還來(lái)切我的蛋糕？”羅照球說(shuō)。

近年來(lái)，工人工價(jià)不斷上漲，而且年輕一代不愿意從事家裝，家裝企業(yè)的人力成本壓力很大。羅照球認(rèn)為，應(yīng)該把更多的作業(yè)環(huán)節(jié)交給工廠，大部分家具產(chǎn)品在工廠實(shí)現(xiàn)組裝，然后搬到施工現(xiàn)場(chǎng)，這樣就可以節(jié)省大量人力，同時(shí)還將因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)施工所造成的污染降到最低。“如果誰(shuí)有實(shí)力把材料、地產(chǎn)都整合起來(lái)的話，家裝企業(yè)也就具備了更大的產(chǎn)值上升可能。”羅照球認(rèn)為。

家裝黃金期還有30年

面對(duì)記者的采訪，羅照球承認(rèn)家裝行業(yè)和家裝市場(chǎng)還存在很多問(wèn)題，但他對(duì)未來(lái)比任何人都充滿信心：2010年家裝市場(chǎng)容量將達(dá)到12000億元，二次乃至三次裝修會(huì)逐漸成為市場(chǎng)的重要組成部分——競(jìng)爭(zhēng)仍處于無(wú)序狀態(tài)

記者：星藝被公認(rèn)為中國(guó)家裝業(yè)的領(lǐng)跑者，現(xiàn)在星藝集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)在全國(guó)遍地開花，您如何評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)目前的家裝行業(yè)和家裝市場(chǎng)？

羅照球：這幾年，中國(guó)家裝行業(yè)和家裝市場(chǎng)發(fā)展的確很快，但實(shí)事求是地說(shuō)，這個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)還是很不規(guī)范的，仍然處于一種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。這種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在和裝修“游擊隊(duì)”的競(jìng)爭(zhēng)中，正規(guī)家裝企業(yè)還沒(méi)有形成完全、絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。散兵游勇拼湊成的裝修“游擊隊(duì)”還大量潛伏在街頭巷尾，他們工藝粗糙、管理松散、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、偷工減料以及以低價(jià)作誘餌，極大地?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益，同時(shí)嚴(yán)重破壞了行業(yè)秩序與規(guī)范。

記者：怎樣才能改變家裝行業(yè)和家裝市場(chǎng)目前這種競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的狀態(tài)？您認(rèn)為正規(guī)家裝企業(yè)在這個(gè)改變中應(yīng)該發(fā)揮什么樣的作用？

羅照球：正規(guī)家裝企業(yè)，特別是做出了品牌的企業(yè)，有責(zé)任、有義務(wù)利用自身的優(yōu)勢(shì)規(guī)范整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，行業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，共同做大、做強(qiáng)，才是家裝行業(yè)的根本出路。規(guī)范既是市場(chǎng)大勢(shì)所趨，又是消費(fèi)者對(duì)行業(yè)發(fā)展提出的新要求。

對(duì)于如何規(guī)范，首先得完善行業(yè)法規(guī)；其次要全面推行行業(yè)準(zhǔn)入制度，提高行業(yè)進(jìn)入門檻，對(duì)施工資質(zhì)、設(shè)計(jì)資質(zhì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格的要求，讓裝修“游擊隊(duì)”沒(méi)有立足之地；再次，完善與行業(yè)相關(guān)的配套設(shè)施，像建立與建筑商、房產(chǎn)商的溝通渠道等等。

人才稀缺成發(fā)展瓶頸

記者：在發(fā)展過(guò)程中，家裝行業(yè)自身存在哪些障礙和軟肋？這些障礙和軟肋對(duì)行業(yè)會(huì)造成什么樣的影響？如何才能消除這些障礙？

羅照球：人才稀缺，特別是優(yōu)秀設(shè)計(jì)師緊缺，已經(jīng)成為阻礙行業(yè)發(fā)展的瓶頸。設(shè)計(jì)師水平參差不齊，行業(yè)內(nèi)部對(duì)設(shè)計(jì)師等級(jí)的認(rèn)定缺乏成熟、規(guī)范、統(tǒng)一的管理，相互挖墻腳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的情況層出不窮。這對(duì)家裝行業(yè)的人力資源構(gòu)成來(lái)說(shuō)是一件悲哀的事情，值得業(yè)界深思，并急需著力來(lái)改變。

在人力資源管理上，不宜包裝得過(guò)火。適當(dāng)?shù)貙?duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推銷是必要的，但是把娛樂(lè)行業(yè)的一些東西搬到裝飾行業(yè)中來(lái)就顯得落于俗套，比如，對(duì)設(shè)計(jì)師不切實(shí)際和不著邊際地包裝，以及一些概念上的炒作，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。

記者：其實(shí)，所有家裝企業(yè)都知道設(shè)計(jì)的重要性，但大都不愿意花錢來(lái)培養(yǎng)設(shè)計(jì)師，主要原因是擔(dān)心一旦培養(yǎng)出來(lái)后被同行挖走。

羅照球：家裝企業(yè)在人才的培養(yǎng)上心胸要開闊，要舍得投入，不能鼠目寸光，過(guò)多地考慮自己的得失。這種投入不管是于個(gè)人、于企業(yè)，還是于行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)都是大有裨益的事情，回報(bào)是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的。