潘淑真-多樣屋生活用品（上海）有限公司董事長介紹

多樣屋精品，白領族愛用

多樣屋？臺灣消費者可能從沒聽過這個品牌，但它在大陸可是有名的精品家飾專柜，研發設計先進、店鋪風格獨具，有點像是臺灣的生活工場，但在大陸人心中它是升級版的！也是白領上班族的愛用品，喝水用多樣屋的杯子，就像喝一杯星巴克咖啡一樣，是一種身份地位的象征。

在這里聞不到金融風暴，多樣屋門市里總是擠滿了打扮入時的顧客，這天，有人拿著花園玫瑰陶瓷沐浴乳瓶研究，有人拿著水中花骨瓷杯端詳，另一位穿著講究、燙著蓬蓬頭短發的中年女士，也拿起繡球花圖樣的白瓷茶具仔細檢查著，看來就像是一位來買日用品的富家太太，她的名字叫潘淑真，正是從無到有，白手起家打造出大陸四百多家多樣屋連鎖家飾店的女強人。

圓潤的臉龐上有著秀氣的眼睛和鼻梁，聲音和笑容一樣甜美，潘淑真還有一雙纖細的美腿，即使年過半百，但還是可以看出潘淑真年輕時驚人的美貌，當年她可是當選過臺灣小姐選美季軍。

在上海臺商圈中，潘淑真更是少數經營有成的女臺商，她特殊的人生故事連中央電視臺也報道過，記者最好奇的焦點就是潘淑真如何從一位跟著丈夫來中國大陸發展的臺商太太，搖身一變成為中國家飾龍頭業者。

獨自南北跑，下鄉好找貨

潘淑真33歲時，先生王德明被臺灣太平洋百貨派到上海擔任執行常董，成為第一批打天下的臺干，在臺灣是飯店專業經理人的潘淑真，幾經考慮，兩年后決定跟丈夫一起到大陸打拼。

本以為能夫唱婦隨一起在上海發展，沒想到潘淑真初到大陸工作地點竟然是深圳，因為當時全球最大的零售商沃爾瑪正好進入大陸市場，她被特力集團委派協助沃爾瑪組織貨源、供貨給這些外資大賣場，因此有機會走遍大江南北，尋找各種輕工廠，包括塑料、玻璃、瓷器、不銹鋼及棉紡織品等，后來也給了她創辦多樣屋的靈感。

“玻璃在大連、山西祁縣，不銹鋼在廣東和兩江一帶，布藝在江浙一帶。”這些知識，不是潘淑真看書得來的知識，而是她一步一腳印，在十多年前交通還不是很發達的年代，一個女人獨自單槍匹馬走遍各地看原料、找廠商，有些工廠交通不便，很多時候潘淑真都得坐上數十小時的火車，再轉公交，深入鄉間去找好貨。但這些經歷也使她對眾多產業的上下游基地，有更全面的了解，也奠定了日后多樣屋的供應鏈基礎。

嗅到大商機，五十萬創業

奔走幾年，總是這樣相隔兩地，潘淑真最后還是決定搬到上海，和老公一起生活，但當時潘淑真在上海，卻為買不到整套完整的餐具及各類家用品所苦，她的很多朋友都只能從臺灣、日本等海外購買家居用品，再帶到上海，非常不方便。偶爾潘淑真在高檔商場，看到外貿進口家居用品，價格卻貴的驚人。

“明明都是中國制造的家居用品，卻因為走出口外銷，饒了一圈回到中國賣，身價就大漲好幾倍，貴得離譜，一點也不合理。”她發現了這個擁有龐大商機的市場，決定創業，獲得老公的支持，就以人民幣50萬元作創業起點。
當時潘淑真初創業，只有一家不到八平的小店，當她拿著現金到處去進貨時才發現困難重重，原來，多數只做外銷的工廠嫌她的需求量太小，才幾十、幾百個，與外銷一貨柜一貨柜的交貨不能比，愿意配合的很少。

“看到市場有空白、有需求，我就去做，即使會遇到困難也要去做。”十年多前的潘淑真，就像在傳道一般，跑遍各地，殷殷切切告訴每家廠商，“大陸的內需會慢慢起來，未來是有市場的！”靠著決心、毅力和三寸不爛之舌，潘淑真總算是說服了一些廠商，將貨供給她做大陸內需市場。

用大陸人，開拓大陸市場

“坐在找廠商的夜車上，我心里想，我干什么好好的少奶奶不當，跑來大陸這樣折騰自己？想著想著，就哭了起來。”工作勞累、和丈夫分開，潘淑真心生委屈，她大可不必這樣辛勞創業，可以像許多臺商太太一樣，在家相夫教子，過著悠閑的貴婦生活，但生性喜愛挑戰的潘淑真，受不了安逸的生活，擦擦眼淚還是繼續辛苦的創業之路。

對生產內行又注重品質，潘淑真把大陸各地最好的貨，全搜羅到了自家店里，1998年，第一家多樣屋門市在上海太平洋百貨誕生，這間僅僅不到八平大的小店，在二十多天內，就創造了近新臺幣百萬元的業績，讓潘淑真信心大增。

2003年，潘淑真更決定自組設計隊伍，現在五千多種商品，大多是自行設計。像是繡球花系列，兩千套一上市，沒多久就搶購一空，一套三十六件繡球花的家居用品，包括餐具等，在六年前，整套買起來可需要新臺幣2300多元，當時白領上班族月薪大約只有新臺幣6000元，買一套就要花掉一名上班族四分之一的月薪，但上海消費者搶購不手軟。

潘淑真認為多樣屋能成功最主要是兩大原因，一是產品定位成功，多樣屋的產品定位為中產階段、白領上班族，比起一般民眾，上班族有強大的消費力。而且多樣屋的門市主要挑在商業環境成熟的城市設立，有完善的整體經濟效益。

創新速度快，防堵抄襲風

另一成功的因素是本土化，多樣屋早期只有潘淑真一位臺灣人，其他幾乎都是大陸本地人，目前，干部也大多為大陸人，用大陸人開拓大陸市場，他們才知道什么是大陸人喜歡且需要的。不過抄襲歪風很盛，潘淑真愈做愈大，也為其困擾，“我們精心設計的產品，推出不用幾個月，就被整套抄襲模仿，為了防堵抄襲，多樣屋每個月都有新品上市，創新的速度快到抄襲者跟不上！”潘淑真得意的說。

店愈開愈多，潘淑真開始開放加盟，有趣的是，多樣屋的加盟商，98%都是多樣屋的忠實顧客，潘淑真笑說，“因為他們真的用過多樣屋的產品，知道品質是相當有保障，絕不會因為加盟而有所落差。”

但幅員廣大，開放加盟管理不易，于是潘淑真分成八大區，建立起縝密督導體系，層層管理，門市增至今日已有四百多家，北到哈爾濱、南至海南海口、東至浙江杭州、西到新疆烏魯木齊，維持加盟店品質的重點，就是對加盟業者要有完善的教育訓練，更推出網上教學，讓即使遠在新疆的門市，都能即時了解到最新的產業優勢和銷售技巧等，不因距離讓門市的服務或品質打折扣。

員工當家人，凝聚向心力

“多樣屋的企業文化就像個大家庭，我本身沒有生小孩，就把員工們都當我的小孩一樣照顧，像有員工想回新疆老家工作，我就幫他安排調回新疆。”潘淑真覺得，女性主管與男性最大的不同是身段較柔軟，更富有同理心，更能體諒員工，她對工作的激情熱情，也影響了員工，更愿意為公司打拼，有極強的向心力。

最近，潘淑真參加兩岸連鎖企業協會的活動，即使入住五星級酒店，還是帶著自家毛巾，因為她覺得用自家產品比較安心。

隨著兩岸關系的大幅改變，潘淑真敏銳的市場嗅覺又發現，如果未來兩岸連鎖產業能加密切合作，大陸有廣大內需市場，而臺灣有非常好的Know How，兩相結合，勢必能開創出另一片大陸市場。

“多樣屋有四百多家門市，有非常廣大的通路平臺，如果能結合臺灣優秀的創意產品，很快就能讓臺灣商品，打開大陸市場，而他們也不用像我們這些早期的臺商一樣辛苦，省去獨自摸索的艱辛過程。”潘淑真現在最希望的是，能將臺灣豐富的創意，帶到大陸。