潘淑真-多樣屋生活用品（上海）有限公司董事長介紹

多樣屋精品，白領(lǐng)族愛用

多樣屋？臺灣消費者可能從沒聽過這個品牌，但它在大陸可是有名的精品家飾專柜，研發(fā)設(shè)計先進、店鋪風(fēng)格獨具，有點像是臺灣的生活工場，但在大陸人心中它是升級版的！也是白領(lǐng)上班族的愛用品，喝水用多樣屋的杯子，就像喝一杯星巴克咖啡一樣，是一種身份地位的象征。

在這里聞不到金融風(fēng)暴，多樣屋門市里總是擠滿了打扮入時的顧客，這天，有人拿著花園玫瑰陶瓷沐浴乳瓶研究，有人拿著水中花骨瓷杯端詳，另一位穿著講究、燙著蓬蓬頭短發(fā)的中年女士，也拿起繡球花圖樣的白瓷茶具仔細檢查著，看來就像是一位來買日用品的富家太太，她的名字叫潘淑真，正是從無到有，白手起家打造出大陸四百多家多樣屋連鎖家飾店的女強人。

圓潤的臉龐上有著秀氣的眼睛和鼻梁，聲音和笑容一樣甜美，潘淑真還有一雙纖細的美腿，即使年過半百，但還是可以看出潘淑真年輕時驚人的美貌，當年她可是當選過臺灣小姐選美季軍。

在上海臺商圈中，潘淑真更是少數(shù)經(jīng)營有成的女臺商，她特殊的人生故事連中央電視臺也報道過，記者最好奇的焦點就是潘淑真如何從一位跟著丈夫來中國大陸發(fā)展的臺商太太，搖身一變成為中國家飾龍頭業(yè)者。

獨自南北跑，下鄉(xiāng)好找貨

潘淑真33歲時，先生王德明被臺灣太平洋百貨派到上海擔任執(zhí)行常董，成為第一批打天下的臺干，在臺灣是飯店專業(yè)經(jīng)理人的潘淑真，幾經(jīng)考慮，兩年后決定跟丈夫一起到大陸打拼。

本以為能夫唱婦隨一起在上海發(fā)展，沒想到潘淑真初到大陸工作地點竟然是深圳，因為當時全球最大的零售商沃爾瑪正好進入大陸市場，她被特力集團委派協(xié)助沃爾瑪組織貨源、供貨給這些外資大賣場，因此有機會走遍大江南北，尋找各種輕工廠，包括塑料、玻璃、瓷器、不銹鋼及棉紡織品等，后來也給了她創(chuàng)辦多樣屋的靈感。

“玻璃在大連、山西祁縣，不銹鋼在廣東和兩江一帶，布藝在江浙一帶。”這些知識，不是潘淑真看書得來的知識，而是她一步一腳印，在十多年前交通還不是很發(fā)達的年代，一個女人獨自單槍匹馬走遍各地看原料、找廠商，有些工廠交通不便，很多時候潘淑真都得坐上數(shù)十小時的火車，再轉(zhuǎn)公交，深入鄉(xiāng)間去找好貨。但這些經(jīng)歷也使她對眾多產(chǎn)業(yè)的上下游基地，有更全面的了解，也奠定了日后多樣屋的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。

嗅到大商機，五十萬創(chuàng)業(yè)

奔走幾年，總是這樣相隔兩地，潘淑真最后還是決定搬到上海，和老公一起生活，但當時潘淑真在上海，卻為買不到整套完整的餐具及各類家用品所苦，她的很多朋友都只能從臺灣、日本等海外購買家居用品，再帶到上海，非常不方便。偶爾潘淑真在高檔商場，看到外貿(mào)進口家居用品，價格卻貴的驚人。

“明明都是中國制造的家居用品，卻因為走出口外銷，饒了一圈回到中國賣，身價就大漲好幾倍，貴得離譜，一點也不合理。”她發(fā)現(xiàn)了這個擁有龐大商機的市場，決定創(chuàng)業(yè)，獲得老公的支持，就以人民幣50萬元作創(chuàng)業(yè)起點。
當時潘淑真初創(chuàng)業(yè)，只有一家不到八平的小店，當她拿著現(xiàn)金到處去進貨時才發(fā)現(xiàn)困難重重，原來，多數(shù)只做外銷的工廠嫌她的需求量太小，才幾十、幾百個，與外銷一貨柜一貨柜的交貨不能比，愿意配合的很少。

“看到市場有空白、有需求，我就去做，即使會遇到困難也要去做。”十年多前的潘淑真，就像在傳道一般，跑遍各地，殷殷切切告訴每家廠商，“大陸的內(nèi)需會慢慢起來，未來是有市場的！”靠著決心、毅力和三寸不爛之舌，潘淑真總算是說服了一些廠商，將貨供給她做大陸內(nèi)需市場。

用大陸人，開拓大陸市場

“坐在找廠商的夜車上，我心里想，我干什么好好的少奶奶不當，跑來大陸這樣折騰自己？想著想著，就哭了起來。”工作勞累、和丈夫分開，潘淑真心生委屈，她大可不必這樣辛勞創(chuàng)業(yè)，可以像許多臺商太太一樣，在家相夫教子，過著悠閑的貴婦生活，但生性喜愛挑戰(zhàn)的潘淑真，受不了安逸的生活，擦擦眼淚還是繼續(xù)辛苦的創(chuàng)業(yè)之路。

對生產(chǎn)內(nèi)行又注重品質(zhì)，潘淑真把大陸各地最好的貨，全搜羅到了自家店里，1998年，第一家多樣屋門市在上海太平洋百貨誕生，這間僅僅不到八平大的小店，在二十多天內(nèi)，就創(chuàng)造了近新臺幣百萬元的業(yè)績，讓潘淑真信心大增。

2003年，潘淑真更決定自組設(shè)計隊伍，現(xiàn)在五千多種商品，大多是自行設(shè)計。像是繡球花系列，兩千套一上市，沒多久就搶購一空，一套三十六件繡球花的家居用品，包括餐具等，在六年前，整套買起來可需要新臺幣2300多元，當時白領(lǐng)上班族月薪大約只有新臺幣6000元，買一套就要花掉一名上班族四分之一的月薪，但上海消費者搶購不手軟。

潘淑真認為多樣屋能成功最主要是兩大原因，一是產(chǎn)品定位成功，多樣屋的產(chǎn)品定位為中產(chǎn)階段、白領(lǐng)上班族，比起一般民眾，上班族有強大的消費力。而且多樣屋的門市主要挑在商業(yè)環(huán)境成熟的城市設(shè)立，有完善的整體經(jīng)濟效益。

創(chuàng)新速度快，防堵抄襲風(fēng)

另一成功的因素是本土化，多樣屋早期只有潘淑真一位臺灣人，其他幾乎都是大陸本地人，目前，干部也大多為大陸人，用大陸人開拓大陸市場，他們才知道什么是大陸人喜歡且需要的。不過抄襲歪風(fēng)很盛，潘淑真愈做愈大，也為其困擾，“我們精心設(shè)計的產(chǎn)品，推出不用幾個月，就被整套抄襲模仿，為了防堵抄襲，多樣屋每個月都有新品上市，創(chuàng)新的速度快到抄襲者跟不上！”潘淑真得意的說。

店愈開愈多，潘淑真開始開放加盟，有趣的是，多樣屋的加盟商，98%都是多樣屋的忠實顧客，潘淑真笑說，“因為他們真的用過多樣屋的產(chǎn)品，知道品質(zhì)是相當有保障，絕不會因為加盟而有所落差。”

但幅員廣大，開放加盟管理不易，于是潘淑真分成八大區(qū)，建立起縝密督導(dǎo)體系，層層管理，門市增至今日已有四百多家，北到哈爾濱、南至海南海口、東至浙江杭州、西到新疆烏魯木齊，維持加盟店品質(zhì)的重點，就是對加盟業(yè)者要有完善的教育訓(xùn)練，更推出網(wǎng)上教學(xué)，讓即使遠在新疆的門市，都能即時了解到最新的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和銷售技巧等，不因距離讓門市的服務(wù)或品質(zhì)打折扣。

員工當家人，凝聚向心力

“多樣屋的企業(yè)文化就像個大家庭，我本身沒有生小孩，就把員工們都當我的小孩一樣照顧，像有員工想回新疆老家工作，我就幫他安排調(diào)回新疆。”潘淑真覺得，女性主管與男性最大的不同是身段較柔軟，更富有同理心，更能體諒員工，她對工作的激情熱情，也影響了員工，更愿意為公司打拼，有極強的向心力。

最近，潘淑真參加兩岸連鎖企業(yè)協(xié)會的活動，即使入住五星級酒店，還是帶著自家毛巾，因為她覺得用自家產(chǎn)品比較安心。

隨著兩岸關(guān)系的大幅改變，潘淑真敏銳的市場嗅覺又發(fā)現(xiàn)，如果未來兩岸連鎖產(chǎn)業(yè)能加密切合作，大陸有廣大內(nèi)需市場，而臺灣有非常好的Know How，兩相結(jié)合，勢必能開創(chuàng)出另一片大陸市場。

“多樣屋有四百多家門市，有非常廣大的通路平臺，如果能結(jié)合臺灣優(yōu)秀的創(chuàng)意產(chǎn)品，很快就能讓臺灣商品，打開大陸市場，而他們也不用像我們這些早期的臺商一樣辛苦，省去獨自摸索的艱辛過程。”潘淑真現(xiàn)在最希望的是，能將臺灣豐富的創(chuàng)意，帶到大陸。