周于中-佛山市高明貝斯特陶瓷有限公司營(yíng)銷總經(jīng)理介紹

人物小結(jié)：周于中，佛山市高明貝斯特陶瓷有限公司營(yíng)銷總經(jīng)理，“以顧客滿意為中心，產(chǎn)一流產(chǎn)品，創(chuàng)一流品牌”的企業(yè)理念，將百特陶瓷在世界各地每一個(gè)角落里都樹立起了一座座代表著理想人居的豐碑。

周于中與百特陶瓷發(fā)展歷程：

百特陶瓷成立于1999年，從當(dāng)年只有幾間舊廠房，發(fā)展到今天年產(chǎn)超過3000萬平方，廠區(qū)面積達(dá)3000多畝的超大型航母企業(yè)。盡管歷經(jīng)風(fēng)雨十?dāng)?shù)年變革，企業(yè)精神不變！

在行業(yè)內(nèi)，提到百特陶瓷，客戶和經(jīng)銷商都會(huì)豎起大拇指大贊：質(zhì)優(yōu)物美。在業(yè)內(nèi)號(hào)稱“瓷片帝國(guó)”百特企業(yè)，獲得的榮譽(yù)也是碩果累累：在行業(yè)內(nèi)，提到百特陶瓷，客戶和經(jīng)銷商都會(huì)豎起大拇指大贊：質(zhì)優(yōu)物美。在業(yè)內(nèi)號(hào)稱“瓷片帝國(guó)”百特企業(yè)，獲得的榮譽(yù)也是碩果累累：ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家免檢證書，中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書（3C認(rèn)證），AAA級(jí)中國(guó)質(zhì)量信用企業(yè)，中國(guó)建材工程建設(shè)推薦產(chǎn)品，全國(guó)用戶滿意品牌，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志證書，廣東省著名商標(biāo)?中國(guó)陶瓷行業(yè)名牌產(chǎn)品，廣東省采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)可證書，廣東省計(jì)量保證體系確認(rèn)合格證書，佛山市守合同重信用企業(yè)等。

周于中與百特陶瓷的研發(fā)創(chuàng)新：

周于中總經(jīng)理：現(xiàn)在的工業(yè)社會(huì)，各種形式的污染非常嚴(yán)重。尤其是象陶瓷這種制造工業(yè)，節(jié)能減排已經(jīng)成為我們無法推卸的社會(huì)責(zé)任。作為家居建材的制造商，面對(duì)著使用著我們產(chǎn)品的千家萬戶，我們始終思考一點(diǎn)的是如何綠色環(huán)保地生產(chǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，給我們的消費(fèi)者帶來一個(gè)綠色健康的環(huán)境。

事實(shí)上早在佛山的陶瓷工業(yè)生產(chǎn)水平尚未達(dá)到今天這么成熟的條件的時(shí)候。我們就已經(jīng)在思考這一點(diǎn)。并將這一點(diǎn)作為我們整個(gè)產(chǎn)品線發(fā)展的一個(gè)目標(biāo)，一直在積累經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。

那么過去幾年我們和國(guó)內(nèi)的微生物及物理研究機(jī)構(gòu)一直不斷密切的接觸，探討實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的可能性。在提供了充分可行的科學(xué)依據(jù)之后，我們集團(tuán)公司決心上馬這個(gè)項(xiàng)目。

在經(jīng)過歷時(shí)一年多的研發(fā)工作，在克服了幾個(gè)項(xiàng)目的重大重難點(diǎn)，填補(bǔ)了幾個(gè)國(guó)內(nèi)陶瓷核心技術(shù)的空白之后，我們的百特抗菌磚就問世了。

一個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的整體呈現(xiàn)參數(shù)中，新品的研發(fā)能力是非常重要的考核要素。陶瓷行業(yè)在2003年的時(shí)候就有人提出“陶瓷時(shí)裝化”的概念，講的意思就是陶瓷產(chǎn)品所具備的不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的裝飾材料功能，應(yīng)該導(dǎo)入更多的風(fēng)格，調(diào)性，搭配是一種時(shí)尚化的東西，既然要時(shí)尚化，那么引領(lǐng)時(shí)尚，就要與時(shí)俱進(jìn)。

 首先，百特陶瓷有一個(gè)完整的快速反映的市場(chǎng)反饋機(jī)制。產(chǎn)品的研發(fā)要面對(duì)的是全國(guó)的市場(chǎng)，因此，要整體評(píng)估，各地的消費(fèi)導(dǎo)向。基于此點(diǎn)，百特陶瓷沒過段時(shí)間都要通過互聯(lián)網(wǎng)，向各地征集經(jīng)銷商的新品研發(fā)意見！

其次，公司斥巨資建立，現(xiàn)代化的產(chǎn)品研發(fā)中心，并與國(guó)內(nèi)外多所大學(xué)研究所合作，導(dǎo)入了許多西班牙、意大利等西方國(guó)家的先進(jìn)工藝和先進(jìn)理念，引領(lǐng)時(shí)尚是建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上的。

周于中與百特陶瓷倡導(dǎo)低碳生活的措施：

周總：哥本哈根會(huì)議提倡的低能源和低消耗，是全球?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的百年大計(jì)，對(duì)陶瓷行業(yè)來說意義是非常重大的。尤其是很多中小企業(yè)，無力改進(jìn)技術(shù)，響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召。百特陶瓷從1999年開始就一直致力于節(jié)能減排，嚴(yán)格的把控每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

通過1、廢水循環(huán)利用天然氣能源凈化；2、燃燒充分廢氣處理；3、智能多相溫控技術(shù)4、提高燒成效率、5、280米寬體雙層窯爐增大產(chǎn)能6、粉料粒徑超400目，節(jié)省燃燒能源7、廠區(qū)種植大量桉樹、楊樹等綠化8、推出木紋產(chǎn)品，減少對(duì)森林的砍伐等環(huán)節(jié)來，實(shí)施低碳陶瓷計(jì)劃，這是一種切實(shí)的低碳產(chǎn)品，而不是炒作概念！

周于中對(duì)于百特陶瓷品牌的經(jīng)營(yíng)：

周于中總經(jīng)理：百特陶瓷公司高度重視客戶服務(wù)體系建設(shè)，建立有反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)警機(jī)制，設(shè)立專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)和崗位，提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、鋪貼技術(shù)指導(dǎo)、網(wǎng)上家居課堂及在線售后服務(wù)。

公司倡導(dǎo)“溝通零距離、服務(wù)無止境”的服務(wù)宗旨，以“高效、專業(yè)、全面、便捷、準(zhǔn)確”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建金牌服務(wù)員考評(píng)模式，積極打造建陶服務(wù)標(biāo)桿。通過運(yùn)用現(xiàn)代科技設(shè)備，將客戶信息進(jìn)行電子集中化管理，遵循“售前、售中、售后”的三級(jí)服務(wù)流程，細(xì)心周到、高效快捷地為消費(fèi)者提供系列增值服務(wù)，最大限度地滿足顧客需求，為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值。
同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，拓展服務(wù)渠道，積極探索新的客戶服務(wù)模式，成功建立了服務(wù)過程控制監(jiān)督、客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查、客戶反饋機(jī)制等獨(dú)具品牌特征的客戶服務(wù)體系。

在市場(chǎng)策略上，公司重點(diǎn)抓好品牌形象建設(shè)和市場(chǎng)推廣，主動(dòng)走出去，走向終端市場(chǎng)，開展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握客戶需求，收集市場(chǎng)信息資料。全方位參與客戶的展廳建設(shè)、廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)拓展、終端推廣，深入開展市場(chǎng)調(diào)查與客戶滿意度調(diào)查，在分銷零售渠道上對(duì)客戶關(guān)系管理精細(xì)化，建立完善的客戶檔案，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)銷售及售后服務(wù)采用電子信息系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)跟蹤服務(wù)。

目前已在全國(guó)主要城市建立起專賣店及大型形象店1000多個(gè)，在主要消費(fèi)地區(qū)設(shè)立了產(chǎn)品配送中心和倉儲(chǔ)庫；銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)30多個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美洲、歐洲、東南亞、大洋洲、非洲、中東、及香港、澳門和臺(tái)灣等四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京科技大學(xué)、大連理工大學(xué)、南京科技大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海林業(yè)局、上海體操中心、廣東深圳大學(xué)、安徽大學(xué)、江西省腫瘤醫(yī)院、河南省洛陽公安局、四川電視臺(tái)、云南昆明消防中心等著名工程，都閃爍著“百特陶瓷”的光彩。