向偉昌-朗斯淋浴房-中山市朗斯衛浴有限公司董事長介紹

向偉昌：“星級紅地毯”

朗斯衛浴成立于2002 年，公司坐落在中山市國家級火炬開發區內。走進朗斯衛浴的辦公大樓，迎面而來的是一幅巨大的廣告畫，廣告畫的內容是朗斯倡導的“星級紅地毯服務”。

在向偉昌董事長的正確領導下，朗斯淋浴房是中國淋浴房　行業首家倡導“星級紅地毯服務”的企業。所謂“星級紅地毯服務”，指的是安裝技師在進入客戶家中施工的時候，會首先鋪一條紅地毯，以保持現場的整潔，這既代表了朗斯的服務專業性，又是對客戶的一種尊重。

向偉昌：“6+1”的組合服務

向偉昌提出了一種“6+1”的組合服務，其中“1”就是“星級紅地毯服務”，而“6”則包含了“兩個禁止”、“三個一”、講解使用保養細節、一站產品維護、產品保護和現場清理服務。向總解釋說，“兩個禁止”是指禁止在客戶家吸煙、禁止收取客戶錢物; “三個一”是指一雙手套、一雙鞋套、一塊毛巾，這些都直接與產品包裝在一起，供安裝技師施工時取用。這“三個一”，充分體現了朗斯服務的專業和周到。

如今，朗斯已在全國開設了七個辦事處，分別位于沈陽、濟南、西安、杭州、武漢、成都、廣州七個城市，并在北京設立了營銷總部。隨著銷售渠道的鋪開，朗斯淋浴房在全國的影響力越來越大，尤其是在北京，朗斯占領的市場份額遙遙領先，很多知名人士都是其服務客戶，2008 年還成功入駐了北京奧運媒體村和奧運水上公園。

向偉昌：47%消費重疊，異業聯盟五指握拳

向偉昌認為，淋浴房作為一個相對新興的行業，目前還處于上升期和開拓期，需要企業一起努力把行業做好。但現在的問題是，很多淋浴房企業平時交流較少，大部分都是各自為戰，這種情況直接影響到了行業力量的整合，使淋浴房行業遲遲得不到規范。而只有把整個行業做好了，市場的蛋糕做大了，企業才有可能獲得更大地發展。

向偉昌：異業聯盟

向偉昌董事長認為，異業聯盟的達成有兩個前提：一是聯盟企業的實力、品牌知名度和影響力均要相互匹配，甚至企業老總的經營理念和為人口碑都要相似，因為異業聯盟的本質是強強聯手，以增強馬太效應;二是聯盟企業在信息、客戶等資源方面必須有一定的合作基礎，在結為聯盟后才可以更大程度地利用這些資源，以此降低運營成本，讓利于消費者。

比如朗斯與圣象地板、歐派櫥柜、箭牌衛浴、歐神諾陶瓷、TATA 木門組建的領袖聯盟，所有成員都是各自行業的一線品牌，而且在客戶群體上的重疊率達到了47%。也就是說，每100 名購買了該聯盟內某一品牌產品的客戶中，就有47 名全部購買了其它聯盟品牌的產品，這是各大企業組成異業聯盟的堅實基礎。向總是一個非常注重合作的人，除了業內合作與異業聯盟外，與大型連鎖賣場合作也是他所倡導合作中的重要一環。目前，朗斯與幾家主流的全國連鎖賣場均有深度合作，借助賣場的力量將銷售渠道鋪向了全國。2010 年10 月，朗斯在北京的營銷總部搬進了金隅大成時代二十一層，這標志著其二次創業時代的到來。