三替集團有限公司，家政服務十大品牌，國家保護商標，浙江省著名商標，浙江省知名商號，服務范圍最廣，服務項目最多的全國現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭企業(yè)之一，全國家政服務業(yè)副會長單位，中國商業(yè)服務名牌企業(yè)

三替集團有限公司創(chuàng)業(yè)于1992年，現(xiàn)已發(fā)展成為服務范圍最廣，服務項目最多的全國現(xiàn)代服務業(yè)的龍頭企業(yè)，全國家政服務業(yè)副會長單位、全國民營企業(yè)政治思想工作先進單位、全國首屆服務業(yè)科技創(chuàng)新獎、全國首屆服務業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)、中國商業(yè)服務名牌企業(yè)，中國馳名商標，浙江省重點服務企業(yè)、浙江省杰出商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)、浙江省最具社會責任感企業(yè)、浙江省首屆誠信示范企業(yè)、浙江省文明單位。集團公司現(xiàn)有在職人員10000余人。

總經(jīng)理陶曉鶯也多次榮獲“全國勞動模范”、“全國三八紅旗手”、“全國巾幗建功標兵”、“全國青年興業(yè)帶頭人”、“全國關愛員工優(yōu)秀企業(yè)家”、“中國商業(yè)服務業(yè)改革開放30周年卓越人物”、“浙江省建國60年最具影響力先進人物”、“首屆浙江省道德模范”、“建國60年首屆品質杭商”、“浙商新銳”、“杭州市十佳文明市民”等各種榮譽稱號。其創(chuàng)業(yè)事跡被央視一、二臺、浙江衛(wèi)視等多種媒體多次做過專訪節(jié)目播出。一個企業(yè)能得到一個城市上百萬人的喜歡和信賴是一件難得的事，但三替卻做到了。2008年，在中央文獻研究室反映改革開放30年偉大歷史進程的大型電視文獻紀錄片《中國1978－2008》中，三替集團非常光榮地被載入了創(chuàng)業(yè)發(fā)展史。習近平書記來三替視察時，他高度肯定了三替的工作。他說：“要大力宣傳回報社會為政府排憂解難的企業(yè)家，今天我們看到的三替就已經(jīng)做到了。社會需要更多像三替這樣能幫助政府排憂解難的企業(yè)，三替為政府排憂解難，各級政府都要對三替的工作給予大力的扶持……”；浙江省委趙洪祝書記專門為三替題詞 “以人為本，創(chuàng)新服務”；呂祖善省長也專門作了題詞“創(chuàng)新服務模式，提高服務水平”；夏寶龍副書記也專門題詞“創(chuàng)一流服務平臺，做優(yōu)質便民品牌”；茅臨生副省長也專門為三替題詞：“三替是一項極其偉大的事業(yè)”；杭州市委書記王國平也專門為三替題詞：“有困難找三替，找三替找放心”……十幾年來，三替公司始終堅持誠信和負責的服務態(tài)度，堅持以“當面議價、標準收費、特殊免費、做不好不收費”的服務準則，并以“客戶的滿意”為唯一服務標準，以及“不斷滿足客戶的需求”作為服務的出發(fā)點，贏得了上百萬的老客戶，贏得了社會的口碑。據(jù)統(tǒng)計，目前杭州有80%的家庭、企事業(yè)單位都不同程度地接受過三替公司的各項服務。

三替集團下設：浙江生活365集團、浙江省三替連鎖有限公司、浙江省三替家政公司、三替家政服務、三替保姆服務、金鑰匙管家服務、三替物業(yè)服務、三替網(wǎng)絡技術服務、三替裝飾、三替園林園藝、三替職業(yè)技能培訓學校、金鑰匙職業(yè)培訓集團、三替廣告?zhèn)髅健⑷�替實業(yè)等十余家法人企業(yè)；三替搬家公司、三替維修公司、三替管道疏通公司、三替購物網(wǎng)、三替園藝場、三替家電維修中心、三替空調維修中心等十余家非法人企業(yè)。可以說：三替能為杭鋼等大型企業(yè)進行工業(yè)清洗服務，能為浙江博物館進行文物的整體搬遷及能為杭州國際機場進行整體搬遷，能維修中央空調、電梯、鍋爐等大型設備，能管理四個以上變壓器的高壓配電房；能為五星級以上賓館的大堂石材打蠟、拋光、晶面處理，還能從事庭院設計施工、家庭辦公樓設計施工；更能為市民提供鐘點工、保姆、維修、搬家等服務。 三替能為企業(yè)事業(yè)單位提供十八大類一百余項服務。 是單位和家庭后勤服務的有力保障。

三替，十分重視科技力量對家政服務業(yè)的促進作用。集團2002年就自己開發(fā)使用了“家政MIS系統(tǒng)”和“呼叫中心系統(tǒng)”，使三替眾多子公司在同一業(yè)務平臺上進行接單、調度、結算、回訪、統(tǒng)計分析等工作，使三替的管理實現(xiàn)了現(xiàn)代化；2005年，三替自主開發(fā)運營了“三替購物網(wǎng)”，使這一BTOC網(wǎng)站連續(xù)五年被杭州市政府評為“十大電子示范網(wǎng)”；2008年，三替又投資創(chuàng)辦了“居民生活服務平臺--96365”，聯(lián)合近萬家加盟企業(yè)，為市民提供“找（家政、服務）、訂（機票、火車票、長途汽車票、酒店、座位等）、送（餐、鮮花、日常用品等）、查（各類信息）”服務，平臺開出后，受到國家商務務的大力推廣，已為三十余地市安裝培訓了平臺軟件……

2010年9月1號，溫家寶總理專門提出：要重點發(fā)展家庭用品配送和公益性信息服務平臺建設……，但我們已早在2005年和2008年就已將他們投入運營并獲得了各級政府和廣大市民的一致好評……

 三替，十分重視家政培訓工作，歷年來已免費培訓下崗失業(yè)人員和失土農(nóng)民和外來務工人員20000多人，免費介紹上崗10000多人。現(xiàn)有培訓場地近10000余平方米，并配置了各類教研室，實現(xiàn)了遠程培訓，擁有全國最先進的家政培訓系統(tǒng)。

國家商務部姜增偉副部長和國家發(fā)改委副主任歐新黔調研了三替后一致認為：三替的模式應該向全國推廣！并希望三替能成為全國最大的連鎖經(jīng)營企業(yè)。

經(jīng)過十幾年來的拼搏努力，買菜做飯、打掃衛(wèi)生、疏通管道、維修家電、搬家……這些小得不能再小的事情，陶曉鶯做成了全國第一；替您排憂，替您解難，替您受累，這個簡簡單單的"三替"理念，陶曉鶯創(chuàng)立了一塊閃光的服務品牌。

經(jīng)國家工商行政管理總局核準“杭州三替服務集團有限公司”更名為“三替集團有限公司”，并同意使用“三替集團”。

無地域集團的核準，使三替進入了一個全面擴張，布棋全國的快速發(fā)展時期。